近年來，越來越多的消費者更習慣于網(wǎng)上購物，不僅價格便宜而且送貨上門，這無形中改變了消費者購買習慣，也讓 傳統(tǒng)零售 業(yè)生存環(huán)境發(fā)生了改變。
關店潮在持續(xù)
在電商沖擊下，2015年上半年，據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計顯示，國內(nèi)主要零售企業(yè)的大型商業(yè)設施共計關閉121家。
關店潮不僅僅是大型百貨、超市業(yè)態(tài)，國內(nèi)品牌零售商也受到非常大的影響，數(shù)據(jù)顯示，女鞋業(yè)達芙妮今年上半年關店181家、百麗單季度關店167家；珠寶業(yè)周生生今年上半年內(nèi)地關10家店；服飾業(yè)2014年上半年七匹狼關店347家、九牧王73家等等。
生存危機四伏，是轉(zhuǎn)型自救還是關店潮蔓延？
成本之痛，探索O2O模式
德勤中國與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合發(fā)布年度報告《中國零售力量2015》（以下簡稱“報告”）顯示，企業(yè)節(jié)約人工成本難抵房租支出增長。房租是專業(yè)店企業(yè)的首要成本，占比57.6%，其次為人工和水電。人工、房租和水電三項費用都在上升，人工增幅最大達10.1%。
以零售連鎖百強為例，其擴張步伐不斷放慢，門店增幅在過去五年內(nèi)減少五成以上。最新調(diào)研結果顯示，兩成以上受訪企業(yè)的門店數(shù)目有減無增。
報告還指出，2014年眾多實體零售企業(yè)將發(fā)展O2O作為重中之重。以大潤發(fā)和步步高的網(wǎng)絡平臺飛牛網(wǎng)、云猴網(wǎng)上線為標志，眾多知名零售企業(yè)大力發(fā)展線上業(yè)務。而以阿里對銀泰商業(yè)戰(zhàn)略投資為代表的線上企業(yè)也積極與實體零售展開合作，線上線下全渠道融合轉(zhuǎn)型成為了零售業(yè)的集體動作。
2015年，阿里以283億元巨資連鎖蘇寧云商，京東商城以43億元參股永輝，零售業(yè)將迎來線上線下雙輪驅(qū)動的時代。 傳統(tǒng)零售 企業(yè)形勢不容樂觀，探索O2O模式，發(fā)揮自身門店優(yōu)勢擁抱電商，線下與線上結合，將是零售品牌商的一個轉(zhuǎn)型自救的機會。
近日，深圳市華陽信通科技發(fā)展有限公司（以下簡稱華陽信通）在廣州正式發(fā)布專治“零售門店困難癥”的領客O2O電商平臺linke，入駐領客的商家，能讓顧客無論身在何處，都可以隨時瀏覽到店內(nèi)的商品，并為顧客提供專屬導購的一對一服務，導購還將根據(jù)顧客購物習慣、尺碼、偏好像“好閨蜜”一樣為其一對一推送感興趣的商品信息、VIP券、商品保養(yǎng)售后信息等服務。通過領客，商家能輕松把線下服務延伸到線上，充分調(diào)動 傳統(tǒng)零售 “有人有店“的優(yōu)勢，并結合線上便捷的購物享受，實現(xiàn)線上線下的融合。
“線上線下融合的關鍵在于，零售的價值鏈上徹底實現(xiàn)各類資源的整合，實現(xiàn)線上渠道與線下體驗的真正價值。”黃新山表示?，F(xiàn)在單獨的線下體驗已經(jīng)不能滿足消費者的需求，而是線上與線下結合。商家通過領客O2O電商平臺對遍布各地的門店經(jīng)營情況一目了然，讓店員的服務將更加專業(yè)、貼心、精準，實現(xiàn)消費者與商家、店員實現(xiàn)無縫對接，提升消費熱情。
在 傳統(tǒng)零售 業(yè)正處“寒冬”之際，對零企來說，領客電商平臺將是一次很好嘗試機會，解決了零企在O2O電商領域的技術、人才、團隊等問題。發(fā)布會當天，華陽信通還同步啟動“百企萬店”公益體驗計劃，為100個品牌零售商的10000家門店提供領客O2O電商平臺體驗活動，幫助 傳統(tǒng)零售 商對接O2O電商，進行“互聯(lián)網(wǎng)+”改造。
體驗式消費成為趨勢
對于 傳統(tǒng)零售 企業(yè)而言，關店成了最直接并且最易操作的止損方式。而未來的路要怎么走？除了擁抱電商、探索O2O模式，自身的轉(zhuǎn)型才是最為關鍵的，只有將體驗式購物做到極致才能存活。
“不管你是百貨還是超市，是否能花更多的精力為消費者提供更為便利、直接、實時購物體驗將是贏得消費者的關鍵。”華陽信通董事長黃新山總結道。
“消費者的需求仍在，一切轉(zhuǎn)型圍繞消費者需求來進行的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式才能看得到未來。”
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