9月以來(lái)，大部分 百貨 行業(yè)上市公司的中期財(cái)報(bào)發(fā)布，從財(cái)報(bào)情況看，可謂“哀鴻遍野”，一些公司業(yè)績(jī)甚至出現(xiàn)暴跌。雖然 百貨 行業(yè)在積極轉(zhuǎn)型，但轉(zhuǎn)型策略并沒(méi)有顯效，行業(yè)下滑的勢(shì)頭仍在持續(xù)。
百貨 行業(yè)難抵電商沖擊
其實(shí)，金鷹只是實(shí)體零售業(yè)閉店的一個(gè)縮影。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至到2014年12月31日，全國(guó)主要零售企業(yè)( 百貨 、超市)關(guān)閉的201家門(mén)店中， 百貨 類門(mén)店共計(jì)關(guān)閉23家，超市類門(mén)店共計(jì)關(guān)閉178家；外資零售關(guān)店141家，占總數(shù)的70%，內(nèi)資零售關(guān)店60家，占關(guān)店總數(shù)的30%。對(duì)閉店現(xiàn)象形成佐證的，還有2015年中國(guó)連鎖業(yè)O2O大會(huì)最新發(fā)布的行業(yè)數(shù)據(jù)：去年國(guó)內(nèi)實(shí)體連鎖業(yè)用工總量和經(jīng)營(yíng)面積出現(xiàn)首次負(fù)增長(zhǎng)，同比分別下降了1.3%和2.3%。
在我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)整體增速放緩、經(jīng)營(yíng)成本上升之際，零售業(yè)出現(xiàn)“一冷一熱”現(xiàn)象，實(shí)體店景氣低迷，電商發(fā)展則如火如荼。2014年，商務(wù)部監(jiān)測(cè)的5000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)零售增長(zhǎng)33.2%，比上年加快1.3個(gè)百分點(diǎn)。相形之下，專業(yè)店、超市和 百貨 店分別增長(zhǎng)5.8%、5.5%和4.1%，比上年分別回落1.7、2.8和6.2個(gè)百分點(diǎn)；購(gòu)物中心雖增長(zhǎng)7.7%，但也比上年放緩4.5個(gè)百分點(diǎn)。在市場(chǎng)總盤(pán)子較為穩(wěn)定的情況下，電商的發(fā)展無(wú)疑對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生了巨大沖擊。以至于曾打算進(jìn)軍零售業(yè)的娃哈哈老總宗慶后也不得不避其鋒芒：“零售業(yè)稍微要緩一緩”，因?yàn)槭茈娚虥_擊比較大，需要及時(shí)調(diào)整，“不能一條道走到黑”。
“互聯(lián)網(wǎng)＋實(shí)體店”成趨勢(shì)
8月10日，阿里巴巴集團(tuán)與蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司共同宣布達(dá)成全面戰(zhàn)略合作。根據(jù)協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將投資約283億元人民幣參與蘇寧云商的非公開(kāi)發(fā)行，占發(fā)行后總股本的19.99%，成為蘇寧云商的第二大股東。與此同時(shí)，蘇寧云商將以140億元認(rèn)購(gòu)不超過(guò)2780萬(wàn)股的阿里巴巴新發(fā)行股份。有人說(shuō)，這項(xiàng)總計(jì)高達(dá)423億元的資本運(yùn)作，不但金額前所未有的巨大，還有可能改寫(xiě)中國(guó)電商、零售業(yè)雙格局，就算拿到世界范圍內(nèi)去比較，這也是一個(gè)有影響力的交易；即便在美歐，也沒(méi)有過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售業(yè)公司進(jìn)行這種規(guī)模的交易。
作為“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體店”的最大踐行者，蘇寧掌門(mén)人張近東表示：“線上線下融合一定是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，因?yàn)橛脩舨粫?huì)關(guān)心你是線上還是線下，用戶關(guān)心的永遠(yuǎn)是自己的需求是否得到滿足，滿足的方式是否更便捷。而我們就是要想方設(shè)法滿足用戶這種需求。”
類似阿里巴巴和蘇寧這樣的“婚禮”，8月份還舉行過(guò)一次。8月7日，京東和永輝超市先后宣布簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，京東戰(zhàn)略性投資永輝超市43億元，雙方將就“探索線上線下合作模式及‘O2O’業(yè)務(wù)發(fā)展、倉(cāng)儲(chǔ)物流協(xié)作、共同挖掘互聯(lián)網(wǎng)金融資源”等方面展開(kāi)合作。有評(píng)價(jià)認(rèn)為，京東“O2O”業(yè)務(wù)目標(biāo)是能夠?qū)⒕€下連鎖實(shí)體店電商化。發(fā)展“O2O”有利于京東進(jìn)入更多的品類，并滿足更多用戶的需求，提升用戶的消費(fèi)頻率，更加忠于京東的消費(fèi)品牌。
能否滿足消費(fèi)者追求高性價(jià)比的需求是關(guān)鍵
其實(shí)，沒(méi)被電商擊垮的傳統(tǒng)零售企業(yè)也有人在，國(guó)美用業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)證明電商沒(méi)能擊潰線下，線下實(shí)體店仍然有巨大的活力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)美2014年新開(kāi)實(shí)體門(mén)店145家，改造大店100家，并拓展聯(lián)營(yíng)店154家。通過(guò)實(shí)施全渠道發(fā)展戰(zhàn)略，去年國(guó)美營(yíng)收增長(zhǎng)7%，凈利潤(rùn)增長(zhǎng)43%。
國(guó)美總裁王俊洲對(duì)媒體表示，線上和線下只是消費(fèi)者來(lái)回游移的不同購(gòu)物場(chǎng)景，互為補(bǔ)充、互為協(xié)同。消費(fèi)者在純網(wǎng)購(gòu)的一輪狂熱后逐漸回歸理性消費(fèi)，逐漸形成了購(gòu)買快消類和低端商品優(yōu)先選擇線上，購(gòu)買需體驗(yàn)、安裝及完備的售后服務(wù)的商品時(shí)，更愿意選擇線下實(shí)體店的趨勢(shì)。
據(jù)報(bào)道，今年3月13日至15日，國(guó)美舉辦了類似美國(guó)“黑色星期五”的購(gòu)物狂歡節(jié)，以204.65%的銷售額增幅刷新了家電零售行業(yè)的紀(jì)錄。這期間，不僅國(guó)美在線的流量和交易額暴增，國(guó)美線下門(mén)店也出現(xiàn)了顧客蜂擁?yè)屬?gòu)現(xiàn)象，3天銷售額同比提升89.3%；此外，國(guó)美大家電品類的客單價(jià)高達(dá)4500元，全品類客單價(jià)也達(dá)3400元，遠(yuǎn)超純電商平臺(tái)。國(guó)美促銷成功表面原因是以全網(wǎng)最低價(jià)贏得了人氣和商機(jī)，實(shí)則是堅(jiān)持不懈加強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)，由場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)真正轉(zhuǎn)向了商品經(jīng)營(yíng)，依靠低成本、高效率供應(yīng)鏈形成了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)于很多實(shí)體店銷售遭遇的困境，包括中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平在內(nèi)的行業(yè)專家都強(qiáng)調(diào)了這樣一個(gè)觀點(diǎn)：不是電商太強(qiáng)大，而是傳統(tǒng)零售業(yè)太弱了。實(shí)體零售企業(yè)要挖掘優(yōu)勢(shì)，回歸零售根本，服務(wù)于不斷變化的消費(fèi)者需求。比如，需全力提升傳統(tǒng)門(mén)店的核心價(jià)值，強(qiáng)化門(mén)店體驗(yàn)、賦予門(mén)店新功能，實(shí)現(xiàn)門(mén)店與網(wǎng)絡(luò)的完美組合。
在國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展“線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)”的大背景下，更多零售企業(yè)將加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，轉(zhuǎn)向全渠道發(fā)展，實(shí)體店面的大調(diào)整還將繼續(xù)。商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司的有關(guān)調(diào)研報(bào)告預(yù)計(jì)，為削減實(shí)體店經(jīng)營(yíng)成本，適應(yīng)O2O融合深化的發(fā)展趨勢(shì)，下一步實(shí)體店的網(wǎng)點(diǎn)布局將加速調(diào)整，關(guān)掉部分經(jīng)營(yíng)慘淡的門(mén)店，調(diào)整部分門(mén)店改作服務(wù)于網(wǎng)上業(yè)務(wù)的倉(cāng)庫(kù)中心，部分網(wǎng)點(diǎn)布局也將結(jié)合網(wǎng)上銷售特點(diǎn)和物流配送中心布局情況進(jìn)行優(yōu)化，更加貼近生活小區(qū)，更好地與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相結(jié)合，完善網(wǎng)訂店取等方面功能，以贏得客流和商流量。
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