為保障訂單信息修改準確性，減少客訴，京東支持商家修改地址觸發(fā)咚咚卡片功能，也就是說，當您幫助客戶修改收貨地址后,會觸發(fā)卡片客戶確認修改信息后才可生效。
一、功能介紹
京東客服代客戶修改地址-觸發(fā)咚咚修改地址卡片-客戶確認-生效;
二、功能解讀
1、使用規(guī)則
（1）客服在客服助手中修改客戶的訂單的寄送地址，修改保存后推送訂單地址變更卡片至咚咚待客戶確認方可生效，若客戶3小時內(nèi)無確認動作,則修改地址不成功，按照原地址發(fā)貨。若訂單仍在未發(fā)貨且客戶未確認狀態(tài)，您也可以再次給客戶發(fā)起修改地址確認卡片;
（2）修改成功后（即客戶點擊確認按鈕后），將無法再次修改;
2、顧客視角
顧客收到確認卡片，3小時內(nèi)確認則修改地址生效
以上就是京東客服代客戶修改地址如何發(fā)起確認的介紹，希望幫助到大家。
推薦閱讀：
京東客服按商品自動匹配售后退貨地址上線啦！
京東客服咨詢考核不用愁，免費質(zhì)檢來幫您！
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則、京東平臺規(guī)則
本文來源： 京東客服代客戶修改地址如何發(fā)起確認？
