在海外的山西留學(xué)生常常這樣介紹自己的家鄉(xiāng)：“山西有座山叫五臺(tái)山，有條河叫汾河，有種餅叫太谷餅，有種肉叫平遙牛肉，有家超市叫美特好。”一家成立21年的零售企業(yè)，卻成為了與山西歷史文化精髓并列的符號(hào)，當(dāng)山西美特好連鎖超市股份有限公司總裁 儲(chǔ)德群 第一次聽到這種說法時(shí)，感慨良多。
這是一個(gè)52歲的中年男子，溫厚、陽光、豁達(dá)，正能量十足，在和記者四個(gè)多小時(shí)面對(duì)面交談中，他始終笑聲朗朗，表現(xiàn)得親切、隨和。
他的故事是太原廣為流傳的勵(lì)志故事之一。人們之所以如此關(guān)注 儲(chǔ)德群 ，不僅因?yàn)槊捞睾门c山西人同生共長，很大程度上也受到他勵(lì)志傳奇的鼓舞。關(guān)于他“寒門逆襲”、毅然下海，并在中國零售行業(yè)內(nèi)取得矚目成就的傳奇，早在街頭巷尾廣為流傳。
從牛奶小販到零售巨鱷
“我可是地地道道的山西人，咱們太鋼的子弟呢！”說起自己的成長經(jīng)歷， 儲(chǔ)德群 笑呵呵地說，由于經(jīng)歷了“文革”時(shí)期，小時(shí)候的他并沒有太把學(xué)習(xí)當(dāng)回事兒。當(dāng)他長到十六七歲，眼見作為普通工人的父母在為長姐找工作時(shí)的艱難，便萌生了考大學(xué)的想法。“那時(shí)一家六口人住在簡(jiǎn)易的小平房里，睡大通鋪，我就在借來的繪圖板架子上溫習(xí)功課。”功夫不負(fù)苦心人，通過自學(xué)， 儲(chǔ)德群 成為那年太鋼中學(xué)唯一考上大學(xué)的學(xué)生。也正是在那個(gè)時(shí)候， 儲(chǔ)德群 有了自己人生的座右銘“求知?jiǎng)?wù)實(shí)，進(jìn)取靠韌”，這八個(gè)字后來也成為美特好企業(yè)文化的一部分。
1986年8月，畢業(yè)于山西大學(xué)政經(jīng)系的 儲(chǔ)德群 成為了山西省電力局干部學(xué)校及職工大學(xué)的一名教師，一次偶然的機(jī)會(huì)，他參加了題為“時(shí)刻站在改革開放最前沿”的演講活動(dòng)，取得了全省第一名。 儲(chǔ)德群 回憶，“我是作為教師黨員來宣講改革開放政策的，卻先把自己的激情點(diǎn)燃了。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)讓我興奮不已，思想觀念發(fā)生了翻天覆地的變化！”于是，他放棄了旱澇保收的公職，毅然投身商海。
1988年，26歲的 儲(chǔ)德群 在同事、朋友的質(zhì)疑聲中，背負(fù)養(yǎng)家糊口的壓力，每天起早貪黑，蹲在路邊叫賣每袋1分錢利潤的牛奶，由此開始了自己的經(jīng)商之路。1989年，他從陽泉、朔州、大同、長治等地購進(jìn)煤炭再賣到電廠，很快成為那時(shí)的萬元戶、十萬元戶甚至百萬元戶。讓人想不到的是，一年后， 儲(chǔ)德群 放棄了利潤豐厚且已輕車熟路的煤炭生意，做起了水產(chǎn)零售生意，他堅(jiān)信自己可以在零售業(yè)大展宏圖。
1993年，他在太原市解放路開了第一家超市，1997年這家超市正式更名為美特好。也是在那一年，他開始為第一家大型倉儲(chǔ)超市選址，即美特好迎賓店。到2000年的第二家大型倉儲(chǔ)超市，再到2008年美特好收購家世界……直到今天，美特好集團(tuán)已在山西、內(nèi)蒙古2個(gè)省區(qū)11個(gè)大中小城市開設(shè)120余家門店，解決近15000余人就業(yè)問題，年銷售額近60億元，年來客數(shù)6400萬以上，成為目前華北區(qū)領(lǐng)先的國內(nèi)零售連鎖企業(yè)集團(tuán)之一。
做商人還是做企業(yè)家
“創(chuàng)業(yè)至今21年，我時(shí)常探究晉商由盛轉(zhuǎn)衰的原因，其中很重要的一點(diǎn)便是曾經(jīng)的晉商未從‘商’轉(zhuǎn)化為‘家’。” 儲(chǔ)德群 認(rèn)為，商人的本性是唯利是圖，以利益最大化為目的；而企業(yè)家則肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任，需要遵循市場(chǎng)規(guī)律，以成就顧客為目的，其盈利是為了更好地?cái)U(kuò)大再生產(chǎn)，最終實(shí)現(xiàn)與社會(huì)、消費(fèi)者的良性互動(dòng)。“我畢生的理想，便是成為一名真正的‘企業(yè)家’。”
正是基于這樣的思考， 儲(chǔ)德群 提出“員工價(jià)值最大化、顧客價(jià)值最大化、供應(yīng)商價(jià)值最大化”的興業(yè)理念，弱化企業(yè)自身地位。一如美特好的英文名稱“Meet all”，其意為滿足所有的需要，讓所有人感到“我”很重要。只有最大程度實(shí)現(xiàn)員工、顧客、廠商的價(jià)值，讓員工“身心兩幸福”，才能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。
別的企業(yè)擁有1個(gè)大腦，99雙手，而在美特好，是99個(gè)大腦，99雙手，每個(gè)員工都有決策的權(quán)利。美特好員工擁有多重技能、多證上崗，這實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)力的自由組合和員工的充分成長。
21年的積淀，“民生”成為了美特好最顯著的標(biāo)簽。美特好持之以恒地為居民嚴(yán)把食品安全重要關(guān)卡，讓老百姓得到了最大的實(shí)惠，同時(shí)也為山西解決民生問題做出了巨大貢獻(xiàn)。對(duì)于老百姓而言，美特好很重要， 儲(chǔ)德群 很重要。
企業(yè)發(fā)展離不開創(chuàng)新
在一些人為找不到方向而迷茫、躊躇的時(shí)候， 儲(chǔ)德群 始終清醒。他說：“我曾經(jīng)站在河邊看風(fēng)景，橋很美，河水沿著河道流淌不息，卻不知是什么時(shí)候、什么原因，小河繞開橋改道從另一處流走了。這讓我心里無比震驚。”在他看來，這橋梁便是企業(yè)的組織架構(gòu)，企業(yè)必須能夠時(shí)刻預(yù)見到河流改道的可能性，順應(yīng)時(shí)勢(shì)不斷求變，否則，用盡畢生心血建筑的橋梁便很可能成為一座廢橋。
儲(chǔ)德群 認(rèn)為，除了順應(yīng)時(shí)勢(shì)，企業(yè)的發(fā)展更離不開創(chuàng)新，而創(chuàng)新分為激進(jìn)式創(chuàng)新和漸進(jìn)式創(chuàng)新。激進(jìn)式創(chuàng)新是顛覆性、有著巨大風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)新，而漸進(jìn)式創(chuàng)新則是針對(duì)細(xì)節(jié)的小革新。在美特好，有一支由18個(gè)高管組成的終責(zé)人團(tuán)隊(duì)，他們專門進(jìn)行戰(zhàn)略上的激進(jìn)式創(chuàng)新；而美特好的每一個(gè)員工都有漸進(jìn)式創(chuàng)新的權(quán)利，在工作中有了想法和創(chuàng)意，可以不用請(qǐng)示上級(jí)、直接去做。員工之所以勇于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新，這和美特好“輸?shù)闷?救得起”的企業(yè)文化息息相關(guān)。當(dāng)你決策失誤造成損失時(shí)，只要能夠再做出一個(gè)極力挽回負(fù)面影響的決策、并在反思下繼續(xù)創(chuàng)新，便不會(huì)被追責(zé)，反而會(huì)受到嘉獎(jiǎng)和鼓勵(lì)。目前，山西媽媽寶貝美特好孕嬰童用品有限公司、山西美特好物流配送有限公司的成立，美特好O2O平臺(tái)的上線便是美特好集團(tuán)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新的變化進(jìn)行激進(jìn)式創(chuàng)新的結(jié)果。“ 儲(chǔ)德群 不是老板，顧客才是老板。能否充分授權(quán)、是否愿意做員工的服務(wù)者、可否耐得住寂寞，是對(duì)一個(gè)企業(yè)家最大的考驗(yàn)。” 儲(chǔ)德群 如是說。阿里巴巴集團(tuán)首席市場(chǎng)官王帥則曾說過，要有高度的理想主義、有現(xiàn)實(shí)主義的態(tài)度和樂觀的性格，只有這‘三位一體’，才能讓我們相信平凡人可以做非凡事。 儲(chǔ)德群 便是這樣的一個(gè)人。
人物簡(jiǎn)介
儲(chǔ)德群 ，1962年出生于山西太原，山西美特好連鎖超市股份有限公司總裁。1986年畢業(yè)于山西大學(xué)（政經(jīng)系），1997年4月創(chuàng)辦山西美特好連鎖超市股份有限公司。太原市工商聯(lián)副會(huì)長、迎澤區(qū)工商聯(lián)副主席、山西省連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長、太原市連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長。曾先后被評(píng)選為山西省企業(yè)家火炬手、太原市迎澤區(qū)第三屆人大代表、太原市迎澤區(qū)第四屆人大代表、太原市慈善總會(huì)副會(huì)長、山西省人大代表、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)常務(wù)理事、2013-2014（第九屆）中國零售業(yè)年度人物等。
寄語
晉商文化的精髓是誠信，所以山西的商人大多老實(shí)、厚道，清楚地知道底線在哪里，懂得自我約束。“尋訪晉商領(lǐng)袖”這個(gè)活動(dòng)意義重大，媒體和大眾尊重晉商文化、尊重山西企業(yè)家，這對(duì)于晉商是一種強(qiáng)有力的鼓舞，從長遠(yuǎn)看會(huì)促進(jìn)山西經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、晉商文化的傳播，進(jìn)而有利于山西老百姓的生活富足。
— 儲(chǔ)德群
訪談
唯恐不能滿足百姓需要
您在涉足零售行業(yè)時(shí)最大的阻礙是什么？
儲(chǔ)德群 ：山西是以能源為支柱產(chǎn)業(yè)的，零售行業(yè)的配套設(shè)施跟不上，供應(yīng)鏈必須重新搭建。其實(shí)每一個(gè)單品銷售的背后都是信息化、數(shù)字化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化、全球化的運(yùn)作。從無到有搭建起零售鏈，做到“在鏈經(jīng)營”，實(shí)屬不易。
美特好集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
儲(chǔ)德群 ：首先，是利用物流優(yōu)勢(shì)在區(qū)域零售市場(chǎng)全渠道密集開店，讓顧客方便到極致；其次，是做生鮮和快銷，在生活節(jié)奏如此快的今天，讓顧客可以“馬上吃，帶點(diǎn)走”。美特好“七劍下天山”，我們自己有七個(gè)生產(chǎn)基地，這是我們的優(yōu)勢(shì)。
您在創(chuàng)業(yè)的過程中遇到的最大挫折是什么？
儲(chǔ)德群 ：2008年美特好6家店收購家世界11家店，這一大幅擴(kuò)張直接導(dǎo)致“消化不良”。文化上的融合、管理體系的建設(shè)未及時(shí)到位，造成了不小的損失。幸好當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)反應(yīng)迅速，進(jìn)行了反復(fù)決策，把損失降到了最小。也是那次收購，讓我深深地思考了美特好的發(fā)展之路，便是做好區(qū)域零售，并為企業(yè)建立一個(gè)可以讓美特好走得更遠(yuǎn)的體系。
作為一名成功的企業(yè)家，您有什么軟肋嗎？
儲(chǔ)德群 ：當(dāng)然有啊！我的軟肋就是我的女兒。我的女兒非常獨(dú)立、優(yōu)秀，出國留學(xué)畢業(yè)后憑自己的能力留在了國外并供職于國際化大公司。這些年我忙著工作，很少陪在她的身邊，沒有給予她足夠的父愛，這讓我覺得特別虧欠她。我每次看《爸爸去哪兒》節(jié)目的時(shí)候，都會(huì)忍不住傷心落淚，多么希望可以像吳鎮(zhèn)宇他們一樣對(duì)孩子無微不至地照顧，每天都可以對(duì)她說“爸比loving you”！
您現(xiàn)在的時(shí)間主要用來做什么？
儲(chǔ)德群 ：我目前主要在讀書學(xué)習(xí)。我總是感到誠惶誠恐，覺得自己做得不夠好、學(xué)得不夠多、思考不夠深，唯恐不能夠滿足老百姓的需要、不能夠帶領(lǐng)美特好走得更好、更遠(yuǎn)。
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