為盡可能的降低定制類商家合規(guī)風險、提升商家與消費者在定制類商品的溝通效率,淘寶平臺特別推出全新產(chǎn)品工具「交易定制」——通過檢測工具將定制類素材的圖片內容風險與相應字體的知識產(chǎn)權風險前置降低。
避免產(chǎn)生因消費者的定制需求而發(fā)生的商家風險。
簡單來說,就是商家朋友在自己的店鋪后臺提前設置對應模板,消費者只需上傳素材到對應的下單商品中就可以完成定制了哦!
接下來,甩手網(wǎng)將針對「商家如何設置/管理模板」與「消費者如何上傳素材」來分別為大家做介紹。
一、商家如何配置/管理模板?
1,接入工具
商家可登陸「千牛工作臺」左側「交易」,下拉最后找到「更多」,并點擊「交易定制」。
注:目前該產(chǎn)品在持續(xù)開放權限中,如果后臺沒有看到該功能,可主動聯(lián)系萬象客服獲取更多信息。
2,模板配置
請依照店鋪定制的具體情況,為消費者配置簡潔易用的模板,配置項直接定義了消費者可自主設計的頁面。
①首先,請?zhí)顚懩0迕Q(注:消費者不可見,商家可自行定義)
②配置定制面具體信息。信息包含定制面名稱、上傳商品底圖、顏色配置、文字模板配置等。
(注1:定制面名稱消費者可見,商家命名時需注意哦)
(注2:商品如支持多面定制,如正面+反面,可追加定制頁,支持多頁配置。)
③上傳商品底圖&開啟定制開關
點擊圖片所示的「上傳底圖」,圖片可選擇「拍照」或「上傳相冊內圖片」。
當商品可定制文字時,請商家朋友打開【消費者定制文字】開關;當商品可定制圖片時,請打開【消費者上傳圖片】開關。
④配置文本信息。目前產(chǎn)品工具已為大家內置「顏色」、「字體」等(可多選)。商家可根據(jù)實際情況進行配置選擇。
注:每個文字塊可設置字數(shù)上限,建議可根據(jù)歷史訂單情況進行配置。
3,綁定商品
您所新建的模板需和對應商品進行綁定??筛鶕?jù)店鋪實際定制類型配置管理不同的模板,并和對應的商品進行綁定。
①綁定(注:單個模板最多可綁定500個商品)
②解綁
4,安全審核
綁定商品后,消費者即可在商品詳情頁,點擊【立即購買】/【加入購物車】時,進入到平臺的官方定制工具。而待消費者提交素材、完成定制設計并付款后,該筆訂單將會即刻進入安全審核環(huán)節(jié)。
注:審核流程將會在12小時內完成,請商家注意關注訂單管理狀態(tài)。
5,定制類訂單管理
消費者定制訂單進入安全審核后,您可在「訂單管理」中查看訂單狀態(tài)與審核結論:
審核通過:請下載素材并生產(chǎn)對應訂單;
審核中:請等待審核結論;(12小時內)
審核拒絕:請查看對應素材的不通過原因并同消費者及時溝通,同時,請留意拒絕同類素材的定制需求;
二、消費者如何上傳素材?
1,勾選「圖文定制」
針對已經(jīng)綁定了定制模板的商品,消費者的商品詳情展示中將會默認勾選「圖文定制」。
消費者選定SKU后進行加購或下單時,則會自動進入「定制工具設計頁」。注:該「圖文定制」默認勾選按鈕消費者也可手動取消勾選。
2,設計定制
按照商家已配置好的定制模板,消費者端會顯示該模板對應的商品底圖與對應可選擇的字體、顏色等選項。消費者可根據(jù)實際需求上傳素材圖片、填寫文字等,如有其他需要,也可填寫備注欄。
3,預覽&確認
設計完畢后,同時給消費者提供「預覽」功能,如確認設計,可直接點擊「確認定制」。
如需修改,可點擊左上方的「返回」按鈕,重新進行設計。
注意:當消費者完成「確認定制」后,則系統(tǒng)自動進入安全審核環(huán)節(jié),如對應的審核不通過,則系統(tǒng)會自動進行關單處理。也請商家朋友配合提醒消費者對素材進行調整修改。
以上就是淘寶交易定制工具的介紹,商家可以使用了。
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