麥德龍借O2O重返電商

“為了適應(yīng)電商業(yè)務(wù)打包、收發(fā)貨，配送平臺(tái)正在改造，但改造還沒有最終完成。”昨日，麥德龍中國(guó)總裁席龍（Jeroen de Groot）向北京商報(bào)記者介紹，在原有的現(xiàn)購(gòu)自運(yùn)業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，麥德龍上海浦東商場(chǎng)開辟了“客戶驛站”、“福利禮品館”、“互動(dòng)坊”等主要面向?qū)I(yè)客戶和獨(dú)立企業(yè)的定制服務(wù)，這些升級(jí)服務(wù)將在不同的商場(chǎng)拓展。同時(shí)席龍介紹，為配合電商業(yè)務(wù)，配送平臺(tái)也在改造。“11月，電商業(yè)務(wù)將重新開啟，之前已經(jīng)有這塊業(yè)務(wù)，現(xiàn)在要重新打造渠道，以實(shí)現(xiàn)更廣闊的平臺(tái)，更好的銷售。”據(jù)北京商報(bào)記者了解，此次業(yè)務(wù)重塑除了升級(jí)麥德龍自己的官方商城，還將“與國(guó)內(nèi)某知名電商平臺(tái)合作”，同時(shí)實(shí)踐O2O模式。席龍表示，“之前電商是單獨(dú)的倉(cāng)儲(chǔ)和渠道，現(xiàn)在是線上線下雙渠道，顧客可以選擇更好的采購(gòu)方式”。截至今年9月，麥德龍2014財(cái)年已經(jīng)完成開設(shè)10家門店的計(jì)劃，在中國(guó)54個(gè)城市擁有78家商場(chǎng)。上財(cái)年麥德龍銷售額達(dá)到175億元，同比增長(zhǎng)8%。

對(duì)于此次將合作的“國(guó)內(nèi)某知名電商平臺(tái)”，席龍并未透露具體是哪家，這引發(fā)了業(yè)界頗多猜測(cè)。由于排除了已有合作的京東及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃爾瑪控股的1號(hào)店，更多觀點(diǎn)認(rèn)為該合作商有可能是此前有過合作經(jīng)驗(yàn)的天貓。

公開資料顯示，2012年麥德龍網(wǎng)上商城上線；2013年，麥德龍成為淘寶生活平臺(tái)“購(gòu)便利”的首批合作方，同時(shí)加入京東開放平臺(tái)，開設(shè)麥德龍健康生活館。與網(wǎng)上商城的B2B業(yè)務(wù)相比，后兩者主要面向個(gè)人消費(fèi)者。不過，目前麥德龍已經(jīng)停止和淘寶合作，僅剩下網(wǎng)上商城和京東兩個(gè)線上渠道，且僅限江浙滬地區(qū)下單。京東麥德龍健康生活館的銷售也并不理想，商品評(píng)分、服務(wù)評(píng)分、時(shí)效評(píng)分在180天內(nèi)均低于行業(yè)水平。

有觀點(diǎn)認(rèn)為，麥德龍的優(yōu)勢(shì)是大宗批發(fā)，以企業(yè)客戶為主，產(chǎn)品品類相對(duì)較少，面向個(gè)人消費(fèi)者，顯然不是優(yōu)勢(shì)。而且數(shù)千平方米的門店大多位于城市郊區(qū)，O2O的自提模式并不是麥德龍的長(zhǎng)項(xiàng)。

與麥德龍相比，另一家外資會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市、尚未在內(nèi)地開出實(shí)體門店的Costco顯然是有備而來。對(duì)于Costco借助電商平臺(tái)進(jìn)入內(nèi)地，Costco全球執(zhí)行副總裁吉姆·墨菲是這么說的：“面對(duì)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品日益旺盛的消費(fèi)需求，Costco看到并看好中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)下以及未來的巨大增長(zhǎng)空間。”沃爾瑪旗下的1號(hào)店也是從進(jìn)口食品切入才在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商大戰(zhàn)中站住腳。