跨境電商平臺(tái)Lazada發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)有成千上萬的賣家入駐，也誕生出了很多優(yōu)秀并且賺錢的賣家。面對(duì)國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)嚴(yán)重內(nèi)卷的情況，東南亞的市場(chǎng)飽和度還遠(yuǎn)沒有達(dá)到，不妨嘗試一下跨境電商這條路。在Lazada平臺(tái)開店時(shí)，要確定自己店鋪的商業(yè)模式，大家需要了解清楚平臺(tái)的商業(yè)模式是什么?不同模式的特點(diǎn)是什么?
Lazada運(yùn)營(yíng)模式主要有兩種：
1、精品模式
精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)相對(duì)較高，可以給商店帶來更大的轉(zhuǎn)型和收入。賣家通過垂直深耕于一個(gè)或幾個(gè)類目，通過精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)把一件或者幾件產(chǎn)品著重包裝做得爐火純青，出類拔萃。擁有重點(diǎn)的產(chǎn)品及產(chǎn)品系列，并建設(shè)起相匹配的供應(yīng)鏈，來持續(xù)穩(wěn)定地賺取利潤(rùn)。
2、鋪貨模式
鋪貨模式是平臺(tái)早期非常受歡迎的一種模式，因?yàn)槠脚_(tái)需要更多的SKU產(chǎn)品去吸引買家。也是大多數(shù)新手賣家會(huì)選擇的一種模式，在店鋪運(yùn)營(yíng)的初期可以讓賣家承擔(dān)更低的風(fēng)險(xiǎn)和更小的成本，幫助店鋪順利度過初期。只需要每天上傳更多新的產(chǎn)品就可以了，進(jìn)行概率性的出單。雖然操作很簡(jiǎn)單，但工作量并不小，因?yàn)檫@是以量變質(zhì)的一種方式。
哪種模式能跑贏內(nèi)卷?
七億客從官方政策方向來看，要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才能長(zhǎng)久地發(fā)展。越來越多Lazada賣家選擇做精品模式，但也是可以做鋪貨的，最主要根據(jù)店鋪情況進(jìn)行規(guī)劃。
精品模式穩(wěn)定的TOP位置能夠持續(xù)帶來流量=銷量，穩(wěn)定的銷量可以達(dá)成產(chǎn)品供應(yīng)鏈成本的壓縮，這個(gè)壓縮空間在20-30%甚至更高，從而獲得更加明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得更多流量，贏得內(nèi)卷。
但是精品模式對(duì)運(yùn)營(yíng)的要求相對(duì)也是比較高的，需要運(yùn)營(yíng)者有很好的分析能力才可以，因此對(duì)于新手小白，七億客不建議做精品模式。如果賣家對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品都不了解，包括引流的方法、產(chǎn)品打造的方法、活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)的提煉等等，是很難做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的。
精品模式需要的底層支撐能力有哪些
如果要想跑通精品模式，更重要的是具備底層的支撐能力。在運(yùn)營(yíng)前端獲取TOP坑位中，精品有至少3重含義：精選市場(chǎng)及品類、精選類目產(chǎn)品、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
A、精選品類，要選擇這個(gè)品類的市場(chǎng)空間。
市場(chǎng)空間決定了你，做到了TOP，占到類目5%-10%的市場(chǎng)份額之后，你的蛋糕有多大。
B、精選產(chǎn)品，在這個(gè)類目下，主打熱銷產(chǎn)品。
熱銷產(chǎn)品，或者說TOP熱銷產(chǎn)品，月銷能力綜合在3000-10000個(gè)以上(高客單不計(jì))，達(dá)到起步門檻，這樣才有機(jī)會(huì)和供應(yīng)鏈做配合。
C、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，賣家的底層運(yùn)營(yíng)能力要足夠跟上。
有沒有能夠做好語言、圖片、差異化，有沒有開車的能力，有沒有人工干預(yù)的能力，有沒有對(duì)接本土經(jīng)理安排活動(dòng)的能力，核心就是快速把產(chǎn)品做上TOP的能力。
不僅僅有運(yùn)營(yíng)端的支撐能力，精品模式對(duì)供應(yīng)鏈要求同樣比較高，如果供應(yīng)鏈沒有優(yōu)勢(shì)的話，就沒有太多的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本都可以進(jìn)行壓縮，從而獲得成本優(yōu)勢(shì)。在七億客跨境解決方案中的供應(yīng)鏈鏈條里，為賣家提供一站式的供應(yīng)鏈解決方案，有效為企業(yè)壓縮出海成本，減少人力和物力的投入。
1.Lazada商家流量渠道組成：
Lazada平臺(tái)站內(nèi)流量有免費(fèi)流量和付費(fèi)流量?jī)煞N類型，其中站內(nèi)免費(fèi)流量分為公域流量和私域流量。
免費(fèi)流量：也被譽(yù)為“公域流量(APP Homepage為起點(diǎn))”：主搜，類目導(dǎo)購，平臺(tái)活動(dòng)(閃購、BMO等)，F(xiàn)eed/直播，Seller Picks，首頁其他：Most popular/just for you/Collection。
私域流量：商家店鋪流量(通過商品詳情頁到店鋪)，店鋪粉絲，關(guān)聯(lián)銷售(多件多折)，CHAT，老客戶。
付費(fèi)流量：Sponsored Search(搜索推廣：關(guān)鍵詞點(diǎn)擊)跟Affiliate(聯(lián)盟廣告)。
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2. Lazada商家流量獲取核心技巧：
流量運(yùn)營(yíng)核心因素：主搜流量獲取、店鋪運(yùn)營(yíng)引流、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。
主搜流量獲?。孩偎阉鳂?biāo)題優(yōu)化：優(yōu)化關(guān)鍵詞 ②優(yōu)化主圖增加點(diǎn)擊 ③高商品評(píng)分、評(píng)價(jià) ④設(shè)置包郵 ⑤購買關(guān)鍵詞廣告(Sponsored Search) ⑥使用Seller picks
店鋪運(yùn)營(yíng)引流：①參與平臺(tái)活動(dòng) ②制定直播計(jì)劃 ③商品、優(yōu)惠發(fā)FEED ④參與聯(lián)盟廣告(Affiliate) ⑤成為L(zhǎng)azGlobal商家(原GC商家)
消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)：①CEM工具：?jiǎn)拘殉了蛻?②關(guān)聯(lián)銷售 ③店鋪裝修
核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：全店IPVUV，搜索uv， 營(yíng)銷活動(dòng)uv(campaign)， FEED uv，collections uv，search uv，Chat uv。
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3. 如何提高Lazada商家轉(zhuǎn)化率?
轉(zhuǎn)化率核心影響因素：商品質(zhì)量、店鋪工具運(yùn)營(yíng)能力、店鋪服務(wù)能力。
優(yōu)化商品質(zhì)量:① 正確的選品(根據(jù)平臺(tái)小二推薦) ② 有吸引力的價(jià)格 ③ 高商品評(píng)分(4分以上) ④ 累計(jì)好評(píng) (帶圖好評(píng)) ⑤ 優(yōu)化商品主圖：八張、同時(shí)添加主圖短視頻 ⑥ 優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題(結(jié)合BA熱詞)和商品賣點(diǎn)、詳情頁描述，提升小語種翻譯準(zhǔn)確性。
貨品運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷：① 商品參與活動(dòng)優(yōu)惠 ② 設(shè)置店鋪優(yōu)惠券 ③ 設(shè)置包郵(要按國(guó)家要求) ④ 利用Flexi combo 設(shè)計(jì)全店/專區(qū)滿減/滿 贈(zèng)/滿者活動(dòng) ⑤ 優(yōu)化店鋪裝修：專業(yè)的分類導(dǎo)航，縮短購 物路徑;突出店鋪活動(dòng)，緊迫感活動(dòng)氛圍 打造(正在進(jìn)行的活動(dòng)：閃購/包郵/優(yōu)惠 券/Flexi combo)
店鋪綜合服務(wù)能力表現(xiàn)：① Chat客服響應(yīng)率及響應(yīng)時(shí)間 ② 提升店鋪評(píng)分(seller rating ≥70%) ③ 及時(shí)發(fā)貨(Ship on Time Rate ≥90%) ④ 降低取消率(Cancellation rate ≤2%) ⑤ 降低退貨率(Return Rate ≤1%)
核心指標(biāo)：店鋪轉(zhuǎn)化率、跳失率(詳情頁/首頁)、收藏率、加購率、IMchat 回復(fù)率&詢單轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷工具活動(dòng)表現(xiàn)(促成銷量&訂單占比&voucher領(lǐng)取使用率)。
4. Lazada商家客單價(jià)運(yùn)營(yíng)技巧：
客單價(jià)影響核心因素：貨品基礎(chǔ)(定位, 價(jià)位段，行業(yè)人均購買力水平)、店鋪營(yíng)銷活動(dòng)
貨品基礎(chǔ)：①選品：選優(yōu)質(zhì)性價(jià)比高的商品，符合行業(yè) 趨勢(shì)和熱點(diǎn) ②上新：制定上新計(jì)劃(上新頻次&上新數(shù)量) ③提升商品研發(fā)能力 ④合理的商品備貨策略 ⑤貨品垂直類目下品類豐富，有吸引力 ⑥品類結(jié)構(gòu)能支撐滿減/滿贈(zèng)/滿折
店鋪運(yùn)營(yíng)：①詳情頁清晰準(zhǔn)確傳達(dá)商品的相關(guān)信息和優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn) ②商品質(zhì)量、客戶服務(wù)保證，提升復(fù)購頻次 ③Flexi combo關(guān)聯(lián)營(yíng)銷活動(dòng)盡可能覆蓋到 店鋪更多的商品 ④CEM發(fā)送offline 優(yōu)惠券增加新品老客戶 推廣及優(yōu)惠力度增加新品銷量 ⑤營(yíng)銷活動(dòng)門檻設(shè)置為平均客單價(jià)1.5X左右(包郵/voucher)
核心指標(biāo)：店鋪平均客單價(jià)，人均購買件數(shù)，營(yíng)銷工具basket size & 客單價(jià)提升表現(xiàn)
注意點(diǎn)：產(chǎn)品SKU充足的(大于10個(gè)，最好多余50個(gè))
-SOT(及時(shí)發(fā)貨率) ≥ 90%
-Cancellation Rate(賣家取消 率) ≤ 2%
-Chat 回復(fù)率 ≥ 85%
-Seller Positive Rating(賣家評(píng) 分) ≥ 70%
總的來說就是抓住上面這個(gè)公式，把控好影響每個(gè)點(diǎn)的因素，在產(chǎn)品符合市場(chǎng)熱銷需求的情況下，店鋪GMV做起來就輕輕松松。
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