【超市168消息】2015年，互聯(lián)網(wǎng)+成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的爆發(fā)年，產(chǎn)業(yè)在變革，時(shí)代在進(jìn)步。似乎各行各業(yè)都迫不及待加入互聯(lián)網(wǎng)+大戰(zhàn)中。百貨業(yè)由于進(jìn)入市場(chǎng)門(mén)檻較低，而且，頻遇“閉店潮”。頂著巨大的壓力，不少百貨業(yè)寄期望于“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略。
轉(zhuǎn)型：時(shí)代使然，大勢(shì)所趨
轉(zhuǎn)型時(shí)期，部分百貨業(yè)直接從傳統(tǒng)線(xiàn)下零售轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還有部分百貨業(yè)處在PC電商和移動(dòng)電商之間的轉(zhuǎn)型期，無(wú)論是否需要過(guò)渡，在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是企業(yè)獲取用戶(hù)流量入口和場(chǎng)景的一種新趨勢(shì)。
在PC電商時(shí)代，以阿里的淘寶、天貓發(fā)展的在線(xiàn)電商和部分品牌電商為主，京東和當(dāng)當(dāng)?shù)淖誀I(yíng)化模式為主，高壟斷的電商發(fā)展趨勢(shì)使線(xiàn)下各百貨業(yè)紛紛進(jìn)入危機(jī)窗口，而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成熟的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給了百貨業(yè)新的希望，一個(gè)新風(fēng)口的到來(lái)，必定會(huì)帶來(lái)新機(jī)會(huì)。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟是連接企業(yè)與消費(fèi)者的最好的工具，如商場(chǎng)wifi、APP、智能硬件設(shè)備等，連接方式多樣化，而且能針對(duì)不同的人群做出有效連接。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)+在建立從線(xiàn)上的支付系統(tǒng)到線(xiàn)下消費(fèi)體系之間能形成對(duì)應(yīng)的大數(shù)據(jù)分析能力，通過(guò)數(shù)據(jù)和智能設(shè)備、物聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合能更快的完成智能化的決策，如線(xiàn)下的促銷(xiāo)與體驗(yàn)，線(xiàn)上的瀏覽商品及點(diǎn)擊、交易等等，從而實(shí)現(xiàn)更成低成本的營(yíng)銷(xiāo)。
互聯(lián)網(wǎng)+下，消費(fèi)者的購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣和行為都在發(fā)生著改變。“進(jìn)入超市以后，可以自主連接到超市的WIFI，通過(guò)在線(xiàn)瀏覽所需要的商品及價(jià)格和位置，很快就能夠找到商品，而且目前很多百貨零售業(yè)都是采用集中收銀，通過(guò)支付寶可快速實(shí)現(xiàn)交易”，縱索科技負(fù)責(zé)人王總解釋道，“目前年輕群體是在線(xiàn)交易的主力群，但隨著用戶(hù)習(xí)慣的形成及影響，未來(lái)將會(huì)有更多的消費(fèi)者加入“ 互聯(lián)網(wǎng)+百貨 ”，從用戶(hù)需求來(lái)說(shuō)百貨業(yè)是屬于剛需，無(wú)論是線(xiàn)上還是線(xiàn)下。”
對(duì)百貨業(yè)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代在其供應(yīng)鏈上賦予了極大的便利，例如生產(chǎn)排期、倉(cāng)庫(kù)數(shù)量、物流配送、消費(fèi)者到實(shí)體店購(gòu)物等供應(yīng)鏈在這個(gè)時(shí)代下能形成更加高速的反饋。再結(jié)合大數(shù)據(jù)分析能力，營(yíng)銷(xiāo)更精準(zhǔn)、效率更高。
最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代
還記得馬云和王健林一個(gè)億的賭約嗎?關(guān)于十年后電商是否能在零售市場(chǎng)份額過(guò)半，那你一定還記得最后這個(gè)賭約變成了一個(gè)玩笑，如今萬(wàn)達(dá)高調(diào)進(jìn)軍電商O(píng)2O，阿里巴巴也入股銀泰，巨頭們用行動(dòng)表明了通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下互補(bǔ)的零售業(yè)是大勢(shì)所趨，這是傳統(tǒng)百貨業(yè)再造最好的時(shí)代。
很多從業(yè)人士對(duì) 互聯(lián)網(wǎng)+百貨 抱有悲觀的想法，認(rèn)為線(xiàn)上電商具有流量和用戶(hù)沉淀優(yōu)勢(shì)，對(duì)于用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)很難養(yǎng)成。難養(yǎng)成是不假，事實(shí)上對(duì)消費(fèi)者而言，在線(xiàn)上固然能享受更便捷更便宜的消費(fèi)體驗(yàn)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，現(xiàn)場(chǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)和人與人之間的交流和溝通也是必不可少的。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前很多百貨業(yè)的占比模式基本是，零售50%、餐飲30%、娛樂(lè)20%，這樣設(shè)計(jì)主要有利于百貨業(yè)向多元化、多業(yè)態(tài)的方向發(fā)展，從而增強(qiáng)顧客體驗(yàn)。因此未來(lái)百貨業(yè)的趨勢(shì)最有可能是線(xiàn)上+線(xiàn)下，去中心化、差異化和多業(yè)態(tài)融合。
然而對(duì)于百貨業(yè)來(lái)說(shuō)，今年O2O的一再火爆令各大零售業(yè)不斷加入互聯(lián)網(wǎng)+，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈，包括家樂(lè)福、華潤(rùn)、沃爾瑪在內(nèi)的巨頭零售業(yè)都紛紛擠入O2O戰(zhàn)場(chǎng)。例如在今年5月份，沃爾瑪已在深圳23家大賣(mài)場(chǎng)推出O2O平臺(tái)，同月家樂(lè)福也和微信支付在O2O戰(zhàn)略上達(dá)成深度合作。
那么對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，一方面自身要形成特色百貨，可從解決商品“最后一公里”來(lái)考慮，或者打造一站式體系，將商品、服務(wù)、體驗(yàn)、售后實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接;另一方面也要考慮一個(gè)比較可行的商業(yè)模式，在低成本的條件下實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)思維的創(chuàng)新和管理架構(gòu)的改造，這必將會(huì)經(jīng)歷行業(yè)轉(zhuǎn)型的試錯(cuò)期，時(shí)間長(zhǎng)短不得而知?？傊?，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+工具能發(fā)揮其流量入口及大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，值得期待。
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