生意參謀全新推出了【旅程分析】板塊，本篇文章會(huì)帶領(lǐng)商家朋友詳細(xì)了解三條增長(zhǎng)通路（首訪客戶、未購(gòu)客戶回訪、老客回訪）下的客戶偏好，了解客戶是誰(shuí)、喜歡什么貨品\內(nèi)容\權(quán)益，來(lái)自哪里等維度，從而在貨品、內(nèi)容、權(quán)益等方向制定差異化和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略。
一、客戶畫像分析
通過(guò)對(duì)首訪客戶、未購(gòu)客戶回訪、老客回訪的三條鏈路，了解他們分別是誰(shuí)，并可以細(xì)分查看成交和未成交客戶的畫像。
在詳情中，您可以更加詳細(xì)的了解到客戶的一些年齡、性別、省、市、消費(fèi)層級(jí)、興趣愛好、品類、品牌偏好等更加詳細(xì)的數(shù)據(jù)，由此可以判斷這部分客戶是否是自己目標(biāo)客戶，更方便于大家對(duì)于達(dá)摩盤人群的圈選和阿里媽媽投放。
二、貨品、內(nèi)容、權(quán)益偏好分析
除了人群畫像的分析，您還可以通過(guò)分析客戶對(duì)貨品/內(nèi)容/權(quán)益的偏好，從而制定差異化的人群運(yùn)營(yíng)策略。
這里給大家舉個(gè)例子，我們其中一個(gè)商家朋友在分析了這塊的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)，店鋪新訪成交最愛買的是A商品，后續(xù)針對(duì)A商品通過(guò)首單禮金等方式去定向投放，從而提升A商品的轉(zhuǎn)化以及新訪成交率。
三、引流渠道來(lái)源及店鋪流轉(zhuǎn)分析（待上線）
通過(guò)引流渠道和店內(nèi)轉(zhuǎn)化效果分析，可以更清楚的知道不同鏈路的客戶具體是從哪里來(lái)的，又如何在店鋪進(jìn)行流轉(zhuǎn)。從而更好的制定渠道獲客和店鋪承接策略。
以上為本次甩手關(guān)于生意參謀【旅程分析】板塊使用指南的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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