天貓店鋪怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)？在哪里設(shè)置呢？相信做天貓店鋪的小伙伴也有不少，其中大部分人是新手賣家來的，他們對(duì)店鋪后臺(tái)的功能還不夠熟悉。今天就來跟大家介紹，天貓?jiān)O(shè)置自動(dòng)回復(fù)的方法。
有些賣家覺得沒什么必要，這么想可不對(duì)，平時(shí)店鋪人少的時(shí)候，客服能及時(shí)回復(fù)，但店鋪如果咨詢的人多，客服人手又不夠，有些客戶等不到回復(fù)，就去別家了，錯(cuò)失生意，所以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)還是有必要的，好啦，廢話不多說，我們進(jìn)入主題吧！
第一步，登錄天貓商家的后臺(tái)，并且打開【消息中心】
第二步，進(jìn)入頁面后，點(diǎn)擊右上角的【設(shè)置】，再點(diǎn)擊【消息設(shè)置】，我們可以選擇需要設(shè)置的回復(fù)類型，例如：買家咨詢、訂單留言等等。
第三步，找到【自動(dòng)回復(fù)】這個(gè)選項(xiàng)，并且選擇需要設(shè)置的回復(fù)類型以及內(nèi)容。
此外，我們還可以根據(jù)關(guān)鍵詞，設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)，在【消息設(shè)置】這個(gè)頁面，找到【關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)】，選擇需要設(shè)置的回復(fù)類型以及關(guān)鍵詞，并且設(shè)置關(guān)鍵詞相對(duì)應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容。
好啦，今天的內(nèi)容就是這些了，大家通過以上的操作，成功設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，不僅可以節(jié)省時(shí)間精力，還可以快速回復(fù)客戶，讓他們更滿意。
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