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shopify棄單有哪些原因(怎么進行棄單提醒)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2025-01-03 11:30:01  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):222

shopify獨立站操作的過程中會遇到各種各樣的客戶,會出現(xiàn)各種各樣的情況,其中有一個不可避免的情況就是shopify棄單,接下來一起去了解一下shopify棄單有哪些原因吧!

1、不滿意目前商品價格

買家對價格非常敏感,通常會看到一樣?xùn)|西,他們會自己給這東西估價,或者他們會說他在別的地方看到了同樣的產(chǎn)品,而賣家的價格太高了。

2、郵費不清晰/太高

運費政策不清晰,消費者準(zhǔn)備結(jié)算時,才知道需要額外支付高額的運費,導(dǎo)致放棄結(jié)算。

3、還沒下定決心購買

消費者可能只是瀏覽感興趣的商品,或是選擇商品放入購物車比價,需要思考再決定購買。

4、網(wǎng)站速度太慢

買家打開一個頁面,頁面就一直在旋轉(zhuǎn),1分鐘過去了還沒有加載好,擱誰都要close it。

5、網(wǎng)站操作流程太繁瑣

網(wǎng)站需要跳轉(zhuǎn)多個頁面才能完成購物流程,面對這種情況,沒有耐心的消費者可能會放棄結(jié)算,另尋其他商家。

6、checkout結(jié)算過程比較麻煩

要完成整個購物流程,需要跳轉(zhuǎn)多個頁面,沒有耐心的買家可能會放棄結(jié)賬。

怎么進行棄單提醒?

1、手動發(fā)送含有棄單鏈接的郵件

在 Shopify 后臺中,轉(zhuǎn)到訂單 > 棄單,單擊要恢復(fù)的結(jié)賬的編號,單擊發(fā)送郵件以恢復(fù)購物車。

如果棄單中的訂單商品為0美元,是不會向客戶發(fā)送自動恢復(fù)郵件的。如果棄單頁面上狀態(tài)為“已恢復(fù)”則說明客戶已完成訂單。

2、自動向客戶發(fā)送棄單的鏈接

在桌面的 Shopify 后臺中,轉(zhuǎn)到設(shè)置 > 結(jié)賬;在棄單部分中,選中自動發(fā)棄購電子郵件。

在發(fā)送下,選擇要向其發(fā)送結(jié)賬恢復(fù)電子郵件的對象即可。

要注意,只有在線商店銷售渠道可以操作棄單恢復(fù),Shopify POS 或第三方銷售渠道中的棄單不會收到結(jié)賬恢復(fù)電子郵件。同時如果客戶在放棄結(jié)賬前,未輸入電子郵箱,那么是無法發(fā)送棄單通知的。

具體買家因為什么原因?qū)е聴墕?,可以進入 Shopify 后臺,找到“訂單”,點擊“棄單”,然后導(dǎo)出棄單或查看歷史記錄,了解具體原因之后,給予買家相應(yīng)的幫助,從而提升自己Shopify商店的轉(zhuǎn)化。

當(dāng)然,大家也可以通過折扣碼、買家退出時提供優(yōu)惠,以及安全徽章等方法,去降低買家的棄單率,提升轉(zhuǎn)化。

棄單對于獨立站有一些不好的影響的,對于賣家朋友們來說,需要想一些辦法去避免客戶出現(xiàn)棄單的情況,如果真的遇到了棄單的情況,一定要想辦法去挽回客戶。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則、Shopify商戶政策

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