本期，帶您了解韓國電商平臺——11 Street，包括平臺介紹、涉外企業(yè)入駐指引、平臺知識產(chǎn)權(quán)政策及平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴流程。
一、平臺介紹
11 Street是韓國移動通訊公司SK旗下知名電商平臺，截至2022年，11 Street擁有5000萬以上會員。其將商業(yè)創(chuàng)新與集團子公司各種技術(shù)相結(jié)合，例如個性化推薦和人工智能，通過與集團附屬公司的協(xié)同效應(yīng)以及與全球合作伙伴的戰(zhàn)略合作計劃，為客戶提供服務(wù)。11 Street與“亞馬遜”合作推出“亞馬遜全球店”，根據(jù)客戶需求提供細分的生鮮、奢侈品、翻新品等垂直服務(wù)。
二、涉外企業(yè)入駐指引
根據(jù)平臺相關(guān)介紹，海外經(jīng)營者可入駐11 Street，相關(guān)流程如下所示。
海外賣家入駐所需文件：
1)營業(yè)執(zhí)照;
2)法定代表人身份證件(公民身份證、永久居民卡、護照均可);
3)企業(yè)名義銀行賬戶對賬單。
三、平臺知識產(chǎn)權(quán)政策
11 Street使用條款規(guī)定，銷售會員在商品、服務(wù)等的注冊和銷售中不得侵犯第三方的商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)等，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的商品被定義為不宜銷售的商品。如果第三方投訴銷售會員注冊和使用的所有信息(包括肖像和姓名)侵犯了與知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)的權(quán)利，平臺在判斷銷售會員存在法律或本條款禁止的行為時，根據(jù)情況嚴重程度和數(shù)量，平臺將采取要求解釋、要求改正、警告、限制服務(wù)使用(暫?；蚪逛N售、暫?；蚪棺孕律唐贰和；蚪棺耘c受制裁商品相同的商品、屏蔽或刪除商品展示、限制搜索、禁用廣告或限制廣告競價)、暫停會員資格等措施。
平臺在采取行動前，銷售會員將得到3個工作日的時間進行解釋。聽取銷售會員意見后證明沒有違反法律或平臺相關(guān)條款的，平臺將立即解除已采取的措施，恢復(fù)原狀。
銷售會員有違反法律及平臺條款禁止的行為，平臺可向銷售會員要求賠償損失。特別是，銷售會員銷售假冒商品、給買方造成損害時，平臺將直接向買方賠償相當于該損害的金額(貨款和買方精神損害賠償金)。在此情況下，平臺可向銷售會員索賠支付給買方的賠償金以及平臺發(fā)生的所有費用(商品運輸費用等)。
平臺免責條款：作為郵購中介，11 Street Co., Ltd.并非電商平臺內(nèi)進行交易的一方，不對商店賣家登記的商品信息和交易承擔任何責任。
四、平臺知識產(chǎn)權(quán)投訴流程11 Street通過其平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護中心(https://ipp.11st.co.kr/)，保護知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人的權(quán)利，防止知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。任何權(quán)利人或代理人均可注冊，權(quán)利人證明自己的權(quán)利后，可直接舉報侵犯其權(quán)利的商品和賣家。此外，每份舉報都可以確認賣家的解釋和處理結(jié)果，從而能及時進行制裁。知識產(chǎn)權(quán)保護中心作用機制如下所示。
11 Street知識產(chǎn)權(quán)保護中心收到投訴后將進行審核，并將相關(guān)內(nèi)容轉(zhuǎn)送給被投訴賣家，賣家須在3個工作日內(nèi)作出認可/不認可侵權(quán)的聲明，該期限不可延長。投訴人在審查賣家相關(guān)聲明后選擇最終行動;由于11 Street不是司法機構(gòu)，不能任意判定是否侵權(quán)，因此平臺將在賣家對投訴事實作出解釋后據(jù)此采取行動。如果確認為明顯侵權(quán)，例如附有鑒定報告的假冒商品，或附有司法機關(guān)的判決書，則平臺可立即實施制裁。
投訴需要申請加入其平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護中心會員，可根據(jù)具體情況選擇下圖所示會員類型之一，選擇代理人身份進行投訴的還需要提交相關(guān)委托書。
注冊為會員后，登錄其平臺的知識產(chǎn)權(quán)保護中心，對侵權(quán)相關(guān)事實進行投訴。按照平臺要求提交相關(guān)信息及文件，如權(quán)利人信息、侵權(quán)商品信息、權(quán)利證明文件等。
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