什么活動(dòng)還能連做一周？除了國(guó)慶、五一、店慶這些商家重視的傳統(tǒng)的節(jié)慶點(diǎn)之外，三八節(jié)也成為百貨商場(chǎng)重視的節(jié)日，并且后來(lái)居上。
有人說(shuō)，不管是否能面對(duì)，由女人掌控錢(qián)包的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
誰(shuí)能深入了解女人的生活和需求，了解最新的消費(fèi)趨勢(shì)，誰(shuí)就能抓住市場(chǎng)先機(jī)。
消費(fèi)新趨勢(shì)
“姐”這個(gè)稱(chēng)呼已悄然改變
鄭州的商場(chǎng)對(duì)女性顧客最多的稱(chēng)呼是什么？除了“美女”之外，適合最廣泛年齡段的就是“姐”了。不過(guò)，最近，這個(gè)稱(chēng)呼正逐漸被取代。
25歲的張女士說(shuō)，以前她去商場(chǎng)購(gòu)物，導(dǎo)購(gòu)非常熱情，都會(huì)稱(chēng)呼她為“姐”，透著親切，但是也讓她覺(jué)得有點(diǎn)隱隱的別扭，“對(duì)年齡敏感啊，覺(jué)得被叫老了。”她還看到過(guò)一個(gè)年輕的女孩因?yàn)檫@個(gè)稱(chēng)呼跟導(dǎo)購(gòu)急了。
最近，越來(lái)越多的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)開(kāi)始用“美女”或者“女士”這樣較為模糊年齡的稱(chēng)呼取代“姐”。
消費(fèi)越來(lái)越趨向年輕化。這點(diǎn)在女性商品中更為明顯。一個(gè)45歲的女性會(huì)按照28~32歲的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)消費(fèi)，而一個(gè)28歲的女性則是按照25歲的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)消費(fèi)。“人們往往活在心理年齡而非生理年齡中。”張女士說(shuō)。
“女性是主力消費(fèi)群體，如何贏得她們的心，是我們從品牌到服務(wù)都要認(rèn)真考慮的事情。”BHG時(shí)尚百貨總經(jīng)理張曉霞說(shuō)。
如何贏得她的“貨幣選票”
未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)很大程度上“掌握”在女性消費(fèi)者手中，大多數(shù)商家已經(jīng)注意到這一點(diǎn)。誰(shuí)能深入了解女人的生活和需求，為女人搭建輕松便捷的消費(fèi)體系，誰(shuí)就能抓住市場(chǎng)先機(jī)。
“你看現(xiàn)在，商場(chǎng)里女性商品的分類(lèi)最細(xì)，女裝就分為好幾個(gè)品類(lèi)。而男性商品很多也是女性選購(gòu)的。”丹尼斯七天地店長(zhǎng)趙華說(shuō)。
女性從原來(lái)被動(dòng)接受商品和服務(wù)，變得越來(lái)越有自己的要求。
BHG時(shí)尚百貨總經(jīng)理張曉霞說(shuō)，現(xiàn)在商場(chǎng)很多專(zhuān)柜都擺有《時(shí)尚》、《嘉人》、《瑞麗》這些雜志，顧客來(lái)了也總愛(ài)翻翻，隨時(shí)在專(zhuān)柜找到當(dāng)季推薦的最流行的款式和色彩。
正因如此，越來(lái)越多的商品，甚至原來(lái)主打男性市場(chǎng)的商品，也從女性的視角設(shè)計(jì)和推廣他們的產(chǎn)品，考慮到女性消費(fèi)者的偏好并做出相應(yīng)調(diào)整。以奢侈品腕表沛納海為例，盡管有著軍表背景，但最近幾年推出的商品也考慮到了時(shí)尚度。“這其實(shí)就是考慮了女性市場(chǎng)，女性對(duì)時(shí)尚是最為敏感的。”
三八節(jié)成為又一個(gè)“崛起”的節(jié)日
至少在丹尼斯人民店這樣的百貨商場(chǎng)，一年二十多億元的銷(xiāo)售額有77%是女性消費(fèi)者貢獻(xiàn)的。
“丹尼斯人民店會(huì)員中，女性占比近82%。”丹尼斯百貨人民店店長(zhǎng)姜穎濤說(shuō)。女性以及和女性相關(guān)的商品、節(jié)日，越來(lái)越受到商家重視。
從去年開(kāi)始，三八節(jié)的活動(dòng)就成為百貨商場(chǎng)的重頭戲。以前，商場(chǎng)三八節(jié)這檔活動(dòng)基本就做一天，但今年很多商場(chǎng)都是延長(zhǎng)至三天甚至一周。
鄭州百盛總經(jīng)理陳三強(qiáng)說(shuō)，從去年開(kāi)始，三八節(jié)活動(dòng)就成了整個(gè)百盛集團(tuán)的一檔集體活動(dòng)。
“三八節(jié)成為繼情人節(jié)后，崛起的又一節(jié)日。”一家商場(chǎng)企劃負(fù)責(zé)人說(shuō)，主要原因還是源于女性消費(fèi)者成為主力。商場(chǎng)也從過(guò)去單一只做打折或者促銷(xiāo)變成全方位打造這一節(jié)日。35歲以上的女性，成為三八節(jié)的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)顧客。不管年輕的消費(fèi)群體來(lái)店率有多高，35歲以上的女性消費(fèi)者是最具消費(fèi)能力的群體。“她們掌管著家庭的日常開(kāi)支，不論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都是如此。”姜穎濤說(shuō)。
而在上個(gè)周末，百貨商場(chǎng)的業(yè)績(jī)迎來(lái)一個(gè)新高。以丹尼斯人民店為例，周六周日兩天的業(yè)績(jī)是農(nóng)歷年之后最好的。姜穎濤說(shuō)：“今年的三八節(jié)，商場(chǎng)更會(huì)利用這一有利時(shí)機(jī)，做出迅速反應(yīng)，以期迎來(lái)年后又一業(yè)績(jī)高峰。”
活動(dòng)新特點(diǎn)
提出“愛(ài)女人就是愛(ài)全家”
今年三八節(jié)，商場(chǎng)除了“寵愛(ài)自己”這樣的宣傳，還更進(jìn)一步深化“愛(ài)女人就是愛(ài)全家”的概念。把女性放在更重要的位置。“家庭中有女兒有媽媽”，這些女性角色構(gòu)成了家庭的重要部分。姜穎濤說(shuō)，所以，提出了這個(gè)概念。
而在參加活動(dòng)的品類(lèi)上，范圍更廣。過(guò)去，女性“服裝服飾”為最大一筆開(kāi)支，連續(xù)五年穩(wěn)居消費(fèi)榜首，但現(xiàn)在女性消費(fèi)占比更加平均。“面子重要，里子也重要。今年餐飲和美容健身等也加入到三八節(jié)的活動(dòng)中了。”丹尼斯七天地的店長(zhǎng)趙華說(shuō)。“我們明年還計(jì)劃和旅行社合作，推出旅行項(xiàng)目，包含全家人的消費(fèi)。”
推行男士行動(dòng)計(jì)劃
某網(wǎng)站曾倡導(dǎo)，男人應(yīng)該穿上高跟鞋，體會(huì)一下做女人的苦。但也有把這事兒當(dāng)真的男人，比如頻頻穿高跟鞋亮相的Marc Jacobs。專(zhuān)為女性設(shè)計(jì)高跟鞋的LV的設(shè)計(jì)師最近宣稱(chēng)，他穿高跟鞋是為了親身感受女人所受的痛苦，
“我們提出男士的行動(dòng)計(jì)劃也是為了讓他們更關(guān)注女性。”趙華說(shuō)。比如丹尼斯七天地在這次活動(dòng)中就推出了很多可以讓男士陪同女士一起參加的活動(dòng)。
讓她們有好的心情和感受，不一定是買(mǎi)點(diǎn)什么
在百貨商場(chǎng)各個(gè)業(yè)種業(yè)績(jī)下滑的時(shí)候，唯獨(dú)化妝品一枝獨(dú)秀?；瘖y品從奢侈品向必需品轉(zhuǎn)化。可能很多女孩不會(huì)買(mǎi)一個(gè)香奈兒的包包，但是擁有一瓶香奈兒香水并非難事。
“女性在化妝品上的投入越來(lái)越多，可以這么說(shuō)，比服飾類(lèi)的消費(fèi)更熱。而化妝品的個(gè)性化消費(fèi)也是主要趨勢(shì)。新穎個(gè)性的體驗(yàn)會(huì)讓她們感覺(jué)更好。”百盛購(gòu)物中心店長(zhǎng)陳三強(qiáng)說(shuō)。比如這次三八節(jié)，百盛準(zhǔn)備了夢(mèng)妝大型路演活動(dòng)，邀請(qǐng)來(lái)自韓國(guó)的彩妝師和造型師。把三八節(jié)和化妝品節(jié)一起做，并且比往年增加了很多體驗(yàn)式內(nèi)容。“女性消費(fèi)更注意體驗(yàn)和感覺(jué)。有好的心情和感受，不一定是買(mǎi)點(diǎn)什么。”
沒(méi)有一成不變的市場(chǎng)，品牌也需要找平衡
艱難的2012年已經(jīng)過(guò)去了，2013年百貨行業(yè)樂(lè)觀(guān)了許多。BHG時(shí)尚百貨總經(jīng)理張曉霞說(shuō)：“品牌和品類(lèi)的研究是百貨商場(chǎng)未來(lái)重要的課題。”
百貨商場(chǎng)來(lái)客數(shù)量在下降是事實(shí)。越來(lái)越多的人去購(gòu)物中心逛，而來(lái)百貨商場(chǎng)就是為了買(mǎi)東西。消費(fèi)者購(gòu)物更加注重性?xún)r(jià)比。她舉例，比價(jià)格，尤其是和電商比價(jià)格，已經(jīng)成了不少消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。這個(gè)時(shí)候，品牌也需要改進(jìn)，不是說(shuō)所有的品牌都要跟電商打價(jià)格戰(zhàn)，僅僅降價(jià)或者做活動(dòng)。沒(méi)有一成不變的市場(chǎng)，而是要在降價(jià)和提升品質(zhì)之間尋找更好的結(jié)合點(diǎn)。讓高毛利的商品價(jià)格降下來(lái)一點(diǎn)，低毛利的商品價(jià)格上調(diào)一些。
有人說(shuō)，不管是否能面對(duì)，由女人掌控錢(qián)包的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。
誰(shuí)能深入了解女人的生活和需求，了解最新的消費(fèi)趨勢(shì)，誰(shuí)就能抓住市場(chǎng)先機(jī)。
消費(fèi)新趨勢(shì)
“姐”這個(gè)稱(chēng)呼已悄然改變
鄭州的商場(chǎng)對(duì)女性顧客最多的稱(chēng)呼是什么？除了“美女”之外，適合最廣泛年齡段的就是“姐”了。不過(guò)，最近，這個(gè)稱(chēng)呼正逐漸被取代。
25歲的張女士說(shuō)，以前她去商場(chǎng)購(gòu)物，導(dǎo)購(gòu)非常熱情，都會(huì)稱(chēng)呼她為“姐”，透著親切，但是也讓她覺(jué)得有點(diǎn)隱隱的別扭，“對(duì)年齡敏感啊，覺(jué)得被叫老了。”她還看到過(guò)一個(gè)年輕的女孩因?yàn)檫@個(gè)稱(chēng)呼跟導(dǎo)購(gòu)急了。
最近，越來(lái)越多的商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)開(kāi)始用“美女”或者“女士”這樣較為模糊年齡的稱(chēng)呼取代“姐”。
消費(fèi)越來(lái)越趨向年輕化。這點(diǎn)在女性商品中更為明顯。一個(gè)45歲的女性會(huì)按照28~32歲的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)消費(fèi)，而一個(gè)28歲的女性則是按照25歲的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)消費(fèi)。“人們往往活在心理年齡而非生理年齡中。”張女士說(shuō)。
“女性是主力消費(fèi)群體，如何贏得她們的心，是我們從品牌到服務(wù)都要認(rèn)真考慮的事情。”BHG時(shí)尚百貨總經(jīng)理張曉霞說(shuō)。
如何贏得她的“貨幣選票”
未來(lái)的消費(fèi)市場(chǎng)很大程度上“掌握”在女性消費(fèi)者手中，大多數(shù)商家已經(jīng)注意到這一點(diǎn)。誰(shuí)能深入了解女人的生活和需求，為女人搭建輕松便捷的消費(fèi)體系，誰(shuí)就能抓住市場(chǎng)先機(jī)。
“你看現(xiàn)在，商場(chǎng)里女性商品的分類(lèi)最細(xì)，女裝就分為好幾個(gè)品類(lèi)。而男性商品很多也是女性選購(gòu)的。”丹尼斯七天地店長(zhǎng)趙華說(shuō)。
女性從原來(lái)被動(dòng)接受商品和服務(wù)，變得越來(lái)越有自己的要求。
BHG時(shí)尚百貨總經(jīng)理張曉霞說(shuō)，現(xiàn)在商場(chǎng)很多專(zhuān)柜都擺有《時(shí)尚》、《嘉人》、《瑞麗》這些雜志，顧客來(lái)了也總愛(ài)翻翻，隨時(shí)在專(zhuān)柜找到當(dāng)季推薦的最流行的款式和色彩。
正因如此，越來(lái)越多的商品，甚至原來(lái)主打男性市場(chǎng)的商品，也從女性的視角設(shè)計(jì)和推廣他們的產(chǎn)品，考慮到女性消費(fèi)者的偏好并做出相應(yīng)調(diào)整。以奢侈品腕表沛納海為例，盡管有著軍表背景，但最近幾年推出的商品也考慮到了時(shí)尚度。“這其實(shí)就是考慮了女性市場(chǎng)，女性對(duì)時(shí)尚是最為敏感的。”
三八節(jié)成為又一個(gè)“崛起”的節(jié)日
至少在丹尼斯人民店這樣的百貨商場(chǎng)，一年二十多億元的銷(xiāo)售額有77%是女性消費(fèi)者貢獻(xiàn)的。
“丹尼斯人民店會(huì)員中，女性占比近82%。”丹尼斯百貨人民店店長(zhǎng)姜穎濤說(shuō)。女性以及和女性相關(guān)的商品、節(jié)日，越來(lái)越受到商家重視。
從去年開(kāi)始，三八節(jié)的活動(dòng)就成為百貨商場(chǎng)的重頭戲。以前，商場(chǎng)三八節(jié)這檔活動(dòng)基本就做一天，但今年很多商場(chǎng)都是延長(zhǎng)至三天甚至一周。
鄭州百盛總經(jīng)理陳三強(qiáng)說(shuō)，從去年開(kāi)始，三八節(jié)活動(dòng)就成了整個(gè)百盛集團(tuán)的一檔集體活動(dòng)。
“三八節(jié)成為繼情人節(jié)后，崛起的又一節(jié)日。”一家商場(chǎng)企劃負(fù)責(zé)人說(shuō)，主要原因還是源于女性消費(fèi)者成為主力。商場(chǎng)也從過(guò)去單一只做打折或者促銷(xiāo)變成全方位打造這一節(jié)日。35歲以上的女性，成為三八節(jié)的重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)顧客。不管年輕的消費(fèi)群體來(lái)店率有多高，35歲以上的女性消費(fèi)者是最具消費(fèi)能力的群體。“她們掌管著家庭的日常開(kāi)支，不論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，都是如此。”姜穎濤說(shuō)。
而在上個(gè)周末，百貨商場(chǎng)的業(yè)績(jī)迎來(lái)一個(gè)新高。以丹尼斯人民店為例，周六周日兩天的業(yè)績(jī)是農(nóng)歷年之后最好的。姜穎濤說(shuō)：“今年的三八節(jié)，商場(chǎng)更會(huì)利用這一有利時(shí)機(jī)，做出迅速反應(yīng)，以期迎來(lái)年后又一業(yè)績(jī)高峰。”
活動(dòng)新特點(diǎn)
提出“愛(ài)女人就是愛(ài)全家”
今年三八節(jié)，商場(chǎng)除了“寵愛(ài)自己”這樣的宣傳，還更進(jìn)一步深化“愛(ài)女人就是愛(ài)全家”的概念。把女性放在更重要的位置。“家庭中有女兒有媽媽”，這些女性角色構(gòu)成了家庭的重要部分。姜穎濤說(shuō)，所以，提出了這個(gè)概念。
而在參加活動(dòng)的品類(lèi)上，范圍更廣。過(guò)去，女性“服裝服飾”為最大一筆開(kāi)支，連續(xù)五年穩(wěn)居消費(fèi)榜首，但現(xiàn)在女性消費(fèi)占比更加平均。“面子重要，里子也重要。今年餐飲和美容健身等也加入到三八節(jié)的活動(dòng)中了。”丹尼斯七天地的店長(zhǎng)趙華說(shuō)。“我們明年還計(jì)劃和旅行社合作，推出旅行項(xiàng)目，包含全家人的消費(fèi)。”
推行男士行動(dòng)計(jì)劃
某網(wǎng)站曾倡導(dǎo)，男人應(yīng)該穿上高跟鞋，體會(huì)一下做女人的苦。但也有把這事兒當(dāng)真的男人，比如頻頻穿高跟鞋亮相的Marc Jacobs。專(zhuān)為女性設(shè)計(jì)高跟鞋的LV的設(shè)計(jì)師最近宣稱(chēng)，他穿高跟鞋是為了親身感受女人所受的痛苦，
“我們提出男士的行動(dòng)計(jì)劃也是為了讓他們更關(guān)注女性。”趙華說(shuō)。比如丹尼斯七天地在這次活動(dòng)中就推出了很多可以讓男士陪同女士一起參加的活動(dòng)。
讓她們有好的心情和感受，不一定是買(mǎi)點(diǎn)什么
在百貨商場(chǎng)各個(gè)業(yè)種業(yè)績(jī)下滑的時(shí)候，唯獨(dú)化妝品一枝獨(dú)秀?；瘖y品從奢侈品向必需品轉(zhuǎn)化。可能很多女孩不會(huì)買(mǎi)一個(gè)香奈兒的包包，但是擁有一瓶香奈兒香水并非難事。
“女性在化妝品上的投入越來(lái)越多，可以這么說(shuō)，比服飾類(lèi)的消費(fèi)更熱。而化妝品的個(gè)性化消費(fèi)也是主要趨勢(shì)。新穎個(gè)性的體驗(yàn)會(huì)讓她們感覺(jué)更好。”百盛購(gòu)物中心店長(zhǎng)陳三強(qiáng)說(shuō)。比如這次三八節(jié)，百盛準(zhǔn)備了夢(mèng)妝大型路演活動(dòng)，邀請(qǐng)來(lái)自韓國(guó)的彩妝師和造型師。把三八節(jié)和化妝品節(jié)一起做，并且比往年增加了很多體驗(yàn)式內(nèi)容。“女性消費(fèi)更注意體驗(yàn)和感覺(jué)。有好的心情和感受，不一定是買(mǎi)點(diǎn)什么。”
沒(méi)有一成不變的市場(chǎng)，品牌也需要找平衡
艱難的2012年已經(jīng)過(guò)去了，2013年百貨行業(yè)樂(lè)觀(guān)了許多。BHG時(shí)尚百貨總經(jīng)理張曉霞說(shuō)：“品牌和品類(lèi)的研究是百貨商場(chǎng)未來(lái)重要的課題。”
百貨商場(chǎng)來(lái)客數(shù)量在下降是事實(shí)。越來(lái)越多的人去購(gòu)物中心逛，而來(lái)百貨商場(chǎng)就是為了買(mǎi)東西。消費(fèi)者購(gòu)物更加注重性?xún)r(jià)比。她舉例，比價(jià)格，尤其是和電商比價(jià)格，已經(jīng)成了不少消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。這個(gè)時(shí)候，品牌也需要改進(jìn)，不是說(shuō)所有的品牌都要跟電商打價(jià)格戰(zhàn)，僅僅降價(jià)或者做活動(dòng)。沒(méi)有一成不變的市場(chǎng)，而是要在降價(jià)和提升品質(zhì)之間尋找更好的結(jié)合點(diǎn)。讓高毛利的商品價(jià)格降下來(lái)一點(diǎn)，低毛利的商品價(jià)格上調(diào)一些。
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