近年來,電子商務(wù)在中國的異軍突起,讓傳統(tǒng)零售行業(yè)受到極大的沖擊。面對(duì)來勢洶洶的電商競爭,作為民營零售企業(yè)的 永輝超市 卻逆流而上,從原來的農(nóng)貿(mào)市場一躍成為國內(nèi)的一線零售集團(tuán)。125家門店,年?duì)I業(yè)額突破140億元,這是 永輝超市 以重慶為大本營,2014年在華西大區(qū)交出的成績單。
今日,入圍2015年重慶消費(fèi)者滿意商家評(píng)選活動(dòng)候選名單的重慶 永輝超市 有限公司,其黨委副書記吳明偉在接受華龍網(wǎng)記者采訪時(shí),透露了永輝在重慶的發(fā)展之“道”。
從1到92 永輝的“重慶速度”
永輝超市 創(chuàng)辦于2001 年,當(dāng)時(shí)創(chuàng)始人張軒松在政府鼓勵(lì)“農(nóng)改超”的政策中看到市場機(jī)會(huì),在福建開了第一家生鮮超市,成為中國大陸首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一,被國家七部委譽(yù)為中國“農(nóng)改超”推廣的典范。
“2004年,永輝進(jìn)軍重慶,瞄準(zhǔn)了當(dāng)時(shí)新興崛起的觀音橋商圈,開設(shè)了重慶的第一家門店——觀音橋店。”吳明偉說,隨著永輝的到來,“農(nóng)超對(duì)接”“生鮮直采”等模式也被帶到了山城。
永輝超市 自創(chuàng)建之初就努力打造生鮮超市品牌,不僅確定了“安全、新鮮、低價(jià)”的品牌和核心價(jià)值,還一直致力引領(lǐng)生鮮的綠色消費(fèi)。很快,永輝在全市20多個(gè)區(qū)縣設(shè)立了農(nóng)產(chǎn)品采購點(diǎn),在重慶的各門店的生鮮經(jīng)營面積都達(dá)到40%以上,而且果、蔬、禽、肉、蛋、魚等品種一應(yīng)俱全;在集團(tuán)總銷售額中,生鮮農(nóng)副產(chǎn)品的銷售額占到總銷售額50%以上。
2009年,23家門店在重慶開張營業(yè)。永輝在重慶的發(fā)展勢如破竹,直接帶動(dòng)了華西大區(qū)的不斷拓展:2010年進(jìn)貴州,2011年進(jìn)四川,2013年進(jìn)陜西。2012年,永輝西部物流園區(qū)在沙坪壩區(qū)投用,常溫庫引進(jìn)自動(dòng)分揀線,每小時(shí)可自動(dòng)分揀貨物1萬箱,生鮮庫日均配送量達(dá)800噸,可滿足未來5年內(nèi) 永輝超市 在成渝經(jīng)濟(jì)區(qū)、貴州、陜西以及周邊其他區(qū)域的倉儲(chǔ)配送需要,為版圖的進(jìn)一步擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)的配送基礎(chǔ)。
吳明偉說,對(duì)生鮮的專注,讓永輝在重慶不斷發(fā)展壯大。據(jù)統(tǒng)計(jì),重慶已簽約門店115家,開業(yè)門店92家,覆蓋32個(gè)區(qū)縣,建立采購基地40余個(gè),現(xiàn)有員工20000多名,輔助帶動(dòng)就業(yè)崗位30000余個(gè),2014年實(shí)現(xiàn)銷售額113億元,預(yù)計(jì)2015年銷售額可突破125億元。
走進(jìn)社區(qū) 覆蓋全重慶
“新鮮的永輝、放心的永輝、家門口的永輝”,為老百姓提供新鮮、安全、低價(jià)的商品,這是 永輝超市 一直堅(jiān)持的理念。在吳明偉看來, 永輝超市 始終堅(jiān)持“民生超市、百姓永輝”的經(jīng)營理念,入駐重慶十年來,始終致力于為當(dāng)?shù)乩习傩仗峁┪锩纼r(jià)廉的商品和舒適便捷的服務(wù)。
據(jù)了解,在海產(chǎn)品方面,永輝采購部的同事與漁民一起打魚,現(xiàn)場挑貨,這一做法減少了產(chǎn)品中間流通的成本,又保證了產(chǎn)品的生鮮度,;農(nóng)產(chǎn)品方面,直接向農(nóng)場下訂單、與農(nóng)戶建立長期合作關(guān)系的模式。
這種“包銷到戶”的做法既能夠獲得穩(wěn)定的貨源,還可以打消農(nóng)民擔(dān)心產(chǎn)品賣不出的顧慮,提高其生產(chǎn)積極性。
“永輝摒棄了一般超市主營服裝、日用品、家電的模式,建立起了以經(jīng)營海鮮、農(nóng)副產(chǎn)品、餐桌食品為特色的超市和連鎖店,并以家庭主婦、上班族為主要客戶群,營造干凈、有序、舒適的購物環(huán)境,配備果蔬農(nóng)藥殘留檢測設(shè)備,告別傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場的臟、亂、差。”吳明偉說,其地址也不像一般超市那樣選擇在鬧市區(qū)、商業(yè)中心,而是選址在居民區(qū)、次干道及城鄉(xiāng)接合部。
這樣的定位,讓 永輝超市 開拓出了一塊潛力無限的大市場,目前,重慶32個(gè)區(qū)縣都有了 永輝超市 。吳明偉說,根據(jù)公司的規(guī)劃,在未來兩到三年時(shí)間內(nèi),不僅要讓永輝在每個(gè)區(qū)縣都扎下根,還要讓永輝走進(jìn)社區(qū),讓老百姓在家門口就能買到放心、安全的產(chǎn)品。
誠信為本 從源頭到銷售終端
眾所周知,生鮮產(chǎn)品因?yàn)槠浔Y|(zhì)期比多數(shù)產(chǎn)品都短得多,種類又紛繁復(fù)雜,對(duì)食品的質(zhì)量要非常高。而作為以生鮮產(chǎn)品為核心競爭力的 永輝超市 來說,如何做到讓消費(fèi)者放心?吳明偉拿出一本厚厚的冊(cè)子展示給記者,上面密密麻麻寫滿了上千條監(jiān)督細(xì)則。
“我們從源頭到銷售終端,都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化管理流程來對(duì)食品進(jìn)行安全把控。”吳明偉說,在源頭上,永輝要求駐地采購人員長期在基地駐扎,除了采購,還更多的是向農(nóng)戶提供一些技術(shù)性、需求性的指導(dǎo),這樣在生產(chǎn)環(huán)節(jié)就有一道把控。
同時(shí),永輝對(duì)供應(yīng)商有嚴(yán)格的資質(zhì)審核制度,也和供應(yīng)商簽訂食品安全承諾書,并設(shè)有專門成立質(zhì)量管理部門,來實(shí)施管控的。
而流通運(yùn)輸環(huán)節(jié),永輝在全國有著強(qiáng)大的物流體系,通過11個(gè)物流配送中心,并配有冷鏈系統(tǒng)(冷庫、凍庫),實(shí)現(xiàn)集中配送,快速互補(bǔ),保障商品在流通環(huán)節(jié)的質(zhì)量,降低損耗,防止運(yùn)輸污染,提高配送效率。
“比如我們?cè)谥貞c沙坪壩區(qū)的永輝西部物流園區(qū),占地250畝,分為常溫配送中心和生鮮配送中心,為商品質(zhì)量提供保障。”吳明偉表示。
最后,在銷售終端,永輝在重慶所有門店設(shè)有快速檢測站、食品安全管理員等設(shè)施,制定了嚴(yán)格的營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)檢查和問責(zé)制度。“比如我們每個(gè)店的店長會(huì)對(duì)總部簽訂食品安全承諾書,如果食品安全問題出現(xiàn)問題,會(huì)影響店長各項(xiàng)考核指標(biāo)。”吳明偉說。
除此之外,為進(jìn)一步做好食品在流通環(huán)節(jié)的安全工作,今年上半年, 永輝超市 已正式啟動(dòng)位于永輝西部物流園內(nèi)的中央廚房和商品檢測中心的建設(shè)項(xiàng)目,以確保在流通環(huán)節(jié)嚴(yán)格把好食品安全關(guān),該項(xiàng)目計(jì)劃投資7000萬元。
其中,中央廚房將實(shí)現(xiàn)對(duì)部分生鮮產(chǎn)品的半成品加工,不僅可優(yōu)化門店經(jīng)營,還可為餐飲企業(yè)、政府機(jī)關(guān)食堂、部隊(duì)學(xué)習(xí)食堂等機(jī)構(gòu)提供后廚服務(wù);商品檢測中心則將引進(jìn)先進(jìn)的檢測理念和系統(tǒng),在流通環(huán)節(jié)嚴(yán)格把好食品安全關(guān)。
這樣一套完整的監(jiān)控體系, 永輝超市 十年如一日的踐行,使其在重慶做大做強(qiáng),如今已成長為深受社會(huì)各界信賴的超市品牌。就像吳明偉說的一樣,商務(wù)誠信是一個(gè)企業(yè)立足的根本,對(duì)消費(fèi)者的誠信,對(duì)合作伙伴的誠信,是永輝在重慶發(fā)展道路中最大的助推器。
對(duì)于參加此次消費(fèi)者滿意商家評(píng)選活動(dòng),吳明偉也充滿了憧憬。“在商言商,不如在商言道”,他說,希望廣大市民能夠看到,永輝一直堅(jiān)持的這個(gè)“道”。
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