西單商場在瞬息萬變的商業(yè)市場中走過了80多年。面對西單商圈后輩的日益崛起，以及整體市場環(huán)境的施壓，盡管是一家老店，西單商場仍舊保持著業(yè)績增長。西單商場總經(jīng)理尹阿奇認為，以精準定位從上游把握獨家資源獲取優(yōu)勢，才能讓百貨店真正走出同質(zhì)化、業(yè)績下滑的泥沼。
把握大眾市場
幾百米長的西單商業(yè)街上，匯集了君太百貨、漢光百貨、西單商場、西單大悅城等眾多商場。在強手如林的商圈內(nèi)，尹阿奇認為，一直走“親民”路線是西單商場還能在目前市場環(huán)境中保持增長的主要原因。
2003年，西單商場經(jīng)歷過一次調(diào)整，想變成高端、時尚商場。尹阿奇說，商場本想借此煥發(fā)青春，但不料業(yè)績、客流一落千丈，幾乎走到了虧損邊緣。“西單商場的歷史烙印在那，無論是新顧客還是老顧客都不太認可商場定位的轉(zhuǎn)變。”
最終西單商場選擇回歸大眾市場，尹阿奇表示，“在西單商場80多年的歷史中，商場始終要面向的還是客層面積廣大的百姓群體。這其實也是在考驗經(jīng)營者對商場定位的把握，服務(wù)大眾而非少數(shù)客群”。
在尹阿奇看來，盡管是老店，但并不意味著商場的一切都有“老”的意味。也許在化妝品、服飾等品牌陣容上沒有那么時尚，但西單商場卻擁有這條街上經(jīng)營業(yè)績最好的鐘表、珠寶、運動、羊絨等品類。尹阿奇表示，走大眾市場并不代表平庸，西單商場一直在結(jié)合市場的時尚潮流脈搏調(diào)整品牌組合與結(jié)構(gòu)。
引入典當行
親身經(jīng)歷了西單商場的40年成長，尹阿奇表示，去年確實讓他感受到前所未有的經(jīng)營壓力，銷售增長步調(diào)放緩。尹阿奇說，在壓力之下，西單商場開始通過引入非常規(guī)業(yè)態(tài)找尋增長點。
“去年，華夏典當行加入，讓西單商場成為北京第一家引入典當行的商場。”尹阿奇表示，商場有足夠的條件、面積引入典當行，成立拍賣中心。通過華夏典當行西單商場可以繼續(xù)放大在珠寶品類上一直保有的優(yōu)勢。
在典當行進入初期，尹阿奇說，當時有一種聲音認為典當行會對珠寶品牌帶來一定沖擊。但尹阿奇表示，如果典當行對商場強勢板塊構(gòu)成威脅，說明珠寶品牌在價格方面出現(xiàn)虛高。
“典當行與拍賣結(jié)合，最終的珠寶交易價格一般比較合理。這也促進了商場一層原有珠寶品牌價格回歸理性，價格更加實惠。”在尹阿奇看來，結(jié)合自身特點引入一些新型業(yè)態(tài)不僅能讓商場特色更鮮明，也對整個行業(yè)發(fā)展有一定帶動和規(guī)范效應(yīng)。
尋找差異化資源
企業(yè)如果死守面積和品牌出路只會越來越窄，尹阿奇認為，目前的市場環(huán)境雖有壓力，但為企業(yè)帶來了更多創(chuàng)新動力。零售業(yè)需從過去順風順水的環(huán)境中進行蛻變，形成差異化的發(fā)展脈絡(luò)。
提到差異化，在尹阿奇看來，百貨店、購物中心真正要差異化的是資源而非簡單差異化品牌組合與結(jié)構(gòu)。尹阿奇表示，未來，零售業(yè)拼殺的是獨家資源。只有掌握了資源主動權(quán)，才會有價格話語權(quán)、市場主導(dǎo)權(quán)。
聯(lián)營帶來的利潤在進一步縮小。尹阿奇說，危機感讓百貨店把自營提上日程。在尹阿奇看來，自營與資源是畫等號的。“當商品和品牌都握在自己手中時，商場才有更多掌控權(quán)，利潤空間更大。”
如今的零售業(yè)還在經(jīng)歷著全渠道革命，尹阿奇認為，在全渠道變革中，零售企業(yè)最終想得到的是讓線上線下客流互通。產(chǎn)生相互拉動的關(guān)系能吸引消費者朝著線上線下“兩個方向”、商場品牌“一個目標”跑去的還是獨家資源帶來的吸引力。
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