張近東：擁抱中國零售業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)春天

當下的 蘇寧 ，線上線下的融合發(fā)展引領(lǐng)著零售發(fā)展新趨勢，成為中國商業(yè)企業(yè)的領(lǐng)跑者。在紀念新中國成立65周年之際，新華網(wǎng)專訪了 蘇寧 集團董事長張近東。

記者：今年是建國65周年，這65年來，中國發(fā)生了翻天覆地的變化，那您覺得，建國65年發(fā)生的巨變是什么？

張近東：上世紀九十年代末，以 蘇寧 為代表的一批商業(yè)連鎖企業(yè)蓬勃發(fā)展，連鎖經(jīng)營成為我國商業(yè)發(fā)展的第一次轉(zhuǎn)型變革的浪潮，電子商務(wù)是中國零售業(yè)的第二次變革浪潮，而移動互聯(lián)網(wǎng)將給全球零售業(yè)帶來一個巨大的發(fā)展契機，并將推動形成現(xiàn)代零售業(yè)變革轉(zhuǎn)型的第三次浪潮?？梢哉f， 蘇寧 親身見證了改革開放、社會主義市場經(jīng)濟帶給中國的翻天覆地的變化，改革開放30多年來中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，目前已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟體，國富民強，人民群眾共享發(fā)展成果，生活水平得到了巨大提高。

記者：提到建國65周年，您能想到什么？印象最深刻的一句口號是什么，為什么？

張近東：回首20多年的發(fā)展歷程，伴隨我一路走來的正是理想信念教育實踐活動中始終強調(diào)的信念、信任、信心和信譽，因此，即使一時一地遇到困難和挫折，也能理性思考、正確對待。我印象最深的，是黨的十八屆三中全會提出的“要使市場在資源配置中起決定性作用”。

記者：新中國65年來不斷前行，不斷探索，從建立公有制為基礎(chǔ)的社會主義經(jīng)濟體制，到有計劃的商品經(jīng)濟，再到社會主義市場經(jīng)濟體制；從小康夢到中華民族偉大復(fù)興的中國夢，這期間，哪項改革措施讓您印象深刻？

張近東：讓我印象最為深刻的是，隨著改革開放的推進步伐和社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，非公有制經(jīng)濟的定位，從“公有制經(jīng)濟的必要的有益的補充”，提升為“社會主義市場經(jīng)濟的重要組成部分”，再逐漸提升為如今的“市場在資源配置中起決定性作用”，這一系列措施使得民營經(jīng)濟的發(fā)展空間越來越廣闊。我深深感到，一個人和一家企業(yè)很渺小，它就像一顆種子，只有扎根在中國這片沃土中，才能茁壯成長；只有與中國夢完美交織，才能實現(xiàn)企業(yè)的“百年夢”。

記者：建國65年來，您實現(xiàn)了哪些愿望？

張近東：1990年的時候，在改革開放的大環(huán)境下，我丟棄了當時很多人眼中的鐵飯碗，創(chuàng)辦了200平方米的空調(diào)專營店，我和同時代許多民營企業(yè)家差不多，都是白手起家。正是改革開放、社會主義市場經(jīng)濟這次偉大的時代變革，造就了民營經(jīng)濟，使我實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)夢、企業(yè)夢。

記者：每個年代都有反映時代特征的關(guān)鍵詞，你認為最能代表這個年代的關(guān)鍵詞是什么？

張近東：改革開放以來，我認為最能代表這個時代的就是“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，這一理念也貫穿了 蘇寧 20多年的發(fā)展歷程。

記者：我們迎來全面深化改革元年，有人說未來十年將是開創(chuàng)“二次建國”的偉業(yè)，藍圖繪就，改革大幕已經(jīng)開啟，您對改革的期待是什么？

張近東：我們期待著《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》支持非公有制經(jīng)濟發(fā)展舉措的落地，實行統(tǒng)一的市場監(jiān)管，降低民營經(jīng)濟進入壟斷行業(yè)、參與混合所有制經(jīng)濟發(fā)展的門檻，獲取更多發(fā)展機會。在金融方面，我們希望推進政策性金融機構(gòu)改革，健全多層次資本市場體系。擴大金融業(yè)對內(nèi)對外開放，在加強監(jiān)管前提下，允許具備條件的民間資本依法發(fā)起設(shè)立中小型銀行等金融機構(gòu)。

新一輪的中國改革開放大幕正在開啟，而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟所帶來的第三次浪潮的機遇也在向我們涌來。從2009年開始營銷變革以來， 蘇寧 先后經(jīng)歷了戰(zhàn)略探索、戰(zhàn)略布局、戰(zhàn)略執(zhí)行這三個階段，提出“科技轉(zhuǎn)型，智慧服務(wù)”的新十年發(fā)展戰(zhàn)略。2009年到2011年，戰(zhàn)略探索，上線 蘇寧 易購；2012年到2013年，戰(zhàn)略布局， 蘇寧 電器更名 蘇寧 云商，提出“電商+店商+零售服務(wù)商”的發(fā)展模式，明確以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體“一體兩翼”O2O模式的轉(zhuǎn)型路徑；2014年，是 蘇寧 的戰(zhàn)略執(zhí)行年，強調(diào)以 “三效法則”聚焦O2O門店升級、供應(yīng)鏈整合變革和用戶體驗的快速改善，以專業(yè)人才體系的搭建和內(nèi)部創(chuàng)新激勵體系的建設(shè)，加速高效執(zhí)行。我們要積極行動起來，擁抱互聯(lián)網(wǎng)，把握商業(yè)本質(zhì)，我相信中國零售業(yè)新的春天即將到來， 蘇寧 愿與大家一道創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)未來。

記者：對于下個十年，您的夢想是什么？

張近東：在 蘇寧 的發(fā)展過程中，我個人的創(chuàng)業(yè)夢、 蘇寧 員工的幸福生活夢、 蘇寧 的發(fā)展夢和中國夢始終是交織在一起的。在零售業(yè)耕耘了20多年，使我深刻認識到，零售業(yè)是一場沒有終點的馬拉松，必須要有長遠視野，為消費者、供應(yīng)商和零售業(yè)創(chuàng)造價值、提升效率，必須腳踏實地，容不得半點投機。目前， 蘇寧 探索的O2O模式在全世界也沒有成熟可以借鑒的標桿，對于 蘇寧 而言，希望通過O2O模式的積極探索和實踐，在推動自身互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的同時，帶動更多的傳統(tǒng)企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，探索出世界領(lǐng)先的零售模式，成長為世界級的零售服務(wù)品牌。