【超市168消息】今日，中國(guó)內(nèi)地又一家零售企業(yè)世紀(jì)金花正式對(duì)外發(fā)布了其在 O2O領(lǐng)域 的最新實(shí)驗(yàn)成果。世紀(jì)金花將這一全渠道智慧服務(wù)平臺(tái)命名為G98，該平臺(tái)應(yīng)用電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)及大數(shù)據(jù)等數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)，整合實(shí)體門(mén)店、移動(dòng)電商、異業(yè)聯(lián)盟等品牌及供應(yīng)商資源，為顧客提供全方位的服務(wù)體驗(yàn)。
自去年10月至今，這個(gè)由世紀(jì)金花聯(lián)合SAP與德勤咨詢聯(lián)合打造的服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了SAP CRM會(huì)員管理系統(tǒng)的成功升級(jí)切換，打通線上線下會(huì)員管理體系;作為G98服務(wù)平臺(tái)的重要載體“世紀(jì)金花移動(dòng)客戶端”2.0版也在近日成功上線，WEB與WAP網(wǎng)上商城公測(cè)期間共計(jì)招募會(huì)員15萬(wàn)。
在今年下半年，G98將對(duì)移動(dòng)客戶端2.0版已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的門(mén)店導(dǎo)航、時(shí)尚資訊、吃喝玩樂(lè)、在線購(gòu)物等產(chǎn)品功能持續(xù)迭代，通過(guò)技術(shù)手段全方位提升世紀(jì)金花的客戶價(jià)值、品牌價(jià)值、服務(wù)價(jià)值。
在ERP基礎(chǔ)上架構(gòu)的G98能實(shí)現(xiàn)哪些功能
自1998年開(kāi)出第一個(gè)門(mén)店，世紀(jì)金花在西北市場(chǎng)苦心經(jīng)營(yíng)17年。如今，世紀(jì)金花旗下已擁有百貨店、購(gòu)物中心、超市、專業(yè)店等多種業(yè)態(tài)，與之前這家企業(yè)所經(jīng)歷的變革一樣，G98也是一個(gè)“因變而生，應(yīng)需而生”的產(chǎn)物。
今日發(fā)布的G98服務(wù)平臺(tái)2.0版，提供資訊、線上導(dǎo)航、在線購(gòu)物三大版塊的服務(wù)。其中資訊部分匯集了世紀(jì)金花所有門(mén)店的活動(dòng)資訊、潮流信息、時(shí)尚讀本。G98提供西安地區(qū)7家百貨(購(gòu)物中心)/品牌商戶與20家超市的線上導(dǎo)航服務(wù)，值得一提的是，這一板塊還整合了23家異業(yè)聯(lián)盟商家的線下門(mén)店。
“這一切都要以ERP系統(tǒng)的升級(jí)為基礎(chǔ)。”世紀(jì)金花副總裁劉宗表強(qiáng)調(diào)，“在會(huì)員部分，我們已將線上線下管理體系完全打通，線上線下會(huì)員、積分統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。”記者通過(guò)G98移動(dòng)客戶端注冊(cè)成功之后，系統(tǒng)自動(dòng)推送的短信顯示“任意消費(fèi)即可成為世紀(jì)金花會(huì)員，體驗(yàn)線上線下購(gòu)物積分尊享”。這與世紀(jì)金花官網(wǎng)會(huì)員天地表述一致。
與大商天狗網(wǎng)“人人都是店小二”的模式不同，世紀(jì)金花在線購(gòu)物版塊由品牌商戶維護(hù)與運(yùn)營(yíng)，以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)，商品已被完全數(shù)字化，世紀(jì)金花線下門(mén)店與G98服務(wù)平臺(tái)，商品、庫(kù)存、物流保持高度一致。
G98項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最多的時(shí)候有300人
G98服務(wù)平臺(tái)對(duì)世紀(jì)金花的意義非凡，對(duì)兩大合作伙伴來(lái)說(shuō)也是一樣。這一項(xiàng)目是SAP、德勤咨詢第一個(gè)大型的以線下零售門(mén)店為應(yīng)用場(chǎng)景的O2O項(xiàng)目。
G98項(xiàng)目的基礎(chǔ)系統(tǒng)ERP和CRM管理系統(tǒng)全部由企業(yè)軟件解決方案提供商SAP提供。作為該項(xiàng)目的主導(dǎo)實(shí)施方德勤在發(fā)布會(huì)上表示：“德勤在線下有成熟經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，G98項(xiàng)目落地的難點(diǎn)讓我們幾次都差點(diǎn)放棄，但是客戶(世紀(jì)金花)一直在堅(jiān)持。”
未來(lái)，G98全渠道智慧服務(wù)平臺(tái)，將在商業(yè)服務(wù)、文化服務(wù)、公共服務(wù)方面深入探索，世紀(jì)金花方面表示，這一服務(wù)平臺(tái)也不排除向業(yè)內(nèi)其他零售企業(yè)輸出的可能。
跨界合作 以更加開(kāi)放和包容的姿態(tài)快速迭代
線下零售企業(yè)做O2O，除了技術(shù)壁壘、模式壁壘、人才壁壘，思維模式的開(kāi)放型和包容性也是非常重要的一環(huán)。商業(yè)不是單機(jī)模式就能做得好的，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)才是正確的打開(kāi)方式。門(mén)店不再應(yīng)該把自己置身于應(yīng)用場(chǎng)景的中心，而是以“甘愿退居幕后”的心態(tài)做好一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上，有商品(品牌)，有員工，有不同于零售行業(yè)的“圈外人”。
對(duì)于線下零售企業(yè)O2O，以世紀(jì)金花、銀泰、步步高為代表零售企業(yè)仍然處于探索階段，業(yè)內(nèi)并沒(méi)有成功案例可以借鑒。有評(píng)論人士認(rèn)為：“這些在各自行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)，都在不約而同的進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，說(shuō)明大家都在認(rèn)可這個(gè)方向。無(wú)論是零售行業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，多年來(lái)我們骨子里是你死我活，其實(shí)還有一種繁榮共生”。
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