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蘇寧天貓818電商大戰(zhàn) 賣產(chǎn)品更賣服務(wù)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-26 06:53:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

吳曉波說過,什么叫屌絲,就是走進任何商場,就會問一句話,這個商品打幾折?是的,中國的市場,屌絲氣質(zhì)嚴重。用戶對價格極度敏感,都是追求性價比的人,他認為用很低的價格可以買到很好的東西。而電商節(jié),不管是阿里主導(dǎo)的雙十一,還是京東主導(dǎo)的618,還有蘇寧主導(dǎo)的818,價格戰(zhàn)是關(guān)鍵。用戶們在節(jié)日里狂歡,然后希望買到更便宜的東西。
  但吳曉波提到中國消費者的另一個變化,值得關(guān)注。那就是性能愛好者。性能愛好者就是,他了解商品,他愿意花好的價錢去買好的商品。是的,我們期待在電商節(jié)里看到打折之外的東西。而蘇寧的818節(jié),是蘇寧與阿里完成了400億天價相互投資之后的第一個關(guān)鍵節(jié)點,雖然時間短促,大家還是期待變化。
  天貓導(dǎo)流立竿見影,易購旗艦店單天銷售穩(wěn)居大家電銷售頭名
  蘇寧今年的818,主題是發(fā)燒。蘇寧云商副COO李斌曾發(fā)表微博公開信,稱818大促將以“發(fā)燒”為名,為用戶提供“發(fā)燒的產(chǎn)品和服務(wù)”。這很好,不是提供最便宜的產(chǎn)品。發(fā)燒代表一種相互認同,一起做發(fā)燒友,為某一個產(chǎn)品傾注熱情與興趣。
  8月10日,蘇寧與阿里宣布合作之后,蘇寧馬不停蹄地做的一件事就是,入駐天貓。8月17日,距離蘇寧阿里宣布合作僅一周時間,蘇寧易購天貓官方旗艦店如期上線,也趕到了發(fā)燒節(jié)前一展風(fēng)采。
  8月17日凌晨,上線4分鐘不到,蘇寧易購官方旗艦店就售出了1000件商品;凌晨2點18分20秒,售出商品超1萬件;截至當(dāng)日下午13點08分6秒,售出商品突破10萬件。天貓平臺對外排名顯示,8月17日,蘇寧易購就雄踞天貓家電類店鋪用戶訪問和消費的榜首。
  蘇寧易購天貓旗艦店開業(yè)期間上線的爆品,主要集中在大家電、3C電子、生活電器、母嬰、美妝、超市等優(yōu)勢品類,且均可享受與蘇寧易購?fù)鹊纳唐泛头?wù),例如第一單用戶購買的彩電,蘇寧物流從7點30分搬上車到8點30分,經(jīng)過測量、鉆孔、安裝等步驟后,“火箭哥”將彩電成功安裝,從商品出貨到送裝完成,前后只用了1個小時。
  既有價格更有價值,“房產(chǎn)+眾籌”的創(chuàng)新O2O產(chǎn)品首度亮相
  “房產(chǎn)+眾籌”,今年818期間蘇寧最具創(chuàng)新意的產(chǎn)品。
  開放的蘇寧更有想像力,房產(chǎn)眾籌是他們與綠地集團進行的合作。綠地集團非常有意思地選擇了在8月18日這天在上海證券交易所交易大廳舉行股票上市,以25.10元/股的開盤價亮相,市值達到3054億元,穩(wěn)居房地產(chǎn)行業(yè)板塊首位。
  而也是8月18日,“蘇寧眾籌”與“蘇寧置業(yè)”、“綠地集團”三方跨界合作的“818元起房產(chǎn)眾籌”也迎來了開門紅,據(jù)統(tǒng)計,該房產(chǎn)項目昨日最終獲得293505人次關(guān)注,6577人參與認籌,成交總金額達538萬元人民幣之高。
  房地產(chǎn)是電商需要攻陷的最后陣地,蘇寧要搶先打入互聯(lián)網(wǎng)零售房地產(chǎn)市場。只有為數(shù)不多的大的互聯(lián)網(wǎng)零售平臺,具備做房地產(chǎn)眾籌的能力,需要有多種工具來滿足每個環(huán)節(jié),才能高效率地完成各種交易。
  蘇寧金融的布局日漸完善,可以整合支付、理財、保險、眾籌等業(yè)務(wù)模塊資源,同時發(fā)力。這是以典型的“O2O+互聯(lián)網(wǎng)金融”運營手法,實現(xiàn)購房需求的高效轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)多方共贏。蘇寧眾籌同步推出了“寶馬汽車眾籌”項目。
  今年818,蘇寧易購雙線平臺不僅向消費者提供SKU總數(shù)超過1200萬的豐富商品,完整覆蓋:傳統(tǒng)家電、3C數(shù)碼、超市百貨、母嬰美妝、箱包服飾、文化圖書、金融理財?shù)绕奉?還結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù),產(chǎn)品形式不斷創(chuàng)新,滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下消費者不斷豐富的需求,相信蘇寧還會創(chuàng)新出許多有價值的產(chǎn)品。
  賣產(chǎn)品,更是賣服務(wù),O2O模式踐行體驗經(jīng)濟
  零售業(yè)線上紅利減退,O2O體驗經(jīng)濟價值凸顯。818全民發(fā)燒節(jié),蘇寧線上、線下服務(wù)全線加碼。你買的不是奶粉,是放心和貼心。以蘇寧母嬰紅孩子為例,建立專屬育嬰顧問團隊,顧問專家均為有豐富育嬰經(jīng)驗的“媽媽”,為消費者提供陪伴式全程采購服務(wù)。
  此外,以“火箭哥”2小時急速達、大家電送裝一體為代表的一系列全流程O2O服務(wù)“火力全開”。蘇寧方面的數(shù)據(jù)顯示,截至18日18時,大件商品的妥投率達到99.7%,小件商品則為98.7%;門店2小時“急速達”品類拓展到2071種,彩電和廚衛(wèi)產(chǎn)品的送裝一體服務(wù)完成了31個省市主城區(qū)的全覆蓋,有力構(gòu)建了物流服務(wù)的競爭壁壘。
  本次蘇寧易購818活動將一直延續(xù)到本月23日。根據(jù)蘇寧官方消息,8月18日當(dāng)天,蘇寧易購整站銷售同比去年增長427%,其中移動端占比突破65%。
  蘇寧與阿里合作之后,馬上獲得了新的流量與利潤增長點,這是雙方都愿意看到的。天地大融合僅僅才是開始,雙方如果拿出足夠多的大智慧與更強的合作意愿,是能夠優(yōu)勢互補,最終創(chuàng)造出前所未有線上線下無痕對接的零售模式的?;氐絽菚圆ㄋf的“性能愛好者”,其實是在揭示中國消費者的升級。中國的消費者會變得更加理性,不再一味追求便宜,會愿意為好的產(chǎn)品與服務(wù)買單。而電商節(jié)上也會從價格戰(zhàn)上升到價值戰(zhàn),從打折促銷上升到多種體驗疊加,真正成為一個立體而豐滿的消費者節(jié)日。

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