為維護(hù)用戶和平臺(tái)的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的交易環(huán)境，快手平臺(tái)決定針對(duì)【大量售后單逾期不處理的消極售后行為】進(jìn)行專項(xiàng)治理。
一、定義
【大量售后單逾期不處理】是商家存在大量的買(mǎi)家的售后申請(qǐng)，未在規(guī)定時(shí)效內(nèi)予以處理(同意/拒絕)，導(dǎo)致逾期后系統(tǒng)自動(dòng)同意。
二、常見(jiàn)違規(guī)行為
1、僅退款逾期不處理
違規(guī)示例：
2、退貨退款逾期不處理
違規(guī)示例：
三、違規(guī)處理
商家在快手小店的經(jīng)營(yíng)推廣過(guò)程中，若存在以上【大量售后單逾期不處理】的消極售后違規(guī)行為的，平臺(tái)將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度等情況綜合判定，采取包括但不限于警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、扣分、平臺(tái)直接處理買(mǎi)家運(yùn)費(fèi)申請(qǐng)、暫停使用購(gòu)物車(chē)功能、支付違約金等違規(guī)處理措施，同時(shí)平臺(tái)依據(jù)售后處置行為判斷，判定為高危風(fēng)險(xiǎn)商家的，關(guān)閉商家退款處理能力，屆時(shí)買(mǎi)家的售后申請(qǐng)將自動(dòng)審核通過(guò)并退款給買(mǎi)家，直至清除平臺(tái)、終止合作。
本公告自發(fā)布之日起生效。請(qǐng)各位商家積極自查。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則、快手小店規(guī)則
本文來(lái)源： 快手發(fā)布大量售后單逾期不處理專項(xiàng)治理公告
