新疆中轉(zhuǎn)是拼多多平臺(tái)為新疆用戶提供的一種物流配送服務(wù)。用戶在平臺(tái)下單時(shí)，無(wú)需支付新疆配送運(yùn)費(fèi)；平臺(tái)默認(rèn)此訂單為新疆中轉(zhuǎn)訂單；此時(shí)商家將商品發(fā)送至多多中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)或平臺(tái)補(bǔ)貼自動(dòng)直發(fā)新疆，商品送達(dá)中轉(zhuǎn)倉(cāng)后，中轉(zhuǎn)倉(cāng)負(fù)責(zé)從倉(cāng)庫(kù)至客戶收貨地址段的運(yùn)輸，把商品根據(jù)用戶的需求送達(dá)住宅或者自提點(diǎn)。拼多多平臺(tái)補(bǔ)貼自動(dòng)直發(fā)新疆的訂單，商家打單時(shí)會(huì)自動(dòng)打出新疆收件地址，直接發(fā)往新疆即可，平臺(tái)已補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)，和網(wǎng)點(diǎn)結(jié)算運(yùn)費(fèi)按照發(fā)往陜西價(jià)格結(jié)算。
1、總流程
2、如何識(shí)別新疆中轉(zhuǎn)訂單？
當(dāng)前在商家后臺(tái)的訂單列表、訂單詳情頁(yè)皆可看到新疆中轉(zhuǎn)標(biāo)識(shí)。
訂單列表【商家后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單查詢】
訂單列表展示“新疆中轉(zhuǎn)”標(biāo)識(shí)，收貨信息欄展示中轉(zhuǎn)倉(cāng)地址。
訂單詳情【商家后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單查詢-查看詳情】
訂單詳情中展示“新疆中轉(zhuǎn)”的訂單標(biāo)識(shí)，且會(huì)展示收貨信息、消費(fèi)者信息
其中收貨信息為中轉(zhuǎn)倉(cāng)信息，商家需要將貨品發(fā)送至大陸中轉(zhuǎn)倉(cāng)，中轉(zhuǎn)倉(cāng)收到包裹之后會(huì)配送至消費(fèi)者
如實(shí)際打印快遞面單收件信息為新疆消費(fèi)者地址，請(qǐng)您放心發(fā)往新疆，平臺(tái)已補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)。
消費(fèi)者信息為真實(shí)消費(fèi)者信息，若有需要聯(lián)系消費(fèi)者的場(chǎng)景，直接聯(lián)系消費(fèi)者信息中的聯(lián)系電話。
3、新疆中轉(zhuǎn)訂單的處理流程
a.發(fā)貨
對(duì)應(yīng)新疆中轉(zhuǎn)訂單，商家發(fā)貨至收貨信息中的收貨地址（中轉(zhuǎn)倉(cāng)地址）即可。
1）若使用官方打單工具/第三方打單工具，收貨地址可直接打出，無(wú)需修改。若使用線下打單方式，復(fù)制地址時(shí)需要復(fù)制完整的中轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)貨信息（包括地址后面的識(shí)別碼）進(jìn)行發(fā)貨。
2）如實(shí)際打印快遞面單收件信息為新疆消費(fèi)者地址，請(qǐng)您放心發(fā)往新疆，平臺(tái)已補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)。
b.消費(fèi)者訂單咨詢處理
對(duì)于消費(fèi)者的咨詢，首先確認(rèn)包裹的物流狀態(tài)
1）若包裹處于第一段物流，商家可聯(lián)系快遞公司詢問(wèn)包裹情況；
2）若包裹已經(jīng)被中轉(zhuǎn)倉(cāng)簽收，商家可以聯(lián)系中轉(zhuǎn)倉(cāng)電話進(jìn)行包裹咨詢后，回復(fù)消費(fèi)者
3）若包裹已經(jīng)從中轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)出，商家可以在商家訂單詳情頁(yè)面查看第二段軌跡信息
4、新疆中轉(zhuǎn)訂單的日常問(wèn)題
4.1 中轉(zhuǎn)訂單識(shí)別問(wèn)題
Q：為什么發(fā)貨地址是陜西咸陽(yáng)，消費(fèi)者反饋實(shí)際地址是新疆，這種是異常訂單嗎？
A：您好，您可以查詢?cè)撚唵问欠裼小拘陆修D(zhuǎn)】標(biāo)簽，若有則為新疆中轉(zhuǎn)訂單，此類訂單您需采用中轉(zhuǎn)的模式進(jìn)行發(fā)貨，即您需將商品發(fā)到中轉(zhuǎn)地址（系統(tǒng)展示的收貨地址），后續(xù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)會(huì)轉(zhuǎn)運(yùn)至消費(fèi)者新疆地址。
Q：為什么會(huì)突然出現(xiàn)新疆中轉(zhuǎn)訂單？
A：您好，新疆中轉(zhuǎn)項(xiàng)目會(huì)針對(duì)部分滿足條件商家進(jìn)行開(kāi)通，無(wú)需商家報(bào)名，旨在為商家減少發(fā)貨到新疆/香港的運(yùn)費(fèi)成本，同時(shí)提升商品競(jìng)爭(zhēng)力。
Q：如何識(shí)別新疆中轉(zhuǎn)訂單？
A：您好，您可在訂單列表頁(yè)或訂單詳情頁(yè)查看是否有【新疆中轉(zhuǎn)】標(biāo)簽。且中轉(zhuǎn)訂單將會(huì)展示兩段聯(lián)系方式（包含中轉(zhuǎn)倉(cāng)收貨信息和消費(fèi)者信息）。
Q：消費(fèi)者/商家是否可以自主選擇直發(fā)或中轉(zhuǎn)模式？
A：您好，目前帶有【新疆中轉(zhuǎn)】標(biāo)簽的訂單需要按照中轉(zhuǎn)模式進(jìn)行發(fā)貨，暫不支持自主選擇。
4.2發(fā)貨相關(guān)
Q：新疆中轉(zhuǎn)訂單需要發(fā)到哪個(gè)地址，不填寫(xiě)消費(fèi)者地址，中轉(zhuǎn)倉(cāng)能正常送到消費(fèi)者地址嗎？
A：您好，針對(duì)新疆中轉(zhuǎn)訂單您需按照收貨地址，即中轉(zhuǎn)倉(cāng)地址發(fā)貨即可，無(wú)需打印消費(fèi)者新疆地址。中轉(zhuǎn)倉(cāng)會(huì)根據(jù)物流單號(hào)及收貨地址識(shí)別碼進(jìn)行入庫(kù)，并自動(dòng)匹配對(duì)應(yīng)訂單的消費(fèi)者新疆地址，進(jìn)行發(fā)貨。
注意：
1）若您使用官方打單工具/第三方打單工具，收貨地址可直接打出，無(wú)需修改。若使用線下打單方式，復(fù)制地址時(shí)需要復(fù)制完整的中轉(zhuǎn)倉(cāng)發(fā)貨信息（包括地址后面的識(shí)別碼）進(jìn)行發(fā)貨。
2）您需及時(shí)在平臺(tái)上傳訂單對(duì)應(yīng)的物流單號(hào)，若訂單對(duì)應(yīng)多個(gè)包裹，請(qǐng)您在【商家后臺(tái)-包裹中心-多包裹訂單】上傳訂單對(duì)應(yīng)的所有包裹單號(hào)。否則可能導(dǎo)致包裹無(wú)法匹配到訂單信息被中轉(zhuǎn)倉(cāng)拒收退貨。
Q：收貨地址是陜西，實(shí)際面單打印地址為什么是新疆？
A：為確保新疆消費(fèi)者能盡快取得購(gòu)買(mǎi)商品，平臺(tái)推出【新疆中轉(zhuǎn)直發(fā)模式】：如實(shí)際打印快遞面單收件信息為新疆消費(fèi)者地址，請(qǐng)您放心發(fā)往新疆，平臺(tái)已補(bǔ)貼運(yùn)費(fèi)。您與快遞網(wǎng)點(diǎn)按照發(fā)陜西價(jià)格結(jié)算，若網(wǎng)點(diǎn)按發(fā)新疆價(jià)格結(jié)算，請(qǐng)反饋至商家客服。
Q：收貨地址是新疆，我的郵費(fèi)是否會(huì)被多收？
A：若您確認(rèn)【新疆中轉(zhuǎn)】訂單且【快遞面單收件地址為新疆消費(fèi)者地址】，您與快遞網(wǎng)點(diǎn)按照發(fā)陜西價(jià)格結(jié)算，若網(wǎng)點(diǎn)按發(fā)新疆價(jià)格結(jié)算，請(qǐng)反饋至商家客服。
Q：該訂單消費(fèi)者下單后，商家端的訂單列表和訂單詳情，無(wú)法查看收貨地址，要怎么處理呢？
A：您好，新疆中轉(zhuǎn)訂單受新疆疫情影響，暫時(shí)無(wú)法正常運(yùn)送，為避免運(yùn)單長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)輸，導(dǎo)致貨品損失，故暫不支持查看收貨地址。在疫情影響解除當(dāng)日，系統(tǒng)會(huì)恢復(fù)收貨地址查看并重啟發(fā)貨時(shí)間倒計(jì)時(shí)，請(qǐng)您密切關(guān)注。
商家端訂單詳情頁(yè)面-暫定發(fā)貨提示：
Q：關(guān)于暫停發(fā)貨訂單，消費(fèi)者詢問(wèn)何時(shí)發(fā)貨，如何回復(fù)？
A：您好，您的訂單受當(dāng)?shù)匾咔橛绊憰簳r(shí)無(wú)法正常發(fā)貨。在疫情影響解決當(dāng)日，商家會(huì)統(tǒng)一發(fā)貨至中轉(zhuǎn)倉(cāng)，再由中轉(zhuǎn)倉(cāng)二段發(fā)往新疆，請(qǐng)您密切關(guān)注。
Q：新疆中轉(zhuǎn)訂單運(yùn)費(fèi)商家需要承擔(dān)哪一部分？
A：您好，新疆中轉(zhuǎn)訂單目前您僅需要支付發(fā)貨地到中轉(zhuǎn)倉(cāng)地址的運(yùn)費(fèi)，中轉(zhuǎn)倉(cāng)到新疆的運(yùn)費(fèi)目前暫時(shí)無(wú)需商家和消費(fèi)者承擔(dān)。
Q：新疆中轉(zhuǎn)訂單怎么考核物流，會(huì)造成虛假發(fā)貨嗎？
A：您好，目前新疆中轉(zhuǎn)訂單僅考核第一段物流（發(fā)貨地至中轉(zhuǎn)倉(cāng)）的運(yùn)輸情況，您需按照平臺(tái)物流考核規(guī)則保障第一段物流的正常運(yùn)輸，避免物流違規(guī)。
Q：一個(gè)新疆中轉(zhuǎn)訂單需要發(fā)多個(gè)包裹怎么辦？
A：您好，若一個(gè)訂單需拆分為多個(gè)包裹寄出，您需將中轉(zhuǎn)倉(cāng)售后地址完整打印包括識(shí)別編碼，并在【商家后臺(tái)-包裹中心-多包裹訂單】上傳所有的包裹信息。中轉(zhuǎn)倉(cāng)會(huì)根據(jù)物流單號(hào)及收貨地址識(shí)別碼對(duì)所有包裹進(jìn)行入庫(kù)，并進(jìn)行后續(xù)的分發(fā)。
Q：消費(fèi)者在店鋪下了多筆新疆中轉(zhuǎn)訂單，是否可以合并發(fā)貨？
A：您好，目前新疆中轉(zhuǎn)訂單暫不支持合并發(fā)貨，請(qǐng)您分訂單進(jìn)行發(fā)貨。
Q：要跟消費(fèi)者核對(duì)新疆中轉(zhuǎn)訂單商品問(wèn)題，如何聯(lián)系消費(fèi)者電話？
A：您好，中轉(zhuǎn)訂單會(huì)展示兩塊聯(lián)系信息（包含收貨信息和消費(fèi)者信息），您可在【商家后臺(tái)-訂單詳情頁(yè)】查詢消費(fèi)者聯(lián)系方式。
Q：二段物流會(huì)多久后更新，在哪里可以查詢？
A：您好，一般二段物流將會(huì)在一段物流簽收入倉(cāng)后的72小時(shí)內(nèi)更新。目前消費(fèi)者下單APP會(huì)展示一段物流及二段物流的所有信息，您可引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注物流動(dòng)態(tài)。您可直接在商家端訂單詳情頁(yè)查看所有物流信息。
商家端訂單詳情頁(yè)面-二段軌跡信息
Q：消費(fèi)者反饋中轉(zhuǎn)倉(cāng)超72h未更新二段物流能催促發(fā)貨嗎？
A：您好，您可以通過(guò)【商家后臺(tái)-訂單詳情】查詢中轉(zhuǎn)倉(cāng)的聯(lián)系方式，聯(lián)系中轉(zhuǎn)商盡快將到達(dá)中轉(zhuǎn)倉(cāng)的商品發(fā)出給到消費(fèi)者。
Q：消費(fèi)者咨詢包裹發(fā)錯(cuò)到西安怎么回復(fù)
A：您好，新疆中轉(zhuǎn)訂單都會(huì)在西安進(jìn)行中轉(zhuǎn)，中轉(zhuǎn)倉(cāng)簽收后會(huì)在72h內(nèi)統(tǒng)一發(fā)往您的新疆收貨地址；當(dāng)您的包裹處于西安開(kāi)始派送-西安簽收期間，物流詳情頁(yè)也會(huì)出現(xiàn)中轉(zhuǎn)提示，您可在您的物流詳情中查看
以上為本次甩手關(guān)于拼多多新疆中轉(zhuǎn)商家教程的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！
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