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整合便利店 推進(jìn)零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-02-26 06:53:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

從大局來看,國內(nèi)電商當(dāng)下仍是B2C的天下,江湖傳言,有可能顛覆B2C的只有O2O,更有甚者,直接斷言O(shè)2O比B2C更有未來。在傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的大背景下,各行各業(yè)都在尋覓適合自己的轉(zhuǎn)型方式,對(duì)絕大多數(shù)擁有下線資源的傳統(tǒng)企業(yè)來說,借O2O模式進(jìn)行轉(zhuǎn)型是順理成章的選擇。

整合 便利店 ,推進(jìn)零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O
  零售是最常見的傳統(tǒng)業(yè)態(tài),超市、 便利店 是傳統(tǒng)零售業(yè)的載體,某種意義上來說,零售業(yè)的轉(zhuǎn)型即商超的O2O轉(zhuǎn)型。大潤發(fā)是較早起步做轉(zhuǎn)型的零售企業(yè),2013年成立了飛牛網(wǎng),借道O2O轉(zhuǎn)型電商。
類似大潤發(fā)這樣,資金雄厚、體量大,在全國范圍內(nèi)擁有大量的線下門店資源,掌握貨源渠道優(yōu)勢和強(qiáng)勢話語權(quán)的零售企業(yè)并不多,全國總量不超過50家,能夠用大潤發(fā)的玩法進(jìn)行O2O轉(zhuǎn)型的企業(yè)則更少。
  除了連鎖超市,小型 便利店 也同樣是零售業(yè)的重要組成部分,雖然近10年來他們?cè)馐芰舜笮统械膹?qiáng)烈沖擊,但仍然占據(jù)著不可替代的地位。至于全國究竟有多少家社區(qū) 便利店 ,很難進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)。借助一項(xiàng)數(shù)據(jù)來說明,日本是人均擁有 便利店 數(shù)量最多的國家,每2800個(gè)日本人擁有一家 便利店 。在中國,上海 便利店 發(fā)展水平較高,平均每3000人擁有一家 便利店 ??傮w來看,大部分城市在5000人每店以上的水平,部分城市2-3萬人每店。結(jié)論是,國內(nèi)社區(qū) 便利店 數(shù)量巨大。于是,在大型超市轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O的同時(shí),整合 便利店 做O2O也是零售業(yè)轉(zhuǎn)型的一種思路。

便利店 才是最有O2O基因的商業(yè)單位
   便利店 最早以家庭經(jīng)營的方式出現(xiàn),當(dāng)時(shí)還沒有社區(qū)的概念,也就是在家門口開個(gè)煙酒店,隨著商品住宅形成居住小區(qū),煙酒店的商品和服務(wù)逐漸豐富,開始具備 便利店 的屬性,服務(wù)周邊小區(qū)。在隨后的十幾年時(shí)間里, 便利店 在與大型連鎖超市的“戰(zhàn)爭”中一敗涂地,要么被大量招安,換上連鎖超市的招牌,要么關(guān)門大吉,堅(jiān)持下來的 便利店 少之又少。近兩年,1號(hào)店、天貓超市等電商超市和O2O社區(qū)電商開始盯上 便利店 的生意,雙重壓力下, 便利店 的生存處境越發(fā)艱難。
  慘淡經(jīng)營的 便利店 其實(shí)是O2O的最佳拍檔,因?yàn)樗麄兪?ldquo;距離用戶最近”的商業(yè)單位。
   便利店 是兼具配送和自提的“極速物流”,有能力在10分鐘內(nèi)把商品送到用戶手中; 便利店 是最為熟悉用戶的“智能CRM”,老李、老王、老趙分別抽什么牌子的煙,就是不用說,他們也從來不會(huì)拿錯(cuò); 便利店 是“高評(píng)分店鋪”最能保證商品的質(zhì)量,前腳賣了假貨,后腳鄰居就會(huì)找上門來; 便利店 是“貼心客服”對(duì)用戶總是發(fā)自內(nèi)心地笑臉相迎,把用戶當(dāng)成自己的朋友。
  總之,他們是最有能力提供極致用戶體驗(yàn)的那批人,他們?nèi)鄙俚氖请娚痰囊画h(huán),需要有人來帶著他們拿起O2O的武器與大型超市和電商周旋。

社區(qū)O2O,強(qiáng)龍壓不過地頭蛇
  在“全民電商”的趨勢下,一二線城市已完全被電商攻陷,電商平臺(tái)正在加速滲透到三四線城市以及廣大農(nóng)村地區(qū)。淘寶、京東、蘇寧等大平臺(tái)為了能深入三四線城市而搶破頭皮,而在三四線城市本身就擁有貨源、客源、 便利店 資源的人,迎來了絕佳的發(fā)展機(jī)遇,區(qū)域性批發(fā)商站上了電商的“風(fēng)口”。
  這個(gè)時(shí)候,有人不禁要問,大平臺(tái)到三四線城市跑馬圈地也就算了,區(qū)區(qū)一個(gè)地區(qū)批發(fā)商憑什么對(duì)抗淘寶,不是找死嗎?其實(shí)不然,“強(qiáng)龍壓不過地頭蛇”這句話用在這里非常合適,區(qū)域性的批發(fā)商就是名副其實(shí)的“地頭蛇”。
  大平臺(tái)要深入三四線城市必須建渠道,跑流量,對(duì)于體量巨大的他們來說,“大”既是優(yōu)勢也是短板,制約著他們的“下沉”速度不可能很快。相反,區(qū)域性批發(fā)商在當(dāng)?shù)負(fù)碛谐墒旆€(wěn)定的貨源渠道和分銷渠道,對(duì)線下 便利店 他們擁有號(hào)召力。更重要的是他們足夠小巧靈活,一旦下定決心做O2O,結(jié)合線下優(yōu)勢,其業(yè)務(wù)可以在區(qū)域內(nèi)快速推進(jìn)。

地頭蛇怎樣用電商武裝自己?
  雖然你有貨,有渠道,有影響,但 便利店 們憑什么就一定會(huì)跟著你走呢?答案是,給他們看得見摸得著的好處。近期,某專業(yè)電商SaaS平臺(tái)針對(duì) 便利店 O2O推出了解決方案,目的就是讓區(qū)域批發(fā)商帶著 便利店 實(shí)現(xiàn)社區(qū)O2O轉(zhuǎn)型。
  這套解決方案為區(qū)域批發(fā)商提供一套搭載優(yōu)質(zhì)貨源且類目齊全的便民生活系統(tǒng),區(qū)域批發(fā)商拿著這套系統(tǒng)幫助 便利店 們?cè)鲋刀嘣奶摂M便民服務(wù),從而有效提高 便利店 的客流量,以此吸引 便利店 加盟。
  區(qū)域批發(fā)商還可以選擇在 便利店 安裝自助式終端一體機(jī),它可以為 便利店 提供便民繳費(fèi)及實(shí)物購買窗口,成為無限延伸的貨架,實(shí)現(xiàn)商品自助購買。這樣的一體機(jī)不僅能給 便利店 帶來全新的服務(wù)體驗(yàn),提升 便利店 的品牌形象,讓它們更具現(xiàn)代感,而且還能作為獨(dú)立的廣告展示區(qū)域,為區(qū)域批發(fā)商增加廣告營收。
  增值虛擬便民服務(wù)切實(shí)解決 便利店 客流下降的核心痛點(diǎn),帶給 便利店 看得見摸得著的好處,推進(jìn) 便利店 的整合。對(duì)區(qū)域批發(fā)商來說,便民生活系統(tǒng)和自助一體機(jī),根據(jù)自身情況只要選擇一個(gè)便已足夠,已經(jīng)有這樣的例子。
  內(nèi)蒙古包頭的某社區(qū)O2O電商平臺(tái)通過整合線下社區(qū) 便利店 資源,將其前臺(tái)、后臺(tái)、終端門店以及物流系統(tǒng)全程打通,線上訂單通過配送+自提,完成了商品從門店到消費(fèi)者手中的“最后一公里”O2O閉環(huán)。
  地頭蛇跟阿里的較量,不是比誰大,而是比誰精。地頭蛇若是瞄準(zhǔn)市場,發(fā)揮優(yōu)勢,精準(zhǔn)打擊, 便利店 O2O場戰(zhàn)爭的結(jié)局還遠(yuǎn)未料定。

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