今年“雙12”恰逢周六，在支付寶和微信等第三方支付的推動(dòng)下，包括福州在內(nèi)的全國(guó)線下零售市場(chǎng)掀起了一場(chǎng)“雙12”搶購(gòu)狂歡。這次狂歡可謂意料之外，特別是對(duì)一向深受電商打擊的線下 實(shí)體店 來(lái)說(shuō)。昨天福州不少 實(shí)體店 的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，“雙12”當(dāng)天商場(chǎng)和超市人氣爆棚，這種場(chǎng)景已多年未見(jiàn)。不過(guò)盛宴之后，回過(guò)頭來(lái)看看來(lái)龍去脈，值得思考的東西很多。
移動(dòng)支付燒錢(qián) 意在搶占未來(lái)閉環(huán)營(yíng)銷
引發(fā)此次“雙12”狂歡最直接的原因就是支付寶和微信等對(duì)線下 實(shí)體店 的紅包補(bǔ)貼戰(zhàn)。早在上周初支付寶就宣布，“雙12”當(dāng)天消費(fèi)者在參與活動(dòng)的30萬(wàn)家商戶中消費(fèi)，有望享受5折優(yōu)惠；微信支付也稱聯(lián)合全國(guó)近10萬(wàn)家商戶、門(mén)店推“雙12”優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者最高可領(lǐng)取188元優(yōu)惠券。
在業(yè)界看來(lái)，“兩馬支付大戰(zhàn)”的爆發(fā)在意料之中，在線上市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，特別是“雙11”線上購(gòu)物狂歡之后，第三方支付都將目光瞄準(zhǔn)了線下商家。今年無(wú)論是微信還是支付寶都在瘋狂搶占 實(shí)體店 。很多市民會(huì)注意到，福州許多 實(shí)體店 都同時(shí)接入了微信支付和支付寶支付。在這種情況下，兩大移動(dòng)支付的大戰(zhàn)自然一觸即發(fā)，而恰逢周六的“雙12”便成為雙方對(duì)戰(zhàn)的最佳時(shí)機(jī)。
事實(shí)上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這種戰(zhàn)法，福州市民已不陌生，從早期的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)補(bǔ)貼到近兩年的打車軟件補(bǔ)貼都是在搶占端口和消費(fèi)者，希望不斷擴(kuò)大運(yùn)用規(guī)模而產(chǎn)生影響力。對(duì)移動(dòng)支付企業(yè)來(lái)說(shuō)，此次燒錢(qián)戰(zhàn)的目的也是如此。
接受記者采訪的專家們認(rèn)為，移動(dòng)支付搶占的是未來(lái)的閉環(huán)營(yíng)銷。所謂閉環(huán)營(yíng)銷，就是消費(fèi)者使用支付寶或微信線下支付后，平臺(tái)可自動(dòng)將顧客引導(dǎo)至移動(dòng)錢(qián)包的服務(wù)商功能。在這個(gè)平臺(tái)可建立個(gè)人店面服務(wù)窗，商戶可以定期發(fā)送優(yōu)惠券、紅包、兌換券、電子會(huì)員卡等營(yíng)銷信息，每一位在店面使用支付寶錢(qián)包支付的顧客都可以成為服務(wù)窗會(huì)員，從而形成消費(fèi)者、商家、支付企業(yè)之間的閉環(huán)，這樣商家可以根據(jù)得到的會(huì)員信息進(jìn)行二次營(yíng)銷、定向精準(zhǔn)營(yíng)銷等。
不過(guò)從目前看，要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)顯然還須時(shí)日，也可預(yù)見(jiàn)，兩大移動(dòng)支付巨頭的補(bǔ)貼大戰(zhàn)仍將繼續(xù)，而目前的“雙12”僅僅只是開(kāi)始。
天上掉餡餅 實(shí)體店 消費(fèi)者仍要保持清醒
一向深受電商沖擊的 實(shí)體店 此次意外地成為了移動(dòng)支付大戰(zhàn)的受益者。昨天福州很多 實(shí)體店 的相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，“雙12”當(dāng)天不但人氣爆棚，商場(chǎng)銷售也創(chuàng)下了今年的單日新高，是平時(shí)周末銷售額的數(shù)倍甚至數(shù)十倍。
但“雙12”不是天天有，移動(dòng)支付大戰(zhàn)也不可能天天停留在線下的 實(shí)體店 上。因此，對(duì)實(shí)體商家來(lái)說(shuō)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望、讓人氣爆棚場(chǎng)景更多出現(xiàn)才更為關(guān)鍵。從今年“雙12”的情況看，點(diǎn)燃這場(chǎng)狂歡導(dǎo)火線的就是移動(dòng)支付大戰(zhàn)。但從實(shí)際優(yōu)惠看，其實(shí)其力度僅是一般，同時(shí)使用也有極多限制。比如有名額限制，最高優(yōu)惠封頂50元，一個(gè)手機(jī)、一個(gè)賬號(hào)、同一類優(yōu)惠商家里只能享受一次等等，力度遠(yuǎn)不及此前福州一些商家滿100元就可優(yōu)惠20%的促銷。
活動(dòng)能帶動(dòng)起商場(chǎng)的人氣，其實(shí)很大程度上是“新燃點(diǎn)”出現(xiàn)的效果。此前激發(fā)商場(chǎng)銷售的“燃點(diǎn)”已有不少，像早期的打折、返券，到最近幾年的商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)會(huì)、單層免單、閉店銷售等活動(dòng)，都曾引爆整個(gè)市場(chǎng)，但此后一成不變的活動(dòng)復(fù)制，效果也就一次不如一次。因此，對(duì) 實(shí)體店 來(lái)說(shuō)，如何找到“新燃點(diǎn)”，特別是在目前“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，就至關(guān)重要，否則盛宴過(guò)后，商場(chǎng)又將回歸冷清。
不僅是 實(shí)體店 ，此次“雙12”消費(fèi)者也是受益者，盡管移動(dòng)支付所給出的優(yōu)惠限制極多，而且延伸看，移動(dòng)支付大戰(zhàn)導(dǎo)致不少銀行利益受損，被迫加入客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，今年就有一些中小銀行宣布手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)全免，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑也是利好。
然而，為了享受移動(dòng)支付帶來(lái)的優(yōu)惠，也有不少消費(fèi)者盲目綁定銀行卡，安全意識(shí)又薄弱，于是資金被盜的情況時(shí)有出現(xiàn)。其實(shí)對(duì)可能出現(xiàn)的情況，發(fā)卡方、移動(dòng)支付方和相關(guān)部門(mén)都有相關(guān)提醒，比如不要綁定有大額存款的銀行卡、多設(shè)復(fù)雜密碼等，對(duì)這些，消費(fèi)者在享受優(yōu)惠前不妨先有所準(zhǔn)備，否則很可能撿了芝麻而丟了西瓜。
移動(dòng)支付燒錢(qián) 意在搶占未來(lái)閉環(huán)營(yíng)銷
引發(fā)此次“雙12”狂歡最直接的原因就是支付寶和微信等對(duì)線下 實(shí)體店 的紅包補(bǔ)貼戰(zhàn)。早在上周初支付寶就宣布，“雙12”當(dāng)天消費(fèi)者在參與活動(dòng)的30萬(wàn)家商戶中消費(fèi)，有望享受5折優(yōu)惠；微信支付也稱聯(lián)合全國(guó)近10萬(wàn)家商戶、門(mén)店推“雙12”優(yōu)惠活動(dòng)，消費(fèi)者最高可領(lǐng)取188元優(yōu)惠券。
在業(yè)界看來(lái)，“兩馬支付大戰(zhàn)”的爆發(fā)在意料之中，在線上市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，特別是“雙11”線上購(gòu)物狂歡之后，第三方支付都將目光瞄準(zhǔn)了線下商家。今年無(wú)論是微信還是支付寶都在瘋狂搶占 實(shí)體店 。很多市民會(huì)注意到，福州許多 實(shí)體店 都同時(shí)接入了微信支付和支付寶支付。在這種情況下，兩大移動(dòng)支付的大戰(zhàn)自然一觸即發(fā)，而恰逢周六的“雙12”便成為雙方對(duì)戰(zhàn)的最佳時(shí)機(jī)。
事實(shí)上，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的這種戰(zhàn)法，福州市民已不陌生，從早期的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)補(bǔ)貼到近兩年的打車軟件補(bǔ)貼都是在搶占端口和消費(fèi)者，希望不斷擴(kuò)大運(yùn)用規(guī)模而產(chǎn)生影響力。對(duì)移動(dòng)支付企業(yè)來(lái)說(shuō)，此次燒錢(qián)戰(zhàn)的目的也是如此。
接受記者采訪的專家們認(rèn)為，移動(dòng)支付搶占的是未來(lái)的閉環(huán)營(yíng)銷。所謂閉環(huán)營(yíng)銷，就是消費(fèi)者使用支付寶或微信線下支付后，平臺(tái)可自動(dòng)將顧客引導(dǎo)至移動(dòng)錢(qián)包的服務(wù)商功能。在這個(gè)平臺(tái)可建立個(gè)人店面服務(wù)窗，商戶可以定期發(fā)送優(yōu)惠券、紅包、兌換券、電子會(huì)員卡等營(yíng)銷信息，每一位在店面使用支付寶錢(qián)包支付的顧客都可以成為服務(wù)窗會(huì)員，從而形成消費(fèi)者、商家、支付企業(yè)之間的閉環(huán)，這樣商家可以根據(jù)得到的會(huì)員信息進(jìn)行二次營(yíng)銷、定向精準(zhǔn)營(yíng)銷等。
不過(guò)從目前看，要實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)顯然還須時(shí)日，也可預(yù)見(jiàn)，兩大移動(dòng)支付巨頭的補(bǔ)貼大戰(zhàn)仍將繼續(xù)，而目前的“雙12”僅僅只是開(kāi)始。
天上掉餡餅 實(shí)體店 消費(fèi)者仍要保持清醒
一向深受電商沖擊的 實(shí)體店 此次意外地成為了移動(dòng)支付大戰(zhàn)的受益者。昨天福州很多 實(shí)體店 的相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示，“雙12”當(dāng)天不但人氣爆棚，商場(chǎng)銷售也創(chuàng)下了今年的單日新高，是平時(shí)周末銷售額的數(shù)倍甚至數(shù)十倍。
但“雙12”不是天天有，移動(dòng)支付大戰(zhàn)也不可能天天停留在線下的 實(shí)體店 上。因此，對(duì)實(shí)體商家來(lái)說(shuō)，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望、讓人氣爆棚場(chǎng)景更多出現(xiàn)才更為關(guān)鍵。從今年“雙12”的情況看，點(diǎn)燃這場(chǎng)狂歡導(dǎo)火線的就是移動(dòng)支付大戰(zhàn)。但從實(shí)際優(yōu)惠看，其實(shí)其力度僅是一般，同時(shí)使用也有極多限制。比如有名額限制，最高優(yōu)惠封頂50元，一個(gè)手機(jī)、一個(gè)賬號(hào)、同一類優(yōu)惠商家里只能享受一次等等，力度遠(yuǎn)不及此前福州一些商家滿100元就可優(yōu)惠20%的促銷。
活動(dòng)能帶動(dòng)起商場(chǎng)的人氣，其實(shí)很大程度上是“新燃點(diǎn)”出現(xiàn)的效果。此前激發(fā)商場(chǎng)銷售的“燃點(diǎn)”已有不少，像早期的打折、返券，到最近幾年的商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)會(huì)、單層免單、閉店銷售等活動(dòng)，都曾引爆整個(gè)市場(chǎng)，但此后一成不變的活動(dòng)復(fù)制，效果也就一次不如一次。因此，對(duì) 實(shí)體店 來(lái)說(shuō)，如何找到“新燃點(diǎn)”，特別是在目前“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，就至關(guān)重要，否則盛宴過(guò)后，商場(chǎng)又將回歸冷清。
不僅是 實(shí)體店 ，此次“雙12”消費(fèi)者也是受益者，盡管移動(dòng)支付所給出的優(yōu)惠限制極多，而且延伸看，移動(dòng)支付大戰(zhàn)導(dǎo)致不少銀行利益受損，被迫加入客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，今年就有一些中小銀行宣布手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬費(fèi)全免，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)無(wú)疑也是利好。
然而，為了享受移動(dòng)支付帶來(lái)的優(yōu)惠，也有不少消費(fèi)者盲目綁定銀行卡，安全意識(shí)又薄弱，于是資金被盜的情況時(shí)有出現(xiàn)。其實(shí)對(duì)可能出現(xiàn)的情況，發(fā)卡方、移動(dòng)支付方和相關(guān)部門(mén)都有相關(guān)提醒，比如不要綁定有大額存款的銀行卡、多設(shè)復(fù)雜密碼等，對(duì)這些，消費(fèi)者在享受優(yōu)惠前不妨先有所準(zhǔn)備，否則很可能撿了芝麻而丟了西瓜。
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