由美客多配送的物流模式被稱為海外倉(cāng)模式（FBM，即 Fullfillment by Mercado Libre），而賣家自行配送（借助平臺(tái)指定物流承運(yùn)商將商品送至當(dāng)?shù)叵M(fèi)者）的方式則稱作 “自發(fā)貨”。
自發(fā)貨意味著賣家通過(guò)第三方物流承運(yùn)商進(jìn)行銷售與訂單配送，同時(shí)要自行承擔(dān)庫(kù)存管理、包裝、配送、售后咨詢以及退換貨等一系列流程。
各個(gè)自發(fā)貨站點(diǎn)的訂單處理時(shí)效平均約為 83 小時(shí)，建議賣家在 1 - 2 天內(nèi)將訂單妥善投遞至官方物流的國(guó)內(nèi)集運(yùn)倉(cāng)庫(kù)，這樣能為平臺(tái)官方綁定物流留出足夠時(shí)間來(lái)處理接收訂單并錄入系統(tǒng)。訂單處理時(shí)效截止后，官方綁定的物流承運(yùn)商會(huì)在規(guī)定的 15 - 25 個(gè)工作日內(nèi)完成妥投。
Handling Time（訂單處理時(shí)效）是指賣家從獲取訂單開(kāi)始，到將訂單包裹交付給承運(yùn)物流商并上傳物流單號(hào)所耗費(fèi)的實(shí)際操作時(shí)間。對(duì)于自發(fā)貨模式而言，訂單處理時(shí)效與店鋪信譽(yù)以及買家購(gòu)物體驗(yàn)息息相關(guān)。
為了保持良好的店鋪信譽(yù)，賣家必須嚴(yán)格依照平臺(tái)規(guī)則及時(shí)處理自發(fā)貨訂單。具體考核要求是必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成以下步驟：物流面單呈已打印狀態(tài)；將貨物發(fā)往平臺(tái)官方綁定的物流集運(yùn)倉(cāng)；最終掃描顯示錄入系統(tǒng)，至此 handling time 才算截止，否則買家有權(quán)開(kāi)啟糾紛（claims）或取消訂單。
對(duì)于美客多自發(fā)貨賣家而言，精準(zhǔn)理解并嚴(yán)格遵守訂單處理時(shí)效規(guī)則是重中之重。這不僅關(guān)乎店鋪信譽(yù)的維系，更直接作用于買家的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。賣家應(yīng)當(dāng)合理規(guī)劃庫(kù)存管理與發(fā)貨流程，確保在限定時(shí)間內(nèi)高效完成各項(xiàng)操作。
同時(shí)，要緊密關(guān)注物流狀態(tài)，及時(shí)處理可能出現(xiàn)的各類問(wèn)題，以保障訂單的順利派送。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化自發(fā)貨流程，提高服務(wù)質(zhì)量，賣家能夠在美客多平臺(tái)樹(shù)立優(yōu)良口碑，吸引更多買家，達(dá)成業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長(zhǎng)與可持續(xù)發(fā)展。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)中，把控好自發(fā)貨環(huán)節(jié)的每一處細(xì)節(jié)，將為賣家爭(zhēng)取到更多的機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)，助力其在美客多平臺(tái)的電商業(yè)務(wù)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期繁榮發(fā)展。
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