對(duì)于速賣通新手賣家來說,肯定也對(duì)速賣通平臺(tái)的一些規(guī)定不太熟悉,同時(shí)也不知道做速賣通到底要不要囤貨,如果想要不要囤貨,那到底有什么技巧?
實(shí)際上,新手賣家做速賣通可以不用囤貨,但也要確保自己在寫庫存的時(shí)候,數(shù)據(jù)要精確化,這樣也可以避免客戶下單,而沒有商品及時(shí)發(fā)送。有哪些技巧?
1.交易前的防范
第一,要選擇有足夠貨源的廠家,如果廠家可以定制產(chǎn)品就更完美了,這樣的廠家是賣家貨源的保證,在接到訂單后,能夠讓賣家快速找到產(chǎn)品;
第二,選擇壽命較長的產(chǎn)品,并根據(jù)產(chǎn)品的生命周期及時(shí)更換產(chǎn)品,保證供貨商有商品供應(yīng);
第三,庫存同步,主要針對(duì)淘代銷的產(chǎn)品,賣方至少一周要同步一次,不能及時(shí)下架,以免影響發(fā)貨;
最后,要留出足夠的送貨時(shí)間,賣方可以根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)定時(shí)間,在顧客下單后有足夠的時(shí)間尋找貨源,但是不能設(shè)定太長。
2.交易后的反應(yīng)
商品的缺貨應(yīng)如何處理成交。這樣的話,賣家可以選擇發(fā)貨還是不發(fā)貨。賣家選擇裝運(yùn),就要多方尋找貨源,可以利用淘淘搜、好搜等方式用圖片找同款,也可以利用淘寶及阿里巴巴的關(guān)鍵詞搜索尋找貨源。賣主還可以與客戶進(jìn)行溝通,以類似的產(chǎn)品,價(jià)格相當(dāng)或者稍微貴一點(diǎn)的產(chǎn)品替代。
若無法找到貨源,而客戶不接受替代品,賣家只能選擇不發(fā)貨。發(fā)生這種情況,要爭(zhēng)取的就是不能以賣方的理由取消訂單。賣家應(yīng)站在買家的立場(chǎng)思考問題,與客戶交流時(shí)注意用詞,有禮貌。
3.訂單后跟進(jìn)
顧客取消訂單后,平臺(tái)退款通常需要數(shù)天才能到達(dá)客戶帳戶。因此,當(dāng)訂單結(jié)束時(shí),可以向客戶發(fā)送HELPCENTER的退款說明鏈接,消除客戶的疑慮,并避免客戶向其提供差評(píng)。此外,對(duì)于訂單取消的交易,賣家不能置評(píng)。
以上就是速賣通新手賣家是否需要囤貨。希望對(duì)賣家有幫助。連連跨境支付以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心地開展跨境業(yè)務(wù),幫助更多用戶將優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方式帶到全球市場(chǎng)。
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