自今年3月份李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃后，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念逐漸被納為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的核心要素，并快速地從理論變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。隨著7月初，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)毋庸置疑地成為中國目前最炙手可熱的話題。
與之相對的是財(cái)新中國制造業(yè)PMI初值創(chuàng)六年半新低為47.1，PMI指數(shù)50是經(jīng)濟(jì)發(fā)展或衰退的分水線，當(dāng)PMI小于50時(shí)，表明經(jīng)濟(jì)在衰退。由此可見，中國的經(jīng)濟(jì)回升有所波動，加快布局“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略顯得意義重大，因?yàn)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略不僅將加快企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展步伐，更將幫助提振中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施提供了基礎(chǔ)。截至2015年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.68億，手機(jī)支付的用戶規(guī)模達(dá)到2.76 億，半年度增長率高達(dá)26.9％。
在互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新正為不同行業(yè)帶來巨大影響，極大改變商品生產(chǎn)方式、購物方式、數(shù)據(jù)使用方式、支付方式及提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”正跨越不同行業(yè)，以不同的方式幫助推動產(chǎn)業(yè)變革，給企業(yè)帶來無限想象空間和市場潛力。對于 零售商 而言，思考和把握互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展機(jī)遇，也變得愈加重要。
零售商 如何把握機(jī)遇？
通過改變消費(fèi)者的商品購買方式及其與品牌的互動方式，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了中國零售業(yè)并不斷推動著零售業(yè)的革新。國家統(tǒng)計(jì)局公布的2014年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國網(wǎng)上零售額達(dá)到27,898億元，同比增長49.7％。越來越多的傳統(tǒng) 零售商 進(jìn)駐線上平臺，而基于互聯(lián)網(wǎng)的初創(chuàng)型 零售商 也紛紛如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，帶來了市場的激烈競爭。對顧客而言，這卻是個好消息，因?yàn)樗麄兛蛇x擇的 零售商 將更多元，可選購的產(chǎn)品種類更豐富，購買渠道也變得更廣泛。但這同時(shí)也表明，顧客將不僅關(guān)注價(jià)格，還將關(guān)注整體服務(wù)體驗(yàn)，如購買方式、在線體驗(yàn)和門店體驗(yàn)、訂單執(zhí)行速度、配送方式、退貨選擇、二次體驗(yàn)等。
顯然，零售業(yè)正在經(jīng)歷重大變革，互聯(lián)網(wǎng)將推動零售部門進(jìn)入零售業(yè)改革的新階段，迫使 零售商 采用和整合各項(xiàng)技術(shù)，緊跟科技和顧客的步伐，為不同渠道的顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。這意味著 零售商 需要能夠提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)保證產(chǎn)品具備高性價(jià)比。這也意味著 零售商 需要一個高效、靈活的整合供應(yīng)鏈，使他們能夠滿足顧客需求，提高顧客忠誠度，并增加企業(yè)營收。
擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”， 零售商 們需要考慮三項(xiàng)加法：
互聯(lián)網(wǎng)+速度
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，快速回應(yīng)顧客需求是取得成功的先決條件。在購物時(shí)，我們都遇到過缺貨的情況，但只有不到一半的人會選擇購買替代產(chǎn)品，而幾乎有三分之一的人會去別的地方購買同一商品。對 零售商 而言，相當(dāng)于損失了約4％的銷售額。如果他們的營業(yè)額是200億元人民幣，那么損失的銷售額就是8億元人民幣。
如果存貨沒有在正確的時(shí)間出現(xiàn)在正確的地點(diǎn)會造成巨大的收益缺口。隨著消費(fèi)者的購物渠道越來越多，這一挑戰(zhàn)顯得更為艱巨，而供應(yīng)鏈恰是幫助中國 零售商 獲得迎接挑戰(zhàn)信心的關(guān)鍵。
很多 零售商 都對自身的供應(yīng)鏈有著較強(qiáng)的把控，他們大都清楚自己有哪些存貨并了解存貨在供應(yīng)鏈中的位置。然而，清楚存貨的位置只是第一步，這和將存貨送到顧客手中仍然是兩回事。顧客希望他們的訂單得到快速執(zhí)行，而 零售商 不僅要保證產(chǎn)品的實(shí)時(shí)可獲得性，更需要實(shí)現(xiàn)迅速的訂單執(zhí)行，否則顧客就會轉(zhuǎn)向其他 零售商 購買產(chǎn)品。
當(dāng)然，成功挽回銷售額的關(guān)鍵還在于迅速的決策速度。 零售商 能否將其對產(chǎn)品位置的了解與明智的商業(yè)決策進(jìn)行結(jié)合?能否在維持利潤的同時(shí)執(zhí)行更快速的交付選擇?該決策過程中的很大一部分工作是準(zhǔn)確的利潤核算。而解決方案的流程越自動化(利潤核算越迅速)，就越可能獲得高利潤的訂單，并更迅速便捷地實(shí)現(xiàn)商品交付。這其中整合各種流程、技術(shù)和系統(tǒng)的供應(yīng)鏈解決方案將扮演重要角色，這是一個運(yùn)用新技術(shù)改變零售業(yè)的經(jīng)典案例，顧客的滿意度將隨之提高，而 零售商 也將獲得更多回頭客。
互聯(lián)網(wǎng)+單一庫存
提高顧客滿意度，企業(yè)需要統(tǒng)一其銷售渠道，并使購物者的零售體驗(yàn)盡可能簡單，這里不僅涉及線下零售，也包含發(fā)展十分迅速的在線銷售。當(dāng)我們強(qiáng)調(diào)“提供跨渠道的無縫式服務(wù)”時(shí)，具體又該如何實(shí)現(xiàn)？
使線上線下庫存水平保持同步
零售商 需要從在線庫存水平入手。顯然， 零售商 需要知道庫存數(shù)量，因?yàn)轭櫩腿粼诮Y(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)所需產(chǎn)品實(shí)際無法購買，后果將不堪設(shè)想。
除了簡單的盤點(diǎn)， 零售商 更需要知道整個企業(yè)有多少庫存并清楚有多少產(chǎn)品可供用于線上交易。這意味著， 零售商 只需要維持一個單一庫存池，使產(chǎn)品具備更高的可獲得性，并能更簡單地執(zhí)行訂單。此外，如果任何門店內(nèi)的產(chǎn)品都可在線購買，顧客將很樂于在線訂購，而 零售商 也將有機(jī)會全價(jià)賣本應(yīng)在店內(nèi)因滯銷打折處理的商品。
挖掘單一庫存池的更多優(yōu)勢
單一庫存池的好處遠(yuǎn)不止以上這些。例如，基于單一庫存池， 零售商 可以尋找機(jī)會開展促銷，用“包郵”這類簡單的促銷方法能使 零售商 幾乎以建議零售價(jià)全價(jià)賣產(chǎn)品，而不是因?yàn)樵陂T店中滯銷而將產(chǎn)品按低價(jià)打折賣。如此一來，既可使 零售商 獲利，又可讓顧客受益，一舉兩得。
但這也要求 零售商 轉(zhuǎn)換現(xiàn)有心態(tài)。 零售商 需要將店后運(yùn)營視為與店前運(yùn)營同等重要，因?yàn)榈旰筮\(yùn)營是建立顧客忠誠度之關(guān)鍵所在。當(dāng)然，品牌推廣和店內(nèi)體驗(yàn)也很重要，但是如果買不到產(chǎn)品，顯然交易便無法完成。因此庫存不僅需要涵蓋門店，更需要涉及所有渠道。對 零售商 而言，做到這點(diǎn)的唯一方法就是在任何時(shí)候都具有跨各渠道庫存的單一視圖。
市場競爭激烈，顧客的購買選擇也愈加豐富，這都加大了 零售商 滿足客戶需求的壓力。 零售商 若能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”，并適時(shí)調(diào)整和整合各渠道進(jìn)行更多高盈利訂單的執(zhí)行，那么將在激烈的競爭中脫穎而出，為顧客創(chuàng)造非凡消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)贏得客戶的青睞。
互聯(lián)網(wǎng)+門店
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，門店不僅是產(chǎn)品體驗(yàn)的重要場所，也將成為供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)。那些將門店庫存用于網(wǎng)購的 零售商 已然取得在線銷售額的顯著增加。從零售角度而言，這將是一個真正的“規(guī)則改變者”。
多渠道零售的發(fā)展已進(jìn)一步拉近了 零售商 和顧客間的距離，但這對 零售商 的物流體系卻提出了巨大挑戰(zhàn)。 零售商 必須在很短的時(shí)間內(nèi)建立組織架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品儲存及運(yùn)輸流程。這為大多數(shù)有門店可用于執(zhí)行網(wǎng)上訂單的 零售商 創(chuàng)造了再次發(fā)展的良機(jī)，網(wǎng)訂店取將幫助促進(jìn)銷售額的進(jìn)一步增長。
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心近期的研究發(fā)現(xiàn)， 零售商 對庫存估算的準(zhǔn)確率在60-90％之間， 零售商 若試圖滿足消費(fèi)者對多渠道交付的需求，這將是他們需要面對的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。 零售商 店需要將自己打造為一個迷你配送中心，并且通過庫存管理規(guī)范提高庫存準(zhǔn)確率。
供應(yīng)鏈發(fā)展有多個階段，而多渠道執(zhí)行始終是不變的話題，這也為 零售商 判斷庫存可見性或可用性增加了難度。但了解一些常見問題將幫助 零售商 了解如何改進(jìn)。比如，針對平均取樣數(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)收貨、通過定期頻繁循環(huán)盤點(diǎn)監(jiān)控庫存損耗、準(zhǔn)確記錄和管理退貨、實(shí)時(shí)核對銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)，這些僅是門店庫存管理規(guī)范的一部分。
當(dāng)然，提高門店庫存的準(zhǔn)確性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 零售商 只有充分考慮庫存可用性的統(tǒng)一視圖才能真正受益。門店中的消費(fèi)者一直在選購商品，因此產(chǎn)品庫存持續(xù)在發(fā)生變化，而 零售商 必須引入其他供應(yīng)鏈規(guī)范才能使其對在線銷售門店庫存具有足夠信心。為此， 零售商 需要就產(chǎn)品安全庫存水平進(jìn)行假設(shè)，并在訂單管理系統(tǒng)中管理和維持這一庫存水平。
一旦門店存貨被在線賣， 零售商 需要為分揀訂單和包裝貨物的店員制定新的規(guī)范。這并不難，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代卻至關(guān)重要，因?yàn)?零售商 的目標(biāo)是進(jìn)行渠道整合，實(shí)現(xiàn)更高效的現(xiàn)代工作方法。這樣做的回報(bào)是 零售商 能夠在不開發(fā)新渠道和不增加庫存水平的情況下提高銷售額！
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代， 零售商 需要知行合一
隨著中國政府繼續(xù)投資加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)正不斷影響著企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。中國政府正出臺一系列有利措施鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，這也將有助于提高中國企業(yè)的競爭力，并推動國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和出口的增長。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶給 零售商 的信息則是：零售行業(yè)競爭必將愈演愈烈，風(fēng)險(xiǎn)越來越高， 零售商 若無所作為，必將被淘汰。清楚困難和挑戰(zhàn)所在，并積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，不斷提升客戶滿意度，探索新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)將幫助 零售商 把握當(dāng)下機(jī)遇。
與之相對的是財(cái)新中國制造業(yè)PMI初值創(chuàng)六年半新低為47.1，PMI指數(shù)50是經(jīng)濟(jì)發(fā)展或衰退的分水線，當(dāng)PMI小于50時(shí)，表明經(jīng)濟(jì)在衰退。由此可見，中國的經(jīng)濟(jì)回升有所波動，加快布局“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略顯得意義重大，因?yàn)?ldquo;互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略不僅將加快企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展步伐，更將幫助提振中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
中國互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實(shí)施提供了基礎(chǔ)。截至2015年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)6.68億，手機(jī)支付的用戶規(guī)模達(dá)到2.76 億，半年度增長率高達(dá)26.9％。
在互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新正為不同行業(yè)帶來巨大影響，極大改變商品生產(chǎn)方式、購物方式、數(shù)據(jù)使用方式、支付方式及提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式。“互聯(lián)網(wǎng)+”正跨越不同行業(yè)，以不同的方式幫助推動產(chǎn)業(yè)變革，給企業(yè)帶來無限想象空間和市場潛力。對于 零售商 而言，思考和把握互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展機(jī)遇，也變得愈加重要。
零售商 如何把握機(jī)遇？
通過改變消費(fèi)者的商品購買方式及其與品牌的互動方式，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了中國零售業(yè)并不斷推動著零售業(yè)的革新。國家統(tǒng)計(jì)局公布的2014年經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年全國網(wǎng)上零售額達(dá)到27,898億元，同比增長49.7％。越來越多的傳統(tǒng) 零售商 進(jìn)駐線上平臺，而基于互聯(lián)網(wǎng)的初創(chuàng)型 零售商 也紛紛如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，帶來了市場的激烈競爭。對顧客而言，這卻是個好消息，因?yàn)樗麄兛蛇x擇的 零售商 將更多元，可選購的產(chǎn)品種類更豐富，購買渠道也變得更廣泛。但這同時(shí)也表明，顧客將不僅關(guān)注價(jià)格，還將關(guān)注整體服務(wù)體驗(yàn)，如購買方式、在線體驗(yàn)和門店體驗(yàn)、訂單執(zhí)行速度、配送方式、退貨選擇、二次體驗(yàn)等。
顯然，零售業(yè)正在經(jīng)歷重大變革，互聯(lián)網(wǎng)將推動零售部門進(jìn)入零售業(yè)改革的新階段，迫使 零售商 采用和整合各項(xiàng)技術(shù)，緊跟科技和顧客的步伐，為不同渠道的顧客創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。這意味著 零售商 需要能夠提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更及時(shí)的服務(wù)，同時(shí)保證產(chǎn)品具備高性價(jià)比。這也意味著 零售商 需要一個高效、靈活的整合供應(yīng)鏈，使他們能夠滿足顧客需求，提高顧客忠誠度，并增加企業(yè)營收。
擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”， 零售商 們需要考慮三項(xiàng)加法：
互聯(lián)網(wǎng)+速度
在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，快速回應(yīng)顧客需求是取得成功的先決條件。在購物時(shí)，我們都遇到過缺貨的情況，但只有不到一半的人會選擇購買替代產(chǎn)品，而幾乎有三分之一的人會去別的地方購買同一商品。對 零售商 而言，相當(dāng)于損失了約4％的銷售額。如果他們的營業(yè)額是200億元人民幣，那么損失的銷售額就是8億元人民幣。
如果存貨沒有在正確的時(shí)間出現(xiàn)在正確的地點(diǎn)會造成巨大的收益缺口。隨著消費(fèi)者的購物渠道越來越多，這一挑戰(zhàn)顯得更為艱巨，而供應(yīng)鏈恰是幫助中國 零售商 獲得迎接挑戰(zhàn)信心的關(guān)鍵。
很多 零售商 都對自身的供應(yīng)鏈有著較強(qiáng)的把控，他們大都清楚自己有哪些存貨并了解存貨在供應(yīng)鏈中的位置。然而，清楚存貨的位置只是第一步，這和將存貨送到顧客手中仍然是兩回事。顧客希望他們的訂單得到快速執(zhí)行，而 零售商 不僅要保證產(chǎn)品的實(shí)時(shí)可獲得性，更需要實(shí)現(xiàn)迅速的訂單執(zhí)行，否則顧客就會轉(zhuǎn)向其他 零售商 購買產(chǎn)品。
當(dāng)然，成功挽回銷售額的關(guān)鍵還在于迅速的決策速度。 零售商 能否將其對產(chǎn)品位置的了解與明智的商業(yè)決策進(jìn)行結(jié)合?能否在維持利潤的同時(shí)執(zhí)行更快速的交付選擇?該決策過程中的很大一部分工作是準(zhǔn)確的利潤核算。而解決方案的流程越自動化(利潤核算越迅速)，就越可能獲得高利潤的訂單，并更迅速便捷地實(shí)現(xiàn)商品交付。這其中整合各種流程、技術(shù)和系統(tǒng)的供應(yīng)鏈解決方案將扮演重要角色，這是一個運(yùn)用新技術(shù)改變零售業(yè)的經(jīng)典案例，顧客的滿意度將隨之提高，而 零售商 也將獲得更多回頭客。
互聯(lián)網(wǎng)+單一庫存
提高顧客滿意度，企業(yè)需要統(tǒng)一其銷售渠道，并使購物者的零售體驗(yàn)盡可能簡單，這里不僅涉及線下零售，也包含發(fā)展十分迅速的在線銷售。當(dāng)我們強(qiáng)調(diào)“提供跨渠道的無縫式服務(wù)”時(shí)，具體又該如何實(shí)現(xiàn)？
使線上線下庫存水平保持同步
零售商 需要從在線庫存水平入手。顯然， 零售商 需要知道庫存數(shù)量，因?yàn)轭櫩腿粼诮Y(jié)算時(shí)發(fā)現(xiàn)所需產(chǎn)品實(shí)際無法購買，后果將不堪設(shè)想。
除了簡單的盤點(diǎn)， 零售商 更需要知道整個企業(yè)有多少庫存并清楚有多少產(chǎn)品可供用于線上交易。這意味著， 零售商 只需要維持一個單一庫存池，使產(chǎn)品具備更高的可獲得性，并能更簡單地執(zhí)行訂單。此外，如果任何門店內(nèi)的產(chǎn)品都可在線購買，顧客將很樂于在線訂購，而 零售商 也將有機(jī)會全價(jià)賣本應(yīng)在店內(nèi)因滯銷打折處理的商品。
挖掘單一庫存池的更多優(yōu)勢
單一庫存池的好處遠(yuǎn)不止以上這些。例如，基于單一庫存池， 零售商 可以尋找機(jī)會開展促銷，用“包郵”這類簡單的促銷方法能使 零售商 幾乎以建議零售價(jià)全價(jià)賣產(chǎn)品，而不是因?yàn)樵陂T店中滯銷而將產(chǎn)品按低價(jià)打折賣。如此一來，既可使 零售商 獲利，又可讓顧客受益，一舉兩得。
但這也要求 零售商 轉(zhuǎn)換現(xiàn)有心態(tài)。 零售商 需要將店后運(yùn)營視為與店前運(yùn)營同等重要，因?yàn)榈旰筮\(yùn)營是建立顧客忠誠度之關(guān)鍵所在。當(dāng)然，品牌推廣和店內(nèi)體驗(yàn)也很重要，但是如果買不到產(chǎn)品，顯然交易便無法完成。因此庫存不僅需要涵蓋門店，更需要涉及所有渠道。對 零售商 而言，做到這點(diǎn)的唯一方法就是在任何時(shí)候都具有跨各渠道庫存的單一視圖。
市場競爭激烈，顧客的購買選擇也愈加豐富，這都加大了 零售商 滿足客戶需求的壓力。 零售商 若能適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”，并適時(shí)調(diào)整和整合各渠道進(jìn)行更多高盈利訂單的執(zhí)行，那么將在激烈的競爭中脫穎而出，為顧客創(chuàng)造非凡消費(fèi)體驗(yàn)的同時(shí)贏得客戶的青睞。
互聯(lián)網(wǎng)+門店
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，門店不僅是產(chǎn)品體驗(yàn)的重要場所，也將成為供應(yīng)鏈中的重要環(huán)節(jié)。那些將門店庫存用于網(wǎng)購的 零售商 已然取得在線銷售額的顯著增加。從零售角度而言，這將是一個真正的“規(guī)則改變者”。
多渠道零售的發(fā)展已進(jìn)一步拉近了 零售商 和顧客間的距離，但這對 零售商 的物流體系卻提出了巨大挑戰(zhàn)。 零售商 必須在很短的時(shí)間內(nèi)建立組織架構(gòu)、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品儲存及運(yùn)輸流程。這為大多數(shù)有門店可用于執(zhí)行網(wǎng)上訂單的 零售商 創(chuàng)造了再次發(fā)展的良機(jī)，網(wǎng)訂店取將幫助促進(jìn)銷售額的進(jìn)一步增長。
互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心近期的研究發(fā)現(xiàn)， 零售商 對庫存估算的準(zhǔn)確率在60-90％之間， 零售商 若試圖滿足消費(fèi)者對多渠道交付的需求，這將是他們需要面對的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。 零售商 店需要將自己打造為一個迷你配送中心，并且通過庫存管理規(guī)范提高庫存準(zhǔn)確率。
供應(yīng)鏈發(fā)展有多個階段，而多渠道執(zhí)行始終是不變的話題，這也為 零售商 判斷庫存可見性或可用性增加了難度。但了解一些常見問題將幫助 零售商 了解如何改進(jìn)。比如，針對平均取樣數(shù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)收貨、通過定期頻繁循環(huán)盤點(diǎn)監(jiān)控庫存損耗、準(zhǔn)確記錄和管理退貨、實(shí)時(shí)核對銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)，這些僅是門店庫存管理規(guī)范的一部分。
當(dāng)然，提高門店庫存的準(zhǔn)確性還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠， 零售商 只有充分考慮庫存可用性的統(tǒng)一視圖才能真正受益。門店中的消費(fèi)者一直在選購商品，因此產(chǎn)品庫存持續(xù)在發(fā)生變化，而 零售商 必須引入其他供應(yīng)鏈規(guī)范才能使其對在線銷售門店庫存具有足夠信心。為此， 零售商 需要就產(chǎn)品安全庫存水平進(jìn)行假設(shè)，并在訂單管理系統(tǒng)中管理和維持這一庫存水平。
一旦門店存貨被在線賣， 零售商 需要為分揀訂單和包裝貨物的店員制定新的規(guī)范。這并不難，但在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代卻至關(guān)重要，因?yàn)?零售商 的目標(biāo)是進(jìn)行渠道整合，實(shí)現(xiàn)更高效的現(xiàn)代工作方法。這樣做的回報(bào)是 零售商 能夠在不開發(fā)新渠道和不增加庫存水平的情況下提高銷售額！
“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代， 零售商 需要知行合一
隨著中國政府繼續(xù)投資加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)正不斷影響著企業(yè)的經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)發(fā)展。中國政府正出臺一系列有利措施鼓勵企業(yè)創(chuàng)新，這也將有助于提高中國企業(yè)的競爭力，并推動國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和出口的增長。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶給 零售商 的信息則是：零售行業(yè)競爭必將愈演愈烈，風(fēng)險(xiǎn)越來越高， 零售商 若無所作為，必將被淘汰。清楚困難和挑戰(zhàn)所在，并積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，不斷提升客戶滿意度，探索新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)將幫助 零售商 把握當(dāng)下機(jī)遇。
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