淘寶直播收到直播處罰通知后,如商家對(duì)處罰有疑議,可以在5個(gè)自然日內(nèi)進(jìn)行申訴,具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn),申訴次數(shù)僅有一次,請(qǐng)您務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!
一、申訴操作流程:
特別說(shuō)明:
1、未開(kāi)店的主播和商家主播的申訴流程一致。
2、目前只支持 PC 端網(wǎng)頁(yè)版發(fā)起申訴,無(wú)線端版本即將上線。
二、操作步驟
1、如何查看處罰通知?
路徑一:【淘寶直播中控臺(tái)】-【直播體檢】-【違規(guī)處理】-【查看全部】可以看到您的處罰信息。
https://liveplatform.taobao.com/restful/index/live/physical#/violation?type=allVio
路徑二:【賣(mài)家中心】-【我是賣(mài)家】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)處理】-【待處理】,可以看到您的處罰信息。
https://healthcenter.taobao.com/home/health_home.htm?spm=5144.13256915.area_treat.dall_cnt.5cff4a60xpiRrV#/violationList?tab=allVio
特別說(shuō)明:
若超時(shí)未申訴,入口將全部關(guān)閉,無(wú)法申訴,請(qǐng)您及時(shí)進(jìn)行申訴哦!
2、收到處罰后,多久進(jìn)行申訴?
需要在5個(gè)自然日內(nèi)點(diǎn)擊【發(fā)起申訴】按鈕,具體的發(fā)起時(shí)效以系統(tǒng)給您的申訴通知為準(zhǔn)。
3、發(fā)起申訴和提交申訴有什么不一樣嗎?
發(fā)起申訴指的是您對(duì)該處罰有疑議,需要申訴。
提交申訴指的是您對(duì)該申訴提交相關(guān)的申訴資料。
4、提交申訴材料的時(shí)效是多久呢?
提交申訴時(shí)效(舉證期限)需要在72小時(shí)(3個(gè)自然日)內(nèi)提交憑證,點(diǎn)擊【提交申訴】按鈕,具體申訴提交時(shí)效以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦。
提醒:申訴次數(shù)僅有一次,請(qǐng)務(wù)必在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交真實(shí)齊全的憑證哦!。
5、提交完憑證后,多久才能收到申訴結(jié)果?
目前,您提交申訴憑證后,小二會(huì)在48小時(shí)(2個(gè)工作日)內(nèi)處理您的申訴,具體審核處理時(shí)效請(qǐng)以系統(tǒng)通知為準(zhǔn)哦!
6、我想撤銷(xiāo)申訴,該如何操作?
在申訴過(guò)程中的申訴,目前是不支持撤銷(xiāo)。需要收到申訴結(jié)果通知后,申訴入口會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。
7、我想在提交申訴憑證后,再次補(bǔ)充申訴憑證,該如何操作?
在申訴過(guò)程中的申訴,不可以二次補(bǔ)充申訴憑證,申訴場(chǎng)景一旦選擇并提交,就無(wú)法返回重新選擇,請(qǐng)慎重選擇哦。
關(guān)于淘寶直播處罰申訴操作步驟甩手網(wǎng)就介紹到這里,商家被處罰有異議可以按照以上方法進(jìn)行申述。
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