本期，帶您了解韓國本土電商平臺(tái)——Gmarket，包括平臺(tái)介紹、涉外企業(yè)入駐指引、平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策及平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴流程。
一、平臺(tái)介紹
Gmarket作為韓國實(shí)力雄厚的本土老牌綜合類電商平臺(tái)，其使用人數(shù)覆蓋韓國總?cè)丝诘?4%，擁有近700萬的月訪客量，位居全韓第二，支持韓國境內(nèi)及跨境電商。
Gmarket和Auction同屬新世界集團(tuán)，商戶使用一套資料可以同時(shí)注冊(cè)兩個(gè)平臺(tái)店鋪，上傳一個(gè)商品也能同時(shí)售賣到兩個(gè)平臺(tái)。
二、涉外企業(yè)入駐指引
2023年，Gmarket & Auction正式開始了對(duì)外招募商家，逐步擴(kuò)大中國市場，目前平臺(tái)已開通官方微信公眾號(hào)“Gmarket Auction 跨境電商平臺(tái)”。中國企業(yè)入駐平臺(tái)所需資質(zhì)及文件等要求如下所示：
企業(yè)入駐流程為：填寫申請(qǐng)→提交材料→審核→入駐。
三、平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)政策
Gmarket嚴(yán)厲打擊侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。平臺(tái)嚴(yán)禁銷售不合格商品，包括不可買賣的商品和限制銷售的商品，其中侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品被平臺(tái)歸類為不可買賣的商品。平臺(tái)一旦發(fā)現(xiàn)不合格商品，可以在沒有事先通知的情況下，刪除或停止銷售該商品的廣告，如果該商品已售出，可以取消其交易。平臺(tái)可以停止注冊(cè)不合格商品的銷售會(huì)員的會(huì)員資格，也可以因不合格商品遭受損失，向銷售會(huì)員提出索賠。
平臺(tái)認(rèn)為注冊(cè)的商品可能對(duì)購買者或第三人造成危害或損害時(shí)，可以采取以下措施：1)刪除、取消或停止注冊(cè)該商品及與該商品登記在同一類別或類似類別的該銷售會(huì)員的其他商品注冊(cè);2)限制該銷售會(huì)員注冊(cè)上述第一項(xiàng)新商品;3)停止該銷售會(huì)員的會(huì)員資格或限制其使用服務(wù)。
平臺(tái)免責(zé)條款：Gmarket是郵購中介，不是郵購的一方。因此，Gmarket不對(duì)商品/交易信息和價(jià)格負(fù)責(zé)。
四、平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴流程
Gmarket平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)系人信息詳見網(wǎng)頁鏈接(https://www.gmarket.co.kr/securitycenter/sc_03_1.asp?skind=24)。
Gmarket為權(quán)利人提供了多種知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴方式，包括在線投訴及VeRO program。
(一)通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心在線投訴
Gmarket知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心在線投訴運(yùn)營機(jī)制如下所示。
登錄平臺(tái)安全中心(Security Center，http://www.gmarket.co.kr/securitycenter/sc_02_1.asp)后，點(diǎn)擊下方“投訴中心”按鈕(下圖中以紅色框示出)。
(圖源：Gmarket官方網(wǎng)站)
進(jìn)入在線投訴提交頁面：
(圖源：Gmarket官方網(wǎng)站)
在上述頁面中，投訴人可以填寫與侵權(quán)事實(shí)相關(guān)的詳細(xì)信息、下載“侵權(quán)申報(bào)書”并按要求如實(shí)填寫，投訴人為代理人的，還需提供相關(guān)委托書。將侵權(quán)申報(bào)書和權(quán)利證明文件，如相關(guān)權(quán)利登記證書、法院判決等文件一并作為附錄上傳至投訴中心，最多可添加3個(gè)附錄。
Gmarket平臺(tái)收到投訴后，首先查閱舉報(bào)人的維權(quán)舉報(bào)及所附文件，核實(shí)投訴人是否享有權(quán)利;其次通知被投訴人侵權(quán)情況，并給予48小時(shí)內(nèi)糾正或申辯的期限。如果被投訴人不糾正或者申辯，將暫停銷售侵權(quán)商品;若被投訴人有正當(dāng)申辯的，平臺(tái)將相關(guān)內(nèi)容通知投訴人，之后雙方當(dāng)事人發(fā)生糾紛(權(quán)利沖突)時(shí)，根據(jù)相關(guān)法令及國家機(jī)關(guān)判斷處理。
(二)VeRO program
Gmarket平臺(tái)與權(quán)利人共同合作的Verified Rights Owner Program(經(jīng)驗(yàn)證的權(quán)利所有者計(jì)劃，簡稱VeRO program)，可供權(quán)利人主動(dòng)行使其權(quán)利，通過判斷在Gmarket注冊(cè)的商品是否侵權(quán)并直接向Gmarket進(jìn)行投訴。賣家也可在VeRO program核查相關(guān)產(chǎn)品是否侵權(quán)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以根據(jù)權(quán)利人在VeRO program中披露的聯(lián)系方式與權(quán)利人取得聯(lián)系，雙方可就相關(guān)權(quán)利達(dá)成許可協(xié)議。
此外，為了防止假冒商品等商標(biāo)侵權(quán)商品給買家?guī)頁p失，Gmarket允許知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人主動(dòng)行使其權(quán)利，通過判斷在平臺(tái)注冊(cè)的商品是否侵權(quán)并直接向Gmarket舉報(bào)。
VeRO program相關(guān)作業(yè)機(jī)制如下所示：
VeRO program僅限權(quán)利人注冊(cè)賬號(hào)使用，具體加入流程如下所示：
加入VeRO program后，對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為投訴將按照如下流程處理。因VeRO program侵權(quán)投訴而被暫停銷售的商品，銷售商需提交申明書才能恢復(fù)。VeRO program會(huì)員超出權(quán)利范圍進(jìn)行侵權(quán)投訴，或侵權(quán)投訴妨礙被投訴人或Gmarket正當(dāng)營業(yè)活動(dòng)，則VeRO program會(huì)員資格可能會(huì)被暫停或喪失。
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