近日，抖音電商為了在強(qiáng)敵環(huán)伺中搶占更多的市場(chǎng)份額連出新招，除了大力布局私域，在平臺(tái)規(guī)則上也不斷推陳出新。
平臺(tái)&商家混合出資
繼發(fā)布消極售后、極速退款等管理規(guī)范后，近日，抖音電商又發(fā)布了《貨款結(jié)算規(guī)則、平臺(tái)優(yōu)惠券規(guī)則(修訂)公示通知》，進(jìn)一步規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為。該規(guī)則于2022年3月10日進(jìn)行公示，將于2022年3月17日生效執(zhí)行。
通知顯示，本次修訂主要涉及三方面核心變化：一是平臺(tái)優(yōu)惠券規(guī)則，更新平臺(tái)優(yōu)惠券的定義；二是，貨款結(jié)算規(guī)則，關(guān)于計(jì)算基數(shù)金額，需要扣除平臺(tái)優(yōu)惠券商家出資讓利部分；三是《商家貨款結(jié)算日期》實(shí)施細(xì)則，調(diào)整如何判斷訂單結(jié)算時(shí)間的示例。
規(guī)則指出，平臺(tái)券的優(yōu)惠券金額由平臺(tái)、商家或平臺(tái)和商家共同承擔(dān)（具體的優(yōu)惠分?jǐn)偙壤陨碳揖唧w報(bào)名活動(dòng)為準(zhǔn)），商家應(yīng)就已核銷(xiāo)的平臺(tái)分擔(dān)金額部分向平臺(tái)開(kāi)具對(duì)應(yīng)金額的發(fā)票。對(duì)于“商家貨款結(jié)算日期”，實(shí)施細(xì)則中調(diào)整了如何判斷訂單結(jié)算時(shí)間的示例。第一步：判斷訂單支付時(shí)，店鋪“前日”是否為新手期店鋪(是-結(jié)算時(shí)間為確認(rèn)收貨的10天后，否-第二步);第二步：判斷訂單支付時(shí)，店鋪“前日”的體驗(yàn)分是否低于4.4(是-結(jié)算時(shí)間為確認(rèn)收貨的10天后，否-確認(rèn)收貨的4天后)。除此之外，抖音電商還對(duì)《保證金管理規(guī)范》做了修訂，核心變化為浮動(dòng)保證金調(diào)整增加前置通知以及保證金不足治理策略?xún)?yōu)化。
據(jù)了解，當(dāng)商家店鋪的保證金余額低于應(yīng)繳金額時(shí)，平臺(tái)將限制商家部分店鋪功能的使用(包括但不限于貨款提現(xiàn)、商品上架、交易下單等)。商家將保證金余額補(bǔ)足至應(yīng)繳金額后，平臺(tái)將恢復(fù)店鋪功能使用。
商家如何應(yīng)對(duì)規(guī)則變化
每次更改規(guī)則的時(shí)候，就會(huì)有商家出來(lái)抱怨說(shuō)很難做。當(dāng)年天貓還叫淘寶商城的時(shí)候，出臺(tái)規(guī)則提高保證金，很多賣(mài)家甚至到阿里總部去靜坐以表示抗議。
其實(shí)，不管規(guī)則怎么改變，對(duì)于電商賽道上的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，只要能掌握住變化背后的邏輯，保持不斷地上升和努力，就能徹底不出局。
抖音電商平臺(tái)優(yōu)惠券出資方式的變化雖然會(huì)讓商家的經(jīng)營(yíng)成本有所增加，但是平臺(tái)優(yōu)惠券可以在拉新、訂單轉(zhuǎn)化、客單價(jià)提升等方面給予商家一定的幫助。
商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中往往會(huì)遇到一些銷(xiāo)售困局，比如到了某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，沒(méi)有新客戶(hù)，銷(xiāo)量不再增加。這主要是因?yàn)樯碳乙呀?jīng)吸收了絕大多數(shù)的合適消費(fèi)者，剩下的消費(fèi)者要么是看不上，沒(méi)需求，要么就是認(rèn)為價(jià)格超過(guò)了自己的承受能力，這時(shí)想要提高銷(xiāo)量，就需要降低價(jià)格。但這價(jià)格，不是隨便能降的，隨便降價(jià)會(huì)引起之前消費(fèi)的顧客不滿(mǎn)，這時(shí)優(yōu)惠券的作用就出現(xiàn)了。
通過(guò)條件發(fā)放優(yōu)惠券本質(zhì)上并不是降價(jià)，而是針對(duì)部分群體的讓利，這個(gè)群體則是隱藏消費(fèi)者，這點(diǎn)京東就玩的很好。京東有報(bào)價(jià)這一功能，隨便降價(jià)會(huì)造成損失，這時(shí)通過(guò)各種特殊的優(yōu)惠券降價(jià)，就可以避免損失，還能擴(kuò)大銷(xiāo)售額。
抖音店鋪拉新效率增長(zhǎng)較慢?想要進(jìn)一步強(qiáng)化用戶(hù)優(yōu)惠感知，促進(jìn)下單?聯(lián)合新享升級(jí)為店鋪新人禮金，混資、全資的雙重選擇，高效提升新客轉(zhuǎn)化，為品牌匯聚更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)!
一、什么是店鋪新人禮金?
1、功能簡(jiǎn)介
店鋪新人禮金是指針對(duì)店鋪新人用戶(hù)推出的立減玩法，分為「店鋪混資新人禮金」與「店鋪全資新人禮金」兩類(lèi)。
店鋪混資新人禮金：由平臺(tái)+商家聯(lián)合出資，針對(duì)店鋪新人用戶(hù)中高潛力轉(zhuǎn)化用戶(hù)可用的立減玩法。需要進(jìn)行活動(dòng)報(bào)名，跟隨平臺(tái)活動(dòng)周期及活動(dòng)規(guī)則開(kāi)展;
店鋪全資新人禮金：由商家出資，針對(duì)店鋪全量新人用戶(hù)可用的立減玩法。無(wú)報(bào)名門(mén)檻，商家可根據(jù)拉新訴求自由參與。
二、用戶(hù)看到是什么樣的?
在短視頻推薦、直播間購(gòu)物車(chē)、商詳?shù)壬唐饭_(kāi)維度展示新人禮金(用戶(hù)端文案為：店鋪首單立減)
混資禮金參與提報(bào)的所有貨品也會(huì)在推薦渠道、直播間banner、直播廣場(chǎng)的核心會(huì)場(chǎng)透出「店鋪首單立減」優(yōu)惠氛圍
當(dāng)未在店鋪下過(guò)單的消費(fèi)者瀏覽該商品時(shí)，會(huì)直接顯示禮金優(yōu)惠后金額，用戶(hù)無(wú)需領(lǐng)取可直接享受優(yōu)惠。
常見(jiàn)問(wèn)題
Q：在消費(fèi)者端，哪些用戶(hù)可以享受【聯(lián)合新享】的首單新客權(quán)益?
A：
「混合出資新人禮金」：歷史從未在您店鋪消費(fèi)任何商品的用戶(hù)中，【聯(lián)合新享】將選擇其中的高潛力店鋪新客。平臺(tái)新人禮金與店鋪新人禮金分別對(duì)應(yīng)兩種用戶(hù)身份(平臺(tái)新客、店鋪高潛力新客)，使用店鋪新人禮金后，平臺(tái)新人禮金同步失效。
「店鋪全資新人禮金」：店鋪全量新客，歷史從未在您店鋪消費(fèi)任何商品的用戶(hù)。
Q：商家準(zhǔn)入門(mén)檻?
A：
1、混合出資要求2022年店鋪有動(dòng)銷(xiāo)，體驗(yàn)分4.4分以上，且不為虛擬、二手、跨境類(lèi)目商家可參與。
2、全資禮金所有商家均可報(bào)名。
Q：所有商品都可以報(bào)名嗎?
A:為保證補(bǔ)貼效率，暫不支持全店商品報(bào)入，單商家活動(dòng)報(bào)名商品數(shù)量最高不超過(guò)250個(gè)。
Q：混合出資商品報(bào)名后多久平臺(tái)補(bǔ)貼生效?
A:系統(tǒng)自動(dòng)完成混資店鋪新人禮金設(shè)置和補(bǔ)貼，活動(dòng)期時(shí)間內(nèi)，平臺(tái)補(bǔ)貼和商家補(bǔ)貼同時(shí)在禮金生效。
Q：商品報(bào)名后可以隨時(shí)退出嗎?
A:活動(dòng)創(chuàng)建期間，允許商家更改和退出活動(dòng)，活動(dòng)一旦生效，活動(dòng)期間支持商家修改和退出。
Q：具體的補(bǔ)貼模式?
A:聯(lián)合新享的補(bǔ)貼模式為：商家可自由設(shè)置該商品支持補(bǔ)貼的最低到手價(jià)，但平臺(tái)在該商品上有最高和最低補(bǔ)貼的限制，即規(guī)定價(jià)格區(qū)間內(nèi)，平臺(tái)按照既定補(bǔ)貼比例來(lái)出資，超出最高補(bǔ)貼范圍，平臺(tái)按照最高額度進(jìn)行補(bǔ)貼
Q：具體的展現(xiàn)形式?
A：當(dāng)用戶(hù)進(jìn)入購(gòu)物櫥窗/店鋪/商詳后，可直接看到「店鋪新人禮金」。
Ps: 選擇混合出資時(shí)，店鋪新人禮金可接受補(bǔ)貼額度越高，商品獲得平臺(tái)補(bǔ)貼越多，全鏈路曝光機(jī)會(huì)越多，商品獲得成交加速效果越好。
Q：區(qū)間價(jià)格的商品如何生效店鋪新人禮金?
A：按當(dāng)前SPU下各SKU提報(bào)價(jià)格計(jì)算并給予平臺(tái)實(shí)時(shí)補(bǔ)貼.
Q：交易安全：當(dāng)出現(xiàn)以下場(chǎng)景時(shí)，會(huì)暫停店鋪混資新人禮金的發(fā)放。
1)活動(dòng)期間平臺(tái)不限制商家變價(jià)，平臺(tái)補(bǔ)貼按照?qǐng)?bào)名時(shí)商家商品價(jià)格結(jié)合補(bǔ)貼率進(jìn)行計(jì)算，當(dāng)出現(xiàn)商家活動(dòng)期間變價(jià)，如活動(dòng)提報(bào)價(jià)和活動(dòng)期間變價(jià)差異大于50%時(shí)，會(huì)暫停店鋪新人禮金的發(fā)放。
2)活動(dòng)期間，平臺(tái)會(huì)持續(xù)監(jiān)控商品的實(shí)際補(bǔ)貼情況，當(dāng)平臺(tái)與商家的出資比例嚴(yán)重不對(duì)稱(chēng)，即出現(xiàn)商家違規(guī)套利風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)暫?；熨Y形式下店鋪新人禮金的發(fā)放，并限制后續(xù)所有平臺(tái)補(bǔ)貼活動(dòng)的參與資格。
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本文來(lái)源： 抖音新人優(yōu)惠券是商家承擔(dān)還是平臺(tái)承擔(dān)?
