假如你有一款口紅，可以給消費者提供在外殼上免費刻字的服務(wù)；
假如你有一款T恤，可以幫消費者定制圖案；
可是整個過程需要反復(fù)核對信息，是不是感覺非常耗費人力？別急，抖音為商家推出了定制功能，這個功可以把需要消費者提供的信息提前配置好，讓消費者直接選擇，還可以直觀看到定制效果的預(yù)覽圖，全程省時又省心！
一、定制商品，消費者看到的界面是什么樣的
消費者下單定制商品后，會有【去定制】的按鈕，點擊【去定制】即可吊起商家的小程序，根據(jù)商家小程序的設(shè)置，消費者填寫定制信息。
定制信息提交成功后，訂單列表和訂單詳情頁可見【查看定制】的按鈕，可以直接查看效果圖。
二、我該如何創(chuàng)建定制商品
2.1 正常創(chuàng)建商品，開啟定制開關(guān)
進(jìn)入抖店后臺，【商品】-【商品管理】-【創(chuàng)建商品】，正常創(chuàng)建一個商品。當(dāng)你所選類目屬于平臺當(dāng)前支持定制的類目范圍，會出現(xiàn)一個選項“是否定制商品”，開啟開關(guān)即可。
2.2 創(chuàng)建并關(guān)聯(lián)小程序
C2B定制小程序的作用：消費者需要進(jìn)入小程序頁面，填寫定制信息
2.2.1 創(chuàng)建C2B定制小程序
關(guān)聯(lián)前的準(zhǔn)備工作：商家需要自行完成C2B定制小程序的開發(fā)，并與平臺做好對接，詳細(xì)說明參見：https://bytedance.feishu.cn/docx/Ts6ad8VY1omY49xPX29cInJUnqh
2.2.2 商品&定制小程序做關(guān)聯(lián)
在創(chuàng)建商品頁面，開啟定制商品開關(guān)后，會出現(xiàn)“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”的選項，選擇已經(jīng)發(fā)布成功的小程序即可。
2.3 【注意】發(fā)貨時間和售后服務(wù)的選擇
發(fā)貨時間：定制商品發(fā)貨時間不再受48h的限制了，當(dāng)前最長支持到15天，大家根據(jù)具體情況權(quán)衡選擇，數(shù)據(jù)表明發(fā)貨時間越短下單轉(zhuǎn)化率越高（后期不同類目也會給到不同的發(fā)貨時間上限）
售后服務(wù)：如果要把該商品作為定制商品售賣的話，售后服務(wù)僅能選擇“7天無理由退貨（定制類不支持）”
三、我該如何申請定制商品功能
定制功能，類目和店鋪目前并未全量開放。當(dāng)前僅支持小二邀約。
四、特別說明&常見問題
Q：什么時候不能用定制功能：
組合商品、福袋獎品、定金找貨、贈品活動、定金預(yù)售、拼團(tuán)不支持定制功能（綁定小程序時會有校驗）
Q：消費者申請售后時，如果選擇了“不想要了”等7無類原因，怎么辦？
消費者申請售后服務(wù)時，有“不想要了”等7無類理由，如果消費者選擇此選項，請商家操作拒絕，并注明：定制類商品不支持7天無理由。
Q：消費者支付后，能取消訂單/申請退款么？
消費者支付完，沒有提交定制信息之前，這個時間段中都可以取消訂單，而且這個時間取消不需要商家審核，平臺直接退款
提交定制信息后，可以申請退款，但需要商家審核
Q：定制商品的48h發(fā)貨，是從什么時候開始計算？
48h發(fā)貨，是從消費者提交完定制信息后開始計算
Q：如果消費者一直沒有上傳定制信息怎么辦？
150天后，系統(tǒng)會自動關(guān)單
Q：同一款商品，有的SKU支持定制，有的SKU不支持定制，怎么辦？
定制商品僅支持到商品顆粒度進(jìn)行定制，不支持sku顆粒度進(jìn)行定制。也就是說：如果一個商品中，有的sku支持定制，有的sku不支持定制，請拆分成兩個商品鏈接
Q：同一款商品，既可以支持定制，也可以不定制，怎么辦？
分別上傳，做成2個不同的商品鏈接
Q：是否可以在直播間售賣
可以的
Q：是否支持先加入購物車，再購買？
不支持。消費者直接點擊“立即購買”即可
以上為本次甩手關(guān)于抖音商家要如何創(chuàng)建一款C2B定制商品的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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