騰訊科技頭條刊發(fā)的《暗訪電商假貨鏈條》引發(fā)業(yè)界和市場的高度關注。在當天的美股交易日，聚美優(yōu)品股價下跌4.18%，收報30.28美元;盤中一度大跌10%。記者暗訪發(fā)現(xiàn)，供應商“祎鵬恒業(yè)”通過聚美優(yōu)品等多個電商平臺銷售假冒服裝和手表，而電商平臺則對用戶的異常投訴置若罔聞。
從曝出假貨的情況可以看到，出現(xiàn)假貨的都是電商的第三方平臺商戶，且奢侈品是假貨重災區(qū)。且報道指出，祥鵬恒業(yè)不僅在聚美和京東上售賣，同時也為亞馬遜、1號店、國美在線、走秀網(wǎng)、拉手等各個平臺服務。
·供應商“祎鵬恒業(yè)”牽出多家電商售假
多面“祎鵬恒業(yè)”：電商假貨背后的暗黑掘金者
“祎鵬恒業(yè)”的公司將整個中國電商產(chǎn)業(yè)拉下了水，但并沒有多少人知道，祎鵬恒業(yè)只是這家公司老板高鵬的眾多殼公司之一，對多數(shù)涉事電商平臺而言，英鵬偉業(yè)這個名字他們更加熟悉。
·涉事電商：回應態(tài)度不一
聚美優(yōu)品聲明：關閉涉假店鋪將嚴格整改
昨日中午，聚美優(yōu)品發(fā)布聲明稱，其承認第三方手表商戶在聚美開放平臺涉嫌售假，目前已啟動緊急調(diào)查，其所有商品已從第三方平臺緊急下架停止發(fā)售，其店鋪已被立即關閉。而對于購買該店鋪產(chǎn)品的消費者，聚美表示可以無條件退貨服務。
同時，聚美優(yōu)品表示將不排除根據(jù)最終調(diào)查情況，對涉假第三方賣家采取相關法律措施。對于第三方平臺資質(zhì)審查上的失誤、合作商戶業(yè)務流程上的漏洞，聚美表示會本著對消費者負責的態(tài)度，深刻反省、追究責任、進行嚴肅整改和處理。
京東：已經(jīng)對相關店鋪進行了關店處理提供無條件退貨
晚上6點，京東商城發(fā)出公告稱涉假的“百納時尚”的店鋪已經(jīng)立即進行關店處理，并已經(jīng)開始對運營該店鋪的公司進行調(diào)查。針對在該店鋪購買了商品的消費者，京東表示可以提供無條件退貨服務。
京東商城方面稱，此事之后京東將進一步對平臺賣家進行嚴格梳理，對入駐商家進行更加嚴格的資質(zhì)審核，升級各項監(jiān)管措施，同時，如果發(fā)現(xiàn)第三方平臺上有商家涉假的苗頭，京東將聯(lián)合工商部門的力量，對假貨進行查抄。
隨后，走秀網(wǎng)也發(fā)布了聲明，不過并沒有如上述兩家公司那樣表示歉意，也未就騰訊科技曝光的與涉假商家合作事宜進行解釋，反而聲稱自己獲得了多家授權。
資本市場：聚美優(yōu)品股價下跌
受到中國地區(qū)的相關輿論風波影響，聚美優(yōu)品股價在美股開盤前即承壓嚴重，盤前下跌2.3美元，跌幅達7.28％。
截至收盤時，聚美優(yōu)品股價下跌4.18％，收報30.28美元;盤中一度曾下探至28.50美元，跌幅達10％。
·媒體觀察：電商售假非孤立事件
聚美優(yōu)品、京東等多家剛剛登陸美股的電商新貴紛紛被曝出售假問題成為用戶和媒體追蹤的熱點。
經(jīng)過兩個小時的發(fā)酵，“電商售假”就成為了昨日微博上的熱門話題。
而澎湃新聞、北京青年報、新民晚報、金陵晚報和瀟湘晨報等媒體也紛紛跟進。有媒體在進一步調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，大量類似于“祎鵬恒業(yè)”的小型貿(mào)易公司依托于各大電商平臺進行公然售假，令后者成為大量假貨尤其是奢侈品假貨的重要集散地。
針對電商平臺聲稱是第三方賣家的問題，新京報在評論文章中指出，互聯(lián)網(wǎng)不能“顛覆”基本的商業(yè)倫理，縱容售假者在自家平臺上侵害用戶權益，就應承擔責任。
·業(yè)內(nèi)熱議：聚美等電商涉假
針對聚美優(yōu)品等知名電商售假一事，電商分析師李成東認為，目前買奢侈品完全靠譜的電商很少，只有通過自營，和品牌商直接合作，建立自己的鑒定中心才能避免假貨問題。
電商分析師魯振旺則坦言，電商售假涉及4個方面：“1、電商假貨涉及名酒、名鞋、名包、名妝和名表，在國內(nèi)有完整制假售假鏈條；2、幾乎所有電商都曝出假貨消息，可見泛濫之重；3、假貨利益太重了，差十倍收益，有的全是售假，有的摻著賣；4、政府監(jiān)管失職，拿假鞋來說，數(shù)量可謂驚人，沒有龐大工廠支撐不可能，政府只會喊，不會打。”
媒體人程苓峰回憶曾經(jīng)的一篇報道描繪情節(jié)：“事發(fā)”后投資人徐小平咄咄逼人的責問這位80后CEO：你到底有沒有賣假貨？CEO回答：“沒有”，“徐老師，你說我是那種賣假貨的人嗎？”、“我會為了一點假貨，高調(diào)地用自己的名譽去賭嗎？”
電商“售假門”聚美“躺槍”只因風華正茂?
“木秀于林風必摧之”，人們常用這句話來作為“才子不壽、紅顏薄命”的佐證。如果將這句話放在近期的電商界，那么能夠遭到“天妒”的似乎就只有聚美優(yōu)品了。
從風光上市之后，麻煩似乎就纏上了聚美優(yōu)品。先是一位不知名的VC爆料聚美優(yōu)品CEO陳歐創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷造假，并且一度被競爭對手引申為“從人品看貨品”，使得聚美優(yōu)品被留下一個“巨沒有品”的無奈綽號。
·網(wǎng)友反映各異：淡定理性看待此事
昨日電商造假一事爆出后，網(wǎng)友反映各異，有不少網(wǎng)友都持淡定、理性看待此事。
有網(wǎng)友反應淡然：“大驚小怪的好像他們曾經(jīng)賣過真貨一樣”
有網(wǎng)友則較為理性：“一出事就關，處理，決不姑息。不如公布原因，發(fā)現(xiàn)自身管理制度的漏洞，一方面體現(xiàn)誠意，讓大眾完全知情，另一方面也可以從民眾中汲取智慧，完善制度，更可以提高企業(yè)形象，建立信任?？上н@些商家實在無力做到疏，只能靠堵。”
也有網(wǎng)友一針見血指出：“企業(yè)做大了就有一種變質(zhì)的慣性，從而產(chǎn)生店大欺客的無知心態(tài)。如何避免這一慣性，是學問。”
律師看法
律師支招在電商網(wǎng)站買到假貨怎樣維權?
目前消費者在維權中最關鍵的環(huán)節(jié)是：1、假貨的認定;2、是否能夠證明貨品購買的來源。有些消費者在購買商品之后，把發(fā)票等關鍵證據(jù)丟掉，維權就會有一定的問題。
對于是否能夠獲得賠償，法律規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者給予所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
第三方平臺賣家售假電商平臺需承擔連帶責任
聚美、京東既有自營業(yè)務，也有他營業(yè)務。此次曝光的售假一事屬于后者，聚美、京東屬于新消法中所規(guī)定的網(wǎng)絡交易平臺提供者。按照新消法，三種情況下，網(wǎng)絡交易平臺提供者需要承擔法律責任：第一，不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的;第二，作出更有利于消費者的承諾的;第三，明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。
最新進展：
聚美陳歐怒“砍”奢侈品部門未來或轉(zhuǎn)向自營
對此，聚美優(yōu)品昨日發(fā)布聲明稱，已關閉“祥鵬恒業(yè)”店鋪，所有商品已從第三方平臺緊急下架停止發(fā)售，并提供無條件退貨。
據(jù)悉，售假事件被曝光后，陳歐暴怒宣布“砍掉整個奢侈品部門”，質(zhì)問在場高管“只審資質(zhì)文件管什么用？”而聚美內(nèi)部的調(diào)查與整頓也正在持續(xù)進行著，陸續(xù)有中層、基層干部被“傳問”。
據(jù)聚美中層人員透露，此風波過后，聚美可能徹底重構此板塊的業(yè)務模式，轉(zhuǎn)向自營的可能性很大。
業(yè)內(nèi)人士再揭電商黑幕：B2C奢侈品85％是假貨
電商平臺被曝光知假售假豈能一句開除了事
聚美、京東售假引爆行業(yè)熱點。顯然，平臺模式對于假貨、水貨的管控能力正在隨著“規(guī)模傳說”不斷削弱，相反被放大的，是消費者對電商的信任度再次降至冰點。
不過，某國際一線大牌電商操盤手日前向億邦動力網(wǎng)揭露的行業(yè)內(nèi)幕更加更加駭人聽聞：不僅僅化妝品電商假貨橫行、信譽掃地，現(xiàn)行電商平臺上銷售的奢侈品、國際大牌中85%都是假貨!
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本文來源： 多家電商被曝售假引熱議 看各方反應
