12月12日24時，在眾多顧客依依不舍中， 宜昌國貿(mào) 大廈第七屆VIP答謝會圓滿降下帷幕，銷售定格于1.17億——首創(chuàng)鄂西區(qū)域百貨企業(yè)單店單日銷售破億紀(jì)錄，同比去年9466萬，大增23.6％。
國貿(mào)智能客流、車流系統(tǒng)及國貿(mào)跨境購數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天，共有近20萬人次通過線上、線下“光顧”國貿(mào)，近1/3來自荊州、荊門、恩施、神農(nóng)架及周邊縣市，“提袋率”超過60%。當(dāng)天，宜昌主流商場競相對標(biāo)國貿(mào)，紛紛推出自己的答謝感恩活動，十幾家省內(nèi)同行來宜現(xiàn)場觀摩。經(jīng)過連續(xù)7年精心打造，國貿(mào)VIP答謝會已變身三峽城市群“消費狂歡節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)品牌。
當(dāng)天，國貿(mào)負(fù)一樓至六樓銷售全部過千萬，日銷過百萬的品牌首超20個，50萬以上的近40個，餐飲、兒童兩大品類增長均超過50％，國貿(mào)電商增幅高達(dá)368%，移動支付占比首逾2成。
“零售寒冬”之際，國貿(mào)VIP答謝會為什么能這么“瘋狂”?
優(yōu)惠接力，超值讓利傾情答謝
此次答謝會，國貿(mào)刪繁就簡，以全年最大力度的折扣為主要讓利形式，并輔以 “折后送”、“折上折”等多種讓利手法，超市全場5折起，跨境電商8-9折再滿120減12，微信支付可“隨機(jī)免單”，多種優(yōu)惠循環(huán)接力，緊扣“折扣無底線、讓利無下限”答謝主題，讓數(shù)十萬顧客實實在在地優(yōu)惠了一把。
節(jié)前，國貿(mào)精心準(zhǔn)備了逾3億元的貨品，節(jié)中，數(shù)百家品牌公司區(qū)域主管進(jìn)店坐鎮(zhèn)助力。全天，國貿(mào)共送出了50萬元紅包，800萬元購物卡，聯(lián)合10多家銀行送出了近30萬元國貿(mào)預(yù)付卡，僅卡券投入就比上屆增長近2成。
當(dāng)天，香奈兒、MK等所有大牌全部參與答謝，國貿(mào)各餐廳及德仁堂藥店、保健養(yǎng)生、美容美發(fā)等業(yè)態(tài)也投入其中，2萬人次在大廈30多家餐廳就餐，一座難求，兒童城、游樂場更是“人滿為患”。
服務(wù)加力，貼心服務(wù)真情感恩
價格做減法，服務(wù)做加法是國貿(mào)VIP答謝會的一貫作風(fēng)。盡管此前已成功舉辦6屆，但國貿(mào)仍不敢有絲毫懈怠，依然堅持全方位籌備、全系統(tǒng)保障、全集團(tuán)聯(lián)動，全力以赴打造安全有序、舒適便捷、快樂體驗的“感恩節(jié)”。
當(dāng)天，100多名公安、交警、特警應(yīng)邀前來維護(hù)秩序、保障交通，800余名服務(wù)明星從華中各地品牌公司馳援，國貿(mào)集團(tuán)還從總部、旗下企業(yè)、門店抽調(diào)近500人增強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)力量，宜昌移動、宜昌聯(lián)通等合作伙伴也應(yīng)邀派出了移動通訊車支援，共同為答謝會保駕護(hù)航。
國貿(mào)各樓層按星級酒店標(biāo)準(zhǔn)布設(shè)了溫馨茶歇，全天候免費供應(yīng)精致糕點、時令水果、休閑小吃、美味飲料，品種近20種，所有糕點或出自國貿(mào)大酒店名廚之手，或采自顧客喜愛的輕餐甜品店，數(shù)量多、品質(zhì)高、風(fēng)味全是很多人的共同感受。當(dāng)天，60名國貿(mào)員工負(fù)責(zé)照料茶歇，隨時補(bǔ)充，并設(shè)置“流動茶歇”服務(wù)顧客。據(jù)了解，當(dāng)天共送出茶點水果總價值近25萬元，創(chuàng)歷年之最。
當(dāng)天，國貿(mào)還推出了專車送貨、免費寄存、異地顧客泊車送券等多項便民服務(wù)，并將換開發(fā)票、退換貨期限作了大幅延長，客服中心還提前將數(shù)百個“充電寶”全部充滿，隨時免費供顧客使用。
玩法創(chuàng)新，多維體驗助興答謝會
今年的答謝會，國貿(mào)又推出了一系列創(chuàng)新玩法，將超值優(yōu)惠、貼心服務(wù)和美妙體驗有機(jī)融合，為所有顧客奉獻(xiàn)一場“色香味”俱全、全感觀體驗的“答謝盛宴”。
40名來自三峽大學(xué)的“糖果女孩”為國貿(mào)VIP答謝會增添了一道青春甜美的風(fēng)景，熱情的開場舞蹈、別致的穿梭巡游、養(yǎng)眼的流動茶歇、主動的拎包送貨服務(wù)讓不少顧客感覺新鮮。
“微信搖紅包”受到了眾多年輕顧客的熱情追捧，通過中庭LED大屏的現(xiàn)場直播，吸引無數(shù)顧客踴躍參與，快樂氛圍感染了越來越多的人。
下午4點，店內(nèi)廣播播出部分人氣品牌折后滿800再送180的消息，突如其來的額外優(yōu)惠讓不少顧客大喜過望，短短10分鐘之后，兌獎處就排起了長長的隊伍。夜間10點，“驚天動地2小時”震撼啟動，女鞋、內(nèi)衣、羊絨、男鞋、男包、童裝等6大品類在專享折扣基礎(chǔ)上，再打95折，“折上折”讓賣場內(nèi)為之沸騰。11時開始，少淑、運動、休閑加入“折上折”陣營，“越夜越高潮”一直延續(xù)到營業(yè)結(jié)束。
厚積薄發(fā)，穩(wěn)健轉(zhuǎn)型為成功營銷背書
表面上看，國貿(mào)VIP答謝會的火爆是營銷的成功，深層次的原因卻是該店轉(zhuǎn)型調(diào)整的不斷深入。近幾年，國貿(mào)集團(tuán)搶抓三峽城市群中心城市帶來的歷史機(jī)遇，加快從單一的購物功能向多元體驗型消費轉(zhuǎn)型，加快打造區(qū)域性生活體驗中心。
特別是在今年的調(diào)整中，國貿(mào)繼續(xù)擴(kuò)張餐飲美食、兒童游樂等體驗業(yè)態(tài);在商品經(jīng)營上壓縮傳統(tǒng)服飾，擴(kuò)大生活百貨、潮雜品類，年輕、時尚、家庭、個性“四化風(fēng)格”進(jìn)一步形成;在環(huán)境營造上更注重公共區(qū)域的打造，把更多的經(jīng)營面積騰出來交還顧客，布局配套服務(wù)、體驗空間;繼續(xù)推進(jìn)門店智能化建設(shè)，布設(shè)iBeacon系統(tǒng)，開通極速wifi，接入移動支付，雙線運作跨境購，一個業(yè)態(tài)大跨界、品類大混搭、智能大升級、體驗大突破的新生活體驗中心基本建成。
當(dāng)天，一位裴姓顧客在國貿(mào)微信上留言：“(國貿(mào))品牌多樣化有較大突破，餐飲、游樂設(shè)施換代升級，活動形式新穎豐富，員工素質(zhì)顯著提高，人氣一如既往的旺!”正是在扎實調(diào)整的基礎(chǔ)上，今年的答謝會才起到了最佳的引爆效果。事實也證明，餐飲、兒童、跨境購、潮品牌、潮雜品類以及智能化建設(shè)等全新調(diào)整內(nèi)容，發(fā)揮了客流發(fā)動機(jī)的作用，也產(chǎn)生了實實在在的銷售成果。
持續(xù)深入的轉(zhuǎn)型也推動了國貿(mào)團(tuán)隊的觀念創(chuàng)新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變，在答謝會的宣傳推廣中，國貿(mào)變被動“坐商”為主動“行商”，通過車隊巡游、DM掃街、掃樓等方式下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、跨區(qū)域，通過集團(tuán)逾萬名員工的口口相傳，實現(xiàn)了一傳十十傳百的口碑傳導(dǎo)效應(yīng)，配合企業(yè)的強(qiáng)大宣傳陣勢，形成了無死角覆蓋的良好效果，也為答謝會的成功奠定了堅實基礎(chǔ)。
國貿(mào)智能客流、車流系統(tǒng)及國貿(mào)跨境購數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)天，共有近20萬人次通過線上、線下“光顧”國貿(mào)，近1/3來自荊州、荊門、恩施、神農(nóng)架及周邊縣市，“提袋率”超過60%。當(dāng)天，宜昌主流商場競相對標(biāo)國貿(mào)，紛紛推出自己的答謝感恩活動，十幾家省內(nèi)同行來宜現(xiàn)場觀摩。經(jīng)過連續(xù)7年精心打造，國貿(mào)VIP答謝會已變身三峽城市群“消費狂歡節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)品牌。
當(dāng)天，國貿(mào)負(fù)一樓至六樓銷售全部過千萬，日銷過百萬的品牌首超20個，50萬以上的近40個，餐飲、兒童兩大品類增長均超過50％，國貿(mào)電商增幅高達(dá)368%，移動支付占比首逾2成。
“零售寒冬”之際，國貿(mào)VIP答謝會為什么能這么“瘋狂”?
優(yōu)惠接力，超值讓利傾情答謝
此次答謝會，國貿(mào)刪繁就簡，以全年最大力度的折扣為主要讓利形式，并輔以 “折后送”、“折上折”等多種讓利手法，超市全場5折起，跨境電商8-9折再滿120減12，微信支付可“隨機(jī)免單”，多種優(yōu)惠循環(huán)接力，緊扣“折扣無底線、讓利無下限”答謝主題，讓數(shù)十萬顧客實實在在地優(yōu)惠了一把。
節(jié)前，國貿(mào)精心準(zhǔn)備了逾3億元的貨品，節(jié)中，數(shù)百家品牌公司區(qū)域主管進(jìn)店坐鎮(zhèn)助力。全天，國貿(mào)共送出了50萬元紅包，800萬元購物卡，聯(lián)合10多家銀行送出了近30萬元國貿(mào)預(yù)付卡，僅卡券投入就比上屆增長近2成。
當(dāng)天，香奈兒、MK等所有大牌全部參與答謝，國貿(mào)各餐廳及德仁堂藥店、保健養(yǎng)生、美容美發(fā)等業(yè)態(tài)也投入其中，2萬人次在大廈30多家餐廳就餐，一座難求，兒童城、游樂場更是“人滿為患”。
服務(wù)加力，貼心服務(wù)真情感恩
價格做減法，服務(wù)做加法是國貿(mào)VIP答謝會的一貫作風(fēng)。盡管此前已成功舉辦6屆，但國貿(mào)仍不敢有絲毫懈怠，依然堅持全方位籌備、全系統(tǒng)保障、全集團(tuán)聯(lián)動，全力以赴打造安全有序、舒適便捷、快樂體驗的“感恩節(jié)”。
當(dāng)天，100多名公安、交警、特警應(yīng)邀前來維護(hù)秩序、保障交通，800余名服務(wù)明星從華中各地品牌公司馳援，國貿(mào)集團(tuán)還從總部、旗下企業(yè)、門店抽調(diào)近500人增強(qiáng)現(xiàn)場服務(wù)力量，宜昌移動、宜昌聯(lián)通等合作伙伴也應(yīng)邀派出了移動通訊車支援，共同為答謝會保駕護(hù)航。
國貿(mào)各樓層按星級酒店標(biāo)準(zhǔn)布設(shè)了溫馨茶歇，全天候免費供應(yīng)精致糕點、時令水果、休閑小吃、美味飲料，品種近20種，所有糕點或出自國貿(mào)大酒店名廚之手，或采自顧客喜愛的輕餐甜品店，數(shù)量多、品質(zhì)高、風(fēng)味全是很多人的共同感受。當(dāng)天，60名國貿(mào)員工負(fù)責(zé)照料茶歇，隨時補(bǔ)充，并設(shè)置“流動茶歇”服務(wù)顧客。據(jù)了解，當(dāng)天共送出茶點水果總價值近25萬元，創(chuàng)歷年之最。
當(dāng)天，國貿(mào)還推出了專車送貨、免費寄存、異地顧客泊車送券等多項便民服務(wù)，并將換開發(fā)票、退換貨期限作了大幅延長，客服中心還提前將數(shù)百個“充電寶”全部充滿，隨時免費供顧客使用。
玩法創(chuàng)新，多維體驗助興答謝會
今年的答謝會，國貿(mào)又推出了一系列創(chuàng)新玩法，將超值優(yōu)惠、貼心服務(wù)和美妙體驗有機(jī)融合，為所有顧客奉獻(xiàn)一場“色香味”俱全、全感觀體驗的“答謝盛宴”。
40名來自三峽大學(xué)的“糖果女孩”為國貿(mào)VIP答謝會增添了一道青春甜美的風(fēng)景，熱情的開場舞蹈、別致的穿梭巡游、養(yǎng)眼的流動茶歇、主動的拎包送貨服務(wù)讓不少顧客感覺新鮮。
“微信搖紅包”受到了眾多年輕顧客的熱情追捧，通過中庭LED大屏的現(xiàn)場直播，吸引無數(shù)顧客踴躍參與，快樂氛圍感染了越來越多的人。
下午4點，店內(nèi)廣播播出部分人氣品牌折后滿800再送180的消息，突如其來的額外優(yōu)惠讓不少顧客大喜過望，短短10分鐘之后，兌獎處就排起了長長的隊伍。夜間10點，“驚天動地2小時”震撼啟動，女鞋、內(nèi)衣、羊絨、男鞋、男包、童裝等6大品類在專享折扣基礎(chǔ)上，再打95折，“折上折”讓賣場內(nèi)為之沸騰。11時開始，少淑、運動、休閑加入“折上折”陣營，“越夜越高潮”一直延續(xù)到營業(yè)結(jié)束。
厚積薄發(fā)，穩(wěn)健轉(zhuǎn)型為成功營銷背書
表面上看，國貿(mào)VIP答謝會的火爆是營銷的成功，深層次的原因卻是該店轉(zhuǎn)型調(diào)整的不斷深入。近幾年，國貿(mào)集團(tuán)搶抓三峽城市群中心城市帶來的歷史機(jī)遇，加快從單一的購物功能向多元體驗型消費轉(zhuǎn)型，加快打造區(qū)域性生活體驗中心。
特別是在今年的調(diào)整中，國貿(mào)繼續(xù)擴(kuò)張餐飲美食、兒童游樂等體驗業(yè)態(tài);在商品經(jīng)營上壓縮傳統(tǒng)服飾，擴(kuò)大生活百貨、潮雜品類，年輕、時尚、家庭、個性“四化風(fēng)格”進(jìn)一步形成;在環(huán)境營造上更注重公共區(qū)域的打造，把更多的經(jīng)營面積騰出來交還顧客，布局配套服務(wù)、體驗空間;繼續(xù)推進(jìn)門店智能化建設(shè)，布設(shè)iBeacon系統(tǒng)，開通極速wifi，接入移動支付，雙線運作跨境購，一個業(yè)態(tài)大跨界、品類大混搭、智能大升級、體驗大突破的新生活體驗中心基本建成。
當(dāng)天，一位裴姓顧客在國貿(mào)微信上留言：“(國貿(mào))品牌多樣化有較大突破，餐飲、游樂設(shè)施換代升級，活動形式新穎豐富，員工素質(zhì)顯著提高，人氣一如既往的旺!”正是在扎實調(diào)整的基礎(chǔ)上，今年的答謝會才起到了最佳的引爆效果。事實也證明，餐飲、兒童、跨境購、潮品牌、潮雜品類以及智能化建設(shè)等全新調(diào)整內(nèi)容，發(fā)揮了客流發(fā)動機(jī)的作用，也產(chǎn)生了實實在在的銷售成果。
持續(xù)深入的轉(zhuǎn)型也推動了國貿(mào)團(tuán)隊的觀念創(chuàng)新、作風(fēng)轉(zhuǎn)變，在答謝會的宣傳推廣中，國貿(mào)變被動“坐商”為主動“行商”，通過車隊巡游、DM掃街、掃樓等方式下鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)社區(qū)、跨區(qū)域，通過集團(tuán)逾萬名員工的口口相傳，實現(xiàn)了一傳十十傳百的口碑傳導(dǎo)效應(yīng)，配合企業(yè)的強(qiáng)大宣傳陣勢，形成了無死角覆蓋的良好效果，也為答謝會的成功奠定了堅實基礎(chǔ)。
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