“試衣間敵不過手機(jī)”，實(shí)體店難做早已是不爭的事實(shí)。最近錫城幾家商場、 購物中心 現(xiàn)多品牌撤柜潮。究竟是零售業(yè)頹勢集中爆發(fā)，還是正常的布局調(diào)整和新舊交替，不免令人關(guān)注。據(jù)最新的全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況顯示，今年前五月我市列入監(jiān)測的14家大型百貨店中僅三陽百盛和奧特萊斯保持正增長。不過，傳統(tǒng)零售業(yè)并沒有放棄全力一搏的突圍決心，盡管轉(zhuǎn)型過程伴隨著陣痛。
【現(xiàn)象】零售業(yè)頻現(xiàn)撤柜潮
中山路商圈內(nèi)的遠(yuǎn)東百貨是一家走臺式小清新風(fēng)格的百貨。最近，商場的格局發(fā)生了較大的變化。記者昨天在此看到，一樓原有的化妝品柜臺只剩兩家還在經(jīng)營，其它柜臺雖陳列著部分樣品，但已經(jīng)沒有服務(wù)人員。為了填補(bǔ)品牌走后的空缺，本該是商場黃金位置的一樓放滿了花車，上面堆滿了箱包、鞋類、服裝等打折商品，儼然走進(jìn)了一個特賣場。商場三樓至五樓的變動就更大了，大批品牌已經(jīng)撤柜，有的用圍擋圍起，有的寫著“商品調(diào)整中”，顯得有些蕭條。
2013年進(jìn)入錫城的恒隆廣場，高大上的架子似乎端得也有些吃力。二樓到四樓幾乎有四成左右的品牌相繼撤場，用喜慶的大紅色圍擋圍著，卻難掩不景氣。二樓一家服裝品牌的店長告訴記者，到下月兩年合同期滿，這一樓層很多品牌都要撤場，“現(xiàn)在大家都虧錢耗著，等合同到期還會增加一批空鋪”。據(jù)這名店長透露，他們已經(jīng)在這里撐了兩年，現(xiàn)在一個月僅租金就要9萬多元，但營業(yè)額好的時候也不過四五萬元，這個月僅1萬多元，實(shí)在難以為繼。據(jù)其稱，最夸張的是這一樓層的一家包袋品牌，僅做了2個月就撤柜了，不得不和 購物中心 提前毀約。
在百貨、 購物中心 漸現(xiàn)頹勢的同時，一些要進(jìn)駐錫城的 購物中心 也放慢了開店的腳步，如開業(yè)傳言很久的京東廣場，已經(jīng)將開店日期延遲到了年底; 傳言去年底開業(yè)的惠山區(qū)百樂廣場也沒有如期開出，目前僅有大潤發(fā)超市在本月亮相;萬象城開業(yè)半年多，仍然有大批店鋪空置未租出，一位業(yè)內(nèi)人士向記者透露，公司高層已經(jīng)下了死命令：年底前必須全部租滿。
人員流動愈加頻繁
在略顯疲態(tài)的大環(huán)境下，零售業(yè)人員的流動也愈加頻繁。據(jù)錫城百貨業(yè)一名有著多年企劃經(jīng)驗的K女士向記者透露，今年以來已有多家獵頭公司來找過她，但無一例外都是外地的，除了周邊的常州、蘇州、上海外，還有安徽蕪湖的商場、綜合體。
“很正常，二線城市向三線城市流，百貨向好的綜合體流。”K女士告訴記者，因整體行業(yè)并不景氣，這兩年零售行業(yè)間的人員流動尤其頻繁。百貨企劃類的一些同事不少已經(jīng)跳到房地產(chǎn)行業(yè)。運(yùn)營類的因熟悉資源，會跳去一些商業(yè)代理公司。在跳槽渠道上，除了獵頭外，還有同行間的互相推薦。
遠(yuǎn)東百貨一樓已變身特賣場
【原因】 購物中心 租金制漸顯弊端？
與商場和品牌相互扶持、“惺惺相惜”的關(guān)系相比， 購物中心 和品牌的結(jié)合度似乎并不夠親密。據(jù)悉，百貨商場一般采用聯(lián)營制，和品牌風(fēng)險共擔(dān)、利益共享，只有品牌業(yè)績做得好，商場才能有扣點(diǎn)回報，業(yè)績一直不佳則會強(qiáng)制要求品牌撤場。而且，商場的扣點(diǎn)也相對更靈活，在日常經(jīng)營、年度大促中的扣點(diǎn)都會適時調(diào)整。但 購物中心 的“租金制”模式卻顯得僵硬死板，逐漸顯露弊端。采訪中，很多經(jīng)營者反映， 購物中心 當(dāng)初只管招商、收租，卻基本不管經(jīng)營情況。
恒隆廣場一位男裝經(jīng)營戶向記者透露，剛進(jìn)場時生意甚至超過該品牌在八佰伴的專柜，高峰時候一個月可以做二三十萬銷售額，對這家店的期望也很高。但是不久后，生意就大幅下滑。“ 購物中心 沒有百貨商場那樣整體的大型促銷、沒有會員制、沒有積分換購，樓層分布又不像百貨商場那樣分門別類，各品類分布很散，消費(fèi)者找起來很不方便。加上 購物中心 化妝品、嬰童商品等品類規(guī)劃較少，有目的性購物需求的顧客漸漸不愿意來了，更喜歡去百貨?，F(xiàn)在我們的同品牌銷售額只有百貨的20%。”
而記者采訪中也了解到，恒隆廣場去年就傳出要效仿百貨，取消租金制，和品牌實(shí)現(xiàn)聯(lián)營。有經(jīng)營戶稱，當(dāng)時確實(shí)有不少品牌提出這樣的要求，但是“并沒有談攏”。
百貨創(chuàng)新水土不服？
在很多消費(fèi)者心中， 購物中心 的角色已經(jīng)轉(zhuǎn)變，休閑成為主要目的，而集合了大量品牌、豐富商品的百貨商場則是更理想的購物場所。但在商業(yè)選擇豐富的無錫，沒有特色的百貨已經(jīng)很難找到核心競爭力。瓏安、萬達(dá)、茂業(yè)等百貨，都屬于 購物中心 的配套。但從走訪來看，這些百貨品牌組合、商場環(huán)境、服務(wù)等與現(xiàn)代百貨相去甚遠(yuǎn)，也沒有現(xiàn)代百貨都在打造的、能夠與電商抗衡的“體驗感”，自然難吸引人氣。
而對于遠(yuǎn)東百貨這樣的獨(dú)立百貨來說，在日本、臺灣百貨中拷貝過來的一套服務(wù)看上去很美，但在錫城卻遭遇“水土不服”，用遠(yuǎn)東一位人士的話來說，“理想很美好，現(xiàn)實(shí)很骨感。”比如當(dāng)年引進(jìn)無錫的第一家真正意義上的精品超市，如今隨著Ole’、禮閣仕等的相繼開出，不再一枝獨(dú)秀。當(dāng)年第一個引入錫城百貨商場的“輕食”概念，現(xiàn)在也在各大綜合體中快速復(fù)制。其特色鞠躬迎賓服務(wù)，因為文化差異，到現(xiàn)在很多服務(wù)人員仍不習(xí)慣。在和商圈內(nèi)其它百貨的廝殺中，這家有著很多先進(jìn)理念的百貨，也漸漸湮沒在價格戰(zhàn)中。
【出路】有百貨欲轉(zhuǎn)型奧特萊斯
未來實(shí)體店的路在哪里呢？
此前記者在萬達(dá)采訪時，相關(guān)人士就表示，“并不是說要拋棄百貨，只是會換種思路去招商”。今后將減少服裝等業(yè)態(tài)的比例，增加餐飲、娛樂等服務(wù)的比例，主要就是為了增強(qiáng)體驗式消費(fèi)。據(jù)悉，在新一輪的百貨招商中，萬達(dá)也將百貨團(tuán)隊換成了做廣場店鋪、步行街管理出身的、更有經(jīng)驗的商管團(tuán)隊。
在錫城百貨里，遠(yuǎn)東盡管業(yè)績平平，但在業(yè)態(tài)布局、服務(wù)等方面一直是先人一步。這一次，依然沒有放棄轉(zhuǎn)型的決心。“從7月底到9月中旬先會做出清拍賣，然后會全部重新定位，計劃打造成城市奧特萊斯，更形象點(diǎn)說就是線下的時尚品牌尾品會。目前正在新一輪的品牌招商中。”該百貨一位負(fù)責(zé)人告訴記者，以后這里不會有當(dāng)季新品，只可能有上兩個季度的貨品。很多品牌現(xiàn)在都有高庫存困擾，百貨這樣的嘗試，不僅可以做給品牌去庫存的平臺，也給消費(fèi)者更高性價比的淘貨場所。根據(jù)其調(diào)整計劃，以后進(jìn)商場，不再是千店一面的一樓化妝品，二三樓女裝、四樓男裝、五樓休閑裝這樣的布局，消費(fèi)者只會見到穿著類、用品類，甚至在寸土寸金的一樓，進(jìn)門就直接在小資餐飲店內(nèi)開吃。
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本文來源： 實(shí)體店難做 錫城購物中心多品牌撤柜
