7月9日凌晨消息，外媒周二文章指出，在董明倫(DouglasMcMillon)接受任命成為沃爾瑪這個世界最大零售商的首席執(zhí)行官之后僅僅幾周，他就召集名下的頂級執(zhí)行人員開會，并給他們布置了一項家庭作業(yè)，那就是閱讀亞馬遜公司創(chuàng)始人杰夫-貝索斯(JeffBezos)詳細(xì)記錄Amazon.com成功之路的新書《萬貨商店(TheEverythingStore)》。
對于一個被認(rèn)為是零售業(yè)界最為成功經(jīng)營模式的執(zhí)行者，在2013年實現(xiàn)了接近5000億美元銷售額的公司而言，這是來自最高領(lǐng)導(dǎo)層，一個相當(dāng)奇怪的指令。根據(jù)書中的內(nèi)容，杰夫-貝索斯本人在創(chuàng)立亞馬遜期間一直將沃爾瑪作為研究對象，將后者快速行動，經(jīng)常進(jìn)行新嘗試的信條內(nèi)化到自己的企業(yè)。
但是如今，隨著沃爾瑪公司與競爭對手之間定價差異的縮小，這個零售巨頭開始面臨銷售和客流量雙雙萎縮的困境。
2014年5月，沃爾瑪?shù)呢攬蠼o出了排除新開和已關(guān)閉店面之外的，連續(xù)第五個季度的美國銷售量負(fù)增長，而客流量也在同時出現(xiàn)連續(xù)第六次按季度萎縮。沃爾瑪?shù)耐顿Y回報率在截止1月31日結(jié)束的一年中跌至17%，這個指標(biāo)在七年之前是20%。低迷的業(yè)績也使得過去一年的高管獎金水平降至多年最低。
此外，沃爾瑪還受到海外賄賂指控的困擾，繼續(xù)因為雇員的非工會組織化面臨監(jiān)管挑戰(zhàn)。雖然在墨西哥和加拿大等國依然是主要的零售商，但是沃爾瑪?shù)暮Ｍ鈹U(kuò)張嘗試也在一個國家接著一個國家遭遇障礙。
47歲的董明倫是創(chuàng)始人山姆-沃爾頓(SamWalton)之外，沃爾瑪歷史上最年輕的首席執(zhí)行官，過往的大量問題迫使他必須調(diào)整未來的戰(zhàn)略。公司高管稱，從2月接掌沃爾瑪以來，董明倫已經(jīng)多次發(fā)出指示，要求加速確定新的店面概念和在線策略，以幫助公司從亞馬遜這樣的攻城掠地的競爭對手還有快速擴(kuò)張的折扣店連鎖手中奪回市場份額。
“我們需要快速行動。”董明倫在6月的股東大會上這樣說道，“這也是我們需要試點這么多新概念的原因。”但是僅僅速度和想象力并不足以幫助這個以收入計算的美國最大企業(yè)實現(xiàn)有意義的增長——實現(xiàn)1%的銷售額增長，這個零售巨頭必須有接近50億美元的額外銷售額。
美國的經(jīng)濟(jì)衰退甚至為沃爾瑪帶來一些寬慰，經(jīng)濟(jì)上陷入困境的購物者們對低價格十分渴求。但是沃爾瑪?shù)牡褪杖腩櫩腿簩嶋H上也僅有緩慢的復(fù)蘇，而這個群體將他們獲得的食品券中的18%花費在沃爾瑪上。
從新店面形式到定價模式的轉(zhuǎn)變，沃爾瑪?shù)囊恍┬虏呗耘c過往的形象并不相符，過去的理念是更大的商店總是更好的，價格“總是要更低”。
2014年，沃爾瑪將在歷史上首次新開規(guī)模更小的雜貨店和便利店形式的店面，而不是超級購物中心。沃爾瑪便利和鄰里市場概念店將有1萬到4萬平方英尺（1平方英尺=0.092903平方米）的面積，相比一般有20萬平方英尺店面的超級市場僅僅是一個角落而已。電視，自行車和其他在線購買的商品可以在店面中提貨，也使得這類商店的功用翻倍。
根據(jù)沃爾瑪雇員的說法，公司將會效仿好市多批發(fā)店，在2016年時候?qū)⒕祁愪N售量翻倍。沃爾瑪正考慮在佛羅里達(dá)等，不允許零售商在雜貨店面出售酒類的州設(shè)立獨立的酒類商店。
和他的前任不同，董明倫很早就開始嘗試電子商務(wù)，也因此，他的很多更有顛覆性的嘗試都是偏向在線業(yè)務(wù)的，這也是沃爾瑪在產(chǎn)品廣度和定價模式上被亞馬遜所壓制的前線。
在沃爾瑪?shù)木W(wǎng)站上，“每日低價”的模式正在被悄然撤下，取而代之的是“動態(tài)定價”系統(tǒng)。與亞馬遜類似，這個新的機(jī)制將根據(jù)波動數(shù)據(jù)和競爭對手的報價來經(jīng)常性地改變定價。
沃爾瑪在線商店現(xiàn)在提供的商品包括了146美元的耐克太陽眼鏡，價格超過2500美元的酒類冷藏柜等高端產(chǎn)品——它們可能對那些從不到沃爾瑪購物的顧客很有吸引力。
此外，沃爾瑪還將有另一個類似亞馬遜的新特性——以倒計時方式提供的“每日特價”和“每小時特價”商品。
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本文來源： 沃爾瑪首開便利店形式店面 面積1-4萬平方英尺
