在一家公司，你是否好奇你的上司賺多少錢，你的老板拿多少工資？如果你在美國(guó)全食超市工作，那么你就可以知道你周圍的同事以及你的老板賺多少錢。絕對(duì)的!
全食超市(WholeFoodsMarket)是美國(guó)最大的天然食品和有機(jī)食品零售商，是美國(guó)零售業(yè)一道景觀。隨著美國(guó)其他折扣連鎖店的崛起，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，但全食超市兩位數(shù)的銷售增長(zhǎng)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。此外，全食超市不做廣告宣傳，而是依靠顧客的口碑。
全食超市的領(lǐng)導(dǎo)層堅(jiān)信，要讓員工知道更多的信息，即使涉及到工資等敏感性問題，也應(yīng)該讓他們更清楚。在全公司開放的政策指引下，員工容查看任何一個(gè)人上一年的工資和分紅都是一件非常容易的事情，當(dāng)然也包括公司CEO的工資。這個(gè)政策是為了鼓勵(lì)全食的員工互相交流工資水平，以及提升他們?cè)谶@個(gè)公司的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力。
1986年，美國(guó)全食超市的創(chuàng)始人約翰·麥基(JohnMackey)在建立全食超市6年后，就引進(jìn)了這個(gè)開放政策。他最初是為了讓員工明白，為什么有些人賺得比你多。如果員工知道哪種表現(xiàn)和成就可以得到更多的報(bào)酬，可能會(huì)提高他們的工作積極性。
在剛開始執(zhí)行這個(gè)政策的時(shí)候，麥基經(jīng)常遇到諸如此類的問題：“為什么你付給這個(gè)區(qū)域經(jīng)理這么高的工資，但是付給我這么一點(diǎn)點(diǎn)？”他通常的解釋則是：“因?yàn)檫@個(gè)員工非常有價(jià)值，如果你能完成這個(gè)員工所完成的任務(wù)，我也會(huì)付給你這么多。”
全食超市除了把薪酬福利數(shù)據(jù)公布給每個(gè)員工，也讓每個(gè)門店的店長(zhǎng)公布自己門店的銷售數(shù)據(jù)，一周公布區(qū)域的銷售業(yè)績(jī)。全食超市每個(gè)月給每個(gè)門店發(fā)送一份詳細(xì)的銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的分析報(bào)告。
在20世紀(jì)90年代，廣為流傳的全食詳盡的門店分析數(shù)據(jù)，讓SEC(美國(guó)證券交易委員會(huì))把全食的6500個(gè)員工戲稱為“自己內(nèi)部的員工”。
麥基和其他全食公司的員工相信分享信息可以幫助企業(yè)員工樹立共享意識(shí)。他認(rèn)為如果要建立一個(gè)具有高度信任感的組織，要所有的人都認(rèn)可你，那么你是不能有秘密的。
在《TheDecodedCompany:KnowYourTalentBetterThanYouKnowyourCustomers》一書關(guān)于全食超市的部分，作者贊賞了全食超市的做法。他們聲稱，全食的開放政策證明了利用數(shù)據(jù)和信息讓一個(gè)人明白自己的決定對(duì)公司的發(fā)展有著深遠(yuǎn)影響是有效的。全食超市給每個(gè)員工更多的通道了解公司的財(cái)政數(shù)據(jù)，并且給予他們極大的股份激勵(lì)。全食超市是一家令人感興趣的公司，因?yàn)樗晒Φ氖蛊髽I(yè)既能擁有仁愛的價(jià)值觀，同時(shí)又不失生意上的精明。這兩者的結(jié)合，使這個(gè)公司擁有了積極向上的員工和高效的團(tuán)隊(duì)?！?/p>
零售家點(diǎn)評(píng)：
1、工資公開
公開薪酬還是嚴(yán)格保密，這對(duì)企業(yè)來說都是一個(gè)令人頭疼的問題，這源于企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于薪酬制度公平性的高度敏感性。最近“兩會(huì)”上，公務(wù)員工資公開也成為許多人探討的熱點(diǎn)話題。這就說明，不管從國(guó)家層面，還是企業(yè)層面公開工資標(biāo)準(zhǔn)存在一定難度。
全食超市公開工資的做法，給了國(guó)內(nèi)零售企業(yè)很好的啟示和借鑒意義。
首先，在薪酬制度公平合理的情況下，每個(gè)員工可以明白，為什么有些員工可以得到高收入，大家都會(huì)學(xué)習(xí)這個(gè)員工;而自己的上司薪酬，又能夠成為員工往上升遷的美好愿景。這對(duì)員工來說是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的過程。
其次，如果企業(yè)薪酬制度不合理，工資的公開，可以讓全體員工對(duì)薪酬制度進(jìn)行監(jiān)督，可以在企業(yè)內(nèi)杜絕不公平，不合理的事情，企業(yè)也就能夠及時(shí)調(diào)整薪酬。
另外，這樣還能很好地監(jiān)督零售企業(yè)內(nèi)部的貪污腐敗現(xiàn)象，杜絕灰色收入。
最后，公開的薪酬體系，能夠培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的信任感。
2、數(shù)據(jù)公開
全食超市公開了所有門店的銷售數(shù)據(jù)和利潤(rùn)。國(guó)內(nèi)企業(yè)，一般在上市公司的年報(bào)中才能看到企業(yè)的銷售和利潤(rùn)，而且并沒有每家門店的銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。許多門店，要是遇到戰(zhàn)績(jī)好的門店和日子，就使勁讓媒體報(bào)道自己當(dāng)日的銷售業(yè)績(jī);銷售業(yè)績(jī)不好的情況下，遇到媒體追問，往往都是遮遮掩掩。
通常，門店對(duì)于內(nèi)部員工也只公布自己門店的銷售業(yè)績(jī)，但是不公布利潤(rùn)。有些員工往往存在著老板賺走了大部分錢，剝削的是底層的勞動(dòng)力的心理。
把門店利潤(rùn)明確告訴員工，可以讓他們明白自己所創(chuàng)造的價(jià)值，以及所享受到的利益，大家都是一個(gè)利益共同體。公布每個(gè)門店的銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，可以讓每個(gè)門店明確知道兄弟門店的狀況，可以使每個(gè)門店有危機(jī)意識(shí)，也可以學(xué)習(xí)好的門店的經(jīng)營(yíng)和管理。
全食超市的這種做法是一種“置之死地而后生”的做法，源于自信，源于開放，也源于相信公開的力量。當(dāng)下，我們正邁入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們會(huì)走入更加透明的時(shí)代，而互聯(lián)網(wǎng)開放、平等、協(xié)作的精神也是未來的趨勢(shì)。有時(shí)候，越透明，越毫無秘密，就越有競(jìng)爭(zhēng)力。有信心的國(guó)內(nèi)零售企業(yè)，不妨一試。
當(dāng)然，這并不是說全食超市的做法有利無害，本文只是從值得借鑒和學(xué)習(xí)的角度分析全食超市的做法。每個(gè)零售企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己當(dāng)?shù)氐奈幕推髽I(yè)特點(diǎn)來決定要不要公開工資和門店利潤(rùn)。
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