“一家刷支付寶可以打九折，另一家刷微信可以省10塊!”這樣的場(chǎng)景，是不是似曾相識(shí)呢?享受過(guò)“打車紅利”的消費(fèi)者們，必然能敏感洞悉又一大波超市支付“紅利來(lái)襲”。根據(jù)以往的“行情”，持續(xù)時(shí)間也不會(huì)太短，誠(chéng)如歌里唱到：“沒(méi)有一點(diǎn)點(diǎn)防備，也沒(méi)有一絲顧慮，你就這樣出現(xiàn)在我的世界里，帶給我驚喜，情不自已”。
每年一場(chǎng)“燒錢大戰(zhàn)”是被期待的
據(jù)咨詢公司iResearch預(yù)測(cè)，截至2017年，過(guò)半的在線交易支付都將通過(guò)智能手機(jī)和平板電腦完成，且成交金額將達(dá)到11.9萬(wàn)億元人民幣，另?yè)?jù)調(diào)查，目前 移動(dòng)支付 比例占零售交易1%。也就是說(shuō)，在傳統(tǒng)零售行業(yè)里， 移動(dòng)支付 的真正熱潮還沒(méi)有到來(lái)。從蘋果谷歌到三星，從騰訊阿里到小米，無(wú)一不在 移動(dòng)支付 里下了一盤大棋，更是隨時(shí)準(zhǔn)備“玩命廝殺”。
你敢簽沃爾瑪，我就搞定家樂(lè)福，你聯(lián)姻物美，我就牽手華潤(rùn)，你優(yōu)惠9塊9，我就減少10元。此前4月24日，支付寶宣布將家樂(lè)福在上海、杭州、北京的所有門店“一網(wǎng)打盡”。微信也不甘示弱，僅5月12日一天，在超市支付上就猛砸200萬(wàn)……經(jīng)過(guò)支付寶和微信的“不懈努力”，截至目前，國(guó)內(nèi)大型零售商(永輝、物美、卜蜂蓮花、聯(lián)華華商、華潤(rùn)、家樂(lè)福、歐尚)以及區(qū)域性零售企業(yè)和便利店已陸續(xù)接入微信或者支付寶。
他，還是熟悉的那個(gè)他(微信、支付寶)。只不過(guò)支付場(chǎng)景從出租車、專車換成了大賣場(chǎng)、超市、便利店。照著 移動(dòng)支付 的錢景來(lái)看，從去年火爆的“打車”大戰(zhàn)開始，也許今后每年都會(huì)有這樣一場(chǎng)“戰(zhàn)役”，只是2015年的這場(chǎng)“雪”，來(lái)得比平時(shí)晚了些，這場(chǎng)從2013年就開始布局的“軍備競(jìng)賽”，終于在今年5月走到最后的“生死決戰(zhàn)”。
燒錢開拓用戶 傳統(tǒng)零售業(yè)擁抱O2O
筆者去超市，看見長(zhǎng)龍似的結(jié)賬隊(duì)伍，就沒(méi)有了購(gòu)買的欲望。通常來(lái)說(shuō)，用現(xiàn)金和銀行卡支付，一般需要1-3分鐘完成，而 移動(dòng)支付 因?yàn)闊o(wú)需找零、沒(méi)有假幣，結(jié)賬時(shí)用掃碼支付或聲波支付即可完成付款，整個(gè)過(guò)程只需3秒鐘，簡(jiǎn)單方便。對(duì)于線下零售業(yè)而言，優(yōu)化了支付系統(tǒng)，創(chuàng)造了更多價(jià)值。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，節(jié)省了時(shí)間，也省去很多麻煩。
如此共贏的事情，為何一直沒(méi)有實(shí)行，原因沒(méi)有培養(yǎng)消費(fèi)者的支付習(xí)慣。現(xiàn)金和銀行卡支付的觀念根深蒂固，要想改變，非一夕一朝之功。而砸錢卻是一個(gè)快捷有效的解決方案。俗話說(shuō)，舍不得孩子套不住狼。畢竟現(xiàn)在用戶都被慣“壞”了，小恩小惠已經(jīng)難以打動(dòng)。銀聯(lián)和拉卡拉布局線下零售業(yè)多年，沒(méi)有成效的原因就是因?yàn)樯岵坏迷义X。也只有微信和支付寶這樣的“巨鱷”才能狠下血本，得到用戶的垂憐和歡心，進(jìn)而培養(yǎng)用戶的支付習(xí)慣。
隨著O2O消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)，將徹底打通實(shí)體店 移動(dòng)支付 閉環(huán)，吸引了更多年輕顧客的回歸，這對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)是一種顛覆性改變，帶來(lái)的不僅是可觀誘人的市場(chǎng)前景，更帶來(lái)整個(gè)零售商業(yè)模式全面的升級(jí)，有著更深層的商業(yè)價(jià)值與意義。
一直砸錢拼殺 不如先合作再共贏
不砸錢固然不對(duì)，但也不能一直這樣砸錢，燒錢補(bǔ)貼勢(shì)必?zé)o法長(zhǎng)期持續(xù)。滴滴打車和快的打車從相殺走到相愛(ài)，這樣的例子難道沒(méi)有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)嗎?勢(shì)均力敵的“較量”，最終要么魚死網(wǎng)破，要么攜手歡喜。筆者預(yù)估這又將是一場(chǎng)“相逢一笑泯恩仇”的結(jié)局。還不如早點(diǎn)攜手，想出一個(gè)砸錢的好方案，在得到用戶后，再聯(lián)手商家整合大數(shù)據(jù)，獲得三贏(支付平臺(tái)、商家、用戶)的美好結(jié)局。
未來(lái)，用戶只要帶著手機(jī)，就能在家樂(lè)福、沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家等商場(chǎng)、超市及便利店購(gòu)物，通過(guò)虛擬會(huì)員卡享受會(huì)員優(yōu)惠，享受電商、客服等在線增值服務(wù)。對(duì)于商家而言，選擇與支付寶或微信合作，也是為企業(yè)的服務(wù)升級(jí)和O2O轉(zhuǎn)型做熱身，在獲得用戶認(rèn)可后，通過(guò) 移動(dòng)支付 能獲得更多大數(shù)據(jù)，便于下一步的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
而對(duì)于支付寶和微信而言，通過(guò)與傳統(tǒng)零售業(yè)的合作，則可以拓展線下 移動(dòng)支付 場(chǎng)景，增加用戶的黏性。同時(shí)利用大數(shù)據(jù)為商家精準(zhǔn)營(yíng)銷提供保障。以往消費(fèi)者支付的數(shù)據(jù)都保留在超市手中，支付平臺(tái)并無(wú)法拿到，因此電子支付帶來(lái)的大數(shù)據(jù)等分析價(jià)值無(wú)法發(fā)揮。平臺(tái)的大數(shù)據(jù)能力和O2O解決方案，能夠幫助傳統(tǒng)零售商實(shí)現(xiàn)更科學(xué)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)和客戶管理。例如，平臺(tái)提供了大數(shù)據(jù)分析，商家可以按照不同人群的行為偏好、消費(fèi)偏好、生活半徑、信用等級(jí)等情況，再來(lái)制定商業(yè)決策。
昨天是打車大戰(zhàn)，今天是超市支付，明天是移動(dòng)醫(yī)療。未來(lái)，圍繞 移動(dòng)支付 場(chǎng)景的爭(zhēng)奪只會(huì)更加激烈，但支付寶和微信的“戰(zhàn)役”仍在進(jìn)行，也許換種思路，不再是為了占得先機(jī)而砸錢相互“廝殺”。而是，先合作，再共贏。
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