作為國內(nèi)連鎖超市的代表企業(yè)之一， 人人樂 正經(jīng)歷一個最難熬的“冬天”。1月29日， 人人樂 發(fā)布公告稱，公司擬將2014年盈利預(yù)測值大幅修正，預(yù)計全年虧損5.5億至6億元。而 人人樂 的糟糕情況還遠(yuǎn)不止于此， 人人樂 還發(fā)布公告稱其分支機(jī)構(gòu)財務(wù)人員利用職務(wù)之便侵占公司財產(chǎn)，損失金額約為3500萬元。
一邊是業(yè)績虧損，一邊是管理失控， 人人樂 的一系列的發(fā)展趨勢比預(yù)想的更差。
《中國經(jīng)營報》在2014年9月1日就曾報道過，《上半年接連關(guān)店 或?qū)㈦y逃賣掉命運》。而對于業(yè)績大幅虧損原因， 人人樂 董秘石勇回復(fù)記者稱，主要由于公司第四季度銷售業(yè)績未達(dá)到預(yù)期，2014年公司關(guān)閉18家門店，關(guān)店損失超出預(yù)期。
事實上，眼下門店的關(guān)停對于零售企業(yè)而言早已不是新鮮事。而近年來 人人樂 卻一直負(fù)面消息不斷，頻現(xiàn)高管離職、家族集權(quán)化等問題。在零售行業(yè)日趨微利的今天， 人人樂 的命運堪憂。
關(guān)店為瘋狂擴(kuò)張買單
業(yè)績?nèi)?ldquo;王小二過年，一年不如一年”的 人人樂 實在“樂”不起來。自2010年上市以來， 人人樂 的盈利水平就在逐年下降：2010年凈利為2.37億元，2011年為1.69億元，2012年則虧損8961萬元，2013年雖扭虧為盈，但凈利也只有2367萬元。而到了2014年，虧損達(dá)到慘不忍睹的6億元。
盡管處于零售業(yè)增長大幅放緩的大環(huán)境下，但 人人樂 巨額虧損放眼整個零售行業(yè)也是個天文數(shù)字。對于公司2014年巨虧， 人人樂 總裁蔡慧直言，去年公司集中關(guān)閉了部分長期虧損扭虧無望的門店導(dǎo)致的。2014年 人人樂 關(guān)閉了18家連續(xù)虧損且預(yù)期扭虧無望的門店，關(guān)店損失超出預(yù)期，預(yù)計損失1.8億元。僅在2014年第四季度， 人人樂 就關(guān)閉了9家虧損門店。
據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計，2014年全國主要零售企業(yè)共計關(guān)閉門店超過200家，同比增長474%，創(chuàng)歷年之最。眼下大賣場已經(jīng)進(jìn)入衰退期，租金成倍地上漲，這也逼得零售企業(yè)關(guān)店成為家常便飯。對于 人人樂 而言，一些長期虧損的門店無奈只能選擇關(guān)閉。
“公司的擴(kuò)張或關(guān)店也是和行業(yè)所處的外部環(huán)境息息相關(guān)的。”石勇告訴記者，2014年度，面對劇烈的行業(yè)競爭與電商的雙面夾擊，傳統(tǒng)零售行業(yè)步入低速發(fā)展時期，大多進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)電商渠道建設(shè)等轉(zhuǎn)型和變革，但變革短期內(nèi)尚未帶來顯著的銷售增長，轉(zhuǎn)型期選擇關(guān)店止損在所難免。
不得不說， 人人樂 一直處于迷茫中。資深零售專家丁利國表示， 人人樂 業(yè)績下滑與其擴(kuò)張戰(zhàn)略有關(guān)，走全國擴(kuò)張戰(zhàn)略的 人人樂 與自身的能力并不匹配。
此前，大本營處于廣東地區(qū)的 人人樂 由于感到當(dāng)?shù)馗偁幃惓＜ち?，在?dāng)?shù)夭粌H有華潤萬家，連外資零售巨頭沃爾瑪也一直虎踞龍盤在其腹地，上市后 人人樂 也加速了全國擴(kuò)張步伐。但跨區(qū)域經(jīng)營也意味著成本提升，在消費環(huán)境好的時候遺留的問題當(dāng)然不會爆發(fā)，而如今大環(huán)境不好，現(xiàn)在是 人人樂 為盲目擴(kuò)張還債的時候了。
顯然， 人人樂 高速增長時期所掩蓋的缺陷和不足如今正逐步顯現(xiàn)，關(guān)店也意味著“不堪重負(fù)”。隨著近些年電商的沖擊、消費模式的改變， 人人樂 已經(jīng)逐漸變?yōu)槭袌龅奶蕴摺?/p>
其實，零售市場的不景氣從上市公司的股價就能窺出一二。大潤發(fā)、步步高的股價也一直處于下跌之中。此前經(jīng)營不錯的零售企業(yè)都出現(xiàn)盈利狀況堪憂的問題，更何況 人人樂 這種此前做得并不理想的。
內(nèi)部管理漏洞百出
記者了解到， 人人樂 在2014年還出現(xiàn)多項訴訟，2014年度公司對因商場租賃合同、其他經(jīng)濟(jì)合同糾紛等產(chǎn)生的訴訟案件，根據(jù)訴訟案件的進(jìn)展情況及律師的專業(yè)判斷，累計確認(rèn)訴訟案件預(yù)計損失約為6565萬元。聯(lián)系到 人人樂 的財務(wù)內(nèi)鬼事件，如此看來， 人人樂 的內(nèi)部問題早已一籮筐。
“眼下本土零售企業(yè)遭遇到的種種麻煩在 人人樂 身上都集中體現(xiàn)出來了。”零售專家劉暉告訴記者， 人人樂 原本就是個很“虛”的零售企業(yè)，內(nèi)部管理團(tuán)隊不穩(wěn)定導(dǎo)致 人人樂 內(nèi)部極為松散。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來 人人樂 離職的高管中包括公司原副總裁李彥峰，公司連鎖超市事業(yè)部原副總裁李寬森等。同時，公司原審計部總監(jiān)王劍、人力資源部原總監(jiān)蘇麗明、監(jiān)察中心原總監(jiān)吳永等多人也離職。對此，石勇表示，前期離職的幾名高管均是由于個人原因，具體什么原因不作評判。
在丁利國看來， 人人樂 所有問題的根源在于 人人樂 作為家族式企業(yè)內(nèi)部斗爭頻繁?？上攵粋€企業(yè)一直處于內(nèi)部斗爭的狀態(tài)是不可能做好的。而擴(kuò)張過快也導(dǎo)致其內(nèi)部動蕩不安， 人人樂 已經(jīng)很難支撐了。
一直以來，市場上都有消息傳出 人人樂 都傳出有并購的消息，或許也并非空穴來風(fēng)。被收購的消息不斷，另一個層面而言也加大了其高管層的不穩(wěn)定。實際上，企業(yè)發(fā)展壯大后由于家族成員控制嚴(yán)密，真正有能力的人擔(dān)心權(quán)力受到家族企業(yè)的壓制也就不愿到家族企業(yè)中就職，所以近年來 人人樂 也很難吸引到優(yōu)秀的人才加盟。
如今家族企業(yè)讓 人人樂 背負(fù)了沉重的包袱，管理層變動屬于家常便飯。此前 人人樂 董事長何金明曾明確表示 人人樂 有意去家族化，未來將適時推出股權(quán)激勵方案，來保證公司業(yè)績的增長和團(tuán)隊的穩(wěn)定。但頻爆 人人樂 財務(wù)管理問題，表明 人人樂 的內(nèi)部管理仍漏洞百出。
資金壓力形成惡性循環(huán)
“虧損如此巨大， 人人樂 迫于資金壓力，2015年要規(guī)模開店幾乎不可能。”丁利國表示，企業(yè)在這種情況下，只能不斷地削減和控制成本，這也會加速造成管理層的動蕩，管理層動蕩，銷售額也跟著下滑。
去年中旬，甚至還爆出 人人樂 的供應(yīng)商對其施壓的消息。其實，一旦 人人樂 與供應(yīng)商的關(guān)系變壞，將直接導(dǎo)致賣場利潤下降，經(jīng)營或更加困難，等待 人人樂 的只是走入惡性循環(huán)的死胡同。
2014年6月至今， 人人樂 就有兩位財務(wù)總監(jiān)相繼辭職。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題，無法給供應(yīng)商交待時，所有問題都集中到財務(wù)這塊了，財務(wù)總監(jiān)也只能當(dāng)替罪羊了。
“2015年中小零售企業(yè)猝死的可能性極大，如果零售商與供應(yīng)商發(fā)生矛盾，將引發(fā)連鎖反應(yīng)。”丁利國表示。不過， 人人樂 也在尋求變革。去年以來，社區(qū)商業(yè)被認(rèn)為是零售業(yè)的最后一根救命稻草， 人人樂 也跟風(fēng)而動
。
據(jù)石勇介紹，為了應(yīng)對外部市場的變化， 人人樂 正積極謀求業(yè)態(tài)變革與轉(zhuǎn)型，如將大量的商品聯(lián)營模式改為自營、增強(qiáng)生鮮商品經(jīng)營能力、大力發(fā)展社區(qū)超市業(yè)態(tài)、打造線上線下相匹配的有自己獨特模式的O2O業(yè)務(wù)。
“國內(nèi)零售企業(yè)尋找社區(qū)超市和電商的道路不能解決根本問題，因為大賣場面臨的是商品同質(zhì)化的難題，大賣場行業(yè)如果沒有商品和供應(yīng)鏈的變革不會有前途。”丁利國表示。
其實，任何的變革都是從投資開始的，如今大賣場的人工、租金等成本在不斷上漲， 人人樂 苦于資金壓力不會有太大變革可能。迫于資金缺乏，轉(zhuǎn)型只是一句口號而已。
目前 人人樂 只有一條出路就是被收購。“其實，當(dāng)年 人人樂 上市就不容易，現(xiàn)在 人人樂 也只差最后這一步了。”劉暉坦言。
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