拉丁美洲電子商務(wù)市場(chǎng)以每年25%到30%的速度增長(zhǎng)，成為全球跨境電商的佼佼者。在這個(gè)蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)中，Mercado Libre（美客多）是絕大多數(shù)中國(guó)賣家進(jìn)軍拉美市場(chǎng)的首選平臺(tái)。然而，對(duì)于新手賣家來(lái)說(shuō)，進(jìn)軍這個(gè)新興市場(chǎng)并不是一件輕松的事情。其中，語(yǔ)言、收款和物流等問(wèn)題是他們最為關(guān)心的。
一、墨西哥海外倉(cāng)Mercado Envios Full Warehouse。
Mercado Envios Full Warehouse是Mercado Libre墨西哥站點(diǎn)推出的一項(xiàng)綜合服務(wù)，賣家可以直接通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行產(chǎn)品的存儲(chǔ)、保管和最后一公里交貨。這項(xiàng)服務(wù)最顯著的優(yōu)勢(shì)是，交貨時(shí)間更短，客戶體驗(yàn)也更好，從而有效提高賣家的銷量。
對(duì)于使用Mercado Envios Full Warehouse的賣家，需要注意平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品重量和包裝的要求：?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)品不得超過(guò)30公斤，尺寸不得超過(guò)60厘米。另外，賣家還需要了解Mercado Envios Full Warehouse尾程配送費(fèi)的收取，平臺(tái)對(duì)此有相應(yīng)的價(jià)格表。尾程配送費(fèi)與賣家店鋪reputation和產(chǎn)品重量相關(guān)，超過(guò)499比索的產(chǎn)品平臺(tái)默認(rèn)賣家包郵，低于499比索的產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。賣家可以選擇在超過(guò)499比索的產(chǎn)品上提供包郵服務(wù)，需聯(lián)系平臺(tái)后臺(tái)HELP指定哪些產(chǎn)品要提供包郵服務(wù)。此外，如果之前超過(guò)499比索的產(chǎn)品重新定價(jià)低于499比索，還是默認(rèn)產(chǎn)品包郵。
二、自發(fā)貨官方合作物流商。
為降低賣家篩選物流商的時(shí)間成本，平臺(tái)為所有自發(fā)貨站點(diǎn)推薦了官方合作物流商。目前，墨西哥自發(fā)貨的官方物流合作商是美郵（線上物流）和緯獅物流（線下物流），巴西自發(fā)貨的官方合作物流商是Sinostar。通過(guò)與官方物流合作商發(fā)貨，賣家可以在平臺(tái)后臺(tái)找到公布的價(jià)格，并直接打印面單貼在產(chǎn)品上。將產(chǎn)品在3個(gè)工作日內(nèi)交付給物流合作商，單號(hào)自動(dòng)添加，方便賣家追蹤物流。
最后，賣家需要留意訂單處理時(shí)效（handling time），它是考核店鋪reputation的三大關(guān)鍵維度之一。訂單處理時(shí)效指的是賣家從獲得訂單開(kāi)始，到將訂單包裹交付給承運(yùn)物流商，并上傳物流單號(hào)的實(shí)際操作時(shí)間。平臺(tái)規(guī)定賣家需要在3個(gè)當(dāng)?shù)毓ぷ魅諆?nèi)完成這個(gè)流程，否則可能損害店鋪reputation。此外，賣家在銷售不同市場(chǎng)的產(chǎn)品時(shí)，也需要注意各個(gè)市場(chǎng)關(guān)于違禁品的規(guī)定。
進(jìn)軍拉丁美洲市場(chǎng)的新手賣家需要注意上述問(wèn)題，并充分了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的特點(diǎn)和規(guī)定，以確保店鋪的合規(guī)經(jīng)營(yíng)，吸引拉美消費(fèi)者的注意力，從而在這個(gè)有前途的市場(chǎng)取得成功。
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