據(jù)報道，筒骨1.98元/斤！沖著如此便宜消息，市民吳先生前往聯(lián)華超市合慶店買筒骨，卻與超市發(fā)生了糾紛。青年報“老羅幫你忙”互動維權(quán)欄目熱線記者1月28日現(xiàn)場采訪后，吳先生已獲滿意答復(fù)。律師提醒，為防止類似糾紛發(fā)生，超市 促銷 中，應(yīng)盡可能將工作做得更為細致。
遇“限購”顧客要“退一賠三”
吳先生投訴的這家聯(lián)華超市位于浦東新區(qū)合慶鎮(zhèn)慶利路355號。他稱，該超市推出 促銷 廣告稱，筒骨只要1.98元一斤。由于該價值大大低于筒骨市場價，便前往采購。
吳先生說，他到達該店時，同他一樣前來買筒骨的市民已排起了長長隊伍。見狀，他準(zhǔn)備一次性采購10元分量的筒骨，“這樣低的價格，一次多買點放在冰箱里，一次吃不完，兩次吃，兩次吃不完三次吃……反正不會壞的，沒想到，我說買10元錢時，店內(nèi)銷售人員說不能買那么多——他們說一個人一次只能買2斤”。
“既然有‘限購’， 促銷 廣告上就應(yīng)該說清楚。”吳先生對自己被“限購”不滿，隨后質(zhì)疑超市方面虛假宣傳，要求按新《消法》要求“退一賠三”，“打底”500元。
之后，超市方給他補償了兩盒禮品裝康富來保健品，兩個塑料臉盆，但他仍不滿意。
超市多次補償顧客終于滿意
1月28日，記者前往慶利路355號的該超市現(xiàn)場采訪時，超市門口 促銷 宣傳單上所列 促銷 品價格中，筒骨確實是1.98元/斤， 促銷 單上的 促銷 期限自1月23日至1月28日。不過，吳先生按1.98元/斤價格所買的筒骨，并非2斤，而是接2.5斤多，共計5元。
對于吳先生所反映問題，超市方面解釋，該超市為聯(lián)華超市加盟店，加盟時間不是很長，為了聚集人氣，才在年底之際推出 促銷 舉措，按計劃，每天推出50余箱共計四五百斤筒骨，按1.98元/斤銷售。
對于吳先生所指虛假宣傳一說，該聯(lián)華超市方面給予否認(rèn)。有關(guān)工作人員說，事先并沒有想到會有那么多市民前往搶購，吳先生選購時，由于其后面還有人在排隊，而超市當(dāng)天的筒骨已越來越少，為了讓所有排隊顧客都能以1.98元/價格買到筒骨，才根據(jù)后面顧客排隊人數(shù)，粗略估算后，臨時決定“限購”，每人只限購2斤，但對吳先生還是出售了2.5斤多。
超市方面同時解釋，制作、發(fā)布 促銷 廣告時，都沒有想到，前來買筒骨的人數(shù)會那么多，所以就沒有在 促銷 廣告上標(biāo)注“限購2斤”、“先到先得”、“售完為止”等字樣。
不過，記者采訪后，吳先生又進一步獲得了超市方面的實物補償，補償物品包括：食用油、牛奶等日用品。至此，吳先生終于滿意。
商家 促銷 前準(zhǔn)備工作要細致
上海眾華律師事務(wù)所高級合伙人張冀慶律師認(rèn)為，按照常理，超市自主組織的 促銷 ，往往會有一定時間限制， 促銷 品也不可能無限量，因此， 促銷 過程中，商家會視 促銷 情況適時調(diào)整 促銷 措施，這些，也是一般市民正常生活中應(yīng)該了解到的常識。
不過，商家在 促銷 之前，也應(yīng)該盡可能考慮到各種因素，為了維修其自身權(quán)益，也為了提醒消費者，可以在 促銷 宣傳資料上加注“先到先得”、“售完為止”等說明。
對于吳先生遭遇“限購”后所指商家虛假一說，張冀慶律師認(rèn)為不成立。因為商家“限購”措施是視客流情況采取的臨時舉措，無主觀故意。而顧客，也應(yīng)該了解商場 促銷 有限時限量概念。
“只能說商家 促銷 中存在瑕疵。”張冀慶不贊同顧客抓住商家工作瑕疵反復(fù)索賠之舉的同時，也建議商家在 促銷 前盡可能將工作做得更為細致。
對于聯(lián)華超市事后反復(fù)給吳先生補償之舉，張冀慶律師認(rèn)為，商家在只有瑕疵的情況下，仍能一再給消費者補償，是對消費者高度負責(zé)的體現(xiàn)。
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