連微信都不用的 王健林 如何了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)?答案是：開(kāi)會(huì)
見(jiàn)面那天， 王健林 在財(cái)富排行榜上的位置正在股市助力下飆升。一半原因是阿里巴巴因假貨風(fēng)波股價(jià)大跌，馬云財(cái)富縮水，另一半原因是剛上市的萬(wàn)達(dá)院線已連續(xù)13天漲停。而1個(gè)月前，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)也在香港上市，成為全球市值最大的房地產(chǎn)公司(約等于萬(wàn)科、恒大之和)。
“(2014年)我的心情很愉快，也有點(diǎn)緊張。” 王健林 說(shuō)，笑容比之前的每一次都輕松，“這么多大事集中在一年發(fā)生，而且所有目標(biāo)都完成，這在萬(wàn)達(dá)歷史上從來(lái)沒(méi)有。”他所說(shuō)的大事，除了兩家公司上市，還有“騰百萬(wàn)”合作(與百度、騰訊合作電商公司)，“漢秀”亮相(萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)一號(hào)工程)，輕資產(chǎn)戰(zhàn)略，跨國(guó)收購(gòu)，產(chǎn)業(yè)整合和重返足壇。
過(guò)去幾年萬(wàn)達(dá)積累能量，而如今已走到合縱連橫階段。貼了“傳統(tǒng)”標(biāo)簽的公司往往焦慮不安，萬(wàn)達(dá)卻高歌猛進(jìn)，廣場(chǎng)遍布中國(guó)大小城市，商業(yè)地產(chǎn)、電影院線全球第一，在消費(fèi)領(lǐng)域還創(chuàng)造了若干個(gè)中國(guó)第一。
如今，他還要再造一個(gè)“看不見(jiàn)的萬(wàn)達(dá)”—一個(gè)基于O2O、大數(shù)據(jù)、金融工具的萬(wàn)達(dá)。
自2012年開(kāi)始， 王健林 重心已從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)向了資本，他進(jìn)入產(chǎn)業(yè)整合者角色?；ヂ?lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，也為他帶來(lái)意外的禮物：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)天然就是一個(gè)巨大商業(yè)平臺(tái)和入口，如果這些流量能夠打通線上與線下，則能釋放反向顛覆互聯(lián)網(wǎng)巨頭的價(jià)值。
天下武功，唯快不破，這句互聯(lián)網(wǎng)公司的金句，同樣適合萬(wàn)達(dá)。近兩年地產(chǎn)商紛紛轉(zhuǎn)型做房地產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，而這是萬(wàn)達(dá)10多年前的布局。
質(zhì)疑總是如影隨形，有人懷疑他本人無(wú)法跟上時(shí)代，成為萬(wàn)達(dá)轉(zhuǎn)型的障礙。還有人懷疑萬(wàn)達(dá)并沒(méi)有真正擺脫風(fēng)險(xiǎn)，800多家公司、5000億資產(chǎn)、十幾萬(wàn)員工的萬(wàn)達(dá)，主要收入還是靠房地產(chǎn)銷(xiāo)售，它有高達(dá)1800億的銀行負(fù)債，還有微妙難測(cè)的政商關(guān)系。但至少現(xiàn)在，萬(wàn)達(dá)已具備了足夠想象空間。“萬(wàn)達(dá)在實(shí)業(yè)里已經(jīng)布下那么多棋子，再加上金融、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，不知道能聚合出多大的能量。”
王健林 對(duì)根源于中國(guó)傳統(tǒng)文化的萬(wàn)達(dá)文化有極強(qiáng)的自信，王的口頭禪是：所有人都去干的事情我一定不去干，我認(rèn)為傳統(tǒng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力不比互聯(lián)網(wǎng)公司差，萬(wàn)達(dá)甚至可以成為價(jià)值觀與方法論的提供者(例如在萬(wàn)達(dá)工作的外國(guó)人，要學(xué)中文，而不是硬性要求高管學(xué)英文)。房地產(chǎn)無(wú)法承擔(dān)這樣的使命，因此萬(wàn)達(dá)將第四次轉(zhuǎn)型的重心放在跨國(guó)發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)及O2O上。
不過(guò)，萬(wàn)達(dá)極剛性的文化，與互聯(lián)網(wǎng)、文化等強(qiáng)創(chuàng)意類(lèi)業(yè)務(wù)是否沖突?高強(qiáng)度中央集權(quán)管理模式，唯有 王健林 才能掌控全盤(pán)，他的接班人是誰(shuí)?王希望萬(wàn)達(dá)成為百年企業(yè)，這些都是他必須思考的問(wèn)題。
對(duì) 王健林 來(lái)說(shuō)，唯一難以控制的，也許是他的兒子王思聰。管理一個(gè)在微博上有超過(guò)1000萬(wàn)粉絲的大V，比管理1000個(gè)高管難多了。王公子任性起來(lái)，吐槽不分內(nèi)外，例如觀看了漢秀開(kāi)幕后，他發(fā)了條微博：同樣是水主題的秀，同樣是Dragone(弗蘭克德貢)先生親自操刀設(shè)計(jì)，不懂為什么我們武漢的《漢秀》會(huì)遜色于《水舞間》那么多。問(wèn)題有可能出在硬要塞點(diǎn)“漢”文化進(jìn)去?
“不太好管。” 王健林 笑著說(shuō)，“我也勸過(guò)他說(shuō)話要注意些，別得罪那么多人。”如果他真管得了兒子，就不會(huì)在網(wǎng)上獲得“國(guó)民公公”的稱(chēng)號(hào)了。
他感嘆，人才，還真不是培養(yǎng)出來(lái)的，而是在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，在市場(chǎng)當(dāng)中，自己蹦出來(lái)，磨出來(lái)的，刻意培養(yǎng)很難。“包括我兒子，我也想送他去國(guó)外學(xué)習(xí)，他能比較聽(tīng)話，到公司上班，走這個(gè)路線，可他現(xiàn)在走的路線和我想的不一樣，他明確地說(shuō)不愿意接班，管十幾萬(wàn)人太累了，我也尊重他的選擇，支持他。”
跨界資本
從2012年開(kāi)始， 王健林 的指揮棒從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)向了金融
2014年， 王健林 60歲。本命年，運(yùn)氣卻出奇的好。
他日程表上的頭等大事，是萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)上市。2014年初證監(jiān)會(huì)有人建議他把萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)拿到香港上市，一是因?yàn)榉康禺a(chǎn)調(diào)控還沒(méi)有結(jié)束，房企上市困難;二是萬(wàn)達(dá)院線也在排隊(duì)上市，萬(wàn)達(dá)兩家公司同時(shí)申請(qǐng)上市，會(huì)有爭(zhēng)議。他決定到香港上市時(shí)，有關(guān)部門(mén)恰好出臺(tái)了鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)到境外上市的政策。由于前幾年A股IPO暫停，已經(jīng)有幾百家公司排隊(duì)等候，鼓勵(lì)境外上市的政策應(yīng)運(yùn)而生，于是萬(wàn)達(dá)只用了8個(gè)月，就完成了在香港IPO。
萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)上市一波三折， 王健林 前后折騰了10年。2004年萬(wàn)達(dá)就有機(jī)會(huì)到香港上市，麥格理找到萬(wàn)達(dá)，說(shuō)服了 王健林 做REITs(房地產(chǎn)投資信托基金)。當(dāng)時(shí)就在王辦公室旁的小會(huì)議室，來(lái)自麥格理的銀行家用PPT演示了一個(gè)上午，建議萬(wàn)達(dá)不要上市，上市之后年年募現(xiàn)金，別人就會(huì)懷疑公司經(jīng)營(yíng)不好，還不如搞REITs，可以從產(chǎn)品與資本市場(chǎng)賺兩面的錢(qián)。一位參會(huì)者回憶“確實(shí)把我們這幫人都忽悠住了，覺(jué)得這個(gè)模式真好”。
但2006年紅籌上市被相關(guān)部門(mén)禁止，萬(wàn)達(dá)通過(guò)REITs在香港上市泡湯。2009年底萬(wàn)達(dá)啟動(dòng)了國(guó)內(nèi)A股上市計(jì)劃，結(jié)果又遭遇房地產(chǎn)調(diào)控，這一等就是4年。2013年萬(wàn)達(dá)收購(gòu)香港恒力地產(chǎn)，也是想借殼上市，但最終放棄。
在與他合作過(guò)的人看來(lái)， 王健林 有個(gè)特點(diǎn)，“到達(dá)問(wèn)題本質(zhì)的距離很短”。幾番折騰，在資本上他已經(jīng)相當(dāng)老到。收購(gòu)美國(guó)第二大院線公司AMC就是他在資本市場(chǎng)上的第一個(gè)完美表演。 按他的說(shuō)法，“收購(gòu)AMC是教科書(shū)式的經(jīng)典案例”。2012年萬(wàn)達(dá)接手后，虧損多年的AMC當(dāng)年實(shí)現(xiàn)盈利5000萬(wàn)美元，2013年 王健林 迅即決定將其上市。4個(gè)月后，AMC在紐交所成功上市，募資4億美元，萬(wàn)達(dá)持有AMC股權(quán)市值超過(guò)14億美元。萬(wàn)達(dá)收購(gòu)時(shí)實(shí)際投入7億美元，不到一年半時(shí)間，投資收益翻倍。
收購(gòu)AMC隱喻著王手中的指揮棒已從房地產(chǎn)轉(zhuǎn)向了金融。“要把萬(wàn)達(dá)院線做到全球第一，光靠自己開(kāi)店不行，只有通過(guò)并購(gòu)。” 王健林 說(shuō)。不僅是院線，萬(wàn)達(dá)版圖上，他已經(jīng)列出了若干世界第一或者中國(guó)第一。要完成這些目標(biāo)，必須借助資本之力。
從2012年開(kāi)始，收購(gòu)對(duì)于萬(wàn)達(dá)已經(jīng)很熟練。2013年萬(wàn)達(dá)以5億美元收購(gòu)了英國(guó)圣汐游艇公司。2014年，萬(wàn)達(dá)2.65億歐元收購(gòu)馬德里地標(biāo)建筑西班牙大廈。在國(guó)內(nèi)，萬(wàn)達(dá)2014年收購(gòu)了12家旅行社，規(guī)模達(dá)到了75億，它應(yīng)該是中國(guó)最大旅行社。
香港上市之后，萬(wàn)達(dá)收購(gòu)更加密集。2014年12月26日，上市后第3天，萬(wàn)達(dá)3.15億美元收購(gòu)快錢(qián)68.7%的股份。2015年1月21日，萬(wàn)達(dá)4500萬(wàn)歐元收購(gòu)西甲豪門(mén)馬競(jìng)俱樂(lè)部。2月10日，農(nóng)歷小年的前一天，萬(wàn)達(dá)10億歐元收購(gòu)瑞士盈方體育。盈方體育是世界5大體育營(yíng)銷(xiāo)公司之一，握有世界杯等重要賽事轉(zhuǎn)播權(quán)。這場(chǎng)收購(gòu)始于1年前，參與競(jìng)標(biāo)的有中投、阿里巴巴等多家中國(guó)巨頭公司。
這3場(chǎng)收購(gòu)都很重要， 王健林 出席后面兩個(gè)發(fā)布會(huì)。“搞足球那種滿足感，是金錢(qián)買(mǎi)不到的。” 王健林 說(shuō)，他最自豪的事件就是萬(wàn)達(dá)足球當(dāng)年55場(chǎng)不敗的紀(jì)錄，但是在2000年1月，出于對(duì)中國(guó)足球大環(huán)境的失望， 王健林 以1.2億價(jià)格將萬(wàn)達(dá)足球俱樂(lè)部轉(zhuǎn)讓給實(shí)德集團(tuán)。
相比之下，萬(wàn)達(dá)對(duì)快錢(qián)的收購(gòu)不怎么顯眼，但這場(chǎng)收購(gòu)對(duì)于萬(wàn)達(dá)的金融戰(zhàn)略、O2O、乃至萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)輕資產(chǎn)模式都很關(guān)鍵。
對(duì)于成立金融集團(tuán)， 王健林 謀劃已久。
世界500強(qiáng)公司大部分都是產(chǎn)融結(jié)合，當(dāng)公司大到一定程度，游戲規(guī)則會(huì)發(fā)生改變，金融幾乎是標(biāo)配，而萬(wàn)達(dá)產(chǎn)業(yè)如此龐大，內(nèi)部就有上千億資金在流動(dòng)。萬(wàn)達(dá)曾經(jīng)測(cè)算，如果內(nèi)部挖掘一年可以節(jié)約20億的財(cái)務(wù)費(fèi)用。
王健林 最初的設(shè)想是，“萬(wàn)達(dá)要買(mǎi)銀行、保險(xiǎn)、證券公司，自己再成立財(cái)務(wù)公司、投資公司，一共5大板塊。”這是傳統(tǒng)套路。
萬(wàn)達(dá)已按照這種想法在試水—2014年8月，萬(wàn)達(dá)以1.225億收購(gòu)了百年人壽4.2373%股權(quán)，在此之前還傳出了萬(wàn)達(dá)要收購(gòu)大連銀行的消息，而萬(wàn)達(dá)的重要商業(yè)伙伴—大連一方集團(tuán)已是該銀行的主要股東。
2014年8月，萬(wàn)達(dá)與騰訊、百度成立電商公司。此時(shí)，收購(gòu)快錢(qián)的談判也在進(jìn)行，萬(wàn)達(dá)要做平臺(tái)必須有自己的支付工具。
在與這些互聯(lián)網(wǎng)公司打交道的過(guò)程中， 王健林 對(duì)金融的想法也發(fā)生了變化。2014年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)會(huì)員有4000多萬(wàn)，2015年目標(biāo)是1億，此外萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)還有十幾萬(wàn)家商戶，這些資源如此分散，萬(wàn)達(dá)無(wú)法掌控，但通過(guò)支付環(huán)節(jié)會(huì)將它們連在一起。根據(jù)收購(gòu)協(xié)議，萬(wàn)達(dá)旗下所有業(yè)務(wù)板塊均將使用快錢(qián)支付平臺(tái)。
“萬(wàn)達(dá)金融方向已非常明確，就是互聯(lián)網(wǎng)金融。”
王健林 所定義的互聯(lián)網(wǎng)金融，即用互聯(lián)網(wǎng)工具把資金用最快捷手段與產(chǎn)業(yè)結(jié)合在一起，形成產(chǎn)融結(jié)合。“說(shuō)小點(diǎn)，先不說(shuō)跟別人，就是與萬(wàn)達(dá)商家做創(chuàng)業(yè)貸款，萬(wàn)達(dá)掌握數(shù)據(jù)也是最準(zhǔn)的。他的收款機(jī)是在我這兒，經(jīng)營(yíng)情況我看得到，在收款機(jī)上加個(gè)軟件，每個(gè)月要還的錢(qián)先自動(dòng)劃到我賬上，剩下的錢(qián)該去哪去哪。” 王健林 說(shuō)。他甚至認(rèn)為快錢(qián)比余額寶還有優(yōu)勢(shì)，“余額寶的毛病是接不了產(chǎn)業(yè)，只能存銀行，資金面松的時(shí)候收益就不行了”。
互聯(lián)網(wǎng)金融也顛覆了他曾經(jīng)對(duì)金融集團(tuán)的構(gòu)想：“萬(wàn)達(dá)其實(shí)只需要有一個(gè)銀行牌照，也不需要開(kāi)什么門(mén)店，資金完全可以用P2P。”他還可以用互聯(lián)網(wǎng)金融做更多創(chuàng)新的事情，例如當(dāng)年叫停的REITs。
2015年1月14日，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)股份有限公司與光大安石、嘉實(shí)基金、四川信托、快錢(qián)公司簽署投資框架協(xié)議，4家金融機(jī)構(gòu)擬投資240億元人民幣，建設(shè)約20余座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。在這個(gè)合作中，所有投資均由金融機(jī)構(gòu)完成，物業(yè)歸它們所持有;萬(wàn)達(dá)只做開(kāi)發(fā)管理與運(yùn)營(yíng)，并參與租金分成;產(chǎn)品不再是有住宅綜合體，只做持有型商場(chǎng)。 王健林 從2014年就開(kāi)始琢磨輕資產(chǎn)模式，房地產(chǎn)總體供過(guò)于求，風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大，這種模式會(huì)降低萬(wàn)達(dá)風(fēng)險(xiǎn)。
“這種輕資產(chǎn)已經(jīng)不是地產(chǎn)行為了，是金融行為。至少是個(gè)類(lèi)金融投資行為。” 王健林 說(shuō)。 按設(shè)定模式，這些輕資產(chǎn)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，最終會(huì)證券化，分成相等的份額，賣(mài)給大眾投資者。這與REITs無(wú)異?？戾X(qián)像余額寶一樣，會(huì)把這種產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上賣(mài)給大眾。
在中國(guó)，房地產(chǎn)金融尚是一片空白，但相關(guān)政策管制正在放松，北京、上海、天津、深圳允許搞金融創(chuàng)新，而且明確提出可以搞REITs。 王健林 自述，萬(wàn)達(dá)正在申請(qǐng)一個(gè)交易牌照，“哪怕是內(nèi)部交易的許可也行，只要能夠交易、流動(dòng)、套現(xiàn)就行。”當(dāng)年麥格理的PPT并非全無(wú)用處，王成為中國(guó)最早研究REITs的地產(chǎn)商，2005年他準(zhǔn)備讓萬(wàn)達(dá)通過(guò)REITs在香港上市。根據(jù)香港證券監(jiān)管部門(mén)要求，他還考了一個(gè)REITs經(jīng)理人資格證書(shū)，這些知識(shí)到10年后終于派上了用場(chǎng)。
類(lèi)似輕資產(chǎn)模式看上去天衣無(wú)縫，唯一疑點(diǎn)是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的租金回報(bào)。根據(jù)萬(wàn)達(dá)2014年報(bào)，萬(wàn)達(dá)持有購(gòu)物中心建面2157萬(wàn)平方米，可租賃面積占55%(即1186萬(wàn)平方米)，租金回款110.8億元。折算下來(lái)，萬(wàn)達(dá)每天每平米租金只有2.6元。在行業(yè)內(nèi)，這是一個(gè)比較低的水準(zhǔn)。“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)平均租金不高，輕資產(chǎn)項(xiàng)目集中在三四線城市會(huì)更低，真能滿足基金回報(bào)需求嗎?”克而瑞信息集團(tuán)總經(jīng)理丁祖昱說(shuō)。
王健林 指出了這種算法上的一個(gè)錯(cuò)誤：2014年很多萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是9、10月開(kāi)業(yè)，有兩三個(gè)月的免租期，等于沒(méi)有租金收入，這種算法沒(méi)有把這些面積剔除。即便剔除， 王健林 認(rèn)為這個(gè)衡量方法依舊不科學(xué)。
“1平米造價(jià)我能控制在6000塊，別的公司可能要1萬(wàn)多，所以我5毛錢(qián)就賺錢(qián)，而你1塊錢(qián)還不賺錢(qián)。” 王健林 說(shuō)，比較科學(xué)的衡量方法是租賃投資回報(bào)率，“不看你面積，也不看你多少比，一個(gè)樓投資10億，租金去稅后，能不能收到7000萬(wàn)。能做到租賃投資回報(bào)率就是7%。”在拿地成本控制上，萬(wàn)達(dá)有無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，作為地方政府政績(jī)發(fā)生器，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)非常受追捧。
王健林 透露，目前與10多家基金公司談?shì)p資產(chǎn)模式，不少是萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)基石投資者。“今年6月底，我們會(huì)公布正式簽約和拿到錢(qián)的合同，會(huì)很驚人。”
融合與撕裂
O2O歷史性機(jī)遇就在眼前，如果萬(wàn)達(dá)沒(méi)有抓住，等同于失敗
“您用微信嗎?”
“不用。微信要回復(fù)的太多了，耽誤時(shí)間。”實(shí)際上， 王健林 連手機(jī)都很少開(kāi)。
“那您怎么了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這樣的新生事物呢?”
“開(kāi)會(huì)。” 王健林 的回答讓人有點(diǎn)意外，“微信哪能了解這個(gè)東西?開(kāi)玩笑!”
難怪有人懷疑 王健林 是萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的障礙，一個(gè)不用微信，1950年代出生的人，基本上可以認(rèn)定為與時(shí)代絕緣。 王健林 能夠例外嗎?
“他懂邏輯。”一位跟隨他10年之久的前高管說(shuō)，許多具體層面的產(chǎn)品， 王健林 確實(shí)不懂，但他覺(jué)得不同行業(yè)在商業(yè)本質(zhì)上是相通的。“遠(yuǎn)離喧囂、內(nèi)心沉靜的人才能洞察本質(zhì)。”
開(kāi)會(huì)成為 王健林 了解互聯(lián)網(wǎng)世界的一個(gè)重要途徑，這恐怕罕見(jiàn)他例。電商會(huì)議是 王健林 參加得最多的會(huì)議，常常二三十人坐一起討論，不知開(kāi)了多少次了。“我說(shuō)如果你們做技術(shù)的人認(rèn)為行，但做商務(wù)的人都認(rèn)為不靠譜，這個(gè)方式肯定不靠譜;你們做技術(shù)的說(shuō)出來(lái)，我們做商業(yè)的一聽(tīng)覺(jué)得這事有感覺(jué)，這個(gè)模式可能就是對(duì)的。” 王健林 說(shuō)，技術(shù)上他沒(méi)有發(fā)言權(quán)，但對(duì)商業(yè)模式有感覺(jué)。他對(duì)萬(wàn)達(dá)電商提出要求：別人有的我們不要，創(chuàng)造一個(gè)完全自己特色的、中國(guó)找不到的新模式。
2012年6月萬(wàn)達(dá)電商成立，高薪聘請(qǐng)了在Google、阿里巴巴任高管的龔義濤做CEO。最初萬(wàn)達(dá)對(duì)電商的認(rèn)識(shí)停留在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上，經(jīng)過(guò)很多次調(diào)查，最終才決定做O2O。但對(duì)于萬(wàn)達(dá)的管理層來(lái)說(shuō)，O2O是個(gè)很難理解的東西，內(nèi)部溝通就花了很長(zhǎng)的時(shí)間。
萬(wàn)達(dá)在電商方面一直跌跌撞撞，O2O并不新鮮，難點(diǎn)在于怎樣做成萬(wàn)達(dá)風(fēng)格的O2O。2014年8月三家成立合資公司，即外界戲稱(chēng)的“騰百萬(wàn)”。但實(shí)際上， 王健林 最先想到的合作伙伴是與他打過(guò)賭的馬云，而且曾與阿里團(tuán)隊(duì)進(jìn)行過(guò)接觸。“阿里興趣不是很大，以為我們是要在網(wǎng)上賣(mài)東西，其實(shí)我們當(dāng)時(shí)也不知道怎么搞，剛開(kāi)始談的時(shí)候，只是有這個(gè)想法，想成立一個(gè)公司，阿里愿意不愿意一起弄。” 王健林 說(shuō)，阿里只對(duì)萬(wàn)達(dá)的數(shù)據(jù)感興趣，對(duì)其它部分興趣不大，因此，萬(wàn)達(dá)才轉(zhuǎn)而與騰訊、百度談判。
其實(shí)騰訊與百度，合作之初也不知道要搞什么。“我們線下有這么大的客流，你們想要流量得花錢(qián)吧，你說(shuō)打車(chē)軟件為了獲得客戶手機(jī)號(hào)碼花了多少錢(qián)?” 王健林 說(shuō)，“任何流量導(dǎo)入進(jìn)來(lái)就需要花錢(qián)，我們不需要花錢(qián)，自己就有。但這些流量怎么想辦法變成錢(qián)，我們來(lái)一起研究，這兩個(gè)人(李彥宏與馬化騰)聽(tīng)了覺(jué)得有點(diǎn)可能性，說(shuō)行，就弄了。”
萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)2014年客流超過(guò)15億，預(yù)計(jì)2020年將超過(guò)60億。體驗(yàn)式消費(fèi)成為待挖掘的金礦， 王健林 認(rèn)為O2O將創(chuàng)造數(shù)10倍于傳統(tǒng)電商規(guī)模的市場(chǎng)，在“騰百萬(wàn)”成立發(fā)布會(huì)上，這兩組數(shù)據(jù)讓馬化騰、李彥宏多次引用，萬(wàn)達(dá)線下資源讓他們很羨慕。收購(gòu)快錢(qián)時(shí)，萬(wàn)達(dá)的出價(jià)并非最高，但是萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)巨量客流讓人無(wú)法拒絕，沒(méi)有第二家公司可以接觸到如此多的客戶。
并非與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作就立刻能看到突破。“微信有4.7億用戶，自動(dòng)轉(zhuǎn)換成萬(wàn)達(dá)活躍會(huì)員基本是個(gè)美好愿望。你的東西做出來(lái)不吸引人，他就不會(huì)轉(zhuǎn)化來(lái)。” 王健林 說(shuō)，要做好還得靠萬(wàn)達(dá)自己。他坦言，騰訊、百度兩家給的意見(jiàn)不多，主要是萬(wàn)達(dá)在研發(fā)，“別看他們搞互聯(lián)網(wǎng)的，在O2O上，得線上線下都有業(yè)務(wù)的企業(yè)才能找感覺(jué)。”
經(jīng)過(guò)兩年多的探索， 王健林 對(duì)O2O的認(rèn)識(shí)是：就是用互聯(lián)網(wǎng)工具使我們現(xiàn)有的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，更接近年輕人的喜好，或者是更好的把他黏住。
黏住的方法，就是讓萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)更智能、更有體驗(yàn)感。為此，萬(wàn)達(dá)花費(fèi)巨資在成都建立云計(jì)算中心，從最基礎(chǔ)技術(shù)端投入。“如果有100個(gè)專(zhuān)利，O2O就算成功了。” 王健林 說(shuō)。
2014年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)有4000多萬(wàn)會(huì)員，2015年目標(biāo)是1億。“如果會(huì)員數(shù)量足夠大，一切皆有可能，比如說(shuō)廣告、活動(dòng)分成，價(jià)值都出來(lái)了。”2015年1月4日，萬(wàn)達(dá)電商已獲得了香港兩家機(jī)構(gòu)10億元投資，其估值達(dá)到200億。
對(duì)于 王健林 而言，O2O是他最感到緊迫的一件事。即使不用微信，只要看看萬(wàn)達(dá)百貨糟糕的業(yè)績(jī)，他就知道原有的商業(yè)世界正在塌陷。
目前，萬(wàn)達(dá)所有的產(chǎn)業(yè)板塊中，百貨是唯一至今沒(méi)有盈利的公司?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)沖擊，不僅影響到萬(wàn)達(dá)百貨業(yè)績(jī)，甚至影響到整個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。2015年2月底，青島李滄萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)與CBD萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的萬(wàn)達(dá)百貨將正式閉店，接下來(lái)可能還有幾家嚴(yán)重虧損的萬(wàn)達(dá)百貨也將閉店，這些不景氣的店將改為吸引客流的娛樂(lè)體驗(yàn)式業(yè)態(tài)。“百貨就看今年，希望你們堅(jiān)決完成收入和利潤(rùn)指標(biāo)。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團(tuán)落后單位的帽子。” 王健林 在2015年年會(huì)上如此說(shuō)。
“即使沒(méi)有O2O方式，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也活得下去。” 王健林 如此說(shuō)，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)從2013年大幅增加互聯(lián)網(wǎng)上無(wú)法消費(fèi)的體驗(yàn)型業(yè)態(tài)。2014年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的租金收入為110.8億，比2013年大幅增加26.8%。
別人無(wú)法企及的線下流量，這是一切O2O模式的核心。
2013年萬(wàn)達(dá)年會(huì)上， 王健林 曾提出：“萬(wàn)達(dá)電商只能成功，不能失敗”，并要求所有的高管要有互聯(lián)網(wǎng)思維。在2014年萬(wàn)達(dá)半年會(huì)上，電商是他講話中篇幅最長(zhǎng)的內(nèi)容，口氣也十分嚴(yán)峻，“如果一兩次完不成目標(biāo)，就要調(diào)整思路;連續(xù)完不成，就要調(diào)整人。”2014年會(huì)上，他再度提出所有高管必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維，“有關(guān)部門(mén)要拿出具體的方法”。
王健林 對(duì)萬(wàn)達(dá)O2O的期望，不僅想用它盤(pán)活萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)已有資源，更要成為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)平臺(tái)。如果萬(wàn)達(dá)能夠做到，那么他手中就有了一個(gè)“看不見(jiàn)的萬(wàn)達(dá)”。
“為什么萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在要做輕資產(chǎn)、要快速擴(kuò)張，就是為了迅速控制終端，掌握流量。”萬(wàn)達(dá)一位高管說(shuō)。2014年、2015年萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)數(shù)目都是26個(gè)，全部是重資產(chǎn)。但2016年開(kāi)業(yè)數(shù)目將激增到50個(gè)，其中輕資產(chǎn)為20個(gè);2017年開(kāi)業(yè)數(shù)將為53個(gè)，其中40個(gè)都是輕資產(chǎn)。如果運(yùn)作順暢，按照萬(wàn)達(dá)內(nèi)部估算，到2020年開(kāi)業(yè)項(xiàng)目共有400個(gè)。
但有資源并不必然成功，互聯(lián)網(wǎng)思維也不是要求出來(lái)的。2014年初，龔義濤離職。自2013年以來(lái)，萬(wàn)達(dá)電商高管離職如走馬燈。“萬(wàn)達(dá)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因”、“萬(wàn)達(dá)管理、文化與互聯(lián)網(wǎng)精神背離”類(lèi)似的說(shuō)法盛行。萬(wàn)達(dá)院線是中國(guó)最大院線公司，它也最有條件成為院線O2O巨頭，但美團(tuán)旗下的貓眼卻輕易地超越它。目前，全國(guó)3張電影票中，就有1張是從貓眼賣(mài)出去的?；趯?duì)大數(shù)據(jù)掌控，貓眼已經(jīng)開(kāi)始涉足電影內(nèi)容投資。萬(wàn)達(dá)電影產(chǎn)業(yè)未來(lái)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或許正是貓眼這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司。
同樣的疑問(wèn)，外界也拋給了萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)。2014年12月18日，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)上市前幾天，武漢萬(wàn)達(dá)投資30億的“漢秀”、投資25億的電影樂(lè)園首次對(duì)媒體開(kāi)放。“漢秀”導(dǎo)演是國(guó)際大師弗蘭克德貢，萬(wàn)達(dá)與他的公司合資成立演藝公司，“漢秀”將在萬(wàn)達(dá)其它項(xiàng)目上復(fù)制。 萬(wàn)達(dá)龐大產(chǎn)業(yè)的母體是商業(yè)地產(chǎn)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、執(zhí)行力、流程控制，都是萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)成功的原因，繼而轉(zhuǎn)化成萬(wàn)達(dá)文化。而互聯(lián)網(wǎng)、文化產(chǎn)業(yè)屬于創(chuàng)意類(lèi)產(chǎn)品，這是兩種不同的文化。多元發(fā)展令萬(wàn)達(dá)陷入了一個(gè)困境：它一只腳深深扎根在過(guò)去和傳統(tǒng)，另一只腳卻踏入未來(lái)和創(chuàng)新的洪流。
王健林 已認(rèn)識(shí)到了這種分裂。2014年中會(huì)議上，他說(shuō)：“不要用傳統(tǒng)的管理思維管電商，不能用房地產(chǎn)思維模式來(lái)思考電商發(fā)展。”他要求盡快制定新的管理制度，要給電商創(chuàng)新、決策、財(cái)務(wù)的自主權(quán)。
如今演藝、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)員工不必打領(lǐng)帶，著裝上沒(méi)有地產(chǎn)公司那么嚴(yán)格，工作也有一定彈性。在管理方式、企業(yè)文化上，萬(wàn)達(dá)也會(huì)有變化，但需要時(shí)間。“影視公司也一直有自己的小文化，王總知道但從來(lái)不說(shuō)。”萬(wàn)達(dá)一位離職高管說(shuō)。
雖然管理方式有些改變， 王健林 對(duì)電商的執(zhí)行力沒(méi)有放松。他覺(jué)得放手并不等于放任，還要強(qiáng)有力的監(jiān)督，包括目標(biāo)考核。但電商與房地產(chǎn)，執(zhí)行力意味著不同的內(nèi)容，前者執(zhí)行等同于創(chuàng)造，而后者執(zhí)行近乎重復(fù)。從萬(wàn)達(dá)內(nèi)部來(lái)看，萬(wàn)達(dá)做O2O所遇到的問(wèn)題，要比當(dāng)年做商業(yè)地產(chǎn)簡(jiǎn)單得多。
王健林 也覺(jué)得，他已經(jīng)把最難做的線下部分做出來(lái)了，但也許他仍低估了O2O會(huì)遇到的困難。
走進(jìn)萬(wàn)達(dá)總部，能感受到強(qiáng)烈的雄性荷爾蒙氣息。萬(wàn)達(dá)男性員工居多，中層以上的領(lǐng)導(dǎo)，幾乎沒(méi)有女性。“我們從上到下都相信事在人為、物競(jìng)天擇、奮斗就有結(jié)果。像‘不可能’這樣的話根本沒(méi)有人說(shuō)得出口。”萬(wàn)達(dá)一位高管說(shuō)。他認(rèn)為，這種文化能幫助萬(wàn)達(dá)的電商業(yè)務(wù)獲得突破。
主發(fā)動(dòng)機(jī)
王健林 是萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新的主發(fā)動(dòng)機(jī)。萬(wàn)達(dá)的風(fēng)險(xiǎn)是，萬(wàn)一這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)失靈了呢?
“原來(lái)我以為王總( 王健林 )就是做房地產(chǎn)的，合作才知道他做了這么多的事情，真的很了不起。”2014年8月，騰訊董事長(zhǎng)馬化騰在“騰百萬(wàn)”新聞發(fā)布會(huì)上如此評(píng)價(jià) 王健林 。
從萬(wàn)達(dá)現(xiàn)有的版圖上，可以看到龐大的產(chǎn)業(yè)群：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)(重資產(chǎn)、輕資產(chǎn))，電影產(chǎn)業(yè)鏈(電影院線、投資、發(fā)行)，旅游產(chǎn)業(yè)鏈(酒店、旅行社)，高科技文化產(chǎn)業(yè)鏈(秀、電影樂(lè)園、動(dòng)漫)，消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈(百貨、KTV、游艇、兒童游樂(lè)園)，體育產(chǎn)業(yè)(馬競(jìng)、盈方體育)，金融(百年人壽、快錢(qián))，還有O2O。
熟悉王的認(rèn)為，他是這個(gè)時(shí)代最有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)家。如此龐雜的產(chǎn)業(yè)，在他眼中只是一個(gè)戰(zhàn)略布局，一次戰(zhàn)術(shù)行動(dòng)。
萬(wàn)達(dá)今日架構(gòu)，源于2000年一個(gè)追問(wèn)：房子賣(mài)了就什么也不剩，怎樣才能有穩(wěn)定的現(xiàn)金流?這個(gè)問(wèn)題所有住宅開(kāi)發(fā)商都必須面對(duì)，只是早晚。大多數(shù)開(kāi)發(fā)商從2010年之后才開(kāi)始認(rèn)真想這個(gè)問(wèn)題， 王健林 早了10年。
2004年，房地產(chǎn)行業(yè)另一巨頭萬(wàn)科對(duì)這個(gè)問(wèn)題也做了思考，他們的選擇是成為一家出售房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)能力與品牌的公司，而不僅是一家蓋房子的公司。 王健林 則選擇了另一條路：商業(yè)地產(chǎn)—不但要做開(kāi)發(fā)，還要做招商、運(yùn)營(yíng)，而國(guó)內(nèi)又沒(méi)有能與之匹配的資金，其復(fù)雜程度數(shù)倍于住宅房地產(chǎn)。直到2006年，經(jīng)過(guò)5年試錯(cuò)，萬(wàn)達(dá)才找到城市綜合體這種符合中國(guó)國(guó)情的模式。由于招租難，萬(wàn)達(dá)干脆自己做內(nèi)容，例如院線、百貨等，這就為萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在大尺度產(chǎn)業(yè)布局埋下了伏筆。
“萬(wàn)達(dá)是在中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)千載難逢的機(jī)會(huì)與混戰(zhàn)中勝出的公司。”華高萊斯國(guó)際地產(chǎn)顧問(wèn)(北京)公司副總經(jīng)理公衍奎評(píng)價(jià)說(shuō)。這只是萬(wàn)達(dá)抓住的第一個(gè)結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，消費(fèi)時(shí)代降臨則給它帶來(lái)第二個(gè)結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。如今萬(wàn)達(dá)擁有世界第一的持有物業(yè)面積和客流量，它正面臨第三個(gè)結(jié)構(gòu)性的機(jī)會(huì)—打通線上線下的O2O。
萬(wàn)達(dá)城市綜合體是萬(wàn)達(dá)所有產(chǎn)業(yè)的母體。沒(méi)有它，萬(wàn)達(dá)很多產(chǎn)業(yè)，如所謂的高科技文化產(chǎn)業(yè)基本沒(méi)有可能。武漢萬(wàn)達(dá)“楚河漢街”項(xiàng)目中漢秀投資30億，電影樂(lè)園投資25億，加上土地費(fèi)用，兩個(gè)項(xiàng)目總投入高達(dá)70億。如果僅靠門(mén)票，必虧無(wú)疑，萬(wàn)達(dá)的底氣在于，這個(gè)項(xiàng)目4年來(lái)每年將近100億的住宅銷(xiāo)售回款，讓它已賺了足夠多的錢(qián)，但這也是萬(wàn)達(dá)發(fā)展模式遭到非議的地方。
“萬(wàn)達(dá)本質(zhì)上還是一個(gè)地產(chǎn)公司，它主要盈利還是房地產(chǎn)。它做內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的思路是對(duì)的，但這些產(chǎn)業(yè)絕對(duì)需要不一樣的路子、思維、資金去支撐。”公衍奎說(shuō)，現(xiàn)在很多開(kāi)發(fā)商都在學(xué)萬(wàn)達(dá)做內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，這是它們都要面對(duì)的問(wèn)題。他的看法很有代表性，一旦房地產(chǎn)銷(xiāo)售遇阻，萬(wàn)達(dá)未必安全。對(duì)于萬(wàn)達(dá)負(fù)債率、安全性的質(zhì)疑，這些年一直沒(méi)有停息。2014年底萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)和院線公司上市成功，萬(wàn)達(dá)已打通資本通道，即便如此還有人認(rèn)為它沒(méi)有脫離危險(xiǎn)。
“到2017年，萬(wàn)達(dá)負(fù)債與存貨要減少50%。” 王健林 提出了這樣的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)會(huì)倒推、分解到萬(wàn)達(dá)3年的工作計(jì)劃中。2016年萬(wàn)達(dá)重資產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目減為13個(gè)，比2015年減少了50%，這恰好對(duì)應(yīng) 王健林 提出的目標(biāo)。如果萬(wàn)達(dá)對(duì)資金極度渴求，它不會(huì)減少有住宅銷(xiāo)售等重資產(chǎn)項(xiàng)目，但它同時(shí)會(huì)加大輕資產(chǎn)開(kāi)發(fā)速度，這種模式?jīng)]有存貨，更不需要萬(wàn)達(dá)拿錢(qián)?？瓷先トf(wàn)達(dá)在提速，其實(shí)為了安全性它已經(jīng)在減速。
2008年之前，萬(wàn)達(dá)模式并不引人注目。2009年，香港某商業(yè)地產(chǎn)大亨接受本刊記者采訪時(shí)，談起萬(wàn)達(dá)一臉鄙夷，“太土”。他想不到，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)會(huì)像細(xì)胞分裂一樣迅速占領(lǐng)中國(guó)的大小城市。
“我要是只做一個(gè)項(xiàng)目，肯定做的比誰(shuí)都好。” 王健林 說(shuō)。但他要的是規(guī)模、速度、可復(fù)制性，為了這個(gè)目標(biāo)他舍棄了許多東西，例如萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)很多地方都顯得粗糙，都是照著模板做的。“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題，但在規(guī)劃設(shè)計(jì)上沒(méi)有硬傷。”中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)王永平說(shuō)，這里面大有學(xué)問(wèn)，很多商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不善，根源就在于規(guī)劃時(shí)出了問(wèn)題。“如果將 王健林 視為將軍，為了總體戰(zhàn)略，丟掉幾座城市他是毫不心疼的。”上文中出現(xiàn)的萬(wàn)達(dá)離職高管說(shuō)，商業(yè)地產(chǎn)是 王健林 經(jīng)歷的第一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，萬(wàn)達(dá)百貨就是他丟掉的一座城市。從一開(kāi)始，萬(wàn)達(dá)百貨第一目標(biāo)就不是賺錢(qián)，而是為了配合萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)迅速開(kāi)業(yè)。“百貨是沒(méi)有做好，但萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)不都起來(lái)了嗎?”萬(wàn)達(dá)第一個(gè)旅游地產(chǎn)長(zhǎng)白山項(xiàng)目也一直沒(méi)有賺錢(qián)，地處偏遠(yuǎn)房子難賣(mài)，現(xiàn)金流不能平衡，但其在規(guī)劃、旅游前景上的大手筆，迅速撬動(dòng)了萬(wàn)達(dá)其它旅游地產(chǎn)項(xiàng)目。
對(duì)于萬(wàn)達(dá)戰(zhàn)略， 王健林 自稱(chēng)沒(méi)有刻意去研究、制訂，“我也不知道是真對(duì)了，還是我們蒙對(duì)了。” 王健林 說(shuō)。他的屬下認(rèn)為他對(duì)事情的判斷非常敏銳，“得失感、勝負(fù)感很強(qiáng)。”
2004年那輪調(diào)控中，銀監(jiān)會(huì)與開(kāi)發(fā)商博弈導(dǎo)致調(diào)控政策暫停， 王健林 力排眾議，下令拼命賣(mài)房，讓萬(wàn)達(dá)躲過(guò)一劫。2008年金融危機(jī)，很多人都被嚇破了膽，不敢拿地。但 王健林 卻四處出擊，萬(wàn)達(dá)僅僅在2008年底就搶了十幾個(gè)項(xiàng)目，2009年初又是十幾個(gè)，土地價(jià)格低得驚人。2013年AMC在美國(guó)上市、2014年萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)在香港上市，都是他當(dāng)機(jī)立斷做出決定，改變了事情原來(lái)的軌跡。
除了商業(yè)天賦，幾乎所有接受本刊采訪的人都提到了他的勤奮、好學(xué)， 2012年他接受本刊采訪時(shí)，曾說(shuō)：“我們有萬(wàn)達(dá)研究院，宏觀的各種數(shù)據(jù)、研究都有，我什么都知道。王石肯定不如我。”
王亦很擅長(zhǎng)借勢(shì)，總能嗅出政策變化后的商機(jī)。2010年國(guó)家出臺(tái)了鼓勵(lì)文化產(chǎn)業(yè)的相關(guān)政策，2011年萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)成立;2012年國(guó)家出臺(tái)了鼓勵(lì)企業(yè)海外發(fā)展的政策，萬(wàn)達(dá)開(kāi)始頻頻在海外發(fā)動(dòng)收購(gòu)。“做企業(yè)一定要順勢(shì)而為，這樣會(huì)事半功倍。”他說(shuō)。
王健林 15歲參軍，17年軍旅生涯，對(duì)他產(chǎn)生了巨大的影響。他說(shuō)部隊(duì)對(duì)他最大的影響是意志品質(zhì)，“那種一定要做到、百折不撓的精神”。萬(wàn)達(dá)在探索商業(yè)地產(chǎn)模式時(shí)，曾付出過(guò)巨大的代價(jià)，早期沈陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善、業(yè)主鬧事，最終不得不付出15億代價(jià)回購(gòu)炸掉。“別人不到黃河不死心，我到了黃河也不死心，搭個(gè)梯子就過(guò)去了。”王自稱(chēng)。
“規(guī)劃院是萬(wàn)達(dá)執(zhí)行能力最強(qiáng)部門(mén)，那些人都特別‘軸’。”萬(wàn)達(dá)的一位高管說(shuō)，規(guī)劃院的人跟王相處時(shí)間最長(zhǎng)，所以變得與他很像。由于商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃決定成敗，萬(wàn)達(dá)每一張圖紙 王健林 幾乎都看過(guò)，他每周六都要在規(guī)劃院看一整天圖紙。
萬(wàn)達(dá)執(zhí)行能力背后，有一個(gè)龐大系統(tǒng)支撐。萬(wàn)達(dá)有高達(dá)200萬(wàn)字的管理制度，2014年被修改成50萬(wàn)字。每逢偶數(shù)年，萬(wàn)達(dá)會(huì)全系統(tǒng)對(duì)管理制度進(jìn)行討論、修訂。這些管理制度并非只落在文字，而是要求嚴(yán)格執(zhí)行。萬(wàn)達(dá)員工都由這些制度格式化了，他們工作時(shí)的穿著、談吐像是一個(gè)模子出來(lái)的。
萬(wàn)達(dá)管理體制特點(diǎn)是高度中央集權(quán)，總部和項(xiàng)目公司之間沒(méi)有區(qū)域公司，也就是說(shuō)萬(wàn)達(dá)總部直接管項(xiàng)目。而且地方公司財(cái)務(wù)、審計(jì)部門(mén)等屬于垂直部門(mén)也直接歸總部管。萬(wàn)達(dá)管理架構(gòu)看上去非常簡(jiǎn)單， 王健林 之下是就集團(tuán)總裁丁本錫，他負(fù)責(zé)日常管理，丁本錫之下是萬(wàn)達(dá)幾大主要業(yè)務(wù)板塊總經(jīng)理。如此簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)，怎樣駕馭龐雜的產(chǎn)業(yè)呢?
“靠人管人肯定不行，靠制度也不行，要靠科技手段才能有效管理。” 王健林 如此解釋。萬(wàn)達(dá)在信息化上每年有上億的投入。商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、招商、運(yùn)營(yíng)流程非常復(fù)雜，但是萬(wàn)達(dá)通過(guò)模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化，把這些流程分成了300多個(gè)節(jié)點(diǎn)，再通過(guò)信息化手段做成一套系統(tǒng)。通過(guò)這套系統(tǒng)，每天該干什么每個(gè)人都很清楚。正因?yàn)檫@套系統(tǒng)，萬(wàn)達(dá)每年開(kāi)25個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，而別人開(kāi)一家都很難。萬(wàn)達(dá)還做出了一套慧云系統(tǒng)，商業(yè)管理、安全管理、能耗管理等16個(gè)系統(tǒng)被集中到一起，在萬(wàn)達(dá)總部就能看到哪個(gè)商場(chǎng)出現(xiàn)了什么樣問(wèn)題，這大幅提高萬(wàn)達(dá)的運(yùn)營(yíng)水平。
“慧云系統(tǒng)放在國(guó)際上也是領(lǐng)先的。” 王健林 對(duì)這兩套系統(tǒng)非常滿意，它們幫助萬(wàn)達(dá)擴(kuò)大了管理半徑。2012年之后， 王健林 已有意識(shí)地開(kāi)始減少日常管理，“我基本上聽(tīng)總裁，房地產(chǎn)項(xiàng)目上他批準(zhǔn)了我?guī)缀醪贿^(guò)問(wèn)。我現(xiàn)在主要是參加電商的會(huì)和設(shè)計(jì)、創(chuàng)意會(huì)，比如文化旅游城的設(shè)計(jì)，用什么設(shè)備推什么樣的故事。”
高度中央集權(quán)加上高科技手段， 王健林 的意志似乎可以精準(zhǔn)地傳遞到每個(gè)員工。這套管理系統(tǒng)在已經(jīng)成熟的商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)管理上戰(zhàn)無(wú)不勝，但是對(duì)于文化、電商等創(chuàng)新部門(mén)的管理就顯得有點(diǎn)粗暴。
前文所述離職高管講述了萬(wàn)達(dá)百貨的故事。萬(wàn)達(dá)百貨最初的管理團(tuán)隊(duì)是從地產(chǎn)部門(mén)調(diào)過(guò)去的，在百貨上并不專(zhuān)業(yè)。后來(lái)萬(wàn)達(dá)從外部請(qǐng)來(lái)專(zhuān)業(yè)的百貨經(jīng)理人，希望他們扭轉(zhuǎn)虧損的局面，新來(lái)的管理人員制訂了改革方案，結(jié)果發(fā)現(xiàn)很難執(zhí)行，原因就在于既得利益的人不配合。可見(jiàn)，有了強(qiáng)大的系統(tǒng)執(zhí)行力并不一定等于能執(zhí)行好。“萬(wàn)達(dá)百貨要做好，起碼得換掉1/3的人。”萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在做O2O整合各部門(mén)資源，據(jù)說(shuō)，只有 王健林 一個(gè)人能推動(dòng)資源整合。
在這套管理系統(tǒng)下，萬(wàn)達(dá)的創(chuàng)新只能從上而下，命令式的推進(jìn)，所有人要跟著上面的目標(biāo)走。 王健林 曾經(jīng)說(shuō)：“我是萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)機(jī)。”確實(shí)，萬(wàn)達(dá)創(chuàng)新能力很強(qiáng)，根源在于他的創(chuàng)新意識(shí)。而大多數(shù)人是被壓抑的。那么，萬(wàn)一這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)失靈了呢?
現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)
“他追求的是功名蓋世”
王健林 還在奮斗。
如果不出差，早上7點(diǎn)半， 王健林 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)萬(wàn)達(dá)北京總部25樓的辦公室，開(kāi)始工作。這樣的工作習(xí)慣，從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在他已經(jīng)堅(jiān)持了20多年。
他現(xiàn)在比以前更有斗志。2012年他開(kāi)始跑步健身，每天一小時(shí)，這樣能保持更好的體力和精力，他希望自己能工作到75歲。他曾經(jīng)直言，那些看上去很瀟灑的企業(yè)家“目光短淺”或者為體制所困，而他每天想的是恨不得把自己分成幾個(gè)用。
作為中國(guó)最有錢(qián)的人，他的動(dòng)力何在?“他追求的是功名蓋世，財(cái)富只是表象。”前文所述跟隨他10年的那位高管說(shuō)，也許他希望自己成為在歷史上留下名字的人。
2013年12月7日，當(dāng) 王健林 來(lái)到中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)導(dǎo)師論壇時(shí)，全場(chǎng)近千位聽(tīng)眾立刻起立鼓掌。演講完畢離開(kāi)時(shí)，他遭到圍堵花了很長(zhǎng)時(shí)間才退場(chǎng)。在其它場(chǎng)合，記者也目睹過(guò)類(lèi)似的情景。與王同時(shí)期的傳統(tǒng)企業(yè)家們，只有他離舞臺(tái)中央越來(lái)越近。與他比肩的，多數(shù)是比他小十幾歲的互聯(lián)網(wǎng)精英。
“如果萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)能做到400個(gè)，我相信他會(huì)成為世界首富。”一位觀察人士說(shuō)。400個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)是什么概念?中國(guó)城市總數(shù)目是655個(gè)，如果一個(gè)城市只有一家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，意味著它覆蓋了中國(guó)2/3的城市。萬(wàn)達(dá)O2O若能成功，說(shuō)它掌控了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)半壁江山，也不為過(guò)。 在中國(guó)極獨(dú)特商業(yè)文化背景下，做一個(gè)獲得巨大成功的商人其實(shí)很難。最難的部分不是商場(chǎng)爭(zhēng)斗，而是處理政商關(guān)系。 王健林 也認(rèn)為，處理政商關(guān)系比讀博士學(xué)位難多了。他的名言是：“親近政府，遠(yuǎn)離政治。”
王做了很多政府喜歡的事，也能恰當(dāng)把握距離感。萬(wàn)達(dá)的城市綜合體能夠幫助市長(zhǎng)們完成政績(jī)，因此市長(zhǎng)們追捧萬(wàn)達(dá)。2011年一位領(lǐng)導(dǎo)找到他，讓他支持中國(guó)足球，他拿出了5億，幫助中國(guó)小球員到歐洲高水平俱樂(lè)部學(xué)習(xí)。南京大報(bào)恩寺擴(kuò)建，他一筆捐了10億。2015年萬(wàn)達(dá)和貴州一個(gè)貧困縣簽訂協(xié)議，進(jìn)行對(duì)口扶貧。最近萬(wàn)達(dá)收購(gòu)盈方體育，也與足球正備受重視有關(guān)。
和柳傳志一樣， 王健林 深諳中國(guó)傳統(tǒng)，對(duì)現(xiàn)實(shí)的洞察、利益的平衡、輕重的拿捏，極具中國(guó)智慧。很少有人知道， 王健林 從小通讀孔孟之書(shū)，《論語(yǔ)》是他最重要的精神資源。“融通中庸，堅(jiān)持原則，不遠(yuǎn)不近，大智若愚。”那位跟隨了他10多年的離職高管如此評(píng)價(jià)。 王健林 做到了知行合一。他對(duì)于中國(guó)法家的法、勢(shì)、術(shù)也頗得要旨，這使他與柳傳志略有不同，柳圓融敦厚，而他更鐵腕強(qiáng)毅。
王健林 的強(qiáng)勢(shì)，尤其表現(xiàn)在他有極強(qiáng)的原則性。幾乎每年，萬(wàn)達(dá)都有管理人員因?yàn)樨澪郾凰瓦M(jìn)監(jiān)獄，他特別重視公司反腐，每年年會(huì)都會(huì)講這些案例以儆效尤。王曾經(jīng)對(duì)武漢楚河漢街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)寄予極高期望，希望能夠引入奢侈品牌，改變?nèi)f達(dá)廣場(chǎng)以往的形象。但是因?yàn)椴荒苋淌苓@些奢侈品牌索要回扣，最終放棄。他當(dāng)年做足球時(shí)，因?yàn)榍騿T不守紀(jì)律，他決定無(wú)限期停訓(xùn)，他認(rèn)為，“團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)如果沒(méi)有紀(jì)律就死了。寧可不要這個(gè)牌子，也要?dú)⒌暨@個(gè)風(fēng)氣，必須要有這個(gè)底氣。”
王健林 所提出2015年要狠抓六件事中，最后一件就是強(qiáng)化對(duì)商管的監(jiān)督審計(jì)。他在集團(tuán)內(nèi)部公開(kāi)說(shuō)：萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)火了，到期調(diào)租金的時(shí)候，有個(gè)別管理人員吃回扣，審計(jì)一查人就跑了。“跑了就行了嗎?如果金額大，照樣移送司法。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分商家敢怒不敢言。為什么敢怒不敢言?萬(wàn)達(dá)有投訴部門(mén)，今年審計(jì)部門(mén)要對(duì)所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團(tuán)審計(jì)中心”。
喬布斯以具有強(qiáng)大的“現(xiàn)實(shí)扭曲力場(chǎng)”著稱(chēng)，在下屬眼中， 王健林 的邏輯也有扭轉(zhuǎn)現(xiàn)實(shí)的力量。為了證明他的邏輯，公司必須去改變現(xiàn)實(shí)，改變的過(guò)程就需要?jiǎng)?chuàng)造。本來(lái)按照中國(guó)的金融條件，商業(yè)地產(chǎn)難以做大，而萬(wàn)達(dá)改變了現(xiàn)實(shí)。“邏輯其實(shí)是暴力，就是你必須按這個(gè)東西做。” 王健林 作為邏輯制造者，最大的考驗(yàn)是，他不能犯錯(cuò)。
“漢秀”首演，褒貶不一，弗蘭克德貢接受記者采訪時(shí)說(shuō)，這場(chǎng)秀講述故事的主題是“年輕人忘記傳統(tǒng)結(jié)果會(huì)不好”。這樣的主題，聽(tīng)起來(lái)不像是這個(gè)外國(guó)人想出來(lái)的，倒像是 王健林 的夫子自道。1970年代末，他還在部隊(duì)時(shí)，就是楹聯(lián)協(xié)會(huì)的會(huì)員，對(duì)于平仄、押韻、對(duì)仗、用典都很精通。他還寫(xiě)古體詩(shī)，有時(shí)候他還讓下屬拿去發(fā)表，這可是道難題。他還是中國(guó)近現(xiàn)代畫(huà)的大收藏家，能看得懂中國(guó)畫(huà)里的意境。如果舉辦一個(gè)“企業(yè)家好聲音”，估計(jì) 王健林 能贏得全部評(píng)委轉(zhuǎn)身，他喜歡唱草原歌曲，那種遼闊的意境能夠呼應(yīng)他的心境。
王健林 的做派有些像美國(guó)鍍金時(shí)代的大亨摩根。摩根借助金融資本對(duì)鐵路、航運(yùn)的控制，編織了一張圍繞美國(guó)乃至世界的無(wú)縫運(yùn)輸大網(wǎng)。今天的 王健林 ，似乎是借助房地產(chǎn)在中國(guó)的特殊性，在編織一張消費(fèi)時(shí)代的大網(wǎng)。
畢竟，他已經(jīng)60歲了，到了耳順的年紀(jì)，下屬發(fā)現(xiàn)他比以前更聽(tīng)得進(jìn)別人的話，氣也不似以前那么盛了。
談到接班人， 王健林 大笑：“現(xiàn)在是肯定有的，有好幾個(gè)，但是我不敢肯定是誰(shuí)，要看誰(shuí)在今后幾年帶隊(duì)伍帶的好，出成績(jī)，那就是誰(shuí)了。”內(nèi)部有人猜測(cè)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)公司總裁齊界、萬(wàn)達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁張霖都四十出頭，他們可能屬于接班人備選。
也有人會(huì)認(rèn)為王思聰最終會(huì)接班，至少是掌管帝國(guó)的一部分。“萬(wàn)達(dá)現(xiàn)在的布局，應(yīng)該是強(qiáng)戰(zhàn)略、搞金融的人來(lái)接班，現(xiàn)在王思聰就在搞PE。”一位分析人士說(shuō)。
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