隨著 藥店 零售領(lǐng)域進(jìn)入微利時(shí)代，星羅棋布的零售 藥店 已不再是昔日的“香餑餑”。
最近，筆者掃街發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入3月份以來，清遠(yuǎn)市區(qū)有不少零售 藥店 在門口張貼招聘廣告，明確指向需求藥學(xué)方面的專業(yè)人才。雖然過去好些日子了，張貼在窗戶上的廣告已經(jīng)褪色，但仍未被替換。來來往往的市民停下駐足的極少，而部分門面較為簡(jiǎn)陋的零售店招聘廣告更是無(wú)人問津。筆者分析，這一現(xiàn)狀并不意味著該行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)見漲或者是藥學(xué)人才的缺口增大。事實(shí)上市區(qū)零售藥品市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，人才市場(chǎng)上也不缺藥學(xué)人員。如今，隨著 藥店 零售領(lǐng)域進(jìn)入微利時(shí)代，星羅棋布的 藥店 業(yè)已不再是昔日的“香餑餑”，激烈的競(jìng)爭(zhēng)、人才流動(dòng)性頻繁、培訓(xùn)體系不完善、專業(yè)人員和管理人員的匱乏等都是制約整個(gè)行業(yè)生存發(fā)展的重要因素。那么，零售 藥店 的春天在哪里呢？
據(jù)了解，自2006年10月開始，開辦零售 藥店 的企業(yè)負(fù)責(zé)人必須具備藥師資格，并明確了零售 藥店 五大員：質(zhì)管員、驗(yàn)收員、保管養(yǎng)護(hù)員、企業(yè)負(fù)責(zé)人及質(zhì)量負(fù)責(zé)人需持證上崗，為安全用藥增加了保障，在開辦資格上也強(qiáng)調(diào)了店內(nèi)必須至少擁有兩名藥師。這些條件對(duì)開辦 藥店 者而言是門檻，對(duì)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和保證市民安全購(gòu)藥就更是利好。
時(shí)下，隨著國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展，尤其是外資進(jìn)入中國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)以后，醫(yī)藥零售領(lǐng)域已成為我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)包括技術(shù)、管理、品牌、宣傳等從業(yè)人員集中的地方。但是，隨著零售 藥店 的急劇擴(kuò)張，也帶來了藥學(xué)人員素質(zhì)普遍不高、執(zhí)業(yè)藥師極少、專業(yè)人員和管理人員匱乏等“硬傷”，并成為企業(yè)向外拓展的“攔路虎”。
筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，清遠(yuǎn)的藥學(xué)人員主要來源于兩個(gè)方面，一是學(xué)校的培養(yǎng)，另外就是我省在某一階段為緩解藥學(xué)人員不足的情況下經(jīng)過考核認(rèn)定的駐店藥師。這兩部分人才來源是構(gòu)成零售 藥店 的中堅(jiān)力量，但是與此相對(duì)的是國(guó)家在保障藥學(xué)人員待遇相關(guān)法律上的滯后，所以造成目前該行業(yè)人才流動(dòng)性很大，藥學(xué)人員往往會(huì)根據(jù)每個(gè)零售 藥店 開出的待遇進(jìn)行對(duì)比，頻頻跳槽的現(xiàn)象十分普遍。
就拿筆者接觸到的一些 藥店 的藥學(xué)人員來說吧，其待遇令人堪憂，一般在每月2000元左右，與珠三角其他地方的零售 藥店 也存在著不小的差距，整個(gè)行業(yè)由于地域及其他因素的影響造成藥學(xué)人才的流動(dòng)性極大。其實(shí)這很正常，如果一名藥學(xué)人員經(jīng)過寒窗苦學(xué)，連生活的基本需求都滿足不了時(shí)，他當(dāng)然會(huì)另?yè)窀咧Α?/p>
藥店 雖有其特殊性，做好服務(wù)仍是其發(fā)展的根本，核心就是提升藥品從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)。當(dāng)然，就客觀而言，藥學(xué)人才對(duì)于整個(gè)清遠(yuǎn)藥品零售市場(chǎng)，是不缺乏的，因?yàn)槊磕甓加写笈帉W(xué)人才從學(xué)校畢業(yè)流向社會(huì)。企業(yè)發(fā)展以人才為本， 藥店 如何吸引人才、怎么留住人才、更好用好人才?在此希望企業(yè)在盡力提高藥學(xué)人才待遇的同時(shí)，藥監(jiān)部門也要定期按照相關(guān)要求對(duì)藥學(xué)人員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，從而為該行業(yè)儲(chǔ)備人才，使清遠(yuǎn)藥品零售市場(chǎng)保持可持續(xù)發(fā)展。
誰(shuí)能在服務(wù)和經(jīng)營(yíng)上有創(chuàng)新，誰(shuí)就能夠在新一輪的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的地位。筆者認(rèn)為，零售 藥店 突圍之道，除了做好人才文章外，今后醫(yī)藥連鎖企業(yè)還要致力于開發(fā)新的銷售空間和潛在的消費(fèi)領(lǐng)域，以不同的業(yè)態(tài)，使企業(yè)的市場(chǎng)定位細(xì)分化，如針對(duì)不同的消費(fèi)者群體，改變所有 藥店 一個(gè)模式的現(xiàn)狀，以滿足不同的消費(fèi)者的需求。還有就是突破醫(yī)藥零售商業(yè)的圍城，跳出繁華的鬧市區(qū)，向醫(yī)藥商業(yè)欠發(fā)達(dá)的偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)展，以尋求新的商機(jī)，拓寬醫(yī)藥零售市場(chǎng)。
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