菜百電商 作為傳統(tǒng)黃金首飾零售企業(yè)涉足電商的新興勢(shì)力，在剛剛過(guò)去的“雙11”交出一份滿(mǎn)意的成績(jī)單——當(dāng)天0時(shí)活動(dòng)開(kāi)始后40分鐘電商銷(xiāo)售突破500萬(wàn)，3個(gè)小時(shí)銷(xiāo)售金條1000余根，7個(gè)小時(shí)電商平臺(tái)整體銷(xiāo)售即超過(guò)5000單以上，成為平臺(tái)中黃金珠寶品類(lèi)排名前五的商家。“雙11”全天， 菜百電商 實(shí)現(xiàn)2000萬(wàn)銷(xiāo)售，交易筆數(shù)高達(dá)1.03萬(wàn)單，相比去年同期增長(zhǎng)200%。
銷(xiāo)售數(shù)字僅僅是收獲的一方面。北京菜百電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理董振邦告訴記者，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，北京 菜百電商 最大的價(jià)值在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)新。
1、借電商實(shí)現(xiàn)延伸品牌
作為一家主營(yíng)黃金珠寶的零售企業(yè)，與多數(shù)零售企業(yè)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)多為外包模式不同，北京菜百在2014年7月出資成立電子商務(wù)子公司時(shí)，后者就擁有獨(dú)立的人事權(quán)、定價(jià)權(quán)和采購(gòu)權(quán)。
菜百電商 公司成員一部分從外部招聘專(zhuān)業(yè)人才，另一部分從菜百首飾內(nèi)部自愿報(bào)名和選拔，但老員工要與菜百首飾公司解除原先的勞動(dòng)合同，才能加入 菜百電商 團(tuán)隊(duì)。目前該團(tuán)隊(duì)從15個(gè)人發(fā)展為28人，70%是90后，平均年齡25歲。面對(duì)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，菜百公司給予全力支持，不僅是，在質(zhì)管和配貨、還是人員、場(chǎng)地等方面。菜百公司的支持是電商團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)的基石。
董振邦在接受記者獨(dú)家采訪(fǎng)時(shí)表示，北京菜市口百貨(簡(jiǎn)稱(chēng)菜百)成立電商公司并不只是簡(jiǎn)單地將菜百線(xiàn)下模式搬到線(xiàn)上， 菜百電商 也并不等于菜百。作為菜百多元化、多渠道的集團(tuán)化發(fā)展的重要一步， 菜百電商 戰(zhàn)略是要通過(guò)電商實(shí)現(xiàn)品牌延伸、市場(chǎng)延伸、渠道延伸。
用北京菜百首飾總經(jīng)理王春利的話(huà)說(shuō)， 菜百電商 不僅是簡(jiǎn)單地在電商平臺(tái)放一些產(chǎn)品做銷(xiāo)售，而是要在全國(guó)范圍宣傳品牌，真正實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售，全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)。
眾所周知，北京菜百在線(xiàn)下是品牌響當(dāng)當(dāng)?shù)?、年銷(xiāo)售額過(guò)百億的老字號(hào)黃金零售企業(yè)。實(shí)體經(jīng)營(yíng)成績(jī)斐然的的菜百為何要斥巨資拓展線(xiàn)上市場(chǎng)?
董振邦介紹，做電商首先是為利用線(xiàn)上平臺(tái)做品牌推廣;其次，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品的差異化，吸引更多的年輕消費(fèi)群體，培養(yǎng)他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)飾品的習(xí)慣;第三，希望開(kāi)拓一條具有菜百特色的電商經(jīng)營(yíng)之路。“線(xiàn)上電商平臺(tái)既能打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)，讓更多的外埠顧客享受到菜百的產(chǎn)品和服務(wù)，還能讓菜百品牌快速成長(zhǎng)。”董振邦說(shuō)，今年“雙11”菜百的線(xiàn)上訂單中非京籍地區(qū)訂單數(shù)占51.5%，覆蓋全國(guó)。電商公司的戰(zhàn)略目標(biāo)日漸清晰。
按董振邦透露，去年“雙11”其去天貓，對(duì)方還不知道菜百品牌，只排名在30位，天貓當(dāng)時(shí)是抱著試試的心態(tài)讓菜百參加，結(jié)果超出預(yù)期做到小類(lèi)目的第八名，整個(gè)黃金珠寶大類(lèi)目的第14名。2014年“雙11”當(dāng)天，菜百在天貓和京東電商平臺(tái)共銷(xiāo)售670萬(wàn)元，到年底最終完成2800萬(wàn)元。
“今年一直沒(méi)有停下變化的腳步。根據(jù)天貓平臺(tái)規(guī)則，以及菜百自身品牌的定位，今年第一季度就完成去年的銷(xiāo)售水平，半年完成5000萬(wàn)元銷(xiāo)售，到今年11月11日完成一個(gè)億的銷(xiāo)售，全年有突破1億元大關(guān)，達(dá)1.5億元。”
不過(guò)，這些數(shù)字雖然增幅頗大，但在整個(gè)菜百集團(tuán)的銷(xiāo)售“大盤(pán)子”里卻是微乎其微。董振邦表示，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)都在涉足電商，企業(yè)還處在摸索“電商與傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系”階段，電商現(xiàn)階段僅僅是傳統(tǒng)零售的補(bǔ)充。在這一方面，菜百公司領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)略性思維促進(jìn) 菜百電商 增長(zhǎng)迅速，成為行業(yè)的一大亮點(diǎn)。
2、“三化”思路優(yōu)化線(xiàn)上產(chǎn)品
在線(xiàn)下，菜百被譽(yù)為“中國(guó)黃金第一家”;但到了線(xiàn)上，憑什么能贏(yíng)得線(xiàn)上消費(fèi)者的認(rèn)可?董振邦給出的答案是， 菜百電商 不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，挑選更適合線(xiàn)上的消費(fèi)需求。
首先，以設(shè)計(jì)引領(lǐng)年輕市場(chǎng)的需求。菜百注冊(cè)了屬于電商的產(chǎn)品品牌——未來(lái)之師。在菜百集團(tuán)，“與大師同行”作為菜百首飾高端項(xiàng)目，每年都會(huì)展覽國(guó)內(nèi)外珠寶設(shè)計(jì)大師們作品。而“未來(lái)之師”則希望關(guān)注行業(yè)內(nèi)剛剛起步的新銳設(shè)計(jì)師，或是正在努力成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人，這群人正處在孵化過(guò)程階段，“一是宣傳他們，帶動(dòng)我們自己品牌的年輕化，讓年輕人也可以關(guān)注菜百的首飾;二是醞釀培養(yǎng)年輕設(shè)計(jì)師，將來(lái)可以有更多專(zhuān)業(yè)性作品呈現(xiàn)在‘未來(lái)之師’的平臺(tái)上，讓消費(fèi)者可以買(mǎi)到個(gè)性化定制化產(chǎn)品。目前，線(xiàn)上專(zhuān)供的商品占到10%-15%，今后網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)款的比例會(huì)越來(lái)越多。”董振邦透露，這是菜百所看重的項(xiàng)目。
其實(shí)，珠寶品牌在網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力并不亞于線(xiàn)下。對(duì)于消費(fèi)者而言，可選擇的品牌并不在少數(shù)。在境內(nèi)外幾大知名珠寶品牌的第三方平臺(tái)旗艦店上，均在明顯位置標(biāo)示出折扣信息。
董振邦告訴記者，菜百做電商最大的優(yōu)勢(shì)在于，從1985年至今，三十年來(lái)菜百品牌積累的信譽(yù)、顧客的忠誠(chéng)度，以及特有的文化——踏踏實(shí)實(shí)，讓人放心的感覺(jué)已經(jīng)在潛移默化地影響著線(xiàn)上不了解菜百品牌的顧客，不同于一些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的缺乏線(xiàn)下品牌認(rèn)知度。
“我們帶給顧客不只是一次的購(gòu)物體驗(yàn)，而是把佩戴首飾這種踏實(shí)的感覺(jué)傳播出去，這些理念從線(xiàn)下延續(xù)到線(xiàn)上。從去年開(kāi)始，線(xiàn)下一些強(qiáng)勢(shì)品牌開(kāi)始觸網(wǎng)觸電，整個(gè)線(xiàn)上行業(yè)已經(jīng)發(fā)生變化?？梢钥吹剑?013年排名前10的可能還有一些線(xiàn)上的珠寶品牌，但是經(jīng)過(guò)一年調(diào)整，自然就被淘汰。”
董振邦介紹說(shuō)，菜百線(xiàn)上的商品退換貨都是按照菜百集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，使顧客購(gòu)買(mǎi)依然很踏實(shí)放心，并保持線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格統(tǒng)一。線(xiàn)上的商品盡量控制在千元以?xún)?nèi)，不賣(mài)貴。除去投資金條，客單保持在千元。
電商是菜百戰(zhàn)略性的布局。董振邦認(rèn)為，2014年， 菜百電商 是準(zhǔn)備試水熱身期，今年是快速成長(zhǎng)期，明年則將是變化的一年。“不僅是在天貓、京東這些電商平臺(tái)做銷(xiāo)售，明年 菜百電商 還要嘗試更多的新業(yè)務(wù)模式，比如現(xiàn)在已經(jīng)著手的依托實(shí)體店做線(xiàn)上線(xiàn)下o2o，以及微信的分銷(xiāo)平臺(tái)，未來(lái)可能還會(huì)順應(yīng)趨勢(shì)發(fā)展農(nóng)村電商，下沉三四線(xiàn)城市。”
互聯(lián)網(wǎng)+是不可逆的趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)必須要面對(duì)。 菜百電商 已經(jīng)“開(kāi)好了頭”，下一步就要培養(yǎng)年輕消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，讓更多的人去在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)黃金珠寶類(lèi)商品。同時(shí)，為今后菜百連鎖發(fā)展，打好基礎(chǔ)，提供精確的數(shù)據(jù)做決策。“顧客現(xiàn)在在網(wǎng)上買(mǎi)菜百首飾，今后菜百商場(chǎng)開(kāi)到家門(mén)口，他也一定會(huì)去光顧購(gòu)買(mǎi)，這就是互相影響，線(xiàn)下往線(xiàn)上引流。”董振邦說(shuō)。
未來(lái)， 菜百電商 在投入新項(xiàng)目和新產(chǎn)品上，將繼續(xù)按照“三化”思路進(jìn)行發(fā)展，即傳統(tǒng)飾品的系列化;產(chǎn)品研發(fā)的跨界化;產(chǎn)品推廣的數(shù)據(jù)化。如目前進(jìn)行研發(fā)把可穿戴產(chǎn)品與珠寶首飾結(jié)合在一起。
菜百雖是電商領(lǐng)域的“新兵”，但通過(guò)進(jìn)駐各大電商平臺(tái)，依托實(shí)體積累的長(zhǎng)達(dá)30多年的品牌信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)能力、售后服務(wù)等一系列堅(jiān)實(shí)“堡壘”,打通全網(wǎng)銷(xiāo)售渠道，讓線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)起來(lái)，更好地融合和促進(jìn)菜百品牌的發(fā)展，這是 菜百電商 團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)。
銷(xiāo)售數(shù)字僅僅是收獲的一方面。北京菜百電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理董振邦告訴記者，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，北京 菜百電商 最大的價(jià)值在于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)品牌創(chuàng)新。
1、借電商實(shí)現(xiàn)延伸品牌
作為一家主營(yíng)黃金珠寶的零售企業(yè)，與多數(shù)零售企業(yè)開(kāi)展電商業(yè)務(wù)多為外包模式不同，北京菜百在2014年7月出資成立電子商務(wù)子公司時(shí)，后者就擁有獨(dú)立的人事權(quán)、定價(jià)權(quán)和采購(gòu)權(quán)。
菜百電商 公司成員一部分從外部招聘專(zhuān)業(yè)人才，另一部分從菜百首飾內(nèi)部自愿報(bào)名和選拔，但老員工要與菜百首飾公司解除原先的勞動(dòng)合同，才能加入 菜百電商 團(tuán)隊(duì)。目前該團(tuán)隊(duì)從15個(gè)人發(fā)展為28人，70%是90后，平均年齡25歲。面對(duì)這個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，菜百公司給予全力支持，不僅是，在質(zhì)管和配貨、還是人員、場(chǎng)地等方面。菜百公司的支持是電商團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)的基石。
董振邦在接受記者獨(dú)家采訪(fǎng)時(shí)表示，北京菜市口百貨(簡(jiǎn)稱(chēng)菜百)成立電商公司并不只是簡(jiǎn)單地將菜百線(xiàn)下模式搬到線(xiàn)上， 菜百電商 也并不等于菜百。作為菜百多元化、多渠道的集團(tuán)化發(fā)展的重要一步， 菜百電商 戰(zhàn)略是要通過(guò)電商實(shí)現(xiàn)品牌延伸、市場(chǎng)延伸、渠道延伸。
用北京菜百首飾總經(jīng)理王春利的話(huà)說(shuō)， 菜百電商 不僅是簡(jiǎn)單地在電商平臺(tái)放一些產(chǎn)品做銷(xiāo)售，而是要在全國(guó)范圍宣傳品牌，真正實(shí)現(xiàn)全渠道銷(xiāo)售，全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)。
眾所周知，北京菜百在線(xiàn)下是品牌響當(dāng)當(dāng)?shù)?、年銷(xiāo)售額過(guò)百億的老字號(hào)黃金零售企業(yè)。實(shí)體經(jīng)營(yíng)成績(jī)斐然的的菜百為何要斥巨資拓展線(xiàn)上市場(chǎng)?
董振邦介紹，做電商首先是為利用線(xiàn)上平臺(tái)做品牌推廣;其次，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下產(chǎn)品的差異化，吸引更多的年輕消費(fèi)群體，培養(yǎng)他們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)飾品的習(xí)慣;第三，希望開(kāi)拓一條具有菜百特色的電商經(jīng)營(yíng)之路。“線(xiàn)上電商平臺(tái)既能打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)，讓更多的外埠顧客享受到菜百的產(chǎn)品和服務(wù)，還能讓菜百品牌快速成長(zhǎng)。”董振邦說(shuō)，今年“雙11”菜百的線(xiàn)上訂單中非京籍地區(qū)訂單數(shù)占51.5%，覆蓋全國(guó)。電商公司的戰(zhàn)略目標(biāo)日漸清晰。
按董振邦透露，去年“雙11”其去天貓，對(duì)方還不知道菜百品牌，只排名在30位，天貓當(dāng)時(shí)是抱著試試的心態(tài)讓菜百參加，結(jié)果超出預(yù)期做到小類(lèi)目的第八名，整個(gè)黃金珠寶大類(lèi)目的第14名。2014年“雙11”當(dāng)天，菜百在天貓和京東電商平臺(tái)共銷(xiāo)售670萬(wàn)元，到年底最終完成2800萬(wàn)元。
“今年一直沒(méi)有停下變化的腳步。根據(jù)天貓平臺(tái)規(guī)則，以及菜百自身品牌的定位，今年第一季度就完成去年的銷(xiāo)售水平，半年完成5000萬(wàn)元銷(xiāo)售，到今年11月11日完成一個(gè)億的銷(xiāo)售，全年有突破1億元大關(guān)，達(dá)1.5億元。”
不過(guò)，這些數(shù)字雖然增幅頗大，但在整個(gè)菜百集團(tuán)的銷(xiāo)售“大盤(pán)子”里卻是微乎其微。董振邦表示，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)都在涉足電商，企業(yè)還處在摸索“電商與傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系”階段，電商現(xiàn)階段僅僅是傳統(tǒng)零售的補(bǔ)充。在這一方面，菜百公司領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)略性思維促進(jìn) 菜百電商 增長(zhǎng)迅速，成為行業(yè)的一大亮點(diǎn)。
2、“三化”思路優(yōu)化線(xiàn)上產(chǎn)品
在線(xiàn)下，菜百被譽(yù)為“中國(guó)黃金第一家”;但到了線(xiàn)上，憑什么能贏(yíng)得線(xiàn)上消費(fèi)者的認(rèn)可?董振邦給出的答案是， 菜百電商 不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，挑選更適合線(xiàn)上的消費(fèi)需求。
首先，以設(shè)計(jì)引領(lǐng)年輕市場(chǎng)的需求。菜百注冊(cè)了屬于電商的產(chǎn)品品牌——未來(lái)之師。在菜百集團(tuán)，“與大師同行”作為菜百首飾高端項(xiàng)目，每年都會(huì)展覽國(guó)內(nèi)外珠寶設(shè)計(jì)大師們作品。而“未來(lái)之師”則希望關(guān)注行業(yè)內(nèi)剛剛起步的新銳設(shè)計(jì)師，或是正在努力成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍人，這群人正處在孵化過(guò)程階段，“一是宣傳他們，帶動(dòng)我們自己品牌的年輕化，讓年輕人也可以關(guān)注菜百的首飾;二是醞釀培養(yǎng)年輕設(shè)計(jì)師，將來(lái)可以有更多專(zhuān)業(yè)性作品呈現(xiàn)在‘未來(lái)之師’的平臺(tái)上，讓消費(fèi)者可以買(mǎi)到個(gè)性化定制化產(chǎn)品。目前，線(xiàn)上專(zhuān)供的商品占到10%-15%，今后網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)款的比例會(huì)越來(lái)越多。”董振邦透露，這是菜百所看重的項(xiàng)目。
其實(shí)，珠寶品牌在網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)壓力并不亞于線(xiàn)下。對(duì)于消費(fèi)者而言，可選擇的品牌并不在少數(shù)。在境內(nèi)外幾大知名珠寶品牌的第三方平臺(tái)旗艦店上，均在明顯位置標(biāo)示出折扣信息。
董振邦告訴記者，菜百做電商最大的優(yōu)勢(shì)在于，從1985年至今，三十年來(lái)菜百品牌積累的信譽(yù)、顧客的忠誠(chéng)度，以及特有的文化——踏踏實(shí)實(shí)，讓人放心的感覺(jué)已經(jīng)在潛移默化地影響著線(xiàn)上不了解菜百品牌的顧客，不同于一些純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的缺乏線(xiàn)下品牌認(rèn)知度。
“我們帶給顧客不只是一次的購(gòu)物體驗(yàn)，而是把佩戴首飾這種踏實(shí)的感覺(jué)傳播出去，這些理念從線(xiàn)下延續(xù)到線(xiàn)上。從去年開(kāi)始，線(xiàn)下一些強(qiáng)勢(shì)品牌開(kāi)始觸網(wǎng)觸電，整個(gè)線(xiàn)上行業(yè)已經(jīng)發(fā)生變化?？梢钥吹剑?013年排名前10的可能還有一些線(xiàn)上的珠寶品牌，但是經(jīng)過(guò)一年調(diào)整，自然就被淘汰。”
董振邦介紹說(shuō)，菜百線(xiàn)上的商品退換貨都是按照菜百集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，使顧客購(gòu)買(mǎi)依然很踏實(shí)放心，并保持線(xiàn)上線(xiàn)下價(jià)格統(tǒng)一。線(xiàn)上的商品盡量控制在千元以?xún)?nèi)，不賣(mài)貴。除去投資金條，客單保持在千元。
電商是菜百戰(zhàn)略性的布局。董振邦認(rèn)為，2014年， 菜百電商 是準(zhǔn)備試水熱身期，今年是快速成長(zhǎng)期，明年則將是變化的一年。“不僅是在天貓、京東這些電商平臺(tái)做銷(xiāo)售，明年 菜百電商 還要嘗試更多的新業(yè)務(wù)模式，比如現(xiàn)在已經(jīng)著手的依托實(shí)體店做線(xiàn)上線(xiàn)下o2o，以及微信的分銷(xiāo)平臺(tái)，未來(lái)可能還會(huì)順應(yīng)趨勢(shì)發(fā)展農(nóng)村電商，下沉三四線(xiàn)城市。”
互聯(lián)網(wǎng)+是不可逆的趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)必須要面對(duì)。 菜百電商 已經(jīng)“開(kāi)好了頭”，下一步就要培養(yǎng)年輕消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣，讓更多的人去在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)黃金珠寶類(lèi)商品。同時(shí)，為今后菜百連鎖發(fā)展，打好基礎(chǔ)，提供精確的數(shù)據(jù)做決策。“顧客現(xiàn)在在網(wǎng)上買(mǎi)菜百首飾，今后菜百商場(chǎng)開(kāi)到家門(mén)口，他也一定會(huì)去光顧購(gòu)買(mǎi)，這就是互相影響，線(xiàn)下往線(xiàn)上引流。”董振邦說(shuō)。
未來(lái)， 菜百電商 在投入新項(xiàng)目和新產(chǎn)品上，將繼續(xù)按照“三化”思路進(jìn)行發(fā)展，即傳統(tǒng)飾品的系列化;產(chǎn)品研發(fā)的跨界化;產(chǎn)品推廣的數(shù)據(jù)化。如目前進(jìn)行研發(fā)把可穿戴產(chǎn)品與珠寶首飾結(jié)合在一起。
菜百雖是電商領(lǐng)域的“新兵”，但通過(guò)進(jìn)駐各大電商平臺(tái)，依托實(shí)體積累的長(zhǎng)達(dá)30多年的品牌信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、研發(fā)能力、售后服務(wù)等一系列堅(jiān)實(shí)“堡壘”,打通全網(wǎng)銷(xiāo)售渠道，讓線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)起來(lái)，更好地融合和促進(jìn)菜百品牌的發(fā)展，這是 菜百電商 團(tuán)隊(duì)大目標(biāo)。
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