目前 購(gòu)物中心 都在去零售，增加體驗(yàn)式消費(fèi)，這對(duì)萬(wàn)寧未來(lái)的擴(kuò)張是否有影響？
今年的9月21日，徐濤晉升為萬(wàn)寧中國(guó)的行政總裁，成為公司萬(wàn)寧中國(guó)有史以來(lái)首個(gè)本土掌舵人。此前，在這個(gè)位置上坐過(guò)的均是清一色的外援高管。今年是萬(wàn)寧在中國(guó)的第十一個(gè)年頭，長(zhǎng)久以來(lái)，萬(wàn)寧一直強(qiáng)調(diào)“本土化”，而徐濤的履新，成為了這一策略落地的“標(biāo)桿”。
那么，他上任后，萬(wàn)寧在中國(guó)的發(fā)展策略和定位是否會(huì)發(fā)生變化？母公司收購(gòu)永輝后，萬(wàn)寧又將與這位“戰(zhàn)略合作伙伴”擦出怎樣的火花？目前 購(gòu)物中心 都在去零售，增加體驗(yàn)式消費(fèi)，這對(duì)萬(wàn)寧未來(lái)的擴(kuò)張是否有影響？就以上問(wèn)題，南都記者在近日對(duì)徐濤進(jìn)行了專訪。
悄然轉(zhuǎn)身 把健康放在美麗前面
萬(wàn)寧是CEPA框架下首批進(jìn)入中國(guó)的港商。據(jù)徐濤介紹，目前萬(wàn)寧在中國(guó)已有200多家門店，覆蓋30多個(gè)城市。“過(guò)去三年，萬(wàn)寧每年都保持了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，連續(xù)三年，我們?cè)诘赇亴哟紊隙紝?shí)現(xiàn)了正贏利。”雖然今年整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)仍未好轉(zhuǎn)，電商沖擊加劇，但上半年，萬(wàn)寧在其所關(guān)注的品類(護(hù)膚，美發(fā)護(hù)理，口腔護(hù)理，健康，嬰兒)上，市場(chǎng)份額都在增加。
這可能得益于過(guò)去兩三年中，萬(wàn)寧在定位上的及時(shí)轉(zhuǎn)身。“美妝行業(yè)，由于毛利高，其競(jìng)爭(zhēng)可以用擁擠來(lái)形容。但萬(wàn)寧卻很早就發(fā)現(xiàn)，中國(guó)人越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)健康的追求。”就在同行業(yè)用化妝品打頭陣，不停跑馬圈地的時(shí)候，萬(wàn)寧提出了“健康、美麗、樂(lè)活”的定位，在這一行業(yè)里，首次將“健康”放在了“美麗”前面。“我們考慮的是怎么由健康引領(lǐng)美麗，市場(chǎng)誰(shuí)在這樣玩？Nobody！”徐濤說(shuō)，就在大家一窩蜂往美妝這個(gè)品類里拼殺時(shí)，萬(wàn)寧已經(jīng)悄悄轉(zhuǎn)身，去了另外一個(gè)平臺(tái)。
據(jù)其透露，未來(lái)萬(wàn)寧除了繼續(xù)強(qiáng)調(diào)對(duì)品類的精選，包括健康和護(hù)膚品類的互動(dòng)及搭配外，還要打好基于體驗(yàn)的“服務(wù)”牌。“我們將持續(xù)提高我們的專業(yè)服務(wù)能力，給我們的消費(fèi)者提供包括健康保健、美容護(hù)膚的知識(shí)分享與專業(yè)的消費(fèi)建議。”
萬(wàn)寧借永輝拓展了“朋友圈”
母公司戰(zhàn)略投資永輝后，萬(wàn)寧以“店中店”的形式進(jìn)入永輝超市。這成為外界人眼中，雙方合作的最大成果。
然而徐濤說(shuō)：“大家總是把萬(wàn)寧和永輝的合作停留在開(kāi)店上，這是誤解，其實(shí)我們的合作是全方位的。”采購(gòu)方面，目前不只是萬(wàn)寧，母公司牛奶國(guó)際層面上也已經(jīng)開(kāi)始與永輝對(duì)接了。而更多的，則體現(xiàn)在資源共享方面。“如跟當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，以及對(duì)消費(fèi)者的理解和互動(dòng)上。”與永輝的合作，正是萬(wàn)寧本土化策略中重要的一點(diǎn)。徐濤表示，萬(wàn)寧主要看好永輝的聚客能力和對(duì)本土消費(fèi)者的理解力上，“這些對(duì)我們的幫助很大。”如在本土關(guān)系上，萬(wàn)寧借助永輝，拓展了“朋友圈”，與本土同行實(shí)現(xiàn)了更健康合作。目前聯(lián)華也向萬(wàn)寧敞開(kāi)了懷抱，萬(wàn)寧正在考察聯(lián)華的門店：“商業(yè)伙伴的資源一下子就拓展開(kāi)了。”而京東入股永輝后，萬(wàn)寧也有機(jī)會(huì)和京東有更好的配合。
據(jù)徐濤介紹，目前萬(wàn)寧與永輝一起開(kāi)了4家新店，到年底可能會(huì)達(dá)到6-7家，按計(jì)劃明年會(huì)達(dá)到10家左右。“雖然永輝是萬(wàn)寧的戰(zhàn)略合作伙伴，但我們?cè)诤献鞯倪M(jìn)程上不會(huì)盲目激進(jìn)，一定要確保實(shí)現(xiàn)雙贏。”
調(diào)整選址策略應(yīng)對(duì) 購(gòu)物中心 去零售趨勢(shì)
萬(wàn)寧母公司給萬(wàn)寧中國(guó)傳遞的信號(hào)是“扎根中國(guó)市場(chǎng)的承諾不會(huì)變，擴(kuò)張的資金也不成問(wèn)題。”徐濤表示“明年幾十家新店肯定是要開(kāi)的。”但是，一個(gè)不能忽略的問(wèn)題是，目前 購(gòu)物中心 都在去零售。“這對(duì)整個(gè)零售業(yè)態(tài)肯定是有影響的，不過(guò)在人人都喊危機(jī)時(shí)，我們更多的是看到機(jī)會(huì)。”
應(yīng)對(duì)這種變化，萬(wàn)寧一方面在堅(jiān)持品牌定位的同時(shí)會(huì)增加服務(wù)上的互動(dòng)及數(shù)字化購(gòu)物體驗(yàn)。另一方面，就是在門店的選址上做突破。
據(jù)徐濤介紹，從去年年初開(kāi)始，在整個(gè)市場(chǎng)還沒(méi)有意識(shí)到移動(dòng)支付的魅力時(shí)，萬(wàn)寧就先行先試了。如今，不僅是支付寶和微信，連Q幣和淘金幣都能在萬(wàn)寧使用了。
而在門店拓展上，萬(wàn)寧會(huì)有策略性的調(diào)整：選擇一些高端社區(qū)、或周圍有很多居民的綜合體里開(kāi)店。“我們會(huì)強(qiáng)調(diào)本土的社區(qū)化概念，消費(fèi)者來(lái)這里不只是購(gòu)物，我們也不光是銷售產(chǎn)品，更多的是服務(wù)和體驗(yàn)，包括一種生活態(tài)度。”
走進(jìn)社區(qū)后，萬(wàn)寧的店鋪面積可能會(huì)減小。“這個(gè)問(wèn)題我們正在思考?，F(xiàn)在店鋪平均面積在200到230平米，未來(lái)不排除會(huì)開(kāi)低于200平米的門店。”徐濤表示，在整個(gè)門店的分類和選址上，未來(lái)會(huì)有更清晰的定義。不同類型的店鋪，商品種類和服務(wù)都會(huì)有所區(qū)別。
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