樂城超市將“個性化、娛樂化、開放性、生態(tài)性”的互聯(lián)網(wǎng)精神進(jìn)行了充分挖掘和發(fā)揮，導(dǎo)致了媒體傳播、同行參觀、消費者熱捧……王衛(wèi)玩的是四兩撥千斤，所以說王衛(wèi)已經(jīng)贏了，贏得了萬眾矚目，從目前的結(jié)果來看，樂城不是賠錢賺吆喝，而是在砸錢買未來。
上世紀(jì)90年代，中國傳統(tǒng)商場的經(jīng)營方式是封閉式柜臺管理，隨著94年馬來西亞百盛的開業(yè)和97年家樂福、沃爾瑪?shù)葒H連鎖巨頭的進(jìn)駐，以開放式貨架銷售的超級市場模式在中國遍地開花，并經(jīng)歷了2000年后高速發(fā)展的時期，在這個時期，以聯(lián)華、華潤為代表的全國性連鎖和以物美、蘇果為代表的區(qū)域性連鎖應(yīng)運而生，家電、家居等專業(yè)店、專賣店也因這一“開放性”的連鎖模式蓬勃發(fā)展，過1000億元的零售企業(yè)誕生了，這在90年代是無法想象的，而促成這一輝煌的重要原因，從業(yè)態(tài)模式來講就是“標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖式和開放性的購物環(huán)境”，這就是第二次零售革命。
隨著經(jīng)濟(jì)運行周期和行業(yè)運行周期的下行，從2010年開始到今年(2014年)百盛、樂購等外資超市陷入了關(guān)店潮甚至退出中國市場，家樂福、沃爾瑪?shù)慕?jīng)營業(yè)績也并不為行業(yè)看好，除了大潤發(fā)一枝獨秀，外資超市在中國似乎是身陷囹圄，上海聯(lián)華、武商為代表的老牌國有大型連鎖企業(yè)的日子也并不好過，而蘇寧的虧損也伴隨了2013-2014的財報，與之相對應(yīng)的是，天貓、京東、唯品會、聚美優(yōu)品這些電商大佬的瘋狂激進(jìn)式發(fā)展，以及中國區(qū)域零售業(yè)的崛起，像福建永輝、湖南步步高等等通過上市等資本運作方式迅速成為區(qū)域大佬，并開始全國布點。這個時期應(yīng)該是中國零售業(yè)的調(diào)整期。
在這個大背景下，樂城突然就火了，其實在樂城火之前，有兩家區(qū)域零售企業(yè)不得不提一下，遼寧的興隆大家庭和河南許昌的胖東來，在最近三年這兩家企業(yè)的門檻也被全國各地的參觀學(xué)習(xí)者踏遍無數(shù)次。而現(xiàn)在似乎有點低調(diào)，樂城會不會有同樣的宿命。答案是肯定的。企業(yè)在不同時期關(guān)注的重點是不同的，一家年銷售額徘徊在億元的小型企業(yè)，比那些過百億、千億的零售大佬都風(fēng)光，這就是樂城的成功。樂城成功運用了互聯(lián)網(wǎng)思維，玩科技概念，個性化主題定制，樹立了行業(yè)標(biāo)桿形象，制定了新的零售業(yè)游戲規(guī)則，成為區(qū)域零售連鎖企業(yè)第一個吃螃蟹的人，營銷是他的亮點，但是，炒作后如何持續(xù)贏得消費者的青睞，還需要時間的檢驗，王衛(wèi)的營銷手段目前還僅僅是在吸引眼球，贏得輿論的支持。而這只是萬里長征的第一步。
好廚子不是一天練成的，菜對不對味還需要消費者的檢驗。就像一個土豪開了家主題餐廳，裝修的富麗堂皇，環(huán)境潮、妹子靚、餐具精致、也的確有幾道招牌菜，價格如何?好不好吃?先不說，厭倦了傳統(tǒng)餐館的媒體和專家們終于有個個嘗鮮的機(jī)會，于是都說好，也吊足了老百姓的胃口和好奇心，開頭生意當(dāng)然錯不了，當(dāng)?shù)貛装偃f的消費者，一人去光顧一次，每人消費者100元就幾個億了，所以樂城超市這兩年差不了，關(guān)鍵是不是有可持續(xù)性。
而看了聯(lián)商網(wǎng)提供的相關(guān)資料，我不得不重新審視之前的觀點，于是就有了今天的命題——樂城超市戳中了零售業(yè)的痛點！從這個意義上講，王衛(wèi)是一個有心人，也是一個敢想敢干的人。先看看他對零售業(yè)的幾個觀點：
1、成本都是相對成本，沒有絕對成本。如果一家店只做1000萬銷售額，那投入1000萬肯定是一個天文數(shù)字。如果一家店可以做到1個億銷售額，那1000萬可能就是個比較小的數(shù)字。
2、簡單的復(fù)制和標(biāo)準(zhǔn)化的時代已經(jīng)過去了。全世界都有迪斯尼樂園，但是每一家迪斯尼樂園都是不一樣的。超市未來也一樣。
3、創(chuàng)新實際上一個長期試錯的過程?？赡茏?00件事情，99件都錯了，只有1件是對的。但是正是為了追求這1件對的，我們要付出這99件的失敗。
4、我們一生中待的時間最多的地方是公司，穿的次數(shù)最多的衣服是制服，結(jié)果，我們買最差的制服，把辦公室弄的非常簡陋，這實際上是把生活活倒了，那我們覺得應(yīng)該讓生活恢復(fù)它本來的面貌。更重要的，我們要做精品超市，首先我們自己要有品質(zhì)的活著，要不然怎么提供有品質(zhì)的生活給別人。
5、超市就是在做生活，我認(rèn)為專才往往沒有雜家好。你學(xué)的東西越雜越有利于經(jīng)營這樣的企業(yè)，企業(yè)家應(yīng)該是一個生活的能人。你首先要非常了解生活，了解人性，甚至了解動物。超市也是一個科學(xué)研究，誰能把這門科學(xué)鉆研得深，誰能把這種模式率先成熟化，誰就可能是下一個沃爾瑪。
對應(yīng)筆者總結(jié)的傳統(tǒng)零售業(yè)十大“痛點”：1、停車不方便；2、賣場沒特點；3、價格多又亂；4、顧客決策難；5、服務(wù)效率低；6、促銷價格戰(zhàn)；7、商品同質(zhì)化；8、貨品更新慢；9、員工少斗志；10、管理太刻板。
而樂城倡導(dǎo)生鮮自營，引入動漫主題公園概念，環(huán)形動線設(shè)計，商品陳列主題化，高科技設(shè)備及道具運用，模塊化運作等等，兩相比較，我們會發(fā)現(xiàn)，樂城的創(chuàng)新性，恰恰就是在解決零售業(yè)現(xiàn)有的痛點。
移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨。新的時代，必然需要新的玩法。樂城出現(xiàn)的可貴之處，就是觸動了傳統(tǒng)零售業(yè)變革的神經(jīng)。不管我們愿不愿意改變，消費者已經(jīng)改變，當(dāng)90后成為家庭消費的主要決策者，當(dāng)00后成為為新的消費主力，過去的玩法真的需要唾棄了。
關(guān)于營銷，無非就是“讓人知，讓人來，讓人買，然后買了再來買”，樂城實現(xiàn)了前兩條，而后兩條實現(xiàn)的需要更多的零售智慧。
總而言之，樂城的砸錢買未來的氣魄是值得同行借鑒的，正如老王所言“創(chuàng)新實際上一個長期試錯的過程?？赡茏?00件事情，99件都錯了，只有1件是對的。但是正是為了追求這1件對的，我們要付出這99件的失敗。”
“窮則變，變則通，通則久”，“世界上唯一不變的就是變化”，傳統(tǒng)零售業(yè)到了幾乎是最危險的時候，砸錢買未來未嘗不是一條明路。
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本文來源： 從樂城超市V2新店看零售業(yè)的十大痛點
