五星電器帶頭“猛磕”電商“雙十一”

125家零售企業(yè)抱團(tuán)“中國(guó)購物節(jié)”

　　隨著“雙十一”臨近，各路電商開始活躍起來，促銷廣告鋪滿大屏小屏。不過今年如此熱鬧的可不僅只有電商，實(shí)體店也開始震吼：“從今年開始，雙十一不僅是網(wǎng)購狂歡日，更是實(shí)體零售企業(yè)集體讓利狂歡的日子!” 五星電器 副總裁景星宣布， 五星電器 已聯(lián)手聯(lián)商網(wǎng)、宏圖三胞、孩子王、銀泰商業(yè)、南京中商、步步高等125家零售企業(yè)，超過15000家實(shí)體店，抱團(tuán)推出“中國(guó)購物節(jié)”，雙十一期間，用低價(jià)和服務(wù)讓消費(fèi)者感受到實(shí)體零售的購物優(yōu)勢(shì)，“如果五星的價(jià)格比電商貴，五星賠付差價(jià)”。

　　實(shí)體店推“史上最大力度”促銷

　　面對(duì)“雙十一”這個(gè)電商狂歡的日子,實(shí)體零售商終于坐不住了!“我們無法再無視‘雙十一’,必須積極參與”, 五星電器 副總裁景星說,“消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣在改變,這促使我們實(shí)體零售商也要用互聯(lián)網(wǎng)的思維打造門店,更加開放。這個(gè)雙十一, 五星電器 聯(lián)合百余家實(shí)體零售商抱團(tuán)發(fā)聲,一起打造中國(guó)購物節(jié),用最大的力度進(jìn)行促銷,和電商搶占市場(chǎng)。目前,抱團(tuán)門店已經(jīng)超過15000家,而且還有商家愿加入進(jìn)來。雙十一期間,我們會(huì)統(tǒng)一步調(diào),全線出擊,與電商一起營(yíng)造線下線上促銷狂購大聯(lián)歡”。

　　據(jù)悉,15000家實(shí)體門店都將推出“史上最大力度”促銷,每家企業(yè)不但將出售上千款爆款商品,還會(huì)聯(lián)合銀行、品牌商,給予最大幅度讓利,另外還會(huì)推出各種返券、贈(zèng)券活動(dòng)。百貨類商場(chǎng)、SHOPPINGMALL還將推出免費(fèi)試吃、鼓勵(lì)試穿試用等活動(dòng)。景星告訴記者,以前大家都覺得線下門店成本高價(jià)格高,其實(shí)網(wǎng)店燒錢厲害成本也不小,同樣的一次促銷,線下門店在廣告方面的投入占比是1%,而線上門店的廣告占比如果不超過10%,根本沒效果,線上網(wǎng)店的新客成本至少是120元一單,即使消費(fèi)者只買了一包紙巾,它的宣傳成本也要這個(gè)錢。目前農(nóng)夫山泉、加多寶等越來越多的品牌商在推行線上線下同價(jià),網(wǎng)店的商品價(jià)格并不見得比實(shí)體店更便宜。景星說,“此次實(shí)體店抱團(tuán)促銷,就是想和電商PK一下,讓大家知道,除了低價(jià),實(shí)體店還可以在服務(wù)和體驗(yàn)方面給消費(fèi)者更好感受,五星此次促銷商品,最低五折起,我們也歡迎消費(fèi)者前來線上線下比價(jià),如果價(jià)格高于電商,五星將賠付差價(jià)”。

　　貼心服務(wù)和體驗(yàn)攻電商“軟肋”

　　據(jù)介紹,由實(shí)體零售企業(yè)發(fā)起的“中國(guó)購物節(jié)”全國(guó)促銷大戰(zhàn),將于11月8日至16日正式開打。除了誘人低價(jià),實(shí)體店紛紛采取策略,用貼心服務(wù)和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)進(jìn)攻電商“看得見摸不著”的軟肋。除了會(huì)員多倍積分、到店有禮等,不少商家還推出各色導(dǎo)購指導(dǎo)、免費(fèi)皮膚測(cè)試、首飾免費(fèi)洗等細(xì)節(jié)上的服務(wù),讓顧客感受別樣貼心。作為“中國(guó)購物節(jié)”發(fā)起方之一, 五星電器 宣稱,為和電商比拼便捷,來實(shí)體店,五星也送貨上門。如果顧客不愿拎著大包小包,購物滿一定金額,可以享受免費(fèi)送貨上門服務(wù)。五星送貨人員如果在與消費(fèi)者約定的時(shí)間內(nèi)沒有到達(dá),每超十分鐘賠10元,最高賠付300元。另外,實(shí)體商家服務(wù)人員的合理導(dǎo)購也成為一大優(yōu)勢(shì),“如五星,賣場(chǎng)里有家電顧問,他們有全品類的家電知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,可以為消費(fèi)者不同的家電需求出謀劃策,可以客觀解答消費(fèi)者對(duì)家電的疑問,提供無偏向的導(dǎo)購服務(wù)。他們根據(jù)消費(fèi)者的購買需求而最終給出的套餐價(jià)格,往往會(huì)比消費(fèi)者自身做出的選擇要節(jié)省平均10%左右的費(fèi)用。”

　　 五星電器 副總裁景星表示,實(shí)體店有自身優(yōu)勢(shì),在實(shí)體店,顧客可以全方位感知商品,享受更專業(yè)的服務(wù),可以與商場(chǎng)更親密的“互動(dòng)”。當(dāng)電商大佬叫囂著“要讓實(shí)體零售毫無還手之力”時(shí),實(shí)體零售只要改變自己,積極擁抱新技術(shù),創(chuàng)造全新顧客體驗(yàn),反擊電商大有空間和未來。面對(duì)即將到來的“雙十一”,他笑著說,“這是一場(chǎng)前所未有的消費(fèi)盛宴,消費(fèi)者可以期待。”

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　　五星“雙十一”推“購物險(xiǎn)”

　　針對(duì)“雙十一” 五星電器 推出了預(yù)約送價(jià)值10元的“雙11購物險(xiǎn)”活動(dòng)。承諾:網(wǎng)絡(luò)比價(jià),差價(jià)賠付;正品保障,假一賠十;準(zhǔn)時(shí)送裝,超時(shí)賠付。消費(fèi)者如發(fā)現(xiàn)在五星所購商品不符合以上任何一條保障內(nèi)容即可享受保險(xiǎn)額度的最高50倍賠付,即最高賠付500元。這項(xiàng)活動(dòng)主要針對(duì)在11月7日前到 五星電器 線下各大門店和線上官方微信預(yù)約購物的顧客。

　　另外, 五星電器 最新披露的雙十一政策還顯示:為了打通其線上購物平臺(tái)五星享購(5star.cn)和線下實(shí)體店的O2O體驗(yàn),在10月25日至11月11日期間,包括在 五星電器 線下門店購買的顧客和線上商城五星享購購物過的顧客,均可憑購物小票參與在線抽獎(jiǎng),100%有獎(jiǎng)。最高獎(jiǎng)品為蘋果新品ipad Air 2,11月8日至11日期間每天抽出一臺(tái);二等獎(jiǎng)為“五星享購”500元無敵購物券;三等獎(jiǎng)為“五星享購”滿減券。五星享購是 五星電器 的官方網(wǎng)上商城,雙11期間推出了大量熱門商品爆款價(jià)活動(dòng),如iPhone 5S的售價(jià)預(yù)計(jì)將跌破3900元。