抖音店鋪符合商品卡免傭門檻,抖音客服使用商品搭配推薦,發(fā)送的商品卡,用戶下單購買是免傭的。
售前咨詢提轉(zhuǎn)化不知怎么做?不清楚如何做商品搭配推薦?
高效提升售前詢單轉(zhuǎn)化/單量的功能上線啦,能有效提升18%的客單價!
售前導購小秘訣:搭配推薦要做好,提升單量有訣竅!
一、功能介紹
飛鴿工作臺的【會話-用戶接待】首屏新增售前商品模塊,通過搭配推薦&瀏覽推薦&爆品推薦,既提升客服接待效率,也方便客服給買家推薦高匹配度的商品,提升轉(zhuǎn)化&客單價。
只針對售前咨詢才會顯示商品模塊。訂單和售后咨詢商品模塊默認是收起的,客服可點擊展開查看。
二、操作說明
三、常見問題
1、推薦的商品不符合我的需求
答:算法會預測用戶的的成交意向,千人千面推薦適合搭配下單的商品,但會屏蔽同個類目的商品推薦。如果希望推同類目的商品,可以在抖店后臺->商品->商品工具->商品搭配里面 新建搭配,會優(yōu)先出商家在這里創(chuàng)建的搭配結(jié)果,并且不會限制非同類目。
2、為什么我的飛鴿看不到這個功能模塊
答:目前該功能還在內(nèi)測期,只有部分商家的部分客服子賬號可見。會盡快全量上線,請您耐心等待。
以上就是甩手網(wǎng)針對抖音商品搭配推薦功能的介紹,功能開放之后商家即可使用。
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