海外電商巨頭 亞馬遜 終于在中國(guó)市場(chǎng)找準(zhǔn)了方向。參與十年的本土電商競(jìng)爭(zhēng)， 亞馬遜 在中國(guó)重新明確了定位，避開本土巨頭之爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向自身最具優(yōu)勢(shì)的國(guó)際戰(zhàn)略海外購(gòu)業(yè)務(wù)。 亞馬遜 中國(guó)總裁葛道遠(yuǎn)(Doug Gurr)在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示：“在中國(guó)做最大的電商平臺(tái)并非是 亞馬遜 所期待的目標(biāo)， 亞馬遜 在中國(guó)就是要成為消費(fèi)者購(gòu)買國(guó)際選品的首選平臺(tái)。”
定位海外購(gòu)
去年7月，新任總裁葛道遠(yuǎn)的到來(lái)讓曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)不溫不火的 亞馬遜 中國(guó)迎來(lái)彎道超車的重大機(jī)遇。去年8月，徘徊十年之久的 亞馬遜 在中國(guó)終于重磅出擊，合作上海自貿(mào)區(qū)，明確國(guó)際品牌戰(zhàn)略，于“雙11”上線海外購(gòu)。自此各類跨境電商蜂擁而至，紛紛走上了出海遠(yuǎn)航的道路，如阿里上線天貓國(guó)際，合作多國(guó)政府開設(shè)國(guó)家館;京東、聚美優(yōu)品等也喊出海外建倉(cāng)、購(gòu)全球口號(hào)。
對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，葛道遠(yuǎn)認(rèn)為，中國(guó)電商正將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變成全球化與國(guó)際化市場(chǎng)。的確，阿里已通過聯(lián)合國(guó)內(nèi)外零售巨頭蘇寧、梅西百貨以整合供應(yīng)商資源布局全球市場(chǎng)。在葛道遠(yuǎn)看來(lái)，在 亞馬遜 有一個(gè)座右銘——關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，但是要專注于自己的客戶。他表示：“目前我們看到客戶要求我們的，也是我們目前業(yè)務(wù)的重點(diǎn)所在，那就是跨境電商。”
蓬勃發(fā)展的跨境電商已成為全球貿(mào)易發(fā)展格局的大勢(shì)所趨。葛道遠(yuǎn)表示，國(guó)際品牌戰(zhàn)略已經(jīng)在 亞馬遜 的整體業(yè)務(wù)體系中占到了越來(lái)越大的分量， 亞馬遜 中國(guó)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)并準(zhǔn)確把握這一趨勢(shì)，可以充分借助自身獨(dú)有優(yōu)勢(shì)釋放出在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?br />
發(fā)揮國(guó)際優(yōu)勢(shì)
從過去硬碰硬的正面競(jìng)爭(zhēng)到如今避開國(guó)內(nèi)電商鋒芒， 亞馬遜 在中國(guó)的跨境戰(zhàn)略主打海外購(gòu)。葛道遠(yuǎn)坦言， “ 亞馬遜 在全球做生意，比如說(shuō)美國(guó)、歐洲、日本市場(chǎng)，我們都是屬于該國(guó)市場(chǎng)最大的電商平臺(tái)，但是在中國(guó) 亞馬遜 確實(shí)不是最大的電商平臺(tái)”，“在中國(guó)做最大的電商平臺(tái)不是我們所期待的目標(biāo)，我們認(rèn)為在中國(guó)也不需要這樣， 亞馬遜 在中國(guó)的目標(biāo)就是打造最值得消費(fèi)者信賴的國(guó)際選品的首選平臺(tái)。”
但在海外市場(chǎng)的拓展上，各大跨境電商都以海外正品、超快物流相互較勁。葛道遠(yuǎn)認(rèn)為，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 亞馬遜 在中國(guó)的跨境戰(zhàn)略已從1.0時(shí)代跨入2.0時(shí)代，這意味著 亞馬遜 中國(guó)將提供比同行更快的物流、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)與更豐富的海外站點(diǎn)選品。如最新上線的 亞馬遜 “海外購(gòu)·閃購(gòu)”，所有選品全部由 亞馬遜 從品牌方或海外授權(quán)經(jīng)銷商處直接采購(gòu)，除確保產(chǎn)品來(lái)源以及品質(zhì)外，物流速度最快1日，平均3日送達(dá)。在用戶體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)全面本地化，包括各種方便的本地化支付方式、本地客戶服務(wù)以及本地退貨政策。
除了較為完善的物流網(wǎng)絡(luò)，葛道遠(yuǎn)表示， 亞馬遜 全球海量供應(yīng)商資源是中國(guó)本土電商所無(wú)法比擬的。通過 亞馬遜 平臺(tái)，海外供應(yīng)商只需確定自己是否愿意進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如果愿意， 亞馬遜 中國(guó)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈包括產(chǎn)品翻譯、物流清關(guān)、營(yíng)銷推廣等全部程序，這讓供應(yīng)商進(jìn)入中國(guó)的成本為零。同樣對(duì)于中國(guó)賣家， 亞馬遜 平臺(tái)可提供全球市場(chǎng)，如 亞馬遜 把歐洲多國(guó)市場(chǎng)整合為一個(gè)統(tǒng)一市場(chǎng)，即中國(guó)賣家在歐洲各國(guó)做跨境貿(mào)易的話，中間是沒有摩擦的。
期待跨境規(guī)范
然而，對(duì)于 亞馬遜 中國(guó)而言，在跨境電商剛剛崛起的中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)海外購(gòu)戰(zhàn)略并非易事。葛道遠(yuǎn)表示，跨境電商本身非常復(fù)雜，它涉及到物流運(yùn)輸、語(yǔ)言的問題及稅務(wù)、關(guān)稅、海關(guān)等，不僅在中國(guó)，在世界其他國(guó)家也是如此。中國(guó)已經(jīng)陸續(xù)成立了多個(gè)自貿(mào)區(qū)，這實(shí)現(xiàn)了中國(guó)政府所做出的承諾，希望能夠幫助中國(guó)賣家跨越其他國(guó)家跨境電商中存在的壁壘。
“跨境電商在許多國(guó)家都會(huì)遇到貿(mào)易壁壘，希望各國(guó)政府間可以進(jìn)行商談，做出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，如跨境電商應(yīng)該繳納的關(guān)稅、清關(guān)的程序等，這有助于掃除跨境電商的壁壘”，葛道遠(yuǎn)表示。如中國(guó)企業(yè)去歐洲銷售商品，必須遵循很多歐洲當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)，以及相關(guān)在海關(guān)登記備案的合作要求。其中德國(guó)的監(jiān)管方需要中國(guó)企業(yè)提供相關(guān)信用卡號(hào)以及兩張具有德國(guó)本國(guó)地址的繳納電費(fèi)的收據(jù)等信息，這些都給中國(guó)賣家造成諸多阻礙。而 亞馬遜 中國(guó)旨在擔(dān)任一個(gè)橋梁的角色，幫助中國(guó)企業(yè)在外國(guó)完成備案的各類手續(xù)，助力中國(guó)企業(yè)走向世界。
葛道遠(yuǎn)認(rèn)為，“政策上的規(guī)范可以讓跨境電商更好地回歸商業(yè)本質(zhì)，豐富的選品、可信賴的品質(zhì)、透明的價(jià)格、便捷的跨國(guó)物流體驗(yàn)，這些才是跨境電商最終角逐的戰(zhàn)場(chǎng)。在未來(lái)，跨境電商和全球化都可以鏈接全球消費(fèi)需求，一方面我們幫助中國(guó)消費(fèi)者去買到他們希望從全世界買到的東西，另一方面我們也希望促進(jìn)中國(guó)企業(yè)的出口”。葛道遠(yuǎn)表示，“我很高興地看到， 亞馬遜 中國(guó)的實(shí)踐也為 亞馬遜 全球其他站點(diǎn)探索跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了極佳范本。”
定位海外購(gòu)
去年7月，新任總裁葛道遠(yuǎn)的到來(lái)讓曾經(jīng)在國(guó)內(nèi)不溫不火的 亞馬遜 中國(guó)迎來(lái)彎道超車的重大機(jī)遇。去年8月，徘徊十年之久的 亞馬遜 在中國(guó)終于重磅出擊，合作上海自貿(mào)區(qū)，明確國(guó)際品牌戰(zhàn)略，于“雙11”上線海外購(gòu)。自此各類跨境電商蜂擁而至，紛紛走上了出海遠(yuǎn)航的道路，如阿里上線天貓國(guó)際，合作多國(guó)政府開設(shè)國(guó)家館;京東、聚美優(yōu)品等也喊出海外建倉(cāng)、購(gòu)全球口號(hào)。
對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，葛道遠(yuǎn)認(rèn)為，中國(guó)電商正將國(guó)內(nèi)市場(chǎng)變成全球化與國(guó)際化市場(chǎng)。的確，阿里已通過聯(lián)合國(guó)內(nèi)外零售巨頭蘇寧、梅西百貨以整合供應(yīng)商資源布局全球市場(chǎng)。在葛道遠(yuǎn)看來(lái)，在 亞馬遜 有一個(gè)座右銘——關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，但是要專注于自己的客戶。他表示：“目前我們看到客戶要求我們的，也是我們目前業(yè)務(wù)的重點(diǎn)所在，那就是跨境電商。”
蓬勃發(fā)展的跨境電商已成為全球貿(mào)易發(fā)展格局的大勢(shì)所趨。葛道遠(yuǎn)表示，國(guó)際品牌戰(zhàn)略已經(jīng)在 亞馬遜 的整體業(yè)務(wù)體系中占到了越來(lái)越大的分量， 亞馬遜 中國(guó)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)并準(zhǔn)確把握這一趨勢(shì)，可以充分借助自身獨(dú)有優(yōu)勢(shì)釋放出在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿Α?br />
發(fā)揮國(guó)際優(yōu)勢(shì)
從過去硬碰硬的正面競(jìng)爭(zhēng)到如今避開國(guó)內(nèi)電商鋒芒， 亞馬遜 在中國(guó)的跨境戰(zhàn)略主打海外購(gòu)。葛道遠(yuǎn)坦言， “ 亞馬遜 在全球做生意，比如說(shuō)美國(guó)、歐洲、日本市場(chǎng)，我們都是屬于該國(guó)市場(chǎng)最大的電商平臺(tái)，但是在中國(guó) 亞馬遜 確實(shí)不是最大的電商平臺(tái)”，“在中國(guó)做最大的電商平臺(tái)不是我們所期待的目標(biāo)，我們認(rèn)為在中國(guó)也不需要這樣， 亞馬遜 在中國(guó)的目標(biāo)就是打造最值得消費(fèi)者信賴的國(guó)際選品的首選平臺(tái)。”
但在海外市場(chǎng)的拓展上，各大跨境電商都以海外正品、超快物流相互較勁。葛道遠(yuǎn)認(rèn)為，相比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手， 亞馬遜 在中國(guó)的跨境戰(zhàn)略已從1.0時(shí)代跨入2.0時(shí)代，這意味著 亞馬遜 中國(guó)將提供比同行更快的物流、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)與更豐富的海外站點(diǎn)選品。如最新上線的 亞馬遜 “海外購(gòu)·閃購(gòu)”，所有選品全部由 亞馬遜 從品牌方或海外授權(quán)經(jīng)銷商處直接采購(gòu)，除確保產(chǎn)品來(lái)源以及品質(zhì)外，物流速度最快1日，平均3日送達(dá)。在用戶體驗(yàn)上實(shí)現(xiàn)全面本地化，包括各種方便的本地化支付方式、本地客戶服務(wù)以及本地退貨政策。
除了較為完善的物流網(wǎng)絡(luò)，葛道遠(yuǎn)表示， 亞馬遜 全球海量供應(yīng)商資源是中國(guó)本土電商所無(wú)法比擬的。通過 亞馬遜 平臺(tái)，海外供應(yīng)商只需確定自己是否愿意進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，如果愿意， 亞馬遜 中國(guó)負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈包括產(chǎn)品翻譯、物流清關(guān)、營(yíng)銷推廣等全部程序，這讓供應(yīng)商進(jìn)入中國(guó)的成本為零。同樣對(duì)于中國(guó)賣家， 亞馬遜 平臺(tái)可提供全球市場(chǎng)，如 亞馬遜 把歐洲多國(guó)市場(chǎng)整合為一個(gè)統(tǒng)一市場(chǎng)，即中國(guó)賣家在歐洲各國(guó)做跨境貿(mào)易的話，中間是沒有摩擦的。
期待跨境規(guī)范
然而，對(duì)于 亞馬遜 中國(guó)而言，在跨境電商剛剛崛起的中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)海外購(gòu)戰(zhàn)略并非易事。葛道遠(yuǎn)表示，跨境電商本身非常復(fù)雜，它涉及到物流運(yùn)輸、語(yǔ)言的問題及稅務(wù)、關(guān)稅、海關(guān)等，不僅在中國(guó)，在世界其他國(guó)家也是如此。中國(guó)已經(jīng)陸續(xù)成立了多個(gè)自貿(mào)區(qū)，這實(shí)現(xiàn)了中國(guó)政府所做出的承諾，希望能夠幫助中國(guó)賣家跨越其他國(guó)家跨境電商中存在的壁壘。
“跨境電商在許多國(guó)家都會(huì)遇到貿(mào)易壁壘，希望各國(guó)政府間可以進(jìn)行商談，做出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，如跨境電商應(yīng)該繳納的關(guān)稅、清關(guān)的程序等，這有助于掃除跨境電商的壁壘”，葛道遠(yuǎn)表示。如中國(guó)企業(yè)去歐洲銷售商品，必須遵循很多歐洲當(dāng)?shù)氐姆ㄒ?guī)，以及相關(guān)在海關(guān)登記備案的合作要求。其中德國(guó)的監(jiān)管方需要中國(guó)企業(yè)提供相關(guān)信用卡號(hào)以及兩張具有德國(guó)本國(guó)地址的繳納電費(fèi)的收據(jù)等信息，這些都給中國(guó)賣家造成諸多阻礙。而 亞馬遜 中國(guó)旨在擔(dān)任一個(gè)橋梁的角色，幫助中國(guó)企業(yè)在外國(guó)完成備案的各類手續(xù)，助力中國(guó)企業(yè)走向世界。
葛道遠(yuǎn)認(rèn)為，“政策上的規(guī)范可以讓跨境電商更好地回歸商業(yè)本質(zhì)，豐富的選品、可信賴的品質(zhì)、透明的價(jià)格、便捷的跨國(guó)物流體驗(yàn)，這些才是跨境電商最終角逐的戰(zhàn)場(chǎng)。在未來(lái)，跨境電商和全球化都可以鏈接全球消費(fèi)需求，一方面我們幫助中國(guó)消費(fèi)者去買到他們希望從全世界買到的東西，另一方面我們也希望促進(jìn)中國(guó)企業(yè)的出口”。葛道遠(yuǎn)表示，“我很高興地看到， 亞馬遜 中國(guó)的實(shí)踐也為 亞馬遜 全球其他站點(diǎn)探索跨境電子商務(wù)發(fā)展提供了極佳范本。”
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