被定義為“網(wǎng)購(gòu)社區(qū)服務(wù)店+社區(qū)生活物流中心”的新疆第一家“嘿客”便利店6月1日在烏魯木齊市紅十月小區(qū)營(yíng)業(yè)，這也是人們廣為熟知的順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司在全國(guó)開設(shè)的第322家“嘿客”便利店。預(yù)計(jì)2014年底，該公司將在烏魯木齊開設(shè)10個(gè)“嘿客”便利店。
6月9日，記者走進(jìn)這家“嘿客”便利店后，眼前一亮，和普通便利店不同，在這個(gè)大約40平方米的便利店內(nèi)，記者看到的不是琳瑯滿目的商品，而是墻上懸掛著的商品信息展示圖片，不少圖片上印有二維碼。消費(fèi)者可以在店內(nèi)兩臺(tái)體驗(yàn)機(jī)上親自感受一下如何購(gòu)買商品，只要你輕輕觸摸體驗(yàn)機(jī)，就可以看到有母嬰用品、家居用品、家電、化妝品、營(yíng)養(yǎng)保健品、箱包、鞋等琳瑯滿目的各類商品呈現(xiàn)在屏幕上。
這家“嘿客”便利店的店長(zhǎng)馮雪蓮說，由于目前該店仍然處于試運(yùn)行階段，只支持線下付款。也就是說，消費(fèi)者在體驗(yàn)機(jī)上瀏覽完商品信息之后，需要將想購(gòu)買的產(chǎn)品告訴店員，店員手動(dòng)下單，消費(fèi)者線下支付，商品將以快遞的方式配送到家。
馮雪蓮告訴記者，如果購(gòu)買的商品，消費(fèi)者在收貨后發(fā)現(xiàn)不滿意，可以到該店來直接退款，這改變了以往先退貨，再退款的網(wǎng)購(gòu)原則。
她介紹，按計(jì)劃6月底“嘿客”便利店將在烏魯木齊市錦州路開設(shè)第二家門店，到年底將在烏魯木齊的10個(gè)中高檔小區(qū)共開設(shè)10家門店，等條件成熟后，“嘿客”便利店將陸續(xù)開設(shè)到全疆各地，實(shí)現(xiàn)所有社區(qū)全覆蓋的目標(biāo)。
記者看到，除了預(yù)購(gòu)體驗(yàn)，“嘿客”便利店還為消費(fèi)者提供購(gòu)買火車票、飛機(jī)票，話費(fèi)充值、水電費(fèi)預(yù)繳、支付寶充值、快件自寄自取等便民服務(wù)。
門店墻邊有一排存放快件的儲(chǔ)物柜，屆時(shí)消費(fèi)者可以選擇到店自提快件。凡是在店內(nèi)進(jìn)行自取自寄的消費(fèi)者能享受到一定優(yōu)惠。馮雪蓮告訴記者，消費(fèi)者使用順風(fēng)速運(yùn)從烏魯木齊寄送貨物到西安的郵寄費(fèi)是22元，但是在該店郵寄可享受到2元的優(yōu)惠，只需實(shí)付20元，而且不同商品根據(jù)不同價(jià)格優(yōu)惠也不同。
馮雪蓮介紹，目前“嘿客”便利店除了經(jīng)營(yíng)順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司旗下的“順豐優(yōu)選”產(chǎn)品之外，還與康佳電視、紅蜻蜓等多個(gè)品牌達(dá)成合作，確保銷售商品的質(zhì)量有保障。
在現(xiàn)場(chǎng)，記者注意到，“嘿客”便利店內(nèi)除了沒有實(shí)物商品之外，也沒有事先傳言的生鮮區(qū)域，該店負(fù)責(zé)人表示，將來，店內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)一些實(shí)物商品用作展示。此外，店內(nèi)還會(huì)配置專業(yè)的小冷柜等，“順豐優(yōu)選”供貨商提供的一些生鮮產(chǎn)品都會(huì)有所展示，確保消費(fèi)者保質(zhì)保量地收到商品。
對(duì)于順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司通過“嘿客”便利店進(jìn)軍便利店領(lǐng)域，該店負(fù)責(zé)人表示，物流公司經(jīng)營(yíng)便利店具有先天優(yōu)勢(shì)，且未來將會(huì)成為一個(gè)趨勢(shì)，在國(guó)外，便利店結(jié)合物流共同發(fā)展的模式十分普遍，這在未來肯定是一個(gè)趨勢(shì)，物流、商流和信息流的集中統(tǒng)一，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然。
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