抖音商家飛鴿IM近期在客服導(dǎo)購模塊做了一系列優(yōu)化升級，助力客服更好解答用戶購前疑惑，提升轉(zhuǎn)化率！具體都有哪些最新功能呢？快來看看吧！
1、商品卡顯示達(dá)人帶貨信息
客服聊天框商品卡顯示達(dá)人帶貨信息啦！
可以更快一步確認(rèn)消費(fèi)者從哪個(gè)達(dá)人處購買的商品~
在客服聊天框“商品卡”和“用戶正在查看商品卡”回顯示達(dá)人帶貨信息方便商家客服分辨商品來自于哪個(gè)達(dá)人直播間/短視頻/櫥窗；
客服通過可以根據(jù)該信息更好解答價(jià)格和活動等咨詢并發(fā)現(xiàn)達(dá)人帶貨問題。
2、消費(fèi)者點(diǎn)商品卡下單路徑優(yōu)化
飛鴿發(fā)送的商品卡可以直接下單啦！
優(yōu)化后，下單效率可提升11%！
售前客服同學(xué)可多多給消費(fèi)者發(fā)送商品卡，來提升轉(zhuǎn)化率！
3、消費(fèi)者點(diǎn)商品卡可選擇咨詢商品規(guī)格
消費(fèi)者進(jìn)線可以選擇咨詢商品規(guī)格啦！
更快一步方便商家客服確認(rèn)消費(fèi)者具體咨詢SKU
消費(fèi)者進(jìn)線發(fā)送商品或商家主動發(fā)送商品后，商品卡片提供“咨詢規(guī)格”按鈕；
若消費(fèi)者進(jìn)行規(guī)格選擇，則商家客服在飛鴿IM可見消費(fèi)者選擇的“規(guī)格信息”，可針對該規(guī)格來針對性回復(fù)信息（如庫存、價(jià)格等等）；
注意：僅有庫存的SKU支持消費(fèi)者進(jìn)行規(guī)格選擇
逐步灰度中，IOS版本還未上線
4、品質(zhì)的售前推薦方案
售前場景的“商品品質(zhì)類咨詢”智能推薦方案上線啦~
平臺選取了符合用戶咨詢場景的優(yōu)秀話術(shù)，配合好評卡片，助力商家客服售前轉(zhuǎn)化促單！
操作方式：客服看到平臺推薦方案后點(diǎn)擊“發(fā)送”即可！
以上為本次甩手關(guān)于抖音飛鴿客服導(dǎo)購7月新功能上新的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
更多推薦：
抖音飛鴿功能優(yōu)化：咨詢規(guī)格上線
抖音規(guī)則解讀：商家飛鴿站外引流介紹
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則、抖音電商學(xué)習(xí)
