企業(yè)文化是決定企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的因素,企業(yè)發(fā)展的快慢,離不開本企業(yè)的企業(yè)文化。 世紀聯(lián)華 開店13周年,一直在用本企業(yè)的文化向消費者說明一切,即使在電商與實體店的激烈競爭中, 世紀聯(lián)華 依然從未停止過前進的步伐,這與它的企業(yè)文化密不可分。
2002年11月8日,河南 世紀聯(lián)華 超市有限公司正式成立,隨后開始了它在鄭州的征程,門店由一家擴張到八家,銷售額從一億到突破15個億,十三年來, 世紀聯(lián)華 無論是銷售額,還是營銷活動、會員制度等方面,都走在了鄭州地區(qū)同行業(yè)的前列。
以企業(yè)核心文化為中心,重點建設(shè)企業(yè)精神文化
“誠信、執(zhí)行、合作、責任心”是河南 世紀聯(lián)華 企業(yè)文化的核心競爭力。在各大商超市場競爭白熱化的背景下,公司之間企業(yè)文化的競爭也扮演著越來越重要的角色。河南 世紀聯(lián)華 將一如既往地發(fā)揚企業(yè)文化的核心競爭力優(yōu)勢:內(nèi)外一致的企業(yè)形象,真實誠信的服務態(tài)度,團結(jié)協(xié)作的團隊精神,以客戶為中心的經(jīng)營理念,公平、公正善待員工,激勵員工開拓創(chuàng)新,使公司在激烈的市場競爭中逆流而進。
“顧客第一 唯一的第一”是公司一貫的經(jīng)營理念。近年來公司不僅以優(yōu)質(zhì)的商品、平實的價格贏得顧客信賴,更以公司的品牌和優(yōu)美動人的形象及良好的服務,告訴消費者我們是什么,叫什么名字,有什么特點,有什么個性,從而贏得消費者的心。
以人為本
建設(shè)企業(yè)制度文化
作為窗口行業(yè),零售業(yè)的員工每天都會與消費者零距離接觸。因此,員工能否發(fā)自內(nèi)心工作,對零售業(yè)最直接的影響就是服務質(zhì)量的好壞。如何讓員工發(fā)自內(nèi)心工作?企業(yè)盈利,員工獲利,社會影響比較好,這是一個理想的終極目標。
圍繞企業(yè)目標建立健全乃至創(chuàng)新各項規(guī)章制度,形成嚴密的制度體系,使員工的各種活動、相互關(guān)系的協(xié)調(diào),以及行為效果的評價都有章可循。
河南 世紀聯(lián)華 在這個基礎(chǔ)上不斷完善薪酬管理體系,建設(shè)公平合理的崗位晉升制度,全方位的人才培養(yǎng)體系更是包括了入職培訓、崗位技能培訓、戶外拓展培訓、管理技能培訓等。汝河店的信息部主管助理楊鵬告訴記者:“剛?cè)肼殨r我只是一名普通的信息員,公司科學的管理體制使我有了更大的發(fā)展空間,我對未來公司的發(fā)展有無限的憧憬。”
倡導快樂工作
建設(shè)豐富多彩的行為文化
為豐富員工精神文化生活, 世紀聯(lián)華 每年都會組織員工旅游、定期體檢,員工生日還會送上電影票,這些無不體現(xiàn)出企業(yè)的人文關(guān)懷。為了培養(yǎng)員工良好的職業(yè)素質(zhì)和文化素養(yǎng), 世紀聯(lián)華 還開展了“星級員工”“先進個人”“優(yōu)秀講師”“服務標兵”等評選活動。這些豐富多彩的行為文化,進一步落實了企業(yè)“為員工創(chuàng)造價值”的使命。發(fā)展至今, 世紀聯(lián)華 不僅是市民購物的首選大賣場,也得到了社會各界的認可,獲得了“中原消費者最滿意的綜合超市”等榮譽稱號。
時值十三周年店慶,為回饋廣大消費者, 世紀聯(lián)華 推出各種優(yōu)惠活動。在11月7日~11月11日期間,凡在超市內(nèi)場當天單張收銀條滿98元,即可兌換30元現(xiàn)金禮券(詳情見店內(nèi)展板);11月8日和11日還有超低驚爆價會員瘋狂搶購活動;消費滿98元即可+1元換購4枚原生態(tài)草菇蛋;雙十一的幸運大抽獎和脫單宣言活動;以及聯(lián)合交通銀行和光大銀行刷信用卡的優(yōu)惠活動;最后是聯(lián)華13周年慶5米生日蛋糕現(xiàn)場領(lǐng)取,聯(lián)華邀你一起分享生日蛋糕,共同慶祝13周年生日快樂。
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