生活性服務業(yè)改造升級并沒有讓社區(qū)小店看似走到了被淘汰的邊緣，而是相反。
記者近日走訪京城多地發(fā)現(xiàn)，經過電商、物流等多個行業(yè)改造，社區(qū)小店已經開始集快件收派、生鮮即時送、家政服務等多種功能于一身，甚至同一小區(qū)小賣部、水果店、洗衣店等社區(qū)小店已達成“聯(lián)盟”。變身線下“綜合體”成為社區(qū)小店的新趨勢。
迎合O2O
在朝陽區(qū)南十里居一小區(qū)開小賣部的趙明（化名）前段時間有點焦慮，他一直在考慮是否要把店里一些不知哪產的辣條、雞腿等商品換成更具品牌化的糖果和零食。而這都是因為最近有個推銷人員讓他加入到一個O2O平臺，平臺要求銷售一些更具品牌和質量保證的商品。刺激他加入的則是一旁水果店加入后，大喇叭不停喊“水果滿25減5塊”的促銷聲音，同時還有人專門免費為他們提供送貨上門服務。
趙明向記者表示，近兩年小店洗發(fā)水、洗衣液等洗化用品、衛(wèi)生紙等生活用品小區(qū)居民買的明顯減少，“小區(qū)居民全是讓快遞員一箱箱往家搬，連礦泉水都網上買”。電商對傳統(tǒng)零售的巨大沖擊已是行業(yè)共識，小區(qū)里的夫妻小店也未能幸免。價格便宜，質量更有保障，方便是消費者選擇網購的重要原因。
O2O從商品品類上給社區(qū)小店帶來升級。北京商報記者調查本來便利、閃電購、愛鮮蜂等平臺發(fā)現(xiàn)，目前O2O平臺主要針對生鮮、品牌化日用品、酒水等商品為主，甚至是進品牛奶、水果、零食，以及鹵味等品類。
據記者了解，包括本來便利、愛鮮蜂在內的O2O項目，對于一些生鮮、進品商品等重點商品品類，直接為合作商戶提供貨品，甚至包括保鮮存儲設施，同時，各O2O平臺為店鋪提供了包括PC端、移動端的信息系統(tǒng)軟件，對商品庫存等信息進行電子化管理。
兼職上門
家住地壇北里的齊女士最近收快件遇到了一個熟人，樓下小賣店的老板開始給自己送快件上門。細聊后才知道，快遞員把快件送到他那后，他負責送快遞到小區(qū)消費者家里。而一直在恩濟里小區(qū)送水的陳師傅則把自己送水的面包車挪做他用，在不送水的時候裝滿了快件，開始在小區(qū)里收送快件。
如果說以前的社區(qū)商業(yè)提供的是商品交易和服務的話，如今則開始向人性化服務邁進。其中，上門自提和即時配送成為社區(qū)商業(yè)的主模式。
重張不久的東單菜市場以全場覆蓋WiFi的形式互聯(lián)網化，除了推動多元化支付，并推出自己的O2O平臺“悠惠生活”外，東單菜市場-悠惠生活館同樣入駐了京東到家平臺，通過京東平臺提供商品快速送達。
記者調查后發(fā)現(xiàn)，目前包括京東到家、Dmall、小e到家等一大批O2O項目開始與大中型商超等進行合作，提供即時配送服務。而除了這些大型連鎖平臺，社區(qū)小店也開始在毛細血管上互聯(lián)網化，包括一些家政、洗衣、洗車店在O2O平臺上均開始提供上門服務。
行業(yè)共享
昔日井水不犯河水的兩家小店在“互聯(lián)網+”下成為“一家人”。北京商報記者在朝陽區(qū)一家名為好家樂的小超市看到，超市不僅與收貨寶合作收寄快遞，還與閃電購合作，提供商品即時配送服務。據店老板介紹，為了加入閃電購，甚至還與周邊的水果店達成了“聯(lián)盟”，“平臺要求同時賣生鮮和日用品，兩家單獨加入都不符合標準，因此達成聯(lián)盟以超市的名義一起加入”。
該老板給記者算了一筆賬，與收貨寶合作一單能掙5毛錢，而“雙11”期間，一天就有近100單，“對小店而言可是一筆不少收入”。據收貨寶工作人員介紹，北京地區(qū)已經有5000多家合作網點。
該工作人員表示，與其他送件上門不同，收貨寶主要是提供自提服務，“統(tǒng)計顯示，超過六成消費者去小店取件時還會進行其他消費”。
其實共享經濟已經在配送方面得到完整體現(xiàn)。據記者了解，本來便利等O2O平臺提供送貨上門時支付每單5-10元的配送費，商戶在繁忙時期也完全可以用配送費使用達達、人人快遞等眾包物流。
線下綜合體
不管是小賣店還是洗衣店、寵物醫(yī)院等，收寄快遞等業(yè)務成為常見服務。北京商報記者調查發(fā)現(xiàn)，集商業(yè)服務、及時配送、物流服務等于一身的小型“綜合體”社區(qū)小店已經初現(xiàn)雛形，甚至成為未來社區(qū)商業(yè)的發(fā)展趨勢。
日前，國務院辦公廳印發(fā)《關于加快發(fā)展生活性服務業(yè)促進消費結構升級的指導意見》。意見指出，要推動生活性服務業(yè)便利化、精細化、品質化發(fā)展。北京市政府也發(fā)布《北京市提高生活性服務業(yè)品質行動計劃》強調，要加快推進北京市生活性服務業(yè)規(guī)范化、連鎖化、便利化、品牌化、特色化發(fā)展。
雖然目前社區(qū)商業(yè)O2O項目依舊處于“燒錢”階段，一大批創(chuàng)業(yè)項目也迅速夭折，但社區(qū)商業(yè)的整合大幕已經拉開，社區(qū)小店也將扮演重要角色。
北商研究院特邀專家、北京商業(yè)經濟學會秘書長賴陽表示，傳統(tǒng)的社區(qū)商業(yè)模式已不再符合新型經濟，未來社區(qū)商業(yè)將實現(xiàn)平臺化，形成一個多方盈利的格局，“第三方資源將不再為某單一用戶服務，社區(qū)商業(yè)將填補一切商業(yè)縫隙，社區(qū)小店的所有資源也將在這場變革中被充分調動起來”。
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